当前课程知识点：社会研究方法 > 第八讲 田野调查：观察与访谈 > 8.6 半结构式访谈：准备与实施 > 8.6 半结构式访谈：准备与实施
好
那么这最后一节我们的重点
是来讨论一下
怎么去设计和实施一个半结构式访谈
首先我们来谈一谈什么是一个好的访谈
我们说过访谈实际上
是访谈者和被访者之间的
一个对话的过程
但是一个好的定性访谈
不是说用受访对象的话来去检验
或者说验证研究者的假设或者想法
而是要力求站在受访者的立场和视角
去理解他们的行动
去了解他们所经历的社会事件和社会过程
以及他们在这样的过程中
是怎么去建构起自己的理解和态度的
所以一个好的半结构式的定性访谈
就不会是一个简单的你问我答
这样的一个方式
半结构式访谈
虽然说需要一定的结构来作为辅助
但是这样的访谈的对话过程
应当是灵活开放的
应当要充分的让受访者
来阐述自己的经历
提供自己经历的细节性的故事性的信息
去充分表达自己的想法和立场
但另外一个方面
我们也要知道
访谈不是一个简单的聊天
不是一个简单的对话
而是一个由研究者来控制和引导的
这样的一个对话的过程
因此访谈者应当有意识地
去引导对话的方向
对于不太愿意表达的受访者
可以通过适当的追问来鼓励受访者
提供更多的一些关于他们个人经历的
细节性的信息
但有时候
研究者也可能需要采用适当的办法
将跑题了的对话
转回到我们所关心的
核心的议题上来
那我们要知道
一个定性的访谈
本质上不是一个聊天
而是一个数据收集的过程
是由访谈者来引导对话的主题和方向
并且根据受访者给出的回答
来进一步追问
来收集更多的数据资料
因此从一个访谈笔记来说
一个理想的访谈结果
应当是由访谈者引导
但是受访者负责大部分的谈话
换句话说
假设你做了一个一小时的访谈
但是最后整理访谈笔记
你发现你和访谈者所说的话
各占了半个小时
甚至是你所占用的时间更多
那就一定不能说
是一个成功的定性的访谈
因为在这一个小时的时间内
你所获得的信息其实是非常有限的
那么最好的方式当然是
你的访谈对象在整个一个小时的时间内
说了更多的话占用了更多的时间
我们想至少可能要占用40分钟
甚至更多的时间
而访谈者可能说的话
只有不到十分钟的时间
这才是一个相对比较好的
一个时间的比例关系
只有这样我们才有可能
在有限的时间内获取受访者
关于自己的行为 决策 立场
作用等等方面的信息的
足够的细节性的数据
那么我们怎么样才能做到一个好的
半结构式的访谈呢
这里面有两个关键的要点
第一个我们要有一个好的访谈提纲
第二个是我们要训练自己
来做一个好的访谈者
我们先来说访谈提纲
什么是访谈提纲呢
我们可以这样来理解
访谈提纲实际上
是我们要去和受访对象
进行对话的一个脚本
或者说是一个剧本
一个好的访谈提纲
能够给访谈者一个引导
应当怎么样开始提问
怎么样来结束访谈
中间应当怎么样来转换话题和场景
那么我们怎么去设计一个好的
半结构式访谈的访谈提纲呢
那么我们说一个访谈提纲
应当是围绕着一个明确的研究问题
来去设计一组核心的问题
但同时也要预留到
足够的来追问细节的空间
所以和其他的数据收集方式一样
设计访谈提纲的第一步
也是要明确研究问题
但另外一个方面
我们要针对每一个访谈对象去思考
要收集的核心的信息是什么
我们要知道
在一个田野调查中
我们可能会要访谈到不同的人
从不同的访谈对象那里
要收集到的信息就有可能是不一样的
所以我们可能就需要
针对不同的访谈对象
去设计一个
专门的个性化的一个访谈提纲
那在这个过程中
我们要去围绕关键的研究问题
去识别出来
对于接下来这样的一个访谈对象
我要收集的信息是什么
我要提哪一些问题
我要需要怎么样去提问
才能够收集到这些信息
那通常来说一个半结构式访谈提纲
大致会包括这么几个部分
第一个是我们要给自己
设计一个开场白
什么是开场白呢
那这个实际上就有点像是
我们在问卷调查的时候
所做的一个调查目的说明一样
在开场白中
访谈者需要进行自我介绍
同时介绍研究的目的 意义
介绍自己所开展的这个田野调查
和访谈的基本情况和调查的目标
同时要告知受访者的权力
确保他们的知情同意权
确保他们知道
自己可以自愿参与随时退出的原则
以及研究者可能需要对于受访者
进行一个是否匿名和保密的
这样的一个承诺
在访谈的开场白中
还有一个研究者需要考虑的问题
就是关于是不是要录音
一般来说
我们会建议
在尽可能的情况下对访谈进行录音
这个是因为在访谈的过程中
实际上作为一个访谈者来说
他应该是保持
对于对话的整个过程的高度的专注
因此在访谈的过程中
访谈者最好不要
不停地去记录受访者所说的话
因为这样的话实际上
