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那么本周的最后呢
我们来讨论一下
实施一项问卷调查时的注意事项
这里我想要谈三个问题
第一个呢是知情同意的伦理规范
第二个是预调研
或者说问卷试访的重要性
第三个是问卷调查实施过程中的
质量把控问题
那么第一个方面来说呢
问卷调查无论是研究者自己去实施
还是派调查员去实施
都是一项社会研究的一个部分
而且最终的目的都是要获取
与受访者有关的数据信息
因此作为社会科学研究者
应当尊重社会科学研究的
伦理道德规范
特别是一定要保证受访者的知情同意权
以及受访者的利益
不会受到研究的负面的影响
这个是做任何的问卷调查中间
一个非常重要的原则
那么这里呢我会建议大家在设计问卷时
要在问卷调查的一开始
提供一个关于调查目的的说明
和知情同意书
那在这里我们给出了若干个
问卷调查的调查目的介绍的事例
那么基本上来说呢
这样的一个调查目的介绍
应当包括以下的信息
要介绍调查的目的
抽样的原则 研究的意义
以及受访者参与调查的重要性
等等内容
第二个呢要明确受访者自愿参与
随时退出的原则
以及研究组对于受访者
身份信息的匿名和保密的承诺
研究者要说明这一项调查所收集的数据
只会用于统计分析
而不会以任何的形式
泄露受访者的个人信息等等
如果有可能的话呢
要提供研究组的联系人的联系方式
其实在美国等等一些国家
他们甚至会要求研究者
向受访者提供一个
书面的调查目的说明
再详细介绍调研目的和意义
受访者参与可能带来的影响
以及研究者的保密与匿名承诺之外
由受访者签署一个书面的
知情同意书
才可以开展调查
那么除了在调查实施之前
进行知情同意的告知之外
研究者在数据收集的过程
和后期的数据清理分析中
都要严格遵守保密和匿名的承诺
不对外公开受访者的信息
在数据分析和研究报告中
也只报告分析的结果
而不是受访者个人的数据和信息
第二个我想要强调的
是预调查的重要性
在一项问卷调查的过程中
预调查可以发挥两个方面的作用
第一个方面的作用
就是当我们在设计问卷的时候
可能对于某一些问题应当如何提问
以及它的选项可能是什么
研究者可能不一定会特别的清楚
那么在这个时候呢
我们就可以开展一些预调查
包括对于若干的受访对象
去进行访谈
或者是召集焦点小组会议
这样的形式
来帮助我们了解实际情况
明确问卷中应当采用的提问方式
以及应当给受访者提供哪一些选项
这样的话
预调查就可以帮助我们
提高问卷设计的质量
去尽量减少
不符合真实情况的一些问题
或者是选项设计不够合理的情况
那预调查的第二个作用
就是对于已经设计好的问卷的试访
也就是找到一些目标受访者
请他们来尝试填写一下设计好的问卷
通过观察他们填写的过程 效果
了解受访者对于问卷的感受
来判断我们所设计出来的问卷中间
有哪些部分是有问题的
我们要知道
研究者可能通过大量的文献的阅读
包括前期的一些预调查
已经可以尽可能地
去仔细认真的设计问卷了
但是尽管是这样
任何的研究者所设计出来的问卷
肯定还是在这里或者那里
存在着一些错误的地方
这些错误
可能是某一个问题的表述过于模糊
也可能是我们研究者
认为非常普通的词汇
对于普通人来说
还是过于专业和深奥了
也有可能是有一些选项的设计
还存在着不够合理
不符合受访对象的真实的情况的地方
或者是某一些问题的
跳答的逻辑关系不够明显
容易造成误答
那么我们要如何去发现这样的错误呢
当然一个办法呢
就是研究者可以反复去阅读修改问卷
但是另一个更加有效的办法
就是对问卷进行试访
从目标受访者的角度来看看
问卷到底哪里出了问题
那么我们可以邀请三五个人 十个人
来试着进行填写问卷
看看完成一份问卷需要多少时间
填写的过程是不是顺利
受访者是不是能够按照问卷的要求
来完成填写
同时呢
我们可以在受访者填完问卷之后
对他们进行一个访谈
请他们来反馈一下
在填问卷的整个过程中
哪一个问题
他们觉得理解上可能有偏差
或者是他们有哪些问题
可能是他们不太明白的
那么这样的话呢
我们就能够更好的去知道
问卷设计是哪些地方
我们还需要调整
那么需要提醒一下大家的是
问卷试访的过程
是不需要进行概率抽样的
可能我们就只需要遵循
便利性抽样的原则
甚至有时候我们可以故意去找到
不同类型的受访对象
特别是一些我们判断
在理解和完成问卷上
可能有困难的群体
让他们来填一下问卷
这样的话呢
我们就可以更加全面的去了解
同一份问卷可能出现的
不同方面的困难和不清楚的地方
第三个我想要强调的是
设计的再好的问卷
没有实施过程中的质量把控
最终也是不可能收集到高质量的数据的
