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下面一个环节

No hurry

现在我们有了一个主意了

问题分析清楚了有了主意了以后

是不是马上做了

别着急 No hurry

在这个地方关键点

我给大家分享的就是一句话

Fail fast succeed faster

快速的失败更快速的成功

快速失败更快速的成功

我们失败是为了更快的成功

我们失败是为了从里面获得经验

当成一个学习的过程

上一次的课程是不是关于设计思维的

关于设计思维里面

有没有提到一个重要的词叫原型

没有听到吗prototype

原型测试

那太好了后面就要说原型

因为在这个环境里面

所有的这些创新这些主意

在正式大规模做之前

是需要经过原型测试的

你怎么知道你出来的这个主意

就一定是有效的呢

需要经过测试

什么叫原型

没听过这个词没关系

但你知道这就是原型

给大家看一系列的原型

那就是一个原型

那不是一个手表

那画出来的

但是他至少可以让对方感觉到

这个东西是什么样子了

原型的作用就是

我们不止于用纯语言文字来交流

而是把它变成一个可见的实物

就我们通过把东西做出来

把主意做出来

然后进行相互的交流和改进

这是原型的作用

原型最大的功能是沟通的功能

否则我们仅仅通过语言的话

你也不知道我说的对不对

我也不知道你是否准确理解我的意思

语言是会带来很大的误解的

就把它做出来

你看第二个

那个是丹麦的一家社会创新机构

叫MindLab

这是丹麦政府支持的一家机构

我去拜访过在哥本哈根

MindLab 做的政府的工作流程图

就是要解决一个问题

一个公民他要跟多少政府机构打交道

会发生什么事情

非常虚拟的方式把它做出来

然后再做成找到可以改进的点

然后旁边那幅图呢则是一个漫画形式的

反映了一款应用

这个应用在发实施的时候

会发生什么样的情况

因为这个我会做出来过以后

然后去跟目标用户目标对象

消费者公众等打交道

然后看他们的反应

我们是用原形来进行测试的

而不是通过文字语言

什么项目计划书

这就是为什么很多的什么这个

项目大赛呀创投大赛

其实很难有效评估项目的重要原因

因为你知道评委们手上拿到的是什么

一纸项目建议书

就是纯文字

这个文字真的表达清楚

创业者的意思了吗

表达清楚的话

我们又读懂了吗

都不见得

所以很有效的方式是

你展示出来它的原型

你做出来

做出一个东西出来

我们感觉它是什么样子的

或者你把它演出来表演出来

你录了个视频

让我们总之让我们感觉到它是个什么东西

你像下面下面那幅图里面

其实就是一个很好的一个原型

他们搭建的是什么呢

这是一家公司要改进酒店的大堂

于是他们租了一个仓库

用塑料用那个纸板泡沫塑料等等

快速搭建了一个简易的大堂

然后把这个用户请进来

请他们来体验

并且给出改进的意见

用户到了这里来

就会说噢这个前台好像太高了

不适合我这个在这里

这里我希望他能够有一个展示板

告诉我我在这个陌生城市附近

有什么好吃的

他只有到了那个空间里面

用户才会给到你这些反馈

你给他一纸建议书他是说不出来的

想象一下你在马路上拉一个人

问他你需要什么

这个人会怎么回答

对啊 第一他肯定很茫然

要不然他就回答说我需要钱你给吗

对 你幸福吗

这种都属于莫名其妙的答案

他说不出来的

你给他一纸建议书

然后问他你喜欢这个方案吗

说不出来

他就算说喜欢也未见他真喜欢

因为他根本就没见过

没接触过没有感觉

所以福特才会说吗

如果我的用户的话他需要什么

用户只会告诉我他需要一批更快的马

而我们知道福特是做汽车的

用户是想象不出来那解决方案的

你要给他一个东西

所以你要给他一个模型

然后问他说这东西好不好

这东西是不是需要

用户给出你一堆的意见

这就是原型的作用

所以原型是用来干嘛的

沟通

原型是用来沟通的

是用来给我们的目标用户需求方

解决问题的对象等等来沟通的

在沟通基础之上我们来进行改进的

进行原型测试的时候