是对于受访者的回答不够关注
甚至是不够尊重的一种表现
那么如果说我们可以录音的话
那么我们就可以把主要的精力
都放在和受访者进行交流互动对话
这样的一个过程上
那么当然
如果说我们是想要录音的话
从研究的伦理道德上来说
我们在开场白中就应该要询问
是不是能够录音
在征得受访者的同意的情况下
才去对访谈的过程去进行录音
那当然就会有一些情况下
可能一些受访者会觉得说
我不希望录音
甚至有些情况下
我们的访谈可能是一些非结构式的访谈
或者说可能并不是原来
我们计划中的一个访谈机会
那么在这样的时候
我们就是没有办法去进行录音的
那么这种情况下我们怎么办呢
那么我们给出的建议仍然是说
最好不要在访谈的过程中
还不停地记笔记
而是说应当保持专注在对话的过程上
然后在访谈结束之后
立即对于刚才发生的访谈的对话
去进行笔录整理
那么在不能够录音的情况下
我们还可以有一个处理的办法
就是两三个人组成一个小组去进行访谈
那么这样的话就可以有一个分工
有人专门负责提问和保持对话
有人专门来负责记录
访谈中的对话内容
那么这样的话
也能够保证在不录音的情况下
能够记录下来对话的原始的信息
那访谈提纲的第二部分
就是要决定第一个问题应当怎么问
我们把访谈中的第一个问题
会称为破冰题
这个叫Ice breaker
之所以叫做破冰题
就是因为第一个问题
就奠定了整个访谈的基调
特别是可能会影响到访谈对象
对于整个访谈过程的接受程度
并且确立起访谈者和被访者之间的
一个互动交流的基本的模式
那么第一道题或者说这个破冰题中
我们应该问什么呢
这个其实和问卷调查一样
我们会认为破冰题应该是一个
与研究问题直接相关
与访谈对象的个人经历直接相关的
一个简单易答的事实性问题
比如说如果是我们去做一个居民访谈
来了解他们为什么
不那么积极地参与社区治理
那我们肯定不能一上来就去问
他们对社区治理的看法
也不能一上来就去问
他们为什么不去参加社区治理
可能我们会去先问一些
受访者的基本信息
或者是受访者居住在这个社区的
一些基本情况等等
那我曾经做过
住房政策的研究中
也曾经对于住房开发商
去做过一些访谈
那么在访谈提纲中第一道题
我可能就会来请访谈对象
介绍一下他们最近一个开发项目的
基本信息和历史背景
那我可能就会这样去提问
请问你能不能告诉我
关于这个项目的一些基本情况
那如果说我们是要去对于一个组织
去进行访谈
我们也可以请受访者来介绍一下
这个组织的一个发展演变的
一个基本过程
那么了解这样的一些客观信息
一方面有助于
我们对于后面的信息的一个理解
那么更重要的是
有助于这个访谈的导入
和建立起最初的信任
那有时候破冰题
也可以从受访者
在一个社会事件中的角色去入手
比如说如果我们想要了解
某一项政策的实施过程
那么这种情况下
我们就有可能去访谈
负责实施这项政策的相关部门
那么在这个时候
我们可以先请对方来介绍一下
这个政策的基本情况
那么这里想顺便再说一句
就是前面我们提到的群体访谈中
应当如何破冰呢
其实一个常见的办法
就是请每一个参与访谈的受访者
来做一个自我介绍
去作为整个座谈会的破冰题
在破冰之后就会进入到整个访谈中
最核心的部分
在访谈提纲中
会表现为一组主要的问题
对于一个半结构式访谈来说
一个访谈提纲中间
主要问题的个数通常不会超过6个
以3到5个作为比较好的范围
那么如果说
我们是做一个无结构式的访谈的话
我们的访谈提纲
可能就最多是包括一到两个
我们所希望讨论到的
几个主要的议题
但是我们说一个访谈提纲
其实不能只是去列出几个主要议题
应当说一个好的半结构式访谈的提纲
需要研究者去提前设想到
针对每一个主要的问题
下面可能会存在哪一些细节性的信息
是我们需要收集的
在哪一些环节上
我们可能是去需要追问
一些具体的事例具体的细节
会有哪一些地方是需要让受访者
去确认澄清或者解释的地方
那么这里
我们就会建议在访谈提纲中
研究者在每一个主要问题的下面
去列出一些可能的
我们能够想到的细节性的问题
或者说一些子问题 次要性的问题
在访谈的过程中
也要去不断的思考 判断
是不是覆盖到了我们所关心的
这样一些细节性的信息
那如果没有的话
我们需要通过什么样的方式
可以让受访者去进一步阐述
这样的一些细节信息
当然我们还会建议说
在访谈提纲的最后
去提前的考虑好结束访谈的方式
一个办法就是询问受访者
是不是还有需要补充的观点和信息
另外一个办法是对于受访者表示感谢
对于群体访谈来说
就可以让每一个参与者
分别去进行一个总结陈述
对于一个半结构式访谈来说
时间一般不宜太长
通常来说控制在60到90分钟为好
那尽量不要超过两个小时
