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接下来我们进入的是第六个

第六步了规模化的阶段了

规模化当我们发现一个问题是好的

我现在不仅要

因为社会问题覆盖的人群是非常多的

我想在更大层面上解决更多的

就需要规模化了

规模化在前次其实给大家讲过

当时应该还出现了一个表格

来自于斯坦福社会创新评论的一个表格

总结了一些规模化的方式

但我自己个人觉得

那个概括不是特别好

因为它不是在一个维度去总结的

你比如说开源怎么会和

交给政府实施放在一个维度呢

完全不是同一个纬度

所以我自己有别的总结

我想给大家看看我的总结

具体实例的方式

大家有人知道TED吗

有人去TED演讲过吗

听过 你可能没去TED演讲过

因为TED一年做一次

是全球范围

但你也许会在TED X讲过

TED就是讲简单一点吧

办这样的大会

然后请一些有不同的主意的人

然后来做这种分享

所以TED的slogan是

Ideas was spreading

值得分享的传播值得分享的主意

所以TED 是84年吧

做了大概10年20年

可能都没有特别大的影响力

因为一个大会做的再大

从一千人做到两千人

它也就是直接受到受益人是两千人

然后你说反正有

那我可以进行直播啊或者录播啊

不是有更多人看到吗

但是你要知道

TED的一个很大的作用是

促进的是面对面的交流

纯观看的话是获得不了的

还有另外一个

再多人看但是主意还就这么多呀

因为你一年就办一次

能有多少主意在分享呢

全世界主意五花八门

那TED怎么去规模化的

开元 开元

TED把自己的这个模式

整个操办的过程全部都公开

全世界各地的志愿者组织

你们如果想办TED

当地办TED都没问题

向我申请

我认为你们具备条件以后

我就可以支持你们

你们就成为认证过的TED X

认证过的TED组织方

去在当地办TED X

那个X后面可以乘不同地方

比如在北京TED X北京

上海TED X上海

甚至清华可能是TED X清华

以前都是以城市为单位

现在越来越多的看以其他

领域都可以了

所以一下子就遍地开花

全球TED 就遍地开花

什么人都可以组织

话题就越来越多样

这就是通过开源的方式

把自己的理念传播出去了

还有第二你再看一种

通过组织的规模化的方式

把规模持续

这家机构叫BRAC

BRAC英文名字全称太长了

叫什么孟加拉农村发展什么什么机构吧

还是简称BRAC吧太长了

BRAC可能是全球最大的NGO

到了什么程度呢

我跟大家说一句啊

BRAC是一家公益组织

在BRAC旗下有36000所学校

这还只是它旗下的机构组成部分之一

它大概可能有20多个产业吧

从捕鱼业开始

有做捕鱼的有做什么销售工业制造的

有做micro finance

就是这个金融贷款的

有做教育的

做各种各样东西的

而且这些产业之间

已经形成了一种联合体

形成一种产业联合体相互支持

它雇佣了大量的人

就是那些贫困群体

它产生这些利润也服务到贫困群体

它自己就是一个能够自我运营的

一个社会企业性质的机构

而且它甚至能够服务到海外地区

什么乌干达呀包括印度啊等等

其它地区都可以覆盖到了

所以它是通过规模化自治组织

并且内部呢产生内在的联结

来让自己的规模影响力规模化

我去过孟加拉首都达卡

我惊讶地发现

孟加拉首都达卡的最高建筑

就是BRAC的总部

我没实际统计过我的目测

就是BRAC的总部

大概20多层吧

达卡实际上相对来说是蛮贫困的一个地方

没有太多高楼

但那个BRAC总部是最高的

每一层都是它的一个分支机构啊等等

特别特别多

这是规模化的一种方式

我自己组织规模变大

把影响力变大

这可能也是我们最容易想到的

就是先把自己变大然后把影响力变大

接下来一个

这家机构啊我怀疑BRAC更大

它大到什么程度呢

就是它大到没有人知道它有多大

这家机构叫A.A.GROUPS

Alcoholic Anonymous

匿名戒酒者协会

因为它是匿名的

所以没人知道有多大

但匿名戒酒协会怎么运作

大家在电影上电视上应该见过

匿名戒酒者协会吧

一群人坐在里面

每个人分享自己的酗酒的故事