那么如果说
大家想要去做一个自答式的问卷
那么最好能够给受访者
提供一个问卷填写的说明
提醒受访者注意回答问题的格式和要求
对于不同部分的问题
可以简要说明一下
这一部分的调查目的
来帮助受访者更好地理解问卷
以便更准确的来填写答案
如果是决定采用邮寄式问卷
或者说网络调查
向受访对象补寄问卷
或者补发邀请参与调查的邮件
也能够提高问卷调查的回收率
如果是留置式的问卷
那么最好要再回收问卷的时候
及时的去检查问卷填写的是否完整
一些可能出现混淆 错答 空答的地方
也需要调查员去当场澄清
或者是补充提问
从而提高问卷回答的质量
那如果是访谈式问卷
那么在调查过程中的质量把控
就是要确保减少调查员的偏误
也就是由于调查员个人
对于问卷中的问题
和调查要求理解不同
导致的数据偏误
以及调查员和受访者之间的互动
对于问卷调查可能导致的影响
这个都是我们在
调查实施过程中的质量把控
要关注的问题
那么这里呢
研究者可以做的
是先制作一个调查员手册
其中要说明调查目的
问卷的基本结构
调查的要求
对于每一个问题的调查目的
提问和答案填写的格式要求等等
来提供一个详细的说明和指导
针对一些可能存在的特殊的情境
比方说一些可能的特殊的回答
应当如何处理
调查的过程中哪些地方可能产生困难
或者是可能产生受访者理解不太清楚
容易出现误解的情况等等
那么在调查员说明中间
我们都可以给出提醒
以及一些可能的解决的办法
那么在这里头呢
前期问卷试访所得到的经验
就是非常宝贵的
我们都可以把它们
放到我们的调查员手册中
第二个呢是调查员的培训
这个也是非常关键的
因为一项调查中
可能会动用很多的调查员
那么保证调查员培训的质量
是影响调查过程的质量的
很重要的一个环节
研究者可以在调查员培训会议中
介绍调查的目的
调查的基本程序
和调查员的基本行为守则
最重要的是
要和调查员一起
拿着问卷和调查员手册
来过一遍问卷中的所有问题
那这里千万不要只是让调查员
自己来阅读问卷然后提问
而是要有研究者或者是调查督导
从第一道题开始大声的读出问题
介绍选项
解释这个问题的调查目的
可能出现的情况
以及应对的方法等等
然后呢回答调查员对于这道题
可能产生的疑惑
然后再接着来讨论下一道题
那这个时候如果有调查员手册
当然就是最好的
可以和调查员一起拿着问卷
和调查员手册一起来讨论
在介绍完问卷中的所有问题之后
可以由研究者来做几次问卷的示范
之后最好是安排每个调查员
两两一组
来互相做一两次试访
确保每个调查员
都充分熟悉问卷了之后
才能正式进入调查
那在调查员培训中
还要对于调查员如何实施调查
如何提问 如何填写问卷
如何与受访者互动
等等的基本行为守则
来做出明确的说明和要求
在调查实施的过程中
就需要有专门的调查督导
来协调这个调查过程
督导调查员的行为
去进行质量把控
这里面格外需要注意的事项包括几个
第一个呢当然是调查员
必须要充分的熟悉问卷
才能开始调查
这个不能只是说
调查员看了两遍问卷和调查手册
就可以了
而是说要要求调查员仔细阅读
甚至是朗读每一道题的题干和选项
从而确保能够清晰 准确
逐字逐句地来念出每一道问题
那设想一下
如果在调查实施的过程中
调查员自己都不能顺畅地来读出问题
也不理解问卷中这个问题的意思
那么也很难说
受访者会有积极性来配合调查
第二点呢
调查员应当严格按照
问卷中的表述方式来提问
不能做过度的解读
更加不能猜测受访者的答案
更不能因为可能猜测到的答案
来对问题作引导性的陈述
比如说我们在询问受访者
是否同意某一项陈述时
通常采用的提问方式可能是
请问以下的每一条陈述
多大程度上反映了您的态度
是完全不符合 不太符合
比较符合 还是完全符合
那么由受访者做出回答之后
调查员来勾选答案
这里有可能会出现的
调查员提问方式带来的偏误
会包括两种情况
第一种情况是问卷调查中
为了避免所谓的中立倾向
neutral bias
会专门提示调查员不要读出
谈不上符合不符合
或者说是这种中立的
无所谓这样的选项
但是呢受访者如果的确在回答时
表示了这个态度
调查员才可以选择三
这样一个选项
但是呢在问卷调查的过程中
调查员是应该严格按照
问卷的这种提问方式和要求
不能读出中立这样一个选项
并且所有的调查员
都应该是按照这个要求来完成的
从而避免出现引导性的情况
第二种可能出现的问题
其实是一种更加糟糕的情况
也就是调查员如果猜测
受访者可能是同意这个陈述的
就有可能会直接问
请问您是不是同意这个陈述
那么这就是改变了提问的方式
并且带有很强的引导性
受访者完全有可能感受到
这个可能是研究者希望看到的答案
或者是觉得不好意思