遵循这样的一些原则

我把它列为六个原则

其实也是设计思维的六个原则

所以第一个原则是什么呢

我们要总是行动导向的

不要说 做给我看

还有人本性的原则

就过程里面一定是反复以用户为中心的

他们说好才算数的

因为我经常带着不同的创业团队

进行原型测试

我会发现很有意思的现象

就有时候这个创业团队 创新者

他忍不住会冒出来这么一句话

唉 我这个地方设计得很好

你看呀看呀

如果你觉得很好

但用户没看出来

那就是不好

或者就是对他来说没意义的

而如果你设计你觉得很好

用户却说不好

那就是不好

因为你说了不算

你不是那个用户

你说了不算

这一点特别容易出现在高科技产品里面

你知道程序员是一种特殊的生物吗

他们以比如技巧性很好啊等等

这个编出来这么一个花托

买多少彩带为乐趣

他甚至巴不得看到用户

手忙脚乱很茫然

那种状态才觉得舒服

但是你要知道

你的做出来产品是让用户用的

其实我一直觉得这个

微软的产品我觉得很不怎么样

虽然我们现在很多人都用微软的产品

你看微软的office软件里面

大多数的功能其实都是你不常用的

甚至根本不会用到的

我敢说90%的功能你都不会用到了

但是买了这么多东西在里面

其实他完全有其他的处理方式的

需要处理

这不是一个并不是一个很好的产品设计

还有测试是为了获得反馈

是为了获得改进的意见

所以不要去跟用户辩

你说不好一定要说好

不要去辩

你告诉我为什么不好

你觉得怎么样可以更好

从这里我们可以获得更多的洞察

基于这个洞察

我们再作出新的产品设计

再作出新的原型

然后再进行新的改进

我们看真实的例子

看一个我去做过的例子

这就是前面那家机构叫07:13

07:14 想做一款新的产品

就是在农村寄宿学校里面

然后解决他们心理问题

同时提高他们的一些课外知识的

这种获取

我们设计个什么产品呢

就是一个

一个我们提供一个PAD

这个PAD里面有很多的微课

就是短视频

这孩子们可以去点

点开短视频然后去看

看了以后还会有

后面有小的那个测评的题目

还会有些其他的功能在里面

所以我们想知道结果怎么样

我们并不是去大规模推广

而是我们做了一个原型

这个原型就是照片上这个样子

我们自己去淘宝上买了

非常便宜的这个架子

然后自己搭板

然后手绘那个背板

然后做了一个

你看大家能认出我在哪吗

对我那个背影就是我

戴着帽子那个背影就是我

我们在一起在现场搭建

因为他当时的零件拆过来吗

我们到了那个乡村学校里面现场搭建

然后看我们的测试

这个测试跟谁测试呢

跟校长和老师

那些正在测试的人是校长和老师

我坐在旁边

大家注意我的状态

你看我在干嘛

我什么都没干

我什么都没干

这就对了

因为测试的时候不是靠你去解说

测试的时候其实是

你要看用户的反映

就真正的有效的测试

是用户最自然的反应

而不是在旁边说

唉 你过来我给你介绍一下

这是什么这是什么

那就不叫测试了

因为那不是一个自然状态

难道用户使用的时候

旁边会有人陪着他这么说吗

不是的

所以你看我在旁边看 拍照片

我就观察他们的反应

我在看这些老师和这个校长

在无指导的情况下

没有任何说明的情况

不需要培训的情况

他们能不能有效地使用这款产品

因为如果产品过分复杂的话

使用成本过高的话

就意味着很大的培训啊

很大的辅导的成本

就是易用性会变得很差

我们经过测试后发现

校长平均十分钟之内就能够搞定

这校长以前没有接触pad

他们自己不用pad

但他们可以在十分钟之内搞定

就搞清楚怎么回事了

我们就放心了

就知道可以这么用了

那接下来我们要测试孩子

孩子们会怎么用

我也在旁边观察

我们是不说话的

这个观察会产生很多很有意思的现象

大孩子跟小孩子之间怎么匹配

会不会有孩子长期霸占这个视频

不让小孩用

真的会有的

把小孩推开不用

不让他长期霸占到那儿

如果遇到这样问题

我们怎么解决

所以大家知道很多的创新

绝对不是一款产品那么简单的

这款产品要发挥作用