和戒酒的故事

你还可能还有一个sponsor 就陪伴着你

怕伤你的同伴

他可能所有的戒酒的疗程分为十个过程

讲自己的故事

然后承诺一星期不喝酒

然后怎么怎么样

然后有一个走到更高阶的人来陪伴你

陪伴一个低阶的人共同进步

这么一个过程就这么一个模式

它是怎么规模化的呢

它就是遵守共同的宪章

但是同时不断的分裂组织

它是一个典型的海星式组织

就是里面成员是不固定的

今天我在北京市清华大学有一个

我们在坐的是一个小组

我们的小组有一个人可能

从清华离开了

他跑到了北大

他完全可以在北大新开一个

于是又多了一个新的组织吧

北大里面其中有一个人

由于他离开了北京

他跑去上海了

他在上海可能又发起了一个新的

所以这个组织会不断的往外伸

不断的伸

这就是典型的海星式组织

海星组织是一种非常可怕的组织

就是它无边界

找不到中心在哪儿

就你想打击他都不知道打哪儿

你问你们头在哪儿

不知道头是谁

我跟你们对话不知道跟谁对话

这就是恐怖主义

为什么难以根治的一个重要原因

因为从组织形态上来说

今天的恐怖主义就是一个

海星式组织

一个去中心化的组织

为什么美国政府打击

打击基地组织打这么多年打不赢

因为基地组织高度多元

听过叫一个恐怖主义叫cell

小单元

他可以这样子

如果一个恐怖分子

一个想成为恐怖分子的人

他完全就可以宣誓效忠说

我认同基地组织一套

然后你们就给我提供支持吧

我就可以在当地发展我一个小圈子来

在当地实施自己这个范围

所以边界可以不断的扩散

这个组织可以不断的扩散

非常危险的

那么回到这个社会领域呢

社会创新其实也是同样

可以用同样的方式

来不断的扩散自己的影响力

这就是一种扩散的方式

就是我通过组织的多元化

组织的这个去中心化 海星式

接下来这个人

这位女士大家可能都不知道

但这个女士的个人创造

带来的改变

可能影响到我们中间的很多人

甚至我们每一个人

为什么呢

她在70年代的时候

创办了世界上第一家Hospice

临终关怀机构

在那个年代

临终前的这些老人

或者垂死的这样的一些病人

是不被当成是公共事件的

这是你个人问题

这位充满人道主义的精神的

医疗工作人员

觉得不可接受这样的事情

她创办了世界上第一个Hospice

然后她又被受聘去耶鲁

去耶鲁school of nursing

有一个讲习

又利用这个讲习

开创了这个Hospice课程

同时做了大量的宣传和推广的工作

于是使这种理念

使临终关怀的理念

在全球各地普及开来

带来最终结果是

今天全球有34个国家

是把临终关怀纳入到了

政府的公共福利政策里的

还有其他大概几十个国家

是开始会有采纳了这样的一些理念

去做有类似的实践的

实际上看我每个人

其实都有临终的那一刻

临终的那一刻

所以这是多么了不起的创意

那他们怎么规划这个影响呢

就是通过自己理念的扩散

把这个理念让更多人接受

于是最终带来了

政策政府的影响的改变

这也是影响力扩散的方式

还有其他更多的方式

这家也很有意思

这是非洲的一家机构

南非的一家机构叫灵魂城市

Soul city

他们拍摄各种各样的肥皂剧

肥皂剧在广大的偏远地区播放

因为那些这是当地群众

喜闻乐见的一些内容

都是家长里短的肥皂剧

但这些肥皂剧里面主题都是什么呢

反家暴 女性的权利 这个社区融合

种族平等 劳工关系等等这样一些内容

他把这些内容渗透到里面去

使居民在喜闻乐见的过程里面

受到它的影响

并且也知道了很多

遇到这种问题怎么处理

就变成情景剧的方式

利用大众传播

最简单的电视广播剧的方式等等

让更多人接受到

没有什么高科技含量

让更多人接触到了

也潜移默化受到了

并且遇到问题怎么处理他们也知道了

所以非常棒的案例

再比如说

ARAVIND眼科医院

ARAVIND眼科医院是全世界

大家可能不知道

全世界做眼科医院手术效率最高的

国家是这个地方是这家机构

在印度的一家眼科医疗机构

这家机构一年接受30万例眼科手术

所以很多西方国家的

这个眼科医生宁愿放弃高薪

都愿意来到这家机构里面来去

原因就是因为接受的手术数量多

可以不断的实践

它们怎么规模化的

