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第3节 创业者的创业素质

创业是由实践、感受、思考、组织、观察、交流、学习等特别的行为过程所构成的,而创业者的创业素质却是通过个人的知识、技能、品质、行为和动力所养成的。

创业素质作为“任何人都不可或缺的一种关键竞争力,它可以帮助青年人在从事任何事业时都具有创意和信心”。创业素质是每个人所拥有的最宝贵的财富,它将伴随你终生,帮助你实现自己的职业与个人志向。创业素质是一种人生之道,它将帮助你发现机遇、解决问题、面对挑战并实现理想。创业素质指的是要像创业者那样去感受生活与世界,侧重于他们的行事方式、思维方式、感知方式、沟通方式、组织方式和学习方式。培养“具有创业素质的人”,是指创业者应具备一系列的个人技能、品质、行为和动力,且能在任何情况下(社会、工作甚至休闲等)加以应用。其中特别重要的是拥有凭直觉作出决策的能力、因势利导的能力、交际能力、主动性和机遇识别的能力、创造性地解决问题的能力、战略性思维、自信心等。

创业者通过后天学习,努力将信息转化为知识→知识转化为智慧→智慧转化为能力素质, 来培养和塑造自身的创业素质,显得十分重要和迫切。

一、创业者必备的知识

一些针对创业管理的研究发现,创业者及其创业管理团队的知识结构、创业目标和价值观对创业成功具有关键作用。创业者个人的知识和先前的工作经验会引导创业者形成一个“知识走廊”(knowledge corridor),使得个人拥有独特的信息储备,能够识别和发现其他人不易识别的创新性的机会,而且创业者在组织中的经验类型还影响着新企业创建的新颖程度。也就是说,当创业者拥有较少的某个组织领域的核心经验,而拥有较多的组织边缘领域的经验和其他产业领域的经验时,更有可能成为一个创新型的创业者。尤其是当创业者质疑或挑战现有产业里的主导商业模式的合理性和有效性时,更有可能从事创新型的创业活动。

然而,对一名创业者来讲,不论准备投身何种创业项目,提前储备一些商业知识与经营之道是必要的,而且还须具有很强的针对性。对拟涉足的创业领域,创业者不仅要精通专业知识,还要对这个产业的市场发展趋势及经营模式了如指掌。否则,创业者在创业过程中就会因知识结构偏颇或欠缺而交纳昂贵的学费(决策失误)。因此,创业者必须熟知以下创业知识。

(一)合法开业知识

掌握合法开业知识有助于合法经营,避免无意识的违法违规行为发生。合法开业的知识主要包括以下内容:

(1)有关私营及合伙企业、有限责任公司的法律法规。

(2)怎样申请开业登记。

(3)哪些行业须办理有关的前置许可手续。

(4)哪些行业要进行环境影响评估。

(5)怎样办理税务登记。

(6)纳税申报有哪些规定和程序。

(7)如何领购和使用发票。

(8)银行账户开设程序和有关结算规定。

 (二)市场营销知识

虽然营销不是企业唯一的成功因素,但却是企业成功不可或缺的关键因素。在激烈的市场竞争中,新企业尤其需要重视市场营销工作。市场如战场,谁能把营销工作做得好,谁就能赢得市场的主动权,获得新产品或新服务所带来的利润。因此,创业者应熟悉以下市场营销知识:

(1)市场预测与市场调查知识。

(2)消费心理知识。

(3)产品的定价知识和价格策略。

(4)商品物流及仓储知识。

(5)销售渠道的开发知识。

(6)营销管理知识。

(7)商务谈判与社交礼仪。

(三)货物知识

若创业者拟经销或生产某一产品,就需要对这一产品的属性进行了解。这些内容包括:

(1)产品的批发及零售知识。

(2)产品种类、质量和有关计量知识。

(3)产品装卸、运输知识。

(4)产品的保管储存知识。

(5)真假产品鉴定、识别知识。

(6)对有关危险品的管理知识。

(四)金融与财务知识

想成为成功的创业者,了解一些常用的金融与财务知识是非常必要的。这些金融与财务方面的知识主要包括:

