当前课程知识点：公共管理前沿——社会企业家精神 > 第六讲 社会创新七步走 > 社会创新第六步、第七步 > Video
接下来我们进入的是第六个
第六步了规模化的阶段了
规模化当我们发现一个问题是好的
我现在不仅要
因为社会问题覆盖的人群是非常多的
我想在更大层面上解决更多的
就需要规模化了
规模化在前次其实给大家讲过
当时应该还出现了一个表格
来自于斯坦福社会创新评论的一个表格
总结了一些规模化的方式
但我自己个人觉得
那个概括不是特别好
因为它不是在一个维度去总结的
你比如说开源怎么会和
交给政府实施放在一个维度呢
完全不是同一个纬度
所以我自己有别的总结
我想给大家看看我的总结
具体实例的方式
大家有人知道TED吗
有人去TED演讲过吗
听过 你可能没去TED演讲过
因为TED一年做一次
是全球范围
但你也许会在TED X讲过
TED就是讲简单一点吧
办这样的大会
然后请一些有不同的主意的人
然后来做这种分享
所以TED的slogan是
Ideas was spreading
值得分享的传播值得分享的主意
所以TED 是84年吧
做了大概10年20年
可能都没有特别大的影响力
因为一个大会做的再大
从一千人做到两千人
它也就是直接受到受益人是两千人
然后你说反正有
那我可以进行直播啊或者录播啊
不是有更多人看到吗
但是你要知道
TED的一个很大的作用是
促进的是面对面的交流
纯观看的话是获得不了的
还有另外一个
再多人看但是主意还就这么多呀
因为你一年就办一次
能有多少主意在分享呢
全世界主意五花八门
那TED怎么去规模化的
开元 开元
TED把自己的这个模式
整个操办的过程全部都公开
全世界各地的志愿者组织
你们如果想办TED
当地办TED都没问题
向我申请
我认为你们具备条件以后
我就可以支持你们
你们就成为认证过的TED X
认证过的TED组织方
去在当地办TED X
那个X后面可以乘不同地方
比如在北京TED X北京
上海TED X上海
甚至清华可能是TED X清华
以前都是以城市为单位
现在越来越多的看以其他
领域都可以了
所以一下子就遍地开花
全球TED 就遍地开花
什么人都可以组织
话题就越来越多样
这就是通过开源的方式
把自己的理念传播出去了
还有第二你再看一种
通过组织的规模化的方式
把规模持续
这家机构叫BRAC
BRAC英文名字全称太长了
叫什么孟加拉农村发展什么什么机构吧
还是简称BRAC吧太长了
BRAC可能是全球最大的NGO
到了什么程度呢
我跟大家说一句啊
BRAC是一家公益组织
在BRAC旗下有36000所学校
这还只是它旗下的机构组成部分之一
它大概可能有20多个产业吧
从捕鱼业开始
有做捕鱼的有做什么销售工业制造的
有做micro finance
就是这个金融贷款的
有做教育的
做各种各样东西的
而且这些产业之间
已经形成了一种联合体
形成一种产业联合体相互支持
它雇佣了大量的人
就是那些贫困群体
它产生这些利润也服务到贫困群体
它自己就是一个能够自我运营的
一个社会企业性质的机构
而且它甚至能够服务到海外地区
什么乌干达呀包括印度啊等等
其它地区都可以覆盖到了
所以它是通过规模化自治组织
并且内部呢产生内在的联结
来让自己的规模影响力规模化
我去过孟加拉首都达卡
我惊讶地发现
孟加拉首都达卡的最高建筑
就是BRAC的总部
我没实际统计过我的目测
就是BRAC的总部
大概20多层吧
达卡实际上相对来说是蛮贫困的一个地方
没有太多高楼
但那个BRAC总部是最高的
每一层都是它的一个分支机构啊等等
特别特别多
这是规模化的一种方式
我自己组织规模变大
把影响力变大
这可能也是我们最容易想到的
就是先把自己变大然后把影响力变大
接下来一个
这家机构啊我怀疑BRAC更大
它大到什么程度呢
就是它大到没有人知道它有多大
这家机构叫A.A.GROUPS