叫Scaling Deep

它们不断优化自己整个的过程

所以他们被称为

可以做到麦当劳式的精确

和标准化的眼科医院

它们的手术

它们可以做到什么程度呢

为什么效率这么高呢

就是想象一下手术台是两边都有手术

一个医生这边刚刚做完

那边的缝合的时候

转过身来就给另外一个人做

这需要对这个过程里面

优化到什么程度

她是一个医生配四个护士

就是医护的这个比例是非常高的

经过反复的训练

把这种手术极其的这种标准化

每个模块都反复的训练

所以提高了自己的效率

规模化自己的影响力

这也是一种方式

再比如功成身退这样子很棒的例子

格莱珉银行的例子

格莱珉电信的例子

格莱珉电信和格莱珉银行合作

这下整个的决策权就完全颠倒了

完全颠倒了

所以这个公益机构就要去

更多的去了解这些被赋予的需求

去满足他们的需求

去提高自己的服务品质

因为很有可能你满足不

人家不满意的话就不采购你了

换别人了

增加了这个市场的竞争力

你看钱一分钱都没少

仅仅是改变了作业的顺序

就极大地提高了这个效率和效果

更重要的是

这个过程里面是一次公民复权的过程

把权力真正交给了那个被服务的人

这才是最重要的变化

这个模式叫Direct pay

直接支付

多巧妙的变化

带来了整个的颠覆性的系统运动

而且因为它改变了权力结构

权力结构

所以类似的这种系统性创新的例子

还有非常非常多

时间关系没有办法给大家讲

总之而言

系统性创新的本质其实是

要改变一些

我们赖以生存的基础系统的供给方式

这个方式呢势必涉及到跨界

商业的公共部分的这个公民部分的

势必涉及到跨领域才能够实施的

因为你改变的

有意识有行为有组织有基础建设

有权力结构等等这些东西

它功能系统变化

那政府能够做的是什么

政府首先一定要改变的是

自上而下式

而要相信自下而上的变化

要促进这种系统的发生

给予他们机会

所以像美国才会成立社会创新办公室

奥巴马这个政府成立的

但现在不确定这个明年还有没有了

因为川普上台了

一个难以预测的人上台了

然后像其他一些地方

也会设立专项的基金

专项的资金

搭建专门的网站

有专门的平台等等

来促进由自下而上的公民

或者公民组织等等来推动的

系统性变革

很多是政府可以发生的

而且政府还可以去做的事

在政策框架法律法规标准制定

等等这些方面来推动的

想象一下政府如果制定的是

严格制定并执行环评环保标准

中国的环境污染问题

也许会得到很大的改善

也许成都的雾霾情况会少一些

也许甚至彭州石化也许根本就不会上

所以这些其实是

政府绝对可以去做的事情

好吧因为

其实这七个步骤我跟大家说

社会创新七步走

通常而言至少是一个三天的工作法

我们要把这三天的内容

压缩在一个三小时的内容里面

是一件非常非常有挑战的事情

我希望大家不是被这么多的案例

这么多的内容给overwhelm的了

给压倒了

而是会引发了自己更多的兴趣

会意识到说

其实这个过程原来还是蛮好玩的

人的社会创新领域

社会创新真的是有章可循的

原来是有方法可以去实现的

而且原来是有步骤

可以一步步照着来的

并且已经看到了这么多案例

给我们很多启发了

我觉得这就够了

所以如果整个三小时里

我最希望大家记得的是什么的话

我希望大家记得的是

第一记得的是社会创新的基本原则

前面给大家列出来的基本原则

系统性的视角 跨界合作

用户参与 不断的迭代开发

要注意从点子到市场

等等这些基本原则

因为它是贯穿始终的

还有第二个

就是我们那个七个步骤

chance 它是怎么一步步来的

怎么一步步来的

能把这两个点记住了

再加上我们这些案例

给到我们这些灵感和启发

我相信以后遇到

真实的社会问题的时候

大家一定会探寻出来自己的方式

而具体的方法和技巧

则无穷无尽

非常非常多

那不是我们课程上能讲得完的

他更重要的来自于实践

和来自于大家自己的学习

最后想跟大家说的这句话呢

其实不是他俩说的了

德鲁克和马格丽特米德说的这两句话

已经被引用很多次了

我不想说了

我经常告诉大家的是

欢迎大家进入到社会创新的世界

因为社会创新

就如同我那本书的标题一样

社会创新是一场已经发生的未来

谢谢大家