7.6 问卷发放的不同形式-视频在线视频

在设计一个问卷调查方案的时候呢

我们刚才讲过

还是需要考虑问卷的发放形式

这个呢其实是在问卷设计一开始

就需要去考量的

我们前面讲到过

不同的问卷发放形式

不但可能决定了

我们能够问多长的问卷

也可能决定了

我们可以采用的提问的方式

和选项的设计

那么前面我们也讲到过

问卷发放大致来说有两种形式

一个叫做自答式问卷

也就是受访者

自己来阅读问卷中的问题

并且填写答案

那一种叫做访谈式问卷

也就是有一位调查员

或者叫访谈员

来对受访者进行提问

受访者提供回答之后

再由调查员来帮助受访者

填写问卷中的答案

当然

自答式问卷呢

也可能有很多种具体的形式

早期的许多社会调查

采用的是邮寄问卷的方式

也就是将问卷打印出来

再邮寄给受访者

受访者填写完问卷之后

再通过邮寄的方式返回给研究者

那么大家可以想象

邮寄式问卷调查肯定是耗时耗力

特别是无法保证问卷调查的回收率

如果大家记得

上一堂课我们讲到的抽样的时候

讲到过一个杂志

曾经对于1000万份居民

去进行过选民选举意向的调查

最后的回收率是200万

也就是20%

其实邮寄式问卷

受访者可能就是嫌麻烦

根本不愿意花时间去填问卷

还要把问卷自己去寄回来

所以对于邮寄式问卷来说

可能样本的回收率

能够达到10~20%就已经是很不错了

当然对于有一些研究来说

如果调查的研究对象分布比较广泛

研究者又没有能力

去组织一个调查团队

到每个地方去发放问卷

那么呢邮寄式问卷

也不失为一种可能

特别是现在随着网络技术的发展

越来越多的人依赖网络调查的方式

在一些问卷调查的平台上

去设计问卷调查模块

生成调查链接之后

再发给所需要的调查对象

由调查对象自己去登陆

调查的网络链接的模块

来填写问卷

这个实际上是一种网络时代的

邮寄式问卷

这种调查的组织方式比较简单

成本也比较低

但是呢要注意的是

和普通的邮寄式问卷一样

我们也无法保证

邀请参加调查的受访者

一定会去参与调查

并且我们有没有办法来去监控

问卷调查的过程

我们无法判断

受访者是不是真的认真填了问卷

中间是不是有对于问题理解

出现偏差的情况

甚至是如果说受访者中途退出调查

我们也无法得知为什么退出

那么这种邮寄式的问卷调查

或者说网络式的邮寄问卷调查

在问卷设计和实施的时候

要注意什么呢

首先呢为了避免受访者

因为问卷不耐烦而中途退出调查

导致损失回收率的情况

邮寄式问卷或者说网络调查

不能涉及太长的问卷

最好呢能够将问卷

控制在五分钟之内就完成

建议最长呢不要超过十分钟

第二个呢由于自答式的问卷

完全依赖受访者

自己对于问题的理解来回答问题

那么问卷的形式就应该是相对简单

尽量避免跳答题

或者是需要受访者

自己填写的开放式问题

问卷中每个问题的表述要尽量简短

清晰明确

第三个呢是由于许多受访者

可能不会积极的参与调查

所以研究者在发出第一轮邀请

参与调查的邮件或者是信息之后

最好再过一段时间来补寄问卷

或者是补充发送提醒的邮件

或者是问卷的链接

去提醒研究对象参与调查

第四个呢是对于完成调查的受访者

可以提供一些激励的措施

比如说一些奖品 纪念品等等

来尽可能的提高有效回收率

一般来说呢我们会希望

一项问卷调查的完成回收率

至少要能够达到50%

甚至说如果能够达到60~70%

那就会更好了

那么自答式问卷

还有一种形式呢

我们可以叫做留置式问卷

那顾名思义呢

留置式问卷

就是研究人员将问卷留置给受访者

由受访者自己阅读并且填写问卷

那么在约定的时间

研究人员再上门去取回填好的问卷

留置式问卷的好处是什么呢

研究人员在发放问卷的时候

可以对于一些关键的地方

和问卷填写的注意事项

来做一个逐一的说明和提醒

而在回收问卷的时候

又可以对于问卷做一个快速的检查

确保受访者回答了所有

应当回答的问题

而没有错误地去回答一些

不需要回答的问题

研究人员也可以去专门检查一下

是不是有一些什么地方的回答

可能是受访者出现了理解的偏差

等等这样的情况

因此呢相比于简单的邮寄式问卷

或者网络调查

留置式问卷的有效回收率

就会相对高一点

一般呢可以达到50%到70%的水平

当然呢并不是所有的问卷调查

都能够采用留置的方式