是要放在真实的情境里面的

而真实情境会出现什么样的情况

是只有丢到那个情境里面

才会知道的才会发生的

所以发生了各种各样

让我们意想不到的事情

我们在那儿的时间是短暂的

所以我们还决定干一件事情

我们在这个测试点上面

上面悄悄的放了一个摄像头

我们在我们手机上有个up

我们可以实时的监控

我们可以看到那个现场的反应

在无10:18 的情况下

我们可以看到现场的反应

我发现了很多有趣的现象

比如说这个电教室

这个教室其实早上6点半才开放

但是有孩子那个住宿

农村寄宿学校啊

有学生早上5点钟就爬起床了

就在门口等着

在开门的那一刻立刻冲进来开始练

他们要多喜欢这些东西才会这么干

所以你就知道受欢迎程度了

我们还发现各种各样好玩的事情

比如说

我们后来收回的时候

发现好多pad都坏了

就生生地被按坏了

我们还发现

孩子们的探索精神是如此之强

他们居然能够破解这个PAD

这孩子完全没有学过任何的IT

就通过层层的点

它们居然破解了它

我们当时觉得pad是

设定他们只能去点开那些微课

那些小视频的

他们居然能还原到这个

这个PAD的原始设置

他们就拼命的找游戏

用各种方式

这是我们完全想不到的

这种低估了孩子们探索精神

和他们的创造力同时也是破坏力

他们的破坏力惊人

你看当我们测试了一个月

东西设备摆那儿摆了一个月以后

我们就回收设备以后

出现了这样的情况

这是当时我们进行的访谈

就测试完以后对孩子进行访谈

了解他们的你们感受啊需求啊

等等这些东西访谈

然后摆放了一个月以后就回收

现场是这样子的

现场的凳子全都坏了

这都是铁凳子

凳子都坏了

就孩子们站的时间太长

于是他们就不站着

他们开始坐凳子

坐凳子就开始坐的时间长

就开始抢就开始乱

凳子都坏了

你再看地上

耳机也扯坏了

因为太多人想替他们要这个动作

还有地上

地上粘着各种各样的

那个零食的包装袋

因为孩子们会从外面买那个零食

边吃零食边看啊等等

这成了他们一个休闲娱乐活动了

地上到处都是那个零食袋子呀

还有各种的残渣都粘在地上

所以我工作人员去弄了半天

才把它去掉

这些现实的场景

都是你坐在办公室里难以想象的

好多东西

你说我产品设计的很好

那为什么他们用不好呢

没起到作用呢

是不是怎么用户就很笨哪

不是

是因为这些产品你是放在

办公室里实验室里想当然做出来的

你没有用户的参与

你没有丢到用户的情景里面去测试过

我在硅谷的时候

跟斯坦福大学的一些创业者

包括硅谷的其他一些创业者

聊天的时候我们聊天

他们开玩笑说知道吗

在我们这儿在硅谷创业有一句话

听好这话可有意思了

叫未经过蟑螂测试的创新

都不是真的创新

未经过蟑螂测试

蟑螂

就是那个爬虫蟑螂

什么意思呢有一款产品是这样子的

这款产品是

大家知道婴儿死亡率很高的

就婴儿容易得一种病叫黄疸

在座有孩子的妈妈吗我不知道

孩子的父母就会知道

刚出生的孩子容易得一种病叫黄疸

而黄疸其实救治起来非常容易

紫外线光一射就完了

在发达国家里面在医院里面

其实都有这种东西

孩子们放进去紫外线光一射就完了

但是在欠发达地区往往没有这种东西

所以死亡率很高

于是为了解决这个问题以后

那想到的最简单的方式就是

捐赠设备

所以就会有

从发达地区捐赠这些设备跑过去

捐赠这些设备很快就会发现

被闲置在那里不用了

原因是什么大家猜猜看

好 第一不会用

因为很难用

说明书都是英文看不懂

还有吗

第二 坏了以后怎么办

不会修

没有当地我又没有基础设施

没有人会修这个东西

还有第三 当地的电压都是不稳定的

甚至经常是停电的

所以设备损坏率会极高

因为你都是在发达国家

电压稳定情况下

你根本想不到当地电压不稳定

哪有这种东西吗

所以这些高精尖设备到那以后

很快就坏了坏了也没人修

所以你看根本就没有人用

于是有一个创业团队

专门想到了一个东西

非常简单

他们是可以装电池的

没电嘛装电池

而且这个持久性特别强

待机时间还特别长

第二

他们非常非常简单的设备

