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好 接下来我们要回答

一个非常关键的问题

也就是进一步解决同学们的理念问题

就是我们为什么要学习社会创新

我们为什么要上这门课

学习社会企业家精神

学习社会创新的理论知识

学习国际的这种前沿的知识

公共管理的前沿的这种学科知识

我们为什么要学它

那最主要的就是

社会创新到底有什么作用

有什么价值

不同的学者从不同的角度

阐述了这种社会创新的

这种作用和价值

首先我们看一些经济学家是怎么来

理解社会创新的

自20世纪60年代以来

随着这种科技的这种革命

人们一度认为呢

科技是解决社会问题

解决经济问题各方面的

最主要的手段

科技创新就是衡量创新的

最根本的东西

但是最近呢这几年

越来越多的经济学家

在研究的过程中发现

在解决社会问题的过程之中

仅仅具有科技创新是不够的

而创新中的一些社会因素

才是解决社会问题的一些关键

才有助于问题解决的效益的提升

比如说他们在做一个案例

是一个苏格兰的一个案例

在这个案例的研究之中

他们发现呢

一个新的老年照护模式的这种成功

表面上看呢

是因为这个当地呢

引入了很多新的科技手段

比如说有一些新的这种预警

报警这种系统

比如我不知道大家

看没看过香港的

有一个非常成功的一个案例叫平安钟

就是给老人

配一些这种新的科技的这种产品

来帮助他及时的预警

遇到问题及时地发出求助的信息

那这个苏格兰这个地方呢

它也是给这个

为了解决这个老年人的这种照护

给当地呢

配了很多这种科技的这种工具方法

这都是现代科技带来的进步

比如说一些手机啊

按一个钮啊

装一些特制的这种手机产品

他只要那个手机老年人一按

一个很大的一个按钮

一按就可以按一下可以干嘛报警

按两下需要什么样的服务

那你给大家配置的这样多的科技

那这些经济学家就研究就发现

之所以这些系统能够取得成功

最根本的原因

还是在于当地能够始终处于一个

很好的社会网络

当地的这些老人相互之间

能够相互的学习倾听

而且当地它按了这个钮

得有人去回应对不对

那谁去回应呢

最主要不能依靠外面的公益慈善机构

它要依靠本地的一些志愿者

一些比他更年轻一点的人

他来去回应这样一些社会问题

所以他发现科技创新

确实给它带来了很大的

解决问题的这种契机

但是如果缺乏这种

很好的社会网络系统社会资本

这个问题也很难真正得以解决

所以他最后研究就发现其实

这个案例之所以最后这个照护模式

老年人照顾模式能够成功

最重要的一个因素之一

能够提高它的

解决问题的效果效率的

一个很重要的原因就是社会因素

他有一个庞大的社会支持体系

动员了在地的这种社会资源

这是一个成功的案例

那我们再接下来看一个失败的案例

那在英国呢有一个地方

政府也是为了改善

当地居民的这种生活

在当地呢建立了公共服务设施

开通了这种网络

政府投资呢其实也是蛮大的

但是呢由于在这个过程之中

缺乏对居民需求的深入的这种了解

仅仅配了开通了网络

其实最终这些老年人

尤其是在农村留守的这些

老人妇女

他可能不太会用这些网络

所以最后这个投入很大

最后这个项目还是失败了

其实我们这种失败的案例

其实也是很多的

我们现在有些地方

在利用这种科技技术的进步

在很多地方都建立了这种网络

进行电商扶贫

可是由于缺乏很好的社会系统的这种配合

没有一个很好的这种知识体系

所以你看他建了那些电商

开通了网络

最后并没有帮助当地的老百姓

销售更多的这种产品

卖出更好的价钱

并没有达到预期的这样一种目的

所以这些研究就会发现

真正要提高

一个社会问题解决的效率效果

可能不仅仅要依靠科技的创新

而且还要依靠社会领域的创新

它要建立一个新的

这种社会组织的服务体系

比如我刚才说的

通过把这些当地的一些

更年轻的这种老人组织起来

让他们更好地去帮助

左邻右舍的更老的老老人

那就他要有一些社会知识体系

而且还要有一些志愿者

能够去教这些老年人

怎么去运用这些现代科技的手段

所以你知道我们现在

几乎很多人都有手机

老年人也都有高智能手机

可是很多人他不会用

它不会用它的这种复杂的功能

那它怎么利用这种科技的手段

能够更好地去为它们提供

这种更方便的服务呢

所以经济学家就发现

光仅仅有科技的进步

在解决社会问题方面还是不够的

我们还需要

注入一些社会创新的一些因素

社会的因素

那社会学家它从它的视角

来看待这种社会创新的价值

经济学家更多的关注的是效率

那社会学者呢他就会关注

当前的这个社会问题呢

变得越来越复杂

这些复杂性的社会问题

我们怎么去解决呢

那其实从一些历史的角度来看

