社会创新的理论模型在线视频

今天这一讲呢

我们主要讲社会创新的方法与工具

我们都知道

社会创新非常重要

可是创新是如何发生的

所以今天我们主要给大家分享

这么几个方面的内容

第一个方面是

社会创新的一些理论的模式

也就是说从理论上怎么解释

社会创新到底是怎么发生的

那第二部分内容

我们主要给大家介绍一下

社会创新的一些基本的维度和方法

那第三部分

我们主要给大家介绍一些

国际上现在比较前沿的

社会创新的一些新的工具

那最后我们会邀请一个讲座

来讲述当前社会创新一个

非常流行的方式方法

就是设计思维

那好

那我们首先讲第一部分

社会创新的理论的模式

那社会创新的

有很多很多的解释的理论

那这里呢我们选择了一个

相对来说呢

比较简单的理论的模式

那这个模式其实就包括三个部分

大家看这张图就可以看得很清楚

首先我们要寻找

这个社会未被满足的一种需求

那其次

要根据这种发现社会的痛点

找到未被满足的需求

我们就要去产生思想的火花

那第三部分就是

我们要把这种思想的火花

这种新的idea新的点子

怎么转化为一个实际的这种行动

转化为社会创新的实践

那这个简单的理论框架

就是解释了

社会创新到底它是如何发生的

它要从寻找未被满足社会需求

到产生思想火花

最后到社会创新的实践

那社会创新就是这么产生和发生的

那首先我们来看一下

怎么来去寻找

未被满足的社会需求呢

那什么是社会需求呢

其实人的这种需求包括两个层次

一个是个体的需求

一个是社会的需求

那我们作为社会创新呢

我们关注的

不是简单的某一个个人的需求

而是一个社会的需求

它的区别就在于社会需求

通常是指一批人一个群体

它共同的一种个人需求

那就组成了社会需求

所以它不是简单的去满足

某一个单个人的需求

那而是满足一群人的社会需求

所以这才有更大的

社会价值和意义

那从需求的角度来看呢

其实我们也知道马斯洛的这种需求理论

需求呢包括五个层次

那从最基础的这种生理的需求

一直到这种自我实现的这种需求

一共有五个层次

那传统社会呢

我们的这种社会创新可能更多的是

试图去解决满足一种

人类最基本的是一种生理的需求

满足这种吃啊这种穿的

这种最简单的这种生理方面的这种需求

可是随着社会的这种文明与进步和发展呢

逐步逐步的我们这个

社会创新要满足这种需求的层次呢

也在不断地提升

比如说我们现在发现

社会上有很多

有这种精神方面的疾病

有忧郁症的什么什么

这方面的这种疾病的人群的比例

是越来越高了

所以很多社会组织呢

就开始满足人的这种心理方面的这种需求

所以从这个满足社会需求的角度来看呢

这种层次呢其实也是在

随着社会的这种发展也在不断的提升

那好 那接下来我们就来看看

那我们怎么去发现社会的痛点

怎么去满足社会未被满足的需求

我们有什么样的方式方法

发现这种社会的需求

那通常来看呢有这么几个方法

一个是我们要从基层的社区

面临的这种社会问题入手

从自己身边的这种面临的问题来切入

那我们原来也举过一个例子

一个小学生

他就能够从自己家庭的这种

社会痛点出发

最后发现是一个群体的这种社会的需求

那我们可能在发现

这种社会未被满足的需求的时候

我们一般要从这种自己的这种

切身的这种体会出发

从自己身边感受到社区的这种需求出发

从基层社会面临的这种社会问题入手

这可能是一个比较好的切入点

我们要贴近基层

而不是我们站在高高在上

去想社会有什么需求

而是我们一定要去深入实践

要从这个身边开始入手

从社区面临的问题入手

那另外一个我们怎么去

去从基层入手以后

我们怎么去发现这些

未被满足的需求

那通常我们的方法

无非也就是这么几种

一种通过这种问卷调查 通过访谈

通过这种观察

这样一些基本的

社会需求调查的这种方式方法

所以我们很多的这种社会创新

在最开始之初

就会去做这种社会需求的调查

那通过一些这种问卷调查访谈

或者通过自己的这种观察

去了解这种社会的需求

对社会需求进行一个评估

那另外一种方式方法

就是我们要经常去善于去沟通交流

有印象吗就是上次课我们

熊猫蜂蜜那个案例

那郑岚她是怎么去发现

这个当地的这种社会需求呢

她是同学们还有印象吗

就是她其实是

到社区居住了多长时间

整整一个礼拜

她是非常深入地去观察

而且反复地去跟当地的群众

相关的利益群体

进行非常深入的沟通和交流

最后去找到了社会到底需求点在哪里