(1)货币金融学知识。

(2)信用及贷款知识。

(3)资金核算及记账知识。

(4)证券、信托及创业投资知识。

(5)财务管理基本知识。

(五)服务行业知识

若创业者拟进入服务行业开展创业活动,需要对该服务行业的属性进行了解。这些内容包括:

(1)服务行业管理的法律法规。

(2)各专业服务行业的行业规则、业务知识。

(六)经济法规常识

依法经营是企业和谐、稳定、发展的踏脚石,是企业长寿的“护身符”。例如,根据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条的规定,生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。创业者必须重点熟悉以下经济法规知识:

(1)《中华人民共和国公司法》。

(2)《中华人民共和国合同法》

(3)《中华人民共和国劳动合同法》。

(4)《中华人民共和国反不正当竞争法》。

(5)《中华人民共和国消费者权益保护法》。

(6)《中华人民共和国产品质量法》。

(7)《中华人民共和国企业所得税法》。

(8)《中华人民共和国商标法》。

(9) 涉及创业行业的其他专门法规及条例。

当然,创业者可能并不需要全部掌握以上知识,但有针对性地选择学习是很必要的。现在获取创业知识的途径很多,如专门的创业培训与指导、创业讲座等,都可以让创业者获得自己想要的知识。

学习对创业者来说,是一门永远不能丢掉的功课,在创业路上,不仅要读“有字的书”,更要读“无字的书”——从他人的创业经验和遇到的各种问题中习得知识,为己所用,为管理创新企业所用。

二、创业者必备的能力

成功地创建和管理一个小企业,仅仅明白和熟悉一些商业知识和法律知识,是远远不够的。这个道理犹如一个人掌握了游泳知识,并不一定就会在水中游泳一样,理论只有经过了实践的阶段,才能转化为智慧和技能。一般而言,创业者特别重要的创业能力包括:拥有凭直觉作出决策的能力(即对社会经济发展趋势的分析判断能力),因势利导的能力,人际交往的能力,机遇识别与分析的能力,创造性地解决问题的能力,合法地综合利用各种资源的能力,管理财务的能力,团队合作沟通协调的能力,战略性思维的能力等。

总之,创业者可以通过“干中学”获得以下创业能力。

1.决策管理能力

在激烈的市场竞争中,创业者果断作出决策的能力是必备的谋略与胆量。当创业者作出决策时,要在一个目标与另一个目标之间有所取舍。“满意决策”是建立在对现实条件充分分析的基础上,选择一种风险较小、较为满意目标方案的决策,是现实性与先进性结合的明智之举。

2.计划管理能力

当人们要满足某种期望时,往往不计算将要付出的成本,凭感觉,有了大方案却没有小计划,干到哪里算哪里,因而付出了较大的成本使收益受损。管理者做出一切决策时,一定要先计划、后实施,因为世界在变,环境在变,人们的观念也在变,科学地运用计划管理,企业才能立足长远持续发展。

3.制度管理能力

创业者作为企业的最高管理者,必须树立“制度大于总经理”的文化理念,不断地强化用制度管理企业的能力,带头遵守企业各项规章制度,建设好企业的制度文化。企业制度是控制企业交易成本的重要工具,有效率的制度是企业发展的关键。

4.信息管理能力

信息管理是企业管理活动的一项重要内容,信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用,企业的管理系统越庞大,结构就越复杂,对信息的渴求就越强烈。任何一个组织要形成统一的意志、统一的步调,各要素之间必须能够准确快速地相互传递信息。管理者要实现对企业的有效控制和管理,必须依靠来自组织内外的各种信息。信息,如同人才、原料和能源一样,是企业生存发展的重要资源,是企业管理活动赖以展开的前提,一切管理活动都离不开信息,一切有效的管理都离不开信息的管理。

5.授权管理能力

在竞争日趋激烈的今天,创业者如果事必躬亲、对一切都抓住不放,就会使企业裹足不前,使自己陷于企业繁杂琐碎的事务之中,因此,一旦企业从学步期步入青春期后,创业者要学会有效授权。有效授权首先要建立对团队成员的尊重和信任。如果对成员不尊重,不相信他们有能力做出正确的决策,则不可能建立授权系统。对管理者而言,授权可以让他们腾出较多时间做策略性的思考;对于员工而言,授权可以让他们学习新的技巧和专长,让主管及员工都有机会发展能力,在事业生涯中更上一层楼;对于企业而言,通过有效授权可以增进企业整体的效能,带领团队奔向企业的目标。