搭建起来非常简单

所以不需要什么复杂的培训啊

什么操作就可以马上去使用

所以这个要比那些

第一款产品肯定要好很多了

然后他们就把这款产品

拿到那些地方去用

结果发现这款产品到当地呢

也不好用

因为他们去了当地以后才发现

原来当地的妈妈们会这么用

他们会发现当地妈妈会在

同一个那个框子里面

那个产品大家想象一下

是一个婴儿筐

然后上面是一个紫外线灯

往下照

他们会发现当地的那个妈妈会这么放

她们在一个筐里同时放几个小孩

放多个小孩

他们才意识到一个问题

因为西方国家的孩子体格比较大

所以那个框其实比较大

欠发达地区小孩比较小

所以呢这个筐

天然是能放好几个的

所以人们就想

唉呀 反正都要照嘛

就多放几个吧

多放几个就意味着

平均每个孩子照射的率就少了

还有第二个 第二个问题

他发现妈妈特别喜欢

给这些孩子身上盖毯子

因为原因是什么呢

人的天性

你想刚出生小孩本来就很可怜

又得了黄疸 欧哇乱叫的

然后光着身子

在一个那个紫外线灯的照射之下

现场什么情境

惨兮兮的

就看着他们惨兮兮的

出于妈妈的天性

它会觉得还是盖上点东西吧

所以就把那个照射的效果

就大大降低了

那么遇到这样的问题的时候

我们是不是应该去教育这些消费者呢

是不是应该说他们怎么这么笨呢

这个东西都不会用啊

太没文化太没教育了

告诉他们也不该这么用的

不是的

那样的效果会非常非常差

教育人的效果是非常差的

所以这个团队不是这么教育

这个团队是这么来干的

它做的方法非常简单

把这个框变小

使这个筐只能放一个孩子

同时你不是盖毯子吗没问题

我除了上面有灯

我下面也有灯

周围都有灯

全方位无死角的照射

所以无论你怎么盖怎么翻身它都能照到

所以我不影响用户的原来的行为

我也不试图去教育他

而是怎么去理解用户的行为

并把我的产品很好地嵌入到

用户的使用情景里面去

这才是真正的人本设计

这才是真正的设计思维

所以设计不是它看上去怎么样

而是他用起来怎么样

而用起来怎么样不是我们说了算的

用户说了算

真正解决用户的问题

所以很多的设计师更多是他设计

我们对设计的理解它多好看

多有创意

多有想象力多有特色

不是的

设计不是一个纯美学概念

甚至根本就不是美学概念

美学只是其中一个要素

设计实际上是从解决问题的角度出发的

这才叫设计思维

所以什么叫蟑螂测试

就是那个团队去了那里以后发现

第二天早上起来

看见他们的电脑屏幕上面一圈黑点

原因是什么呢

好多当地亚热带地区好多小虫子

从那个电脑的空隙里面爬进去

爬到屏幕里面被烤死了

被电脑干了

就糊在那个电脑里面的屏幕里面

而这种情况是他们在斯坦福

在硅谷的实验室里面

所根本不会发生的

你不到那情景不会出现这种事情的

所以他才开了句玩笑叫

没有通过蟑螂测试的实践创新

都不叫真正的创新

所以他们提供一款产品

其实是封闭的

在外观上面是不留任何空隙的

不给虫子进去的

看到了吗

这就是说经过原型测试

才能够知道结果的

测试多好玩一件事情

所以测试失败都不怕

因为我们重要的

从这个失败中学到了什么

让我们更快的成功

如果不测试会怎么样给大家一个反例

这是一款曾经非常非常著名的

社会创新案例

那它是关于什么的呢

我们来看视频

请接着给大家放一段视频

这款产品叫play pumps

他解决什么问题 看一看

你可想而知

这个当年是多么多么红的一个社会创新

而这个项目

今天已经不再会被人提起了

如果提起

一定是像我们今天这样的场合

当成一个负面的案例

反面的案例来提起

这个按他要解决的什么问题

清洁饮用水的问题吧

解决一个他用的什么方式

建一个水泵

水泵不是没有电能用什么能量

那孩子们去玩这个转转椅

产生的这种动能棒上来

然后放到那个水泵里面去

而且还有一个特色是

这个水泵周围是能够做广告的

看到了吗

所以用广告的这个收入

还能够使他自负盈亏

就传说中的社会企业

自负盈亏社会企业

所以非洲干裂的土地

和孩子们的笑脸叠在一起