Alcoholic Anonymous
匿名戒酒者协会
因为它是匿名的
所以没人知道有多大
但匿名戒酒协会怎么运作
大家在电影上电视上应该见过
匿名戒酒者协会吧
一群人坐在里面
每个人分享自己的酗酒的故事
和戒酒的故事
你还可能还有一个sponsor 就陪伴着你
怕伤你的同伴
他可能所有的戒酒的疗程分为十个过程
讲自己的故事
然后承诺一星期不喝酒
然后怎么怎么样
然后有一个走到更高阶的人来陪伴你
陪伴一个低阶的人共同进步
这么一个过程就这么一个模式
它是怎么规模化的呢
它就是遵守共同的宪章
但是同时不断的分裂组织
它是一个典型的海星式组织
就是里面成员是不固定的
今天我在北京市清华大学有一个
我们在坐的是一个小组
我们的小组有一个人可能
从清华离开了
他跑到了北大
他完全可以在北大新开一个
于是又多了一个新的组织吧
北大里面其中有一个人
由于他离开了北京
他跑去上海了
他在上海可能又发起了一个新的
所以这个组织会不断的往外伸
不断的伸
这就是典型的海星式组织
海星组织是一种非常可怕的组织
就是它无边界
找不到中心在哪儿
就你想打击他都不知道打哪儿
你问你们头在哪儿
不知道头是谁
我跟你们对话不知道跟谁对话
这就是恐怖主义
为什么难以根治的一个重要原因
因为从组织形态上来说
今天的恐怖主义就是一个
海星式组织
一个去中心化的组织
为什么美国政府打击
打击基地组织打这么多年打不赢
因为基地组织高度多元
听过叫一个恐怖主义叫cell
小单元
他可以这样子
如果一个恐怖分子
一个想成为恐怖分子的人
他完全就可以宣誓效忠说
我认同基地组织一套
然后你们就给我提供支持吧
我就可以在当地发展我一个小圈子来
在当地实施自己这个范围
所以边界可以不断的扩散
这个组织可以不断的扩散
非常危险的
那么回到这个社会领域呢
社会创新其实也是同样
可以用同样的方式
来不断的扩散自己的影响力
这就是一种扩散的方式
就是我通过组织的多元化
组织的这个去中心化 海星式
接下来这个人
这位女士大家可能都不知道
但这个女士的个人创造
带来的改变
可能影响到我们中间的很多人
甚至我们每一个人
为什么呢
她在70年代的时候
创办了世界上第一家Hospice
临终关怀机构
在那个年代
临终前的这些老人
或者垂死的这样的一些病人
是不被当成是公共事件的
这是你个人问题
这位充满人道主义的精神的
医疗工作人员
觉得不可接受这样的事情
她创办了世界上第一个Hospice
然后她又被受聘去耶鲁
去耶鲁school of nursing
有一个讲习
又利用这个讲习
开创了这个Hospice课程
同时做了大量的宣传和推广的工作
于是使这种理念
使临终关怀的理念
在全球各地普及开来
带来最终结果是
今天全球有34个国家
是把临终关怀纳入到了
政府的公共福利政策里的
还有其他大概几十个国家
是开始会有采纳了这样的一些理念
去做有类似的实践的
实际上看我每个人
其实都有临终的那一刻
临终的那一刻
所以这是多么了不起的创意
那他们怎么规划这个影响呢
就是通过自己理念的扩散
把这个理念让更多人接受
于是最终带来了
政策政府的影响的改变
这也是影响力扩散的方式
还有其他更多的方式
这家也很有意思
这是非洲的一家机构
南非的一家机构叫灵魂城市
Soul city
他们拍摄各种各样的肥皂剧
肥皂剧在广大的偏远地区播放
因为那些这是当地群众
喜闻乐见的一些内容
都是家长里短的肥皂剧
但这些肥皂剧里面主题都是什么呢
反家暴 女性的权利 这个社区融合
种族平等 劳工关系等等这样一些内容
他把这些内容渗透到里面去
使居民在喜闻乐见的过程里面
受到它的影响
并且也知道了很多
遇到这种问题怎么处理
就变成情景剧的方式
利用大众传播
最简单的电视广播剧的方式等等
让更多人接受到
没有什么高科技含量
让更多人接触到了
也潜移默化受到了
并且遇到问题怎么处理他们也知道了
所以非常棒的案例
再比如说
