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第1节　创业的属性

进入21世纪,中国迎来了一个崭新的“双创时代”。世界各国都对创业充满了浓厚的兴趣,创业已成为世界经济增长的引擎。那么,什么是创业? 什么是创业精神?其本质、特点是什么?我们有必要从这里开始——理解创业。

一、创业的内涵

“创业”是由“创”和“业”组成的复合词。“创”具有创建、创办、创立、创造、创新等含义;“业”有家业、事业、企业、就业、产业等内涵。从词义上理解,创业有“创建企业”或“开创事业”之意。《辞海》将创业定义为:“创立基业。” 广义的创业,可以理解为开创新事业。“任何一个在极度不确定情况下开发新产品或新业务的人,都是创业企业家。无论他本人是否意识到,也不管他是身处政府部门、获得风险资本投资的公司、非营利机构,还是由财务投资人主导的营利性企业”。因此,百姓创家业,能人创企业,干部创事业,可以作为广义创业概念的一个注释。狭义的创业,则是指个人或团体依法登记设立企业,以盈利为目的,从事诸如生产、加工、销售、服务、分销等商业活动。

很多学者分别从不同角度对创业的概念进行了诠释。各种概念中出现频次最多的关键词是:“开始、创建、创造”,“新事业、新企业”,“创新、新产品、新市场”,“追逐机会”,“风险承担、风险管理、不确定性”,“追逐利润、个人获利”,“资源或是生产方式的新组合”,等等。

创业已成为研究企业家和创业活动的一个重要内容。关于创业的定义,目前还没有一个广泛接受和一致的定义。以下是一些具有代表性的定义。

哈佛商学院教授斯蒂文森(H.H.Stevenson,1985)认为:“创业是不拘泥于当前资源条件的限制下,对机会的追寻,将不同的资源组合以利用和开发并创造价值的过程。”这一定义强调了察觉机会、追逐商机的意愿以及获得成功的信心和可能性在创业过程中的重要性。

美国百森商学院教授杰弗里·蒂蒙斯(Timmons,1999)认为:“创业是一种思考、推理和行动的方法,它不仅要受机会的制约,还要求创业者有完整缜密的实施方法和讲求高度平衡技巧的领导艺术。创业不仅为企业主,也为所有的参与者和利益相关者创造、提高和实现价值,或使价值再生。”

美国鲍尔州立大学商学院教授库拉特科(Kuratko)和佛罗里达州国际大学教授霍杰茨(Hodgetts)认为:“创业是一个涉及远见、改变和创新的动态过程。它需要投入精力与热情来进行创新并实施新的构想和新的解决办法。创业的必要因素包括能承担一定风险——时间、财产或职业的风险;有能力成立一个高效的风险团队;整合所需资源的创造性技能;制定一份稳固的商业计划的基础技能;最后,具备一种远见,在别人认为是混乱、矛盾和迷惑的地方发现机遇。”

李志能(2000)等人认为:“创业是一个发现和捕获机会并由此创造出新颖的产品、服务或实现其潜在价值的过程。”

南开大学创业管理研究中心张玉利教授认为:“把创业仅仅理解为创建新企业是片面的,创业的本质更在于把握机会、创造性地整合资源、创新和快速行动,创业精神是创业的源泉。”

武汉科技大学湖北省中小企业研究中心贺尊教授认为:广义的创业,是在模糊性(ambiguity)、复杂性(complexity) 、变化性(changeability)的环境趋势中,追逐不确定性机会(uncertainty opportunity),发掘“最适时”的项目(project),进行投资(investment)和管理(management)的过程。*因此,创业可看做在“ACC”的环境里敢为人先、追求“UPIM”的过程。狭义的创业,就是为了满足客户需求,通过创建一家新企业,致力于推出新产品、新工艺、新方法、新服务,开辟新市场,获得新资源,开展科技、商业和金融等一系列价值创造活动的过程。

