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社会创新就这么一些基本特征

这些特征会不断地体现在

我们整个的后面的

七个阶段里面七步走里面

这个特征我们看到系统性的视角

因为毫无疑问社会问题是错综复杂的

什么叫错综复杂我们后面会看到

然后需要跨界合作

因为没有任何一个领域

是可以单独能够去做到的

我记得应该是在前次的

咱们课程里面

乐平的一位老师应该分享到了所谓的

collective impact集合影响力

这个词可能对大家来说是一个新的词

但是卑职无甚高论

说白了就是什么呢

不就是集中各方力量

针对同一个目标去解决它吗

说白了就是这样子

没有什么新鲜的

只不过它跟结构化的

提了一些这个方法论上的框架而已

事实上社会问题原本就应该是跨界的

某一个问题不是哪一方能够去做到的

比如讲 肥胖问题

这个问题在中国现在也越来越多

特别是城市里面

在美国更是这样

如果去美国你肯定会发现

街上一半都是胖子

那这个问题会带来一系列的后续的影响

比如带来慢性病

而慢性病是今天美国人的医疗里面

占的费用占的最大的一块

也是一个健康杀手

那么怎么解决肥胖问题呢

肯定不是靠政府商业哪一家单独来做的

所以一定是跨界的

那么对于政府而言

可能会在一些医疗措施上

或者政策倡导上会有

对商业机构来说可能会有一些

专门的书啊

或者一些什么治疗手段啊

或者一些什么

对于社会组织来说可能是建一个

像坎布那样建一个儿童游乐场啊

或者鼓励公民的自我锻炼啊

或者自我训练啊或者相互帮助啊等等

一定是大家都认可这个目标

然后我们从不同的角度

用不同的方式

以及不同的特色来去做它解决它

一定是跨界的

甚至有时候

这个跨界还包括跨的是国界

很多的问题特别是环境问题

根本就不是一国范围之内能够解决的

比如东南亚在我们心目中

一直是一个山清水秀的地方

可你知道吗现在东南亚的环境

雾霾情况非常非常严重了

你知道这个雾霾从哪来的

对吧

这是你说的吗

事实也的确如此

的确如此

去台湾还有台湾西海岸的这个

这个他们那个地方

他们的这个渔民会抱怨说

我们原来这里的海鲜

打捞上来可以直接吃

现在都不能直接吃了

原因是从大陆那边

化工污染直接影响到了我们这里

所以你看要解决那里的问题的时候

一定要从源头在这里

它一定要跨越这个海峡

大家一起来跨界的去合作

所以很有意思

社会问题的确是这样

这是它一个特色

还有用户中心

用户中心就是

社会问题一定不是我们想当然的

就觉得我可以理解

然后我带着一个解决方案

跑到那里去替他们解决的

一定不是这样的

所以社会创新

social innovation is not just an innovation for the people

it is actually an innovation with the people

所以你要和这些人们

一起去做的一个innovation

而不是你带的一个方案我要为他好

不是这样子的

很多很多的失败就是这样发生的

我们后面会看到这样的例子

还有其他的一些特征

迭代开发从点子到市场我们后面会

一直贯穿到我们这个阶段里面去

所以我现在先不多说

但这几个特征

我希望大家一直都记在脑子里

因为它贯穿了每一个非常非常重要

我们接下来看一下这个七步走

社会创新七步走

它还有一个指标提到changes

就是变化changes

但是为什么changes

大家数数changes这个单词有几个字母

七个字母

然后每个字母都代表了什么

代表了七个步骤

所以我还是蛮花心思来起这样一个名字

就是便于大家去记忆它

可以怎么把它记住呢

你看changes

那个C代表什么呢

C代表的是Chances

第一步是Chances机会

有人说第一步怎么是机会啊

第一步不是发现问题吗 没错