不过一个深入访谈
时间也不能太短
太短了
其实访谈者和访谈对象之间
还没有真正建立起来
一个顺畅的交流的方式
这样其实是难以获得深入的信息
但是访谈时间太长了以后
访谈者往往也会难以控制对话的方向
这样就会产生许多
其实是不相关的信息
接下来我们再来说一说
怎么来做一个好的访谈者
那洛夫兰德给出的建议就是
研究者在访谈的过程中
应当去扮演一个
社会可以接受的无知者这样的角色
也就是说访谈者其实是要去向受访者
来获取知识和信息
那我的建议是说
好的访谈者应当同时是一个好的提问者
一个好的倾听者和一个好的研究者
好的提问者就是说
访谈者应当通过开放式的提问
和不断地追问细节
去激发对方回答问题的意愿和兴趣
访谈者不是去表达自己的观点的
也不是去寻求对自己观点的验证的
而是希望去了解和理解
受访者的真实经历和感受
那么好的提问方式
会影响到受访者交流和表达的意愿
同时在访谈的过程中
对于受访者语焉不详的情况
一个好的提问者需要敢于去追问细节
甚至可能是不停地去提醒受访者说
能不能给我举一个例子
你刚才说的这个
具体指的是什么方面的情况
等等这样追问性的问题
对于受访者一些
前后说法不一致的情况
也要敢于去澄清确认
第二个好的倾听者
是说访谈者在对话的过程中
应当是倾听而不是表达
应当是理解而不是判断
应当是同情而不是干预
访谈者不应该急于
对受访者的陈述的经历或者感受
来表达赞同或者是不赞同的态度
而是去倾听和记录
在访谈的过程中
访谈者应当保持对访谈对象的关注
眼神交流等等
这样才能鼓励对方
去继续阐述自己的经历
并且访谈者不需要去急于寻求答案
而需要给受访者
一个思考的空间和时间
那第三个
访谈者其实首先他还是一个研究者
这个就包括在访谈的过程中
应当始终注意
去控制对话的走向和过程
在对话偏离主题的时候
能够通过适当的方式
去拉回到主线上
那么最后
访谈者需要在结束这个访谈的过程中
对于访谈对象表示感谢
这样的话才能够更好地去
建立起来访谈者和受访者之间的信任
有时候一次半结构式访谈
可能不能够完全地了解到
所有的研究者所关心的信息
那么在这样的情况下
有可能访谈者会需要去进行一些追访
那么在追访的过程中
去获得更多的数据资料的信息
-1.1 什么是社会研究
-1.2 什么是社会科学研究
-1.3 社会科学研究的出发点
-1.4 社会科学研究的核心
-1.5 社会科学研究的不同类型
-1.6 研究效度：评价研究的质量
-1.7 社会科学研究的伦理规范
-第一讲测试 理解社会科学研究
-2.1 研究设计的作用
-2.2 理论及因果关系
-2.3 基于变量的语言体系
-2.4 研究对象与分析单元
-2.5 研究的时间维度
-2.6 如何撰写研究计划书
-第二讲测试 研究设计
-3.1 研究问题的不同形式
-3.2 什么是好的研究问题
-3.3 研究问题与论证的逻辑
-3.4 选题从哪里来
-3.5 如何进行文献检索
-3.6 如何进行文献综述
-3.7 如何陈述研究选题
-第三讲测试 研究选题
-4.1 导言：研究方案设计
-4.2 研究策略选择I：检验因果效应
-4.3 研究策略选择II：因果机制与理论创新
--4.3 研究策略选择II：因果机制与理论创新（上）-视频
--4.3 研究策略选择II：因果机制与理论创新（下）-视频
-4.4 理解定量研究：基本过程和要点
-4.5 理解定性研究I：不同的范式基础
-4.6 理解定性研究II：基于建构主义的质性研究
-第四讲测试 研究策略
-5.1 导言：什么是概念化与测量
-5.2 从概念到变量：测量的基本过程
-5.3 测量的层次与方式
-5.4 概念的复合测量：指标体系与量表
-5.5 测量的信度
-5.6 测量的效度
-第五讲测试 概念化与测量
-6.1 导言：什么是抽样
-6.2 概率抽样：基本原理
-6.3 概率抽样：评估抽样误差
-6.4 概率抽样：抽样框的重要性
-6.5 概率抽样：基本形式
-6.6 概率抽样：几种特殊形式
-6.7 非概率抽样：基本原理与主要形式
-第六讲测试 抽样
-7.1 导言：什么是调查问卷？
-7.2 从研究问题到调查问卷
-7.3 确定问卷的结构
-7.4 选择提问的形式
-7.5 问题设计的注意事项
-7.6 问卷发放的不同形式
-7.7 问卷调查实施中的注意事项
-第七讲测试 问卷调查
-8.1 导言：什么是田野调查
-8.2 田野调查：基本过程
-8.3 田野调查中的数据收集
-8.4 观察：基本类型和要点
-8.5 定性访谈：基本类型与过程
-8.6 半结构式访谈：准备与实施
-第八讲测试 田野调查：观察与访谈