二、创业精神的内涵

 创业精神从“entrepreneurship”翻译而来,其本质是一个追求机会、创造价值和谋求增长的创新活动的反映。创业精神的主要含义是创新,也就是说创业者通过创新的手段,将资源更有效地利用,为市场创造出新的价值。虽然创业常常是以开创新企业的方式产生,但创业精神不一定只存在于新企业。一些成熟的组织,只要创新活动仍然旺盛,该组织依然具备创业精神。创业精神类似一种能够持续创新成长的生命力,一般可区分为个体的创业精神及组织的创业精神。个体的创业精神,指的是以个人力量,在个人愿景引导下,从事创新活动,进而创造一个新企业;组织的创业精神,是指在已存在的一个组织内部,以群体力量追求共同愿景,从事组织创新活动,进而创造组织的新面貌。可见,创业精神是独立生存的自信心和不断创新的进取心的统一,表现为对生存环境的主动适应、对文化与生活的综合思考和对奋斗目标的执著追求。

创业精神所关注的是“是否创造新的价值”,而不在于是否设立新企业,因此创业管理的关键在于创业过程能否“将新事物带入现存的市场活动中”,包括新产品或服务、新的管理制度、新的流程等。创业精神就是一个人不被当前有限的资源所约束而捕捉和利用机会,敢于承担必须承担的风险,为创造某种新的价值,努力发挥创造力、实现创新的一种“敢为人先”(UPIM)的心理驱动程序。因此我们可以说,创业精神不仅可以推动科技创新、开发新产品、创造新服务、开拓新市场,而且还是促成新企业形成、发展和成长的原动力。

综上所述,创业精神一方面体现为一种以创新为基础的做事与思考方式;另一方面体现为一种发掘机会,整合资源创建新企业,进而创造市场新价值的行为过程。“它对21世纪的影响将等同或超过19世纪和20世纪的工业革命"。

三、创业的特点

创业活动是勇于承担风险的创业者,通过捕捉商业机会,投入已有的技能知识,配置相关资源,为消费者提供新的产品和服务,并为个人和社会创造价值和财富的过程。创业活动具有以下特点:

1.商机导向

创业活动最显著的特点是创业者发现了有价值的商机。也就是说,创业活动实质上就是识别商机、挖掘和利用商机、实现商机价值的过程。

2.资源整合

创业不是引无源之水,栽无本之木。每一个人创业,都必然有其可依赖的各种有形资源和无形资源。建立和拓展资源的能力是一个创业者开展创业活动的必备素质。

对创业者而言,智力、想象力及知识、领导才能、沟通能力、人脉资源及社会资本,都是其创业成功的重要资源。但是“资源本身是有一定局限性的,只有通过管理者卓有成效的工作,才能将这些资源转化为成果”。

合理地管理这些资源,才能成功整合企业运行中的人、财、物三要素,为创业活动奠定基础。

3.价值创造

创业活动的价值在于推动经济社会发展,满足人们日益增长的物质和精神生活的需求。只有突出价值创造的创业活动,才能获得可持续成长的利润源泉。

4.超前行动

“机不可失,时不再来”的创业商机特征,决定了创业活动必须抢抓机遇、跨越发展、超前行动。商机之窗的开启时间是有限的,创业者一旦有了创业想法,就要在比较短的时间里快速反应,付诸实践,在创业途中边摸索、边改进,实现创业成功的“弯道超越”。

5.创新变革

创业的本质是创新,其核心在于超越既有资源约束捕捉到商机。创业意味着变革,意味着探寻商机和承担失败的风险,意味着创造顾客需求和改变人们的生活方式。创业者不寻求变革,不改变思维模式,就难以识别创业机会,也就无法做到创新。

6.顾客导向

创业者要瞄准目标市场,须先识别消费者群体,根据顾客需求提供新的产品或服务,创业才有可能成功。这是因为“企业机构的成果,是通过顾客产生的,企业付出的成本和努力,必须通过顾客购买其产品或服务,才能转变为收入和利润”。

创业活动的特点,可以归纳为七个方面的创造性活动:企业的创造,财富的创造,创新的创造,变革的创造,雇佣的创造,价值的创造,增长的创造。富有创新精神的创业者将创造性、自主性、风险性、收益性完美地展现在商机的捕捉、实现与价值创造的活动中。

四、创业的要素

创建一个新企业所需具备的条件,就是创业的必备要素。管理学认为,企业可以看做一个由人的体系、物的体系、环境体系和组织体系构建起来的协作机构,因此,人、物、环境和组织是创业活动中不可或缺的要素。