但对于社会创新而言

社会创业家而言

每一个社会问题都意味着

社会创新的机会

所以它是Chances

而第二步Hub Analysis

Hub是什么东西

Hub是一个集线器

把各种东西都连在一起的一个

方方面面连在一起的一个东西

Hub Analysis

它暗指的是什么呢

指的是多重的网络状的这样一种分析

其实它就呼应到了刚才我们前面讲到的

社会创新的一个什么特征来着

第一个特征系统视角

第二个跨界合作

所以是Hub Analysis

第三个

当我们找到了问题分析好了以后

我们要干嘛

去想解决方案吧

解决方案

想到解决方案那一刻是一个什么一刻呢

是一个

我们机构叫什么名字

大家有人有影响吗

太棒了

大家都读对了

没有人读Aha

我以前经常开玩笑说世界上的人分为两种

一种是把我们机构都成AHa的人

一种是读成Aha的人

Aha的意思是什么

没错

就是噢 啊越来如此

就是一个象声词

它特指的就是找到了答案呀

发现了问题恍然大悟那一刻那种状态

所以就是这样的一个意思

所以当找到主意

把第三个阶段呢就定义为Aha moment

所以为什么首字母是A

那有了主意以后是不是马上就行动了吗

别着急

所以是No Hurry

别着急

我们要先去试点要测试

别着急别大规模推广

测试成功过以后才会去真的去做

所以那个阶段叫growth

去增长它

那我这个增长以后增长过以后

接下来干嘛我要规模化

因为我社会问题太广大了

我影响更多的人

于是叫Everywhere Everyone

覆盖到所有的人所有的地方

只要被这个问题覆盖到了

所以这是第六步

那到最后一步呢

最后一步也是最难的一步

也是所有的社会创新

社会创业家们都期待实现的那一步

就是系统性变革

Systematic change

所以是那个S

所以这就是changes

社会创新七步走的七个阶段

我们一起来回顾一下

是哪个七个阶段

我们现在不看这幅图能不能回忆出来

想想那七个字母

第一个阶段是什么

chances没错

第二个Hub Analysis

第三个Aha moment

没错

第四个No Hurry没错

第五growth 没错

Go 增长

然后第六个Everywhere Everyone

第七个Systematic change没错

非常容易记一下就记住了

原来七步走就是这么来记的

而这七个步骤里面我仔细看的话

它又可以分为三大阶段

三大阶段

三大阶段都是以I开头的

以I开头的

我们可以看到第一个阶段

所谓的Insight

洞察阶段

也就是说我们对问题的理解分析

甚至包括产生那个主意那一刻

其实是需要洞察的

需要对问题清晰的了解

深入的分析的

需要洞察的

洞察过以后才能是Ideation

是一个产生主意的阶段

和验证主意的阶段

而到最后才会是Implementation

实施阶段以及产生impact的阶段

产生结果的阶段

所以三个I来涵盖我们这三大阶段

和七个步骤

咱们就接下来往下走

就开始每一步了

每步都很有意思

大家放心啊

我们这七个步骤绝对不枯燥

过程里面会有很多的案例

因为里面用到的方法非常非常多

我们怎么可能指望

在一堂课三个小时内

就给大家把所有方法都讲一遍

这样来看第一个步骤

将社会问题看作社会的机会

就chances这块

这块有一个很重要的关键就在于

要找到那个正确的问题

有人说这有什么难的

社会问题不是到处都是吗

我自己因为经常

在各种各样的什么公益创投啊

或者什么大赛里面做评委啊

或者做导师啊等等

我遇到过各种各样的方案项目书

我经常会问一个申请者

或者一个创业者问他说

你要解决什么问题

对方会很困惑

他会觉得这个问题好傻

很困惑地看着我说

我要解决教育问题啊

诸位仔细听

要解决什么教育问题啊

你呢