6.财务管理能力

 初创期的企业通常会遇到如下两类问题:一是需要多少资金投入,以及形成多大的产量和销量,才可以使企业盈利;二是对既定的资金需求额,自己出多少资金,再借入多少资金,能够使企业的经济价值最大化。解决这两个问题,要求企业管理者具备财务管理的能力,在风险可控情况下实现企业利润最大化和成本最小化的目标。同时还要求企业管理者能通过阅读和分析财务报表,发现企业管理运作方面的潜在隐患或明显缺陷,及时采取相应措施和决策,有效防范企业的财务危机。

7.项目管理能力

项目管理能力是指运用专门的知识、技能、工具和方法,在限定的资源及限定的时间内,使管理的项目能够实现或超过预期需求和期望的一种能力。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关活动的整体监测和管控,它包括各种计划、组织、领导、控制等方面的进展。项目管理可帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题,并实现更高的运营效率。因项目盲目上马导致企业资金周转的困难,进而使经营运作陷入困境甚至破产的案例,数不胜数。因此,创业者须具备一定的项目管理能力。

8.沟通管理能力

沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段。没有沟通,就没有管理,没有管理,就没有企业的成功。沟通是管理工作的灵魂,是提高工作效率,实现共同目标,满足各种需要的重要工具。管理工作中70%的错误是不善于沟通造成的。成功的企业管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。通过清晰的指导与决策节省时间与精力,减少重复劳动,提高工作效率。美国通用电气公司就是靠着感情沟通式的管理,以惊人的速度发展起来的,这种沟通式管理给人以深刻的启迪。

企业良好的沟通有助于使企业员工感受到企业对自己的尊重和信任,因而产生极大的责任感、认同感和归属感;有助于减少冲突,化解矛盾、澄清疑虑、消除误会,增强团队的凝聚力。企业良好的沟通管理,不仅可以使管理层工作更加轻松,使普通员工大幅度提高工作绩效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。可见,高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂。恰如我国古代著名军事家孙武所言:上下同欲,士可为之死,为之生。只有沟通,才能创造如此和谐的境界,从而赢得人心,释放出一股股冲天的创业激情,支撑起企业大厦。

9.商务谈判能力

在现代的商业社会中,商务谈判越来越多,对企业的经营活动起着越来越重要的作用。创业者的商务谈判能力不仅适用于企业之间的谈判,同时也适用于企业与利益相关者之间的谈判。在买卖谈判中,双方谈判能力的强弱差异决定了谈判结果的差别,创业者谈判所获得的效益,往往是企业纯利润的重要来源。可见,提高商务谈判能力是企业赢得利润空间的重要举措。

10.危机管理能力

危机管理是为了应对突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。对企业而言,为了应对与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故的出现,在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。企业在面对危机时采取的不同态度和方法,对塑造企业形象将产生“差之毫厘,谬以千里”的效果。在企业生产经营中发生某个小意外或者事故的消息,一旦上了网络就会迅速扩散到全国甚至更大的范围,产生不良后果。所以,创业者的危机管理能力对企业安身立命至关紧要。

11.培训员工能力

 在企业里,员工70%的能力源于上司在工作中的辅导或教练,另外30%可能源自企业的培训教育。这意味着,创业者如果不懂得如何去教练、培养、辅导下属,就意味着下属很可能不具备那70%的工作能力。事实上,很多创业者都曾体会到:感到下属能力不够,不敢把工作交给他们。而这恰恰是企业管理者没有当好教练的缘故。对于现代的管理者来讲,培养下属的教练能力,是一个很重要的能力。

三、创业者素质的培养

创业者是创业企业的核心,是创业成功的关键。正如诸葛亮所言:“有制之兵,无能之将,不可胜也;无制之兵,有能之将,不可败也。”创业者是引领企业在市场中乘风破浪的“有能之将”。创业者优秀的综合素质,犹如航海中的指南针,能够给企业带来向心力和凝聚力,从而使企业到达胜利的彼岸。因此,要成为创业者,要获得创业成功,创业者必须自觉地培养自己的创业素质。具体来讲,应努力塑造自己的心理素质、身体素质、知识素质和能力素质。