欧美一些发达国家在早期

在上个世纪前50年

很多这种弱势群体的问题

扶贫济困的问题

它是通过一些公益慈善性的机构

来去解决这样一些问题

那进入50年代到70年代以后呢

又通过这种随着福利国家的这种兴起

更多的是由政府来提供

这样一些这种福利服务

那私营部门呢就慢慢被排挤出去了

那到了80年代到90年代呢

大家都知道

新公共管理的革命

政府越来越多的开始外包

购买服务

让这种企业福利组织

来更多的提供一些社会福利的服务

但是呢随后呢人们也发现

这里面呢也还是存在

很多的这种弊端和问题

比如说虽然政府花了很多钱

可是没有人问责

效果也不是很好

购买服务也并没有真正

带来社会问题的这种解决

甚至花了钱可能不一定

效果比原来传统的

依靠政府来提供服务效率高

所以反而也会带来一些问题

所以进入90年代以后

这些社会学家就开始研究

那到底怎么样才能更好地去解决

当前人类社会面临的复杂性问题呢

那他们发现得依靠社会创新

通过社会创新

更好地去解决社会问题

满足社会需求

那他最重要的是这种社会创新

要调动政府企业

和社会公益慈善机构

共同的这种资源 整合这些资源

共同去解决社会问题

而且社会创新会带入一些新的理念

跟传统不一样的

跟我们刚才说的

八九十年代的那种靠购买服务

那种不一样的这种方式方法

不是简单的去购买服务

而是更多地引入

公益创投的一些理念

注重这种解决什么问题模式的

可持续性和可复制性

所以进入90年代以后

社会创新慢慢成为各国

解决社会问题的一种新的主流的模式

所以有的社会学者呢

进一步呢就阐明

那为什么这种社会创新的模式

能更好地去解决社会问题呢

那有的学者认为最主要的一点呢

就是它能够整合各方面的资源

所以也有人说所谓社会创新

就是整合政府企业和社会的这种

共同的这种资源

把这些资源整合起来

来更好地去解决社会问题

那在这个过程之中

这种社会创新最重要的一点

它会带来社会资本的增进

就是增进这个地方的这种社会资本

那所谓社会资本呢就是信任和网络

就像我们刚才举的那个例子一样

那我接下来给大家讲一个我自己

曾经调研过的一个例子

那它也是通过一种社会创新的方式

来增进当地的社会资本

通过增进社会资本

来更好地去解决留守儿童的问题

这是我有一年大概七、八年前

去这个四川青城县去调研

你们都知道四川的打工的人特别多

所以当地这个青城县

有大量的留守儿童

留守儿童大家都知道

会导致很多的各种各方面的

一些这种问题

比如他的这种心理问题

它的安全问题它的健康问题等等

这些问题怎么去解决呢

那好 当时呢世界银行中国办呢

发起了一个中国发展市场项目

那当时有很多企业给这个项目呢

进行了捐赠

那然后呢由这个

世行的这个中国发展市场项目呢

资助了当地的这个青神县的妇联

后来他们也成立了一个

叫乡村妇女儿童合作发展促进会

资助他们来解决当地的留守儿童问题

那他是怎么来一个创新的方式呢

大家来看

第一

它整合了当地地方政府的资源

调动了当地的学校的这种资源

也调动了企业资源

因为企业给他们进行了捐赠

也调动了当地的这种

公益慈善机构的这种资源

来共同来解决这样一个留守儿童问题

那他是怎么做的呢

那么这个项目呢

就跟很多的中小学乡政府合作

比如说在中小学要建很多这种

心理辅导室

那培训中小学的老师

来给这些留守儿童

提供一种心理的咨询服务

另外呢还在跟一些乡政府合作呢

在一些村里面建一个这种

亲情活动室

那你们知道留守儿童最大的问题

到星期六星期天没人照看

那怎么办呢

这个项目呢就在这个村里面

找一个有文化的这种志愿者

来一到星期六星期天

就带领这些留守儿童共同做作业

共同开展各方面的这种活动

亲情活动室吗

使得这些留守儿童

在这个假日呢他有地方去

有事可做

另外一个呢

还找到一些这种托管的家庭

来照看这些留守的儿童

那这个项目之所以能够取得成功

能够很好地去解决留守儿童问题

最主要的一个原因它就是增进了

丰富了当地的社会资本

你看这个培训了大量的

当地的小学的老师

发挥了他们的这种积极性作用

跟地方政府合作

找到了一些具有志愿精神的

一些青年

能够在亲情活动室

来带领这些留守儿童做作业

开展各方面的这种活动

所以他通过这样一些培训

通过动员本土的一些这种资源

共同来去解决

满足留守儿童的这种需求

解决留守儿童的这种问题

所以我去调研的时候

很多留守儿童

很多当地的人就跟我反映

说以前在寒暑假

在星期六星期天他没人管

爷爷奶奶也管不住

那现在呢

它现在利用这种寒暑假的时间

节假日呢它就到亲情活动室看书

写作业

开展一些体育活动

而且有人辅导了

而且也更安全了