当地的这种基层社区

到底痛点在哪里

什么需求是最迫切需要满足的

那所以这种深入的这种沟通交流

反复的这种交流其实是非常重要的

我们不能蜻蜓点水

自上而下下去走马观花地去考察

简单的问几个问题

就好像自己了解了社会需求

那这个可能你只是了解了表面

所以你看我们很多这种

深度的这种真正的社会需求的了解

可能还要通过

这种非常深入地沟通和交流

那另外一个呢我们第四个步骤

你可能会发现很多的社会需求

一个社区可能它面临的社会需求

会比较多 多种多样

那可能你有时候

可能经过深入的这种观察沟通交流调查

我们可能要对这些社会需求

做一个排列罗列

然后我们要去试图去比较分析

去发现到底哪个需求

是当地最优先最迫切需要解决的

他最大的痛点在哪里

所以我们最后还要去做一个筛选 遴选

那这个也是建立在

我们的这种沟通交流的基础之上

甚至建立在这种参与式的

需求评估的基础之上

发动相关利益群体

我们让他们参与进来

让他们来讲述

自己最迫切的这种社会需求

那通过这样一些基本的步骤呢

我们就能够相对来说比较好的去发现

当地这种基层社区

他最迫切的社会需求到底是什么

那好

那我简单地给大家介绍一下呢

其实我们一会儿会有这个沈海恩

会给大家介绍这个设计思维

那设计思维呢

也是这些年非常流行的一种

社会创新的一种新的方式方法

那设计思维在解决这个问题的时候呢

它也有它自己的一套逻辑

那他作为设计思维呢就是一种

创意与设计的一种方法论

那它其实是为各种议题

寻求一种创新性的解决的方案

用这种设计的这种思维

来寻求问题的解决方案

创造新的一种解决社会问题的可能性

那根据设计思维的这种原理

它的一个基本的逻辑呢

就是我们首先要移情

也就是说我们要以同理心同情心

我们要最好甚至是我们去

扮演一个客户

去体验这种社会的这种需求

比如说我们到底想了解

这个个人捐款以后

那我们能不能够这个被抵扣税呢

那这个时候我们可能

自己坐在办公室里想

啊 扣税很难

可是到底难在什么问题

难在什么过程呢

你这个时候你可能就去

可以去扮演一个捐赠者

你去税务局

你去办理一次免税的这个手续

你去看看我要办这个免税的这个手续

到底要经过哪些繁杂的这种过程

所以也就是说你去扮演一个客户

你去体验一下到底

这种社会的需求它难难在哪里

到底障碍在什么地方

所以设计思维理论呢其实是非常讲究

我们要深度地跟客户跟用户交流

而且最好能沉浸到用户的真实的体验之中

当然最理想的就是你去扮演一次客户

通过你扮演客户

你自己生活在那个情境之中

你才能够更深地去体会

他的这种痛点

社会问题 社会需求到底在什么地方

所以根据设计思维的这种逻辑呢

这个最理想的方法呢

就是我们要沉浸在用户的真实的体验之中

那一会呢我们沈海恩

他也会通过他的这种案例

来给大家深度地去分享

这种设计思维

他是如何去真正地去

发现社会的需求的

那好那第一部分呢我们是

怎么去发现社会真正的未被满足的

迫切的这种社会需求

那第二部分呢就非常关键了

我们发现了社会需求以后呢

我们怎么去产生一个思想的火花呢

我们创新的点子是从哪里来的呢

这个我想同学们可能是特别的

会关心关注这个问题

我们会发现社会有很多的这种创新

可是这些创新的点子到底是怎么产生的

为什么别人会有很多的创新的idea

为什么我们有时候就没有这种

创新的这种思维创新的想法呢

我们可以怎么样能够

产生这种创新的思想的火花呢

那通常来说呢

很多人做了大量的研究发现

这种社会创新的这种方法

往往在于通过教育培训

通过自己的这种生活的这种阅历

工作的这种经历

通过自己的这种社会关系网络

社会网络

甚至来源于很多集思广益

我们有一句古话叫

三个臭皮匠抵得上一个诸葛亮

大概就是这个道理

所以一般来说呢

这种思想的火花这种新的点子

可以来源于这个几个方面

一个是从书本中我们去寻求灵感

所以读书为什么重要

我们要去读大量的书

通过读书去发现一些这种

从书中去寻找社会问题解决的方法

我们解决问题的理论的支撑

这就需要我们大量的去阅读

各方面的理论的书籍

获得一种知识的这种智慧

所以从书中去寻找答案

这个会给大家一些这种灵感和启发

另外一个呢很多人呢

他的这种灵感

有时候来自于参加一些这种培训

所以为什么我们不能仅仅只是看书

还要来这儿上学

还要上大学

要参加各种培训呢

就是有时候我们通过培训

通过跟老师的互动