ARAVIND眼科医院
ARAVIND眼科医院是全世界
大家可能不知道
全世界做眼科医院手术效率最高的
国家是这个地方是这家机构
在印度的一家眼科医疗机构
这家机构一年接受30万例眼科手术
所以很多西方国家的
这个眼科医生宁愿放弃高薪
都愿意来到这家机构里面来去
原因就是因为接受的手术数量多
可以不断的实践
它们怎么规模化的
叫Scaling Deep
它们不断优化自己整个的过程
所以他们被称为
可以做到麦当劳式的精确
和标准化的眼科医院
它们的手术
它们可以做到什么程度呢
为什么效率这么高呢
就是想象一下手术台是两边都有手术
一个医生这边刚刚做完
那边的缝合的时候
转过身来就给另外一个人做
这需要对这个过程里面
优化到什么程度
她是一个医生配四个护士
就是医护的这个比例是非常高的
经过反复的训练
把这种手术极其的这种标准化
每个模块都反复的训练
所以提高了自己的效率
规模化自己的影响力
这也是一种方式
再比如功成身退这样子很棒的例子
格莱珉银行的例子
格莱珉电信的例子
格莱珉电信和格莱珉银行合作
这下整个的决策权就完全颠倒了
完全颠倒了
所以这个公益机构就要去
更多的去了解这些被赋予的需求
去满足他们的需求
去提高自己的服务品质
因为很有可能你满足不
人家不满意的话就不采购你了
换别人了
增加了这个市场的竞争力
你看钱一分钱都没少
仅仅是改变了作业的顺序
就极大地提高了这个效率和效果
更重要的是
这个过程里面是一次公民复权的过程
把权力真正交给了那个被服务的人
这才是最重要的变化
这个模式叫Direct pay
直接支付
多巧妙的变化
带来了整个的颠覆性的系统运动
而且因为它改变了权力结构
权力结构
所以类似的这种系统性创新的例子
还有非常非常多
时间关系没有办法给大家讲
总之而言
系统性创新的本质其实是
要改变一些
我们赖以生存的基础系统的供给方式
这个方式呢势必涉及到跨界
商业的公共部分的这个公民部分的
势必涉及到跨领域才能够实施的
因为你改变的
有意识有行为有组织有基础建设
有权力结构等等这些东西
它功能系统变化
那政府能够做的是什么
政府首先一定要改变的是
自上而下式
而要相信自下而上的变化
要促进这种系统的发生
给予他们机会
所以像美国才会成立社会创新办公室
奥巴马这个政府成立的
但现在不确定这个明年还有没有了
因为川普上台了
一个难以预测的人上台了
然后像其他一些地方
也会设立专项的基金
专项的资金
搭建专门的网站
有专门的平台等等
来促进由自下而上的公民
或者公民组织等等来推动的
系统性变革
很多是政府可以发生的
而且政府还可以去做的事
在政策框架法律法规标准制定
等等这些方面来推动的
想象一下政府如果制定的是
严格制定并执行环评环保标准
中国的环境污染问题
也许会得到很大的改善
也许成都的雾霾情况会少一些
也许甚至彭州石化也许根本就不会上
所以这些其实是
政府绝对可以去做的事情
好吧因为
其实这七个步骤我跟大家说
社会创新七步走
通常而言至少是一个三天的工作法
我们要把这三天的内容
压缩在一个三小时的内容里面
是一件非常非常有挑战的事情
我希望大家不是被这么多的案例
这么多的内容给overwhelm的了
给压倒了
而是会引发了自己更多的兴趣
会意识到说
其实这个过程原来还是蛮好玩的
人的社会创新领域
社会创新真的是有章可循的
原来是有方法可以去实现的
而且原来是有步骤
可以一步步照着来的
并且已经看到了这么多案例
给我们很多启发了
我觉得这就够了
所以如果整个三小时里
我最希望大家记得的是什么的话
我希望大家记得的是
第一记得的是社会创新的基本原则
前面给大家列出来的基本原则
系统性的视角 跨界合作
用户参与 不断的迭代开发
要注意从点子到市场
等等这些基本原则
因为它是贯穿始终的
还有第二个
就是我们那个七个步骤
chance 它是怎么一步步来的
怎么一步步来的
能把这两个点记住了