比如一些路边拦截式的问卷调查

研究者不一定能够再次

找到受访者去回收问卷

即便是入户调查

也很难保证说

受访者一定会愿意调查员

再次上门来回收问卷

还有一种介于自答式问卷

和访谈式问卷之间的一种调查方式

是将多个受访者

召集到一起来填写问卷

那么这种情况下

可以有一位调查员作为组织者

来给所有的受访者

介绍问卷填写的注意事项

并且回答受访者填写问卷时

可能产生的疑问

这种情况下

虽然说受访者还是自己填写问卷

但是呢研究者可以对于问卷中

一些不清楚的地方做出澄清

并且呢也可以在填写完成后

对问卷及时作出检查

这种形式的问卷调查

也有助于提高

自答式问卷的有效回收率

但是呢这种调查的方式

要避免的一个问题是

受访者在填写问卷的时候

出现相互交流的情况

研究者要确保

受访者是独立完成问卷的

那么对于访谈式问卷来说

也有不同的形式

一种呢我们叫做面访

面对面的访谈

也就是调查员和受访者

面对面坐在一起

采用一种你问我答的方式

来完成问卷中的问题

另外一种叫做电话调查

这也是由调查员联系到受访者之后

以对受访者提问的方式来完成问卷

当然呢这个主要是通过

电话的形式来完成的

那么我们先来看一下电话调查的问题

那电话调查

虽然也是一种访谈式的问卷

但是呢比起邮寄问卷 面访来说

都要便宜

能够在很短的时间内

收集很多人的信息

但是电话调查最大的问题是

受访者只有很短的耐心

来在电话上接受问卷调查

因此呢电话调查的形式中

一般不能问很多的问题

也不会问很复杂的问题

通常要在两三分钟之内

就要结束调查

因此电话调查

更多的是用于一些民意调查

或者是一些

消费者偏好行为的一些市场调查

而比较少用于社会科学研究中

那么面对面的访谈式问卷

是社会科学研究中

常见的一种调查方式

这种调查方式呢有很多好处

首先通常来说

面对面的访谈式问卷

有效回收率比其他的问卷发放形式

都要高

一般来说能够达到80%到85%

甚至更高的水平

由于有调查员的辅助

受访者在中途退出调查的情况

会大大减少

其次呢由于有调查员的辅助

能够减少受访者提供空答

或者是回答不知道不确定

无所谓 没有意见等等之类的答案的情况

我们要知道

所谓的空答 不知道 不清楚

等等这样类型的回答

在后期的数据分析中

都是属于缺失性的信息

实际上是问卷质量不高的一种表现

因此呢我们在问卷设计

和调查实施中

都要尽量的去减少

这样类型回答的数量

第三呢由于是面对面的访谈

对于一些受访者

不能马上理解的问题的表述

调查员可以做出一定程度的澄清

或者是说明

来提高有效回答率

因此呢面访式的问卷调查

可以问更多的问题

问卷中也可以包括一些

相对复杂逻辑关系的跳答题

等等这样的问题形式

但是呢访谈式问卷

相比于自答式问卷

其实也有不利的地方

那首先当然是贵

花时间 成本高

对于许多要独立开展研究的学生

或者是没有很多调研经费的学者来说

如果只需要自己

去实施一次访谈式问卷

可能就会是很困难的

即便呢是在经费充足的情况下

要实施一次大样本的访谈式问卷

需要招募和培训一支

有效 认真负责的调查员队伍

还需要有很好的问卷实施过程中的督导

和质量的把控

这些也都是费时费力的事情

此外呢由于面访是有调查员

来进行提问和回答的情况

那么这个在问卷回答的过程中

可能会给受访者带来压力

使得受访者可能故意给出一些

看起来政治正确

或者是符合社会预期的答案

一些相对敏感的问题

受访者也可能会拒绝作出回答

相比来说

自答式问卷在这方面就是有其优势了

因为呢受访者是自己填写

可能一些相对敏感隐私性的问题

受访者给出准确回答的可能性

也会比较高一点

最后呢 访谈式问卷

可能会出现调查员偏误的情况

也就是由于调查员不按照一致的原则

来提问和填写回答的答案

对于某些问题

可能会做出不准确的解读

或者是说明

甚至可能会出现

猜测受访者答案的情况

那么这些情况下都有可能导致

问卷调查出现重大的偏差

那么这个就会需要研究者

做好调查员的培训

和调查过程中的质量把控

来保证所有的调查员

都能够按照统一的原则来完成调查

而避免因为调查员介入

而引起的所谓的调查员的偏误

那么本周的最后一节呢

我们就会来谈一下

问卷调查实施过程中

应该注意的一些问题