甚至是不敢表示不同意
那么就有可能会出现严重的调查偏误
因此呢研究者应当在调查员手册中
在调查员培训的时候反复强调一点
也就是调查员应该
严格按照问卷中的提问方式
逐字逐句来提出问题
并且在调查实施中
应该由调查督导来监督
调查员是否的确是按照这样的要求
来实施问卷调查的
那第三个呢是要求
调查员应当严格按照
问卷给出的答案格式来填写答案
比如说前面提到的
如果出生年份
要求填写的是四位数字
那么调查员就必须按照这个要求
填写四位数字
如果是关于收入的信息中
问卷要求的是按照元为单位来填写
精确到整数
那么调查员就不能按照万元的单位
来填写
如果是问卷中出现了跳答题
调查员就应该熟悉
并且能准确地按照问题的逻辑关系
来进行跳答
那这些要求
都可以在调查员手册中详细说明
最后需要注意的是
要对调查员和受访者之间的互动
作出一些要求
比方说调查员的外观和举止
就有可能会影响到
受访者配合调查的意愿
所以我们会在调查员培训的时候
一般对于调查员的穿着 行为方式
语言表述等等给出一些建议和要求
比如我们会建议调查员的穿着
应当尽量是接近受访者
假如我们要去做贫困家庭的调查
那么调查员应当尽可能的衣着朴素
但是如果是去对政府官员
企业高管去进行问卷调查
那么最好是职业化的着装风格
这样有利于建立与受访者的信任关系
另外呢调查员应当是保持积极
诚恳 大方的行为举止
来力求获得受访者的配合
第二个呢
我们一般会建议
调查员要保持一个研究者的立场和心态
在调查的过程中
不要与受访者主动的去进行过多的互动
那么当然如果说受访者会有一些疑问
我们可以按照调查员手册的指导
来给出解答
但是呢我们不能对受访者的答案
来作出判断
避免因为这种互动来影响到受访者
回答问题的心态和立场
最后呢调查的实施中
督导还可以及时检查
调查员完成的问卷
甚至是要求调查员
在每做完几个问卷之后
就汇报一下进度
反馈调查中碰到的一些问题和疑惑
及时来回答和解决问题
这样的话可以及时的纠正调查员
对于问卷中还存在的一些
不理解的情况
也可以尽早发现问卷中可能存在的
模糊不清的情况
及时通知所有调查员
来调整 修改
那所有的这些环节最终的目的
还是为了提高问卷调查的
有效回收率和数据质量
-1.1 什么是社会研究
-1.2 什么是社会科学研究
-1.3 社会科学研究的出发点
-1.4 社会科学研究的核心
-1.5 社会科学研究的不同类型
-1.6 研究效度：评价研究的质量
-1.7 社会科学研究的伦理规范
-第一讲测试 理解社会科学研究
-2.1 研究设计的作用
-2.2 理论及因果关系
-2.3 基于变量的语言体系
-2.4 研究对象与分析单元
-2.5 研究的时间维度
-2.6 如何撰写研究计划书
-第二讲测试 研究设计
-3.1 研究问题的不同形式
-3.2 什么是好的研究问题
-3.3 研究问题与论证的逻辑
-3.4 选题从哪里来
-3.5 如何进行文献检索
-3.6 如何进行文献综述
-3.7 如何陈述研究选题
-第三讲测试 研究选题
-4.1 导言：研究方案设计
-4.2 研究策略选择I：检验因果效应
-4.3 研究策略选择II：因果机制与理论创新
--4.3 研究策略选择II：因果机制与理论创新（上）-视频
--4.3 研究策略选择II：因果机制与理论创新（下）-视频
-4.4 理解定量研究：基本过程和要点
-4.5 理解定性研究I：不同的范式基础
-4.6 理解定性研究II：基于建构主义的质性研究
-第四讲测试 研究策略
-5.1 导言：什么是概念化与测量
-5.2 从概念到变量：测量的基本过程
-5.3 测量的层次与方式
-5.4 概念的复合测量：指标体系与量表
-5.5 测量的信度
-5.6 测量的效度
-第五讲测试 概念化与测量
-6.1 导言：什么是抽样
-6.2 概率抽样：基本原理
-6.3 概率抽样：评估抽样误差
-6.4 概率抽样：抽样框的重要性
-6.5 概率抽样：基本形式
-6.6 概率抽样：几种特殊形式
-6.7 非概率抽样：基本原理与主要形式
-第六讲测试 抽样
-7.1 导言：什么是调查问卷？
-7.2 从研究问题到调查问卷
-7.3 确定问卷的结构
-7.4 选择提问的形式
-7.5 问题设计的注意事项
-7.6 问卷发放的不同形式
-7.7 问卷调查实施中的注意事项
-第七讲测试 问卷调查
-8.1 导言：什么是田野调查
-8.2 田野调查：基本过程
-8.3 田野调查中的数据收集
-8.4 观察：基本类型和要点
-8.5 定性访谈：基本类型与过程
-8.6 半结构式访谈：准备与实施
-第八讲测试 田野调查：观察与访谈