再加上我们这些案例
给到我们这些灵感和启发
我相信以后遇到
真实的社会问题的时候
大家一定会探寻出来自己的方式
而具体的方法和技巧
则无穷无尽
非常非常多
那不是我们课程上能讲得完的
他更重要的来自于实践
和来自于大家自己的学习
最后想跟大家说的这句话呢
其实不是他俩说的了
德鲁克和马格丽特米德说的这两句话
已经被引用很多次了
我不想说了
我经常告诉大家的是
欢迎大家进入到社会创新的世界
因为社会创新
就如同我那本书的标题一样
社会创新是一场已经发生的未来
谢谢大家
-宣传片
--宣传片
-大纲
--Video
-为什么需要社会创新：人类何以应对全球性挑战
--Video
-什么是社会创新：解决社会问题的新方法
--Video
-社会创新的价值：经济学、社会学、管理学的视角
--Video
-国际社会创新发展趋势
--Video
-中国社会创新发展趋势
--Video
-对话南都公益基金会秘书长彭艳妮女士
--1
--Video
--Video
--Video
-第一讲 社会创新的兴起与发展趋势--课后练习
-引言
--Video
-免费午餐的案例
--Video
-社会企业家精神是什么（1）
--Video
-亚拉文眼科医院的故事
--Video
-社会企业家精神是什么（2）
--Video
-社会企业家精神可以培养么？
--Video
-如何从社会角度培育社会企业家精神
--Video
-如何从自身出发培育社会企业家精神
--Video
-对话山水伙伴文化发展公司郑岚女士
--1
--2
--3
--Video
-第二讲 社会企业家精神——社会创新的核心--课后练习
-引言
--Video
-社会企业内涵、外延及特征
--Video
-社会企业的认证及创新逻辑
--Video
-社会企业的生成、机遇和挑战
--Video
-社会企业案例分享——鸿芷企业（上）
--Video
-社会企业案例分享——鸿芷企业（下）
--Video
-第三讲 社会企业--课后练习
-规模化与社会影响
--Video
-历史的重新开始
--Video
-社会创新一触即发
--Video
-社会创新促进社会转型与进步
--Video
-中国社会创新的新气象和机会
--Video
-何为”集合影响力”
--Video
-集合影响力的实践案例
--Video
-案例讨论：集合影响力在农村学前教育中普及的实践
--Video
-邓老师点评：规模化与小而美
--Video
-第四讲 社会创新--课后习题
-社会创新的理论模型
-社会创新的维度与方法
-社会创新的新工具
--社会创新的新工具
-讲座：社会创新的设计思维
--系统性思维
--设计思维
--扁平化思维
--系统性分析
--系统性设计
-补充案例
-第五讲 社会创新的工具与方法--课后习题
-什么是社会创新
--Video
-社会创新的基本特征和社会创新七步走
--Video
-分析社会问题注意的四点和社会创新第一步
--Video
-社会创新第二/三步
--Video
-社会创新第四步、第五步
--Video
-社会创新第六步、第七步
--Video
-第六讲 社会创新七步走--课后习题
-1. 社会创新中的政府
--Video
-2. 社会创新中的企业
--Video
-3. 社会创新中的基金会
--Video
-4. 社会创新中的公众
--Video
-5. 社会创新中的孵化器、加速器和网络资源
--Video
-6. 中国社会创新生态系统的问题与挑战
--Video
-7. 友成基金会简介
--Video
-8. 如何打造社会创新生态——研发倡导
--Video
-9. 如何打造社会创新生态——实验孵化
--Video
-10. 如何打造社会创新生态——资助合作
--Video
-11. 友成影响力渠道
--Video
-第七讲 社会创新的生态系统--课后习题