跟同学们之间的这种互动

我们有时候也能够产生

很多的思想的火花

所以通过培训也是一个很重要的途径

所以很多社会企业一些慈善组织

那他这种特别愿意

去参加各种各样的这种培训班

那为什么就我们会发现

怎么每次培训都有这几个人

这都成了会虫了

整天去参加各种培训

其实有时候参加培训确实

会有很多的这种收获

通过参加各种培训

你会去了解别人是怎么做的

老师会带来一些什么前沿的

这种新的这种方式方法

国外是有些什么新的动态

那我从中能受到什么样的启发

所以通过参加培训

有时候也会给我们带来一些灵感

另外一个就是参观考察

所以有时候我们去到

出去参观考察有时候也很重要

因为不同的地方

都会面临同样的社会问题

那有时候我们就可以去看看

别的地方到底是怎么去解决

这些社会问题的

有时候百闻不如一见

对不对

就有时候你要去看你

只是听人说有时候你不信

说这个方法有用

什么有时候我记得

这个有些垃圾焚烧

遇到了很多这种阻力

当地老百姓就觉得这个东西

肯定是会带来很多的恶因

会对当地环境带来很大的污染

所以坚决的抵制反对

那后来当地官员实在没有办法

就只好带他们去考察

去台湾去日本到处去考察

看看别的地方

是怎么既把垃圾问题解决了

又没有破坏环境

所以有时候我们通过去考察

也可以看别的地方是怎么做的

我们从中又能够产生什么新的idea

能够更好的去借鉴别人的这种好的做法

来解决我们当地的社会问题

那另外呢

就是个人的这种生活工作的这种经历

有时候也是非常非常重要的

也有助于你去产生这种思想的火花

当然一定要勤于思考

你如果有很多的这种经历

可是你不去思考

那也不可能产生思想的火花

所以大家还要经常去善于思考

多问自己几个为什么

包括同学们写自己的硕士论文

也其实也是一个道理

经常问自己几个为什么

你们都知道

牛顿他是怎么提出了这个

地球引力的这种理论呢

不就是看到苹果掉下来了吗

这就是很多人的这种生活

都会有这种经历

就是很多的这种创新的点子

是来源于你的生活经历工作经历的

可是关键是很多人有这种经历

他没有产生灵感

所以非常重要的一点是

我们一定要勤于思考善于思考

那还有一种方法呢

就是我们可能要经常善于利用

现在的这种朋友圈社交

这种媒体的这种网络

这个在现代社会呢也越来越重要

所以我们有时候创新的点子可以来源于

这种社交的这种媒体网络

我们通过微信群

我们遇到什么问题

我们就可以去问

其它遇到过像类似的问题的同学朋友

你们遇到这种问题

你们是怎么做的

你们有什么样的经验

那对我有什么样的借鉴

所以有时候我们现在

尤其是现在这种信息传媒技术这么发达

我们就要善于利用这些新的这种工具

通过维基百科通过这种搜索引擎

通过知乎等等

通过各种各样的这种

现代的这种信息传媒技术

通过微信朋友圈

我们去寻求解决社会问题的新的答案

新的idea

看看别人怎么做的

对我有什么借鉴的价值

我怎么去更好的去解决我面临的问题

那还有一种

这种方法呢可能就是集体性的

不是通过单个的个人

而是通过一些集思广益的方式方法

来产生这种思想的火花

这就是我们通常所说的头脑风暴等等

那现在很多学者也开发了

各种各样的这种工具

来帮助大家去产生思想的火花

比如说开放空间的方法

那我们现在很多地方的基层社区

就利用这种开放空间的这种方法

让老百姓在一个开放的空间

自己去设定讨论的议题

然后自己去提出解决

这个问题的这种答案

每个参与的群体都是重要的

每个人都有权利去参与议题的设定

参与问题的这种解决方案的提出

所以重视每一个人的参与

它是一个开放的

大家都可以卷入进来

所以通过这种开放空间的方式

我们去产生一些新的思想的火花

另外一个呢

国际上比较流行的一种方法呢就是

午餐交流会

通过中午吃饭的时候

反正大家也不回家

那原来我们可能就大家吃饭

可能就只是吃饭

很多这种时间呢

可能也就没有更好的去利用起来

其实现在有一种新的这种方法

人们就会发现其实很多创意

甚至一些诺贝尔奖金获得者

他们最初的一些创意

就来源于午餐会

就来源于中午大家在一起的这种

交流讨论互动

所以人们就会发现这种午餐会的形式

其实也是蛮重要的

我印象特别深刻的是

有一次我到某NGO

就是一个非常知名的国际NGO去调研

我就看到他们中午员工啊

自己带饭来吃

然后在一起边吃饭

就一个团队的人共同在一起讨论

我们这个项目现在遇到的问题在哪里