环境问题

你呢

贫困问题

我先说这都是做总理的料啊

真的都是总理

我觉得克强总理都不见得能够会

敢这么来回答这个问题

就这样的问题都是

非常非常之不精准的问题

对问题的描述的精准程度

直接反映出了你对问题的理解程度

那个洞察的程度

所以找到正确的问题

绝不像我想象这么简单

比如说接下来我们看一个简单的例子

作为看下面一遍

在印度经过实证研究发现

印度的女孩子们到了青春期以后

辍学率大幅上升

请问原因是什么

结婚了还有吗

还有什么原因

好 性骚扰太多

第二条还有吗

好 这个第三个了

性别歧视还有吗

文化传统重男轻女

觉得女孩子不用去上了

还有吗

家庭负担就家庭贫困

所以有选择的话

就不让她上就差不多了

你看我们有五种原因了

但真实的原因是什么呢

因为在印度绝大部分的公立学校里

可能是80%

都没有厕所

我们会觉得很不可思议

不过说老实话

印度就是一个不可思议的国家

所以印度旅游局推出的

这个关于旅游的广告

就叫 incredible india

不可思议的印度

印度我去过

在印度如厕的这个行为

的确是一个有趣的现象

现象级的事件

就不多做评论

所以80%的公立学校里面是没有厕所的

而当青春期的女生进入青春期以后

她们使用厕所的频率会增加

她们如果需要去很远很远的地方

才能够去解决的话

就给她们带来很大的不便和尴尬

所以这些女生宁愿选择在家呆着

都不愿意去

而她们去很远的地方才能去的话

也的确增加了她们的风险

比如遇到袭击的等等这样的风险在里面

所以你看是因为这样的一个关键点

导致它后面一系列的行为的变化

而缺乏教育

又会导致她后来的社会地位啊

找工作啊等等一系列的变化

所以社会问题和正确的问题

不见得是我们凭脑子

第一反应就能想到的

好 我们把视线从印度拉回到中国

我们知道每一年的3月份

在北京会召开两会

每年的两会上呢都会有不同的民意代表

提出不同的这个议案

对 提案

其中有一年的时候

有一个人大代表提了这么一个议案

说艾滋病患者应该实名

请问大家认可吗

或者想象一下

如果艾滋病人真的都实行了实名制

会有助于

我们先说一说

这个人大代表提出来的原因是什么

他说这个因为涉及到公共安全问题

说他们都会匿名的

隐藏在人群之中的话呢

会影响公共安全

第二个呢政府其实给这些艾滋病人会提供

一些免费的药品

他们实名的话呢会更精准的投放

这样会避免冒领啊

然后再高价卖给他们等等这种现象

所以他是出于这样两个考量

提出这么一个议案的

那么大家觉得他这个议案合理吗

这种状态就对了

因为我们开始思考了

我们知道问题没有那么简单

没有那么显而易见

因为我们面对这样复杂的

公共问题的时候

不是凭着你的第一反应

直觉或者拍脑袋就出来的

这个人大代表

因为他的提议他的动机本身是好的

但是这样的议案如果真的实现的话

带来后果却可能是非常严重的

因为最大的可能不是

最大的可能不是减少了公共安全

而是增加了

因为当你强制去实名的时候

其实只会使更多的大量的艾滋病患者

选择更加的隐藏自己

他们甚至会选择连药品都不去领了

因为我领药带来的收益

其实要远大于我暴露了身份以后

对我日常生活造成的风险造成的影响

我宁愿选择连这个我都不要了

所以他们会把自己隐藏的更深

带来的影响

而且这个更不要提这种话里面

本身隐藏的对于艾滋病患者的污名化

这种权利保障等等这些我们就更不用提了

仅就他原始的初衷而言

其实都未见得会实现

所以这样的议案其实是很危险的

没有经过认真考量

再比如下面一个

下面一个很有意思

在联合国的一份发展报告里面

提到这么一个观点

有这么一句话说

全球气候变化

对非洲撒哈拉以南地区的

妇女的社会地位

产生了直接的影响

她们之间是有正相关关系的

这句话很拗口我解释一下

气候变化

更准确的说是全球气候变暖