我想这个项目恐怕不红都难

得到了各种各样的关注

但今天这个项目我们已经说了

它失败了是不成功的

那我们想想看它为什么失败了

这个项目存在什么问题

我们非洲地区的孩子们也许

平常生活是比较贫乏一点

没有多少玩具

但是我们得贫乏的无聊到什么程度

我们才会在那个转转椅上

没完没了地转个不停的

想象一下

而且经过测算

经过实际的测算

为了满足一个村庄的需要

为了满足这个村庄

一天24小时的饮用水的需要

需要孩子们在这个转转椅上

连续不断地旋转27个小时

转27个小时获得24小时的饮用水

还有其它问题

这里刚才我们讲到那个

医疗设备的问题是一样的

如果坏了谁修呢

没有人会修

他不是用了当地的人工

当地的技术当地的材料

所以坏了也没有人修

然后还有

你不是能够自负盈亏吗

就会带来一个问题

有什么样思维正常的健康的企业

会在这个地方做广告呢

都是极其偏远的地区贫穷的地区

我估计除了中国移动这样不差钱的公司

中国移动在中国任何一个

都能看到它的广告

花不到也是反正就那样了

任何一个正常的公司

不会这样做广告的

全是想当然

整个的产品里面到处都是想当然

凭着一个想当然的主意

不做任何测试

就开始获得大量的资金投入

然后开始铺垫

然后失败

然后资源全部浪费

这就是不做试点的带来的恶果

所以说No hurry

那政府在这个时候可以做的事情是什么

就提供试点提供地方性的

地方性的这个试点的机会

给他这个条件

甚至有专项的资金

通过创投的方式等等来鼓励这种东西

实际上呢在中国也有

很多很多这样的一些案例

你比如说

这个开放户籍制度啊

户籍制度的改革等等

其实都是先进行地方性试点

社会保障制度的改革

都是先进行地方试点

然后再开始尝试

能不能去进一步推广的

有些地方来进行很有意思的

比如说公民的参与式的

这个政府预算的这个过程

其实在全世界范围都是一个

很伟大的社会创新

在中国的广东省的顺德

和浙江的温州

其实在进行类似的试点

这个而且这两个试点都是由

顺德地方的一个机构来去

来去具体承办和实施的

很有意思

顺德社会创新中心来去做的

这些他们实际上都是

在做这样的一个事情

然后试点成功了以后才去推广

其实关于试点

我想大家应该都不陌生

因为有一个老人

曾经在中国南方画了一个圈

那就是一个著名的试点

才迎来了改革开放的春天吗

所以这个应该在我们这是不陌生的

总之告诉大家一个观点就是

有了好主意别着急大规模推广

先试点

试点的过程是为了让自己的失败

而失败的目的是为了更快的成功

因为这个里面

不断的吸取了更多的经验教训

不断的迭代改进开发

好 假设我们试点成功以后

我们要干嘛了呢

这个时候

我们就要把一个创意一个主意

真正以组织化的方式来去实施了

此时创新从外部开始面向内部了

真正的一个好的创新能够普及

它其实是需要三方面的条件匹配的

第一个从用户角度来说

叫desirability就是你的解决方案

是用户真正需要的

第二个叫feasibility

从技术角度来说是可实施的

第三个就是viability

从财务角度上来说

从业务模式角度来说是可持续的

这三个都具备了

这个创新才是真正有效的

能够解决问题的

所以前面我们的测试阶段

其实测试的是desirability

和feasibility

而现在我们要关注到的是viability

他是不是财务上是可持续的呢

业务模式是可持续的吗

所以我们关注重点会放到

财务上可持续上

内部的治理结构

组织架构

管理模式 领导力

等等这样一些方式

甚至包括社会资源的动员 等等

而这又构成了一个新的挑战

很多的创业者

可能擅长的是主意 原型

但到它形成一个机构

进行内部真正的创业了

就是一个短板了欠缺了

这是我观察到中国很多的创业者

社会创业者其实普遍欠缺

所以正是因为这样子

我自己才会参与到一个项目

又再次出现了歌路营

再次出现了歌路营

因为这个去年的时候

我们机构陪伴的歌路营

陪伴了整整一年

来帮助他们更好的发展

