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二、新创企业的人力资源管理

员工招聘、薪酬设计、绩效管理和培训是新创企业人力资源管理的四个重要方面。

企业的发展离不开人才。企业的竞争归根结底是人才的竞争,招揽人才、开发人才是企业安身立命的法宝。研究表明,在企业初创期,创业者的问题主要涉及时间管理、目标设定、绩效衡量这些领域。随着企业进入成长发展阶段,合格的人才、再培训、激励成为创业者关注的焦点。“如果你没有甄选到合适的员工、没有对员工实施必要的培训、没有对绩效进行评价,或者组织文化不支持这种做事方式,你注定会失败。”新创企业在人事管理方面易犯的错误主要有:

一是用人不当,让不合适的人员继续留在企业;

二是薪酬设计不合理,无法吸引和留住生产能力强的人。

因此,成长期企业的人力资源管理环节要着力做好员工甄选、薪酬激励、绩效管理及岗位培训等工作。

(一)员工招聘

德鲁克曾说:“做得好的都是经过评估的事。”所谓评估,就是依据一定的原则和标准对选聘人才工作进行定性与定量的评价。通常根据职位的特征向应聘者实施不同的选人方法。目前最常用的选人方法主要有:职位申请表、个别会谈、推荐信、心理测试、结构化面试、模拟生产能力信号测试等。从企业招聘者的角度看,由于测试是针对“适合干什么或不宜干什么”的具体工作情况开展的,因而对应聘者在签约前进行工作能力摸底审查,可以减少招聘风险——因为把不合适的人选在招聘环节就淘汰出局,远比聘任后再辞退的成本和风险都要小得多。

 (二)薪酬设计

由于薪酬设计不合理,新创企业常会出现“想留的人留不住,想招的人招不来”的现象。因此,有关员工的薪酬待遇问题,也是创业者必须谨慎对待的一项管理工作。初创期的企业,若要减轻或防止员工离职对企业运转带来的不利影响,就应把关键岗位的工资定得高于市场平均工资。

当另一家同等规模的企业中同等岗位的待遇高于本企业待遇的20%,就有可能会因为待遇问题引起人员从低待遇企业向高待遇企业流动。

所以,在制定企业的薪酬制度时,一定要参考本地区同行业其他企业的薪酬待遇,使本企业的薪酬等于或略高于同行业的平均待遇,将有利于企业留住核心员工。同时,企业还应为员工提供福利、社会交往、保障、认可以及晋升机会等其他薪酬,使员工对公司产生忠诚感和信赖感。

最恰当的、最符合股东利益的薪酬设计原则是:将企业的工资、奖金及其他奖励水平设定在企业可比群体的平均水平之上,这有利于企业吸引、留住和激励最高水平的管理人才。基于绩效的薪酬战略就是一项采用忠诚度的经营战略,其意义在于:吸引员工,留住员工,承认和奖励员工,激励员工,服务员工。

(三)绩效管理

绩效管理是人力资源引擎的润滑油。持续提升团队成员的绩效和保持旺盛的士气,离不开良好的绩效管理和奖励机制。定期对团队及其成员进行绩效考核,不仅可以让组织或团队领导随时监控团队及成员的绩效状况,并以此提供相应的资源支持和绩效辅导,改进员工的绩效,还可以依据考核结果及时给团队及成员以奖励,以激发他们的热情,向更高的绩效标准迈进。

新创企业应建立以团队为基础的绩效管理和薪酬体系。在绩效管理体系中,除了考核团队本身的绩效,还需要通过增加周边绩效评价指标和流程上下游的评价指标,强化部门和岗位之间的团队支持和协作,以确保组织内部能够给团队运作提供足够的支持。对于团队成员不仅要考察其业绩,还要对其领导力建设进行评价,因为团队中并非只有经理头衔的领导者才需要具备领导力,团队成员往往需要进行自我管理,领导者所需具备的沟通、协调、计划等能力也是任何一个团队成员所必需的,对团队成员领导力的培养,有利于更多具备领导才能的人脱颖而出,为企业发展储备人才资源。以团队为基础的薪酬激励机制,不仅要求公平合理,有效激励成员,而且要以提高团队凝聚力为目的,把团队的整体绩效和个人绩效结合起来。

(四)员工培训

新创企业要在竞争中立于不败之地,制定改进员工劳动素质的培训计划也很重要。员工培训是提高企业人力资源管理绩效的关键举措。成长战略导向的新创企业需要不断评估当前劳动力的优缺点,并采取措施弥补缺点。

新员工的入职培训很重要。企业应该让新员工在组织里感到轻松自在。许多新员工在刚开始工作的前几天都感到茫然、紧张,不知从哪里入手。为了帮助他们克服这种感觉,企业主或经理应该带领他们参观公司,把他们介绍给即将共事的同事,并说明他们的工作如何与企业的整体任务相匹配。

初创期的企业培训工作,最好由企业主亲自对新进员工进行岗位培训;规模稍大的企业培训工作,可分别由企业各职能部门的领导负责实施岗前培训工作,即生产部经理负责一线新员工的培训,销售部经理负责新销售员的培训,办公室主任负责新文员的培训。培训方法很大程度上取决于工作的种类和所需的技术,通常可采用：以会代训、专题讲座、、自我培训、在职培训等方法来开展培训。

总之,随着新创企业的成长和发展,创业者需要进一步开发和改善有效人力资源管理的全部职能。高素质员工的福利、培训、薪酬,这些都是未来人力资源管理的关键问题。鼓舞员工士气、提高工作满意度、吸引和留住高素质的员工,是企业人力资源管理的永恒主题。