对撒哈拉以南地区妇女的社会地位

产生了很大的影响

更准确来说是不利的影响

就气温越高妇女地位越低

这听起来很不靠谱的两件事情

为什么会发生正相关关系

谁能说出来

没错 继续呢

干旱 人们就需要怎么样

需要水OK没问题

然后取水的是谁

这句话是暖男型的说的啊

取水都是男人

你太不了解非洲的社会现实了

在那些撒哈拉以南那些地区

特别是广大农村地区缺水的地区

取水的绝大部分是家里的妇女

尤其是女童

所以气候越干旱

饮用水源越远

这些女童用于取水的路程越远

花的时间越长

于是她们用于去上学的时间就越短

受教育程度越低

于是将来找到工作

获得经济提高的可能性就越小

于是社会地位越低下

你看这样一条因果链

已经不是你离开请你看到的了

它不是直接因果链了

中间已经加上了好多链条在里面

这就更不是我们凭着第一直觉

能够去理解的

所以我们才说那个

第一步寻找到正确的社会问题

是一个非常有挑战的事情

绝不要再拍脑子了

而这个过程里面

我们其实分析的过程又会觉得

第一是很有挑战的

第二其实也是很有乐趣的

很有成就感的

当你界定那个精准问题的那一刻

其实会非要有成就感

就像刚才我们看到的印度的那个例子

大家发现

原来我根本就不需要在其它地方花功夫

花的钱都白花

带来的影响微乎其微

我只需要多建一些厕所

就能够使她们女孩子们都回来上学了

就找到了那个关键点

那个tipping point

就可以改变整个大的问题

这是很有成就感的一件事情

我也希望大家将来啊想去做

想去解决某个社会问题

能找到那一刻tipping point

找到这种成就感

而前提是我们先需要

对问题有精准的界定

我们看一看这幅图

这幅图是真实的一张照片

他发生在去年

去年毕节贵州毕节

出了一个很严重的一个

准确说是很悲伤的一件事情

有印象吗

贵州毕节

那是更前了

也是发生在毕节

简直不可思议

太不可思议了我觉得

之前是几个孩子为了取暖

死在垃圾箱里了

然后几年之后在同一个城市毕节

这是这个村子里的

这个哥哥带着两个妹妹自杀了

这就是他们家

这是他们家现场拍的照片

我想问大家的是

当你看到这样一幅照片的时候

我们想到的是

在这个悲惨的公共事件里面

我们看到了什么问题

贫困 心理 留守儿童 住房问题

教育 上学

所以很有意思

我们看到在同一个事件里面

同一个事件里面

我们会看到不同的问题

这就是真实的

我们会界定出来不同的问题

甚至如果是不同的人

这个人是不同的社会角色

不同的背景

他看到的问题也是不一样的

有人看到的是

看到是贫困

不过也许他们家在当地还不算那么贫困

因为它其实是一个两层的楼

父母是在外面打工

然后把钱返到这个家里面来

他们是两层楼在里面

所以并未见到那么的贫困

但看从哪个角度来看

有人说是教育

其实他们在当地是有学校上

但他们也很长时间不去上学了

是心理

他们不去上学有很长时间

居然都没有人知道

或者没有人关注过

所以在这个里面

我们真的是能看到

相当多的社会问题

我们甚至可以去追问很多社会问题

比如说他们是留守儿童

他为什么是留守儿童呢

留守儿童意味着什么

父母不在

父母为什么不在

父母去打工去

那父母为什么不在当地打工呢工作呢

因为当地种田的收益太少了

不足以支撑这个家庭

或者说远远比不上他在外面

打工挣到的收入

于是他选择了离开这个家庭

选择了在孩子需要的时候在他们在一起

而这个问题又是如此普遍

所以你看

当我们不断追问的时候

又会发现新的问题

甚至某种程度上来说是更深刻的问题

那么又会问了

那为什么说

他到沿海去打工的收入会更高

而村里面会更低呢

城乡之间差异为什么会这么大呢

所以我们就会不断地追问

会产生新的问题

当我们问了越来越多问题

我们界定的问题不同

我们后面的那个解决方案就会不同

就差异会很大