因为他们有了一个很好的主意

去解决农村儿童留守儿童的

心理健康问题

他们开发了一款产品

叫新一千零一夜

非常简单有效

接触这些儿童不是有各种各样的问题吗

错综复杂的问题

他们解决方案就非常简单

就是每天睡觉之前

播放15分钟的睡前故事

这故事都是选出来的非常经典的

适合儿童这个阶段听的故事

然后优质的非常录制的

非常好的声音录出来

然后在学校里面可以

就装个喇叭就可以播放

孩子们听了故事以后

就可以安静地入睡

甚至还可以讨论

所以增加了孩子们的

表达能力获取信息的能力

他们的心理上的一种疏导

和他们这个集体生活之间

相互交流的一个话题

所以这个方案就非常符合前面

乔布斯讲到的那句话

就是面对一个复杂的问题

最后你能想到一个简单优雅的解决方案

那么现在有这个方案以后

我要规模化

此时就要开始面对机构成长

所以我们当时

在南都基金会的支持下

就做了这么样一个项目

你看所以我们定义的解决的问题是什么

帮助一个处在发展期的社会企业

社会创业机构

怎么样能够实现

快速成长被规模化影响力

具体的目标界定为

帮助各种优化产品啊现场测试啊

同时匹配的是机构的成长

那具体会用到什么样的方式呢

会提供他们专门用于成长的资本

陪伴式的辅导咨询经验总结分享等等

最后我们发现了一个很重要的发现

机构成长的黑箱

用了一幅图来表示

机构成长的黑箱

很多人都以为机构从0到1

或者从1到10从10到100

都是一个线性的过程

其实不是这样

不是一个线性的过程

它是一个中间要经过反复的

波折的过程

反复波折的过程

它不是一个量的等比例的上升

其实你道理很简单

你管理最简单道理

你管理五个人

和管理50个人管理500个人

绝对不是同一个性质的事情了

你服务一百所学校和服务一万所学校

肯定不是一个量级的概念

会带来很多内部的质的变化

所以机构的组织架构发生重新的调整

机构作业方式会发生变化

机构可能需要上重新的IT系统了

机构的整个的作业流程里面

存在的需要简化优化改进的地方

甚至需要重新来一套

这些都是这个阶段里面

所需要做的事情了

创新 社会创新的在这个阶段里面

主要做的也是这个事情

怎么梳理我的流程

把它变得更加标准化优化

怎么匹配相应的人员

怎么构建合理的组织架构

来支撑它

怎么寻找有效的

可持续的外部的资源

来不断的支持这个事情的持续发生

这些都是新的挑战新的内部挑战

所以这个时候

政府可以做的事情是什么呢

政府可以去做的事情是

投入到一定的公共资源

来帮助这样的一些创新

匹配这种东西

匹配它的内部的架构

提供给它一些空间

给予一些政策上的指导

但同时还有一项

非常非常重要的一件事情

就是政府能够创设新的制度

便利这种事情的发生

最典型的就是英国的例子

英国的社会企业

社会企业中国当前没有这种

没有这种leagal status

而在英国

能够符合社会企业属性的

法律身份有二三十种之多

各种各样的

甚至到2004年05年的时候

英国还专门为社会企业

度身定制了一种新的注册的身份

叫社区利益公司

政府主动因为政府发现了

有这样的一些社会创新存在

这样的一些机构

想为社区做贡献

想解决社区问题

同时他们有一定的收益

那怎么去保持这个平衡呢

既要支持它们的发展

又要保证公共资源不被它们自己

中饱私囊

怎么取得这个之间的平衡呢

他于是创设一种新的法律身份

叫社区利益公司

匹配了相应的职责权利啊

注册登记的制度啊等等

这是政府主动在回应社会的变化

这是这个阶段政府特别可以干的一件事情

我将给大家看一个特别有意思的案例

非常棒的一个案例

看政府是怎么参与创新的发生

这个案例叫社会影响力债券

social impact bond

社会影响力债券

是在今天的西方国家英美国家里面

非常热的一个社会创新的点

它最早源起在英国

2009年的一次实验

大家知道在英国

甚至在全世界都是一样

就是短期人员的再犯罪率

一直是高居不下的

在英国有60%的短期服刑人员