以前星期六星天寒暑假

他到外面可能就去玩

可能有很多风险

比如说掉到河里去了

就会有很多各方面的风险

那现在呢有人管了

所以呢这个问题呢

就得到比较好的解决

那他最重要的一点呢就是

丰富了当地的社会资本

你看建立了一个很好的庞大的网络

有很多的亲情活动室

有很多的学校来参与进来

那另外一个呢

由于是动员本地的这种资源

它就相应的更容易增进

这个网络之间的

这种相互的这种信任

这是一个社会创新的很好的案例

那它很好地去解决了

留守儿童的这样一个问题

那这是从社会学的视角

怎么来看待社会创新的作用

它就是整合了政府企业

和社会组织的资源

丰富了当地的社会资本

来解决社会问题

那从管理学的角度呢

它更多的是从社会治理

从国家治理的角度来探讨社会创新

那管理学者就认为

社会创新为这种社会问题的解决

带来了新的理念新的动力新的方法

那它也是推动社会治理创新

推动国家治理现代化的

重要的一种新的工具

所以管理学者呢更多的是会探讨

那社会企业社会企业家

这种动力到底是什么

人们为什么愿意推动社会创新

那社会企业它是怎么运营的

它怎么管理的

那这种创新它是如何扩散的

如何需要什么样的环境

所以他是从管理学的角度来进行阐述

那从管理学的角度它更多的是认为

通过这种社会创新

去推动社会治理的现代化

国家治理的现代化

那这里面我们也可以给大家举一个

我们曾经调研过的一个例子

这就是南锣鼓巷附近

交道口有一个街道菊儿社区68号院

大家去过吗

这个社区呢是一个非常老旧的社区

以前这个地方物业管理非常不完善

卫生情况非常糟

因为老百姓就把自己家里的垃圾

就随便扔到楼道里

到处乱放乱堆

有一次发生了火灾

那当时呢也很危险

因为楼道里都被堵了

要逃都非常麻烦

而且整个这个社区呢

这个环境也非常不好

因为这个环境不好

也会带来很多的治安问题

比如说自行车被偷啊

摩托车被偷啊等等

这种问题呢就特别多

所以当地的官员呢

街道干部呢

对这个社区特别特别的头疼

那由于这个地方这个社区

卫生非常差

所以那怎么办呢

居委会主任呢只好

请一些专业的公司

来对这个社区呢进行打扫

打扫完了这个社区

就卫生情况就好转

可是过不了几天

居民呢又把这些垃圾呢又到处乱扔

家里搁不下去的东西

又放到楼道里去了

所以用不了多久

这个社区的环境又一塌糊涂

卫生又一塌糊涂

那怎么办呢居委会就再去请人

再去打扫

那过几天环境又糟糕了

所以当地的居委会干部

街道干部就非常非常头疼

这个问题就好像是一个死结

没有办法解决

那最后呢想了一招 社会创新了

通过创新的方法

把这个问题很好地解决掉了

它是怎么做的呢

它就引入了一个第三方的机构

这家机构叫社区参与行动

请了一个第三方来协助它帮助它

那这个第三方呢

是一个专门做社区参与的

一个公益慈善机构

那这个机构呢

就帮助这个社区建立了自管会

动员了每个门洞的一些积极分子

让他们参与进来

共同来讨论

社区这些问题到底怎么解决

他们通过运用一种开放空间的方法

调动所有居民参与的积极性

大家有居民我们自己来讨论

对这个社区的环境大家都不满意

那我们怎么办呢 我们自己来讨论

它通过一种开放空间的方法

让老百姓自己来讨论

另外呢帮助他发现

和选拔出来一些

社区里面的一些核心骨干

另外一个呢帮助他们

建立了社区的规章制度

通过成立这种自管会

让这个社区老百姓

自己来讨论自己的问题

自己怎么去解决自己的问题

最后由于把老百姓

社区居民自己的积极性调动起来了

而不是完全依靠像以前一样

请外面的环保公司帮它打扫完

然后又循环往复又脏了

那现在它是自己

来解决自己的问题他就

解决地更用心更好

你现在再去这个社区看

环境已经完全焕然一新了

问题也得到了很好的解决

就不再需要居委会需要这个街道

再去派人去打扫

而是他们自己把自己的卫生问题

解决得非常的好

那这就是一个

这种社会治理创新的案例

通过社会创新

促进了社区的这种管理的这种完善

最终把这个社会问题

很好地解决掉了

所以我们无论是从经济学的角度

从社会学的角度还是从管理学的角度

我们就会发现

社会创新

在提高社会问题解决的效率方面

增进社会资本方面

还是完善社会治理方面

都能够发挥非常好的积极的这种作用

能够更有效地去解决社会问题

能够丰富当地的社会资本

完善社区管理的制度

以前你看原来那个菊儿胡同

原来主要是依靠街道

依靠政府的力量进行治理

现在通过这种管理手段的

这种治理模式的这种改进

通过一种创新

它自己解决了自己的问题

所以这是我们从理论上来看

从经济学从社会学从管理学的角度来看

社会创新到底有什么作用

有什么价值