我们怎么用一种更好的

更有效率的方法去解决它

让我特别地受感动

就是通过吃饭的时候都在讨论工作

可是这个过程不仅是讨论工作的过程

甚至有时候能够产生很好的

思想的火花

所以你看在国外很多大学

中午啊就经常会有很多各种各样的

免费的午餐

其实就是举办各种各样的这种沙龙

Work salon

大家在一起共同来讨论一些问题

给大家介绍自己最新的研究的成果

然后在这个平台上大家来互动

帮助他去完善这种研究

那所以最近大家都知道

我们清华大学也

盖了一个新的教师食堂

是不是

那这个新的这个食堂呢

就跟传统的这个食堂就不太一样了

它是有很多的什么

圆桌

其实就是便于大家在中午吃饭的时候

我们通过这个午餐来交流一些思想

来产生一些思想的火花

国外大学这种午餐会的形式是非常普遍的

其实通过这种中午大家在一起交流

边吃饭边交流

有时候没准就能够产生非常好的

这种idea 思想的火花

那另外还有一些这种工作坊的方式

大家也可以在一起通过这种

Work shop 工作坊

大家来互动分组讨论

所以为什么我们现在注重案例的教学呢

其实一个很重要的原因

就是通过大家在一起互动

通过工作坊我们来集中讨论一个

具体的社会问题

通过工作坊的方式

把大家的智慧充分地激发出来

由此产生我们的思想的火花

产生新的解决问题的点子

那这些点子

大概就可以通过这样一些方式方法

来产生

当然还会有一些很多的这种方式方法

一会儿沈海恩也会给大家来介绍

那有了思想的火花之后

最后一个问题就在于

我们怎么把这种新的点子

转化为社会创新的实践

这是一个非常关键的东西

因为我们总是有很多人

有很多的这种idea 想法

甚至我们有时候会批评他们

你这个人就是空想

太多的这种空想了

那空想有时候也没什么不好

就是首先他至少他想了

当然最重要的是我们怎么要有执行力

能够把你这些的idea想法

变成一个这种实践

要怎么去把一个创新

怎么去转化为一个社会创新的

这个实践

把点子转化为实践这个过程

其实是非常重要的

那通常来说呢

它需要经过这么几个步骤

第一个呢我们还是要去完善这个点子

我们不能够只是自己坐在屋子里

去想出一个空想的一个概念一个方法

那可能还要经过反复的这种论证

通过大家跟同伴征求大家的意见

通过跟同伴的这种交流讨论

来不断地去修改完善这个方法

那第二一部分呢

在完善了这个方案之后呢

其实是我们最好还是要进行试点

那这其实也是我们改革开放

几十年来我们取得

非常大的成就的一个非常重要的原因

中国的改革开放

其实一个非常成功的经验

就是我们不断地去试点

我们最开始

不知道中国这么大的一个国家

人口这么多

问题这么复杂

我们到底怎么改

我们一开始就是摸着石头过河

可是其实我们不是真的是

随便摸着石头过河

我们其实是也有科学的逻辑在里面

这就是地方先行试点

我们先由地方先去试

试完了发现好 真的能解决问题

我们再在全国去推广

所以我们不是简单地摸着石头过河

其实我们一个重要的成功的经验

就是让地方先行先试

这种先行先试其实就是一种创新

对不对

它先行先试成功了

我们再在更大的范围进行推广

所以试点是非常重要的

所以当然

我们要把这种社会创新的这种点子

能够付诸实践

不仅要自己有很强的执行能力

而且呢关键也要找到一些

能够配合试点的合作的方 资助方

特别是一些社会创新的案例

比如说邓飞的儿童大病医保

这个项目他就是通过

先跟鹤峰县

湖北的一个县合作

先选择一个县

我看看到底在这个县城里

我要把解决所有的这种儿童的

这个大病医保问题

到底需要多少钱

先在一个地方去做试点

然后探索一个最理想的一个

解决儿童大病医保的这样一个模式

通过引入社会组织

通过引入保险公司

我们在这个地方我们共同来试

看看解决这个问题到底需要

有多大的投入

这个新农合大概要支付多少钱

个人需要支付多少钱

公益组织大概配套多少钱

保险公司怎么去配套

去提供这种保费

让大家参与 各方都能从中受益

所以它是需要通过反复的这种试验的

一次试验可能不会成功

我们还要去改进方案

在不断的这种这个通过试点

来不断地去总结完善提升

那最后成功了

我们再在更大的范围进行推广

所以一个好的创新的点子

是怎么变成一个社会创新的实践的呢

大概也是要经过这么一些

基本的步骤的

所以也不是一个空想

就很快就会成功的

它还是要经过一定的逻辑

一定的步骤的