在一年之内会重新回到监狱

为此给英国政府造成的损失

英国的其实就是国民了

因为政府的钱是来自于税收吗

给英国纳税人造成了一百亿的损失

就我要花一百亿英镑

来让这些人解决这个问题

很大的一个问题

所以有一家机构呢叫St GILES TRUST

St GILES TRUST

专门做的事情就是

帮助这些服刑人员来回归社会

所以他们可以承接政府的单子

但是呢现在面临一个问题

就是政府的绩效

决定了政府的整个预算制度是这样子

政府是看绩效的

就你只有证明自己做好的情况下

我才能给你钱

但是这种项目呢

往往运营成本是非常非常大的

St GILES TRUST

这笔单子的成本是500万英镑

他们自己拿不出这个钱

怎么办

于是有一家另外一家公司

英国这家公司SOCIAL FINANCE

去帮助他们发行一种债券

就是social impact bond

社会影响力债券

他们向17个私人

募集了这五百万资金

就你不是需要这种运营的成本吗

我帮你募集到这个成本以债券的方式

这样这家机构就有这个钱

来去做这个事情了

当他做到而政府承诺什么呢

政府承诺的是

我设定的标准

就是再犯罪率如果降低多少

我就给你多少钱

降低的越多

我给你的钱就越多

政府为什么会降低的越多给的越多呢

因为政府是这么考量的

如果这问题不解决

每年我损失100亿

损失这么多

而我宁愿把这个钱交给

一个公益组织来去做这个事情

会做得更有效率

所以这样纳税人的钱就节省了

这个问题被解决了

纳税人的钱还节省了

那家机构来说呢

它有了自己的正常的营收

那么对那些买债券的人获得了什么呢

他们获得了债券的收益

债券的收益

比如政府会跟这家机构约定说

如果再犯罪率在三年以后

降低7.5%

你就可以获得

我500万就全部给你

如果你降低到了10%

我肯定给你不是500万了

而是600万了

最高到13%就有一个上限

不是无限制的

因为这毕竟是一个

公共性的这个服务

这么多

所以这家机构更有动力

把这件事情做得越来越好

它做的越好的话呢

那些原来的债券人支持它的一些人

获得的收益也就会越来越大

这是一种非常了不起的制度创新

金融创新

这就是SOCIAL FINANCE

里面非常非常著名的一个创新

现在也是一个热点

你看所以我用了一幅图

把这个逻辑给大家表述清楚

我上面这些图标都是真实的

这个机构的名字

大家看到了吗

这上面写到的

上面是英国政府

然后SOCIAL FINANCE

然后旁边是那些社会投资人

他把钱给SOCIAL FINANCE

SOCIAL FINANCE这家机构呢

经过它的运作把这些钱

交给St GILES TRUST

St GILES TRUST呢

去来承接这项工作

政府这个单子

做得好了政府把钱给他

政府把钱给它了以后

它得把这个钱给到SOCIAL FINANCE

SOCIAL FINANCE把钱

返还给当年的买这个债券的人

其实这也是一个

跨界借鉴创新的一个案例

把从商业领域里面的一个模式

借鉴到了社会领域来

英国为什么能这么做

你看到人家的这个发展历史就知道了

最近十年你看这样的发展历史

他整个这个社会创新的中坚机构

是非常非常发达的

提供法律服务的

提供财务服务的

提供人力资源服务的

有提供能力建设服务等等

中间机构越来越发达

所以才会促成这样的事情存在的

而这些中间机构这个市场

在中国现在是非常非常欠缺的

而这也是政府能够下功夫的地方

就是刺激中间市场

中间服务的商的存在

以进一步的刺激这些社会创新的存在

美国澳大利亚这些国家呢

也开始在尝试

用社会影响力债券的方式

解决当地的社会问题

特别是监狱服刑人员问题啊

流浪者 无家可归人员回归社会的问题啊

等等这些

引用尤努斯的一句话

来对这个模块做一个总结

在这个阶段里面

其实你仍然需要的是

不断的验证自己的假设

有些东西假设还是对的

你就继续往前做

有的假设错了

你可能就需要调整

然后继续往前变

因为时代环境等等永远是在变化的