为什么有的人选择自主创业做雇主,而有的人却选择就业做雇员,虽然很难有一致的解释,但对能够获得创业要素以及要素之间的相互作用造就诸多创业者创建各具特色的新企业,却取得了一致的认识。下面讨论取得创业成功涉及的四个重要因素。

(一)人的要素

人是创业活动中最活跃的因素。创业离不开人,离开了人,一切创业活动将会停止。与人相关的要素包括:

1.创业者

创业既可以由个人来担当,也可以由一个团队来执行。团队是由具有不同经验背景、知识和技能的个体组成,有着共同的使命,相互协同工作以实现共同目标的正式群体。人的行为动机是由需求引起的。创业对创业者来说,是一种行为方式的选择。研究发现,个人特点是做创业者的前提条件。创业者的外向、勤奋、讨人喜欢、能接受新思想以及敏感的特征,加上其创新能力是创业成功的第一要素。

2.企业内部的员工关系

除了创业者个人及创业管理团队外,创业过程中人的因素还包括企业内部的员工关系。新创企业要想在激烈的市场竞争中获得主动,就必须将员工关系建设作为一项重要任务来抓。谁能留住那些能给企业带来丰厚利润的关键员工,并赢得他们长久的信任和忠诚,谁就能获得满意的客户投资回报,进而获得持续发展的竞争优势。而员工对企业的信任和忠诚,主要由他们对企业所提供的绩效承诺和激励过程中获得的价值及由此体验到的满意程度决定。员工满意度越高,就越容易为企业创造利润。关注员工关系不仅意味着要重视员工关系管理,更要重视员工之间的差异性,即要为员工提供个性化关系管理。

3.企业外部的公共关系

创业过程中人的因素还包括企业外部的公共关系。企业不是一个“井底之蛙”,而是一个面向全社会开放的大系统。不仅要处理好员工关系,还要处理好与股东、消费者、商业合作伙伴、政府职能部门之间的关系。树立一个良好的公共关系形象,有利于新创企业的健康成长、和谐发展。

(二)物的要素

获取资源的能力决定了创业者能创什么样的业。物的要素也是创业过程中不可或缺的条件。如创建一个生产型的企业首先需要原材料、设备机器、厂房以及运输工具等物质资源,然后才能生产出满足市场需要的产品。创业过程中对物的需求主要源自对资金、技术、原材料及产品、生产手段等方面的获取。

1.资金

要想创业,除了具备创业家的素质和选择合适的技术项目,还需要具有一定的资金,否则只是空谈。从创业的角度看,创业资本是创业的关键元素。台湾一家企业咨询公司总结了近千家创业企业失败的原因,其中创业资金的匮乏是最重要的原因。这恰好印证了“钱不是万能的,但创业没有钱是万万不能的”。创业所需要的技术(专利)、生产设备、原材料、雇员的工资等都需要大量资金,以维持创业活动的正常进行。

2.技术

技术是将知识运用到实践中的手段、途径、工具或方法。创业者拥有独特的满足市场需求的技术是创业成功的另一关键元素。很多创业者凭着一项技术而创造出一番伟业。适合的技术犹如竖起的一道屏障,能够为你在立足之前挡住竞争者与你争抢市场,从而大大提高你创业成功的机会。

3.原材料及产品

对生产型企业而言,原材料及产品是创业活动得以进行的必备条件。即使创办一家服务型企业,也需要依托有形或无形的产品作载体,来完成投入与产出价值创造过程。

4.生产手段

生产手段是投入与产出之间的一个“转换器”。对企业而言,生产手段既可以是设备、工艺以及相关技术人员,也可以是一种独特的商业运行模式。

(三)环境要素

环境的变化决定了创业者可以做什么以及不可以做什么。创业环境因素会影响人们对创业机会的识别和对创业成功可能性的判断,从而影响创业决策。良好的创业环境,有利于人们最大限度地发挥创业精神。创业中的挑战就是要从环境中获得资源,并且与已有的其他资源嫁接,建立起一个高效配置资源的成功组织。环境施加的威胁和压力,是任何竞争市场环境中与生俱来的制约因素。这些制约因素主要来自:政府政策环境、经济环境、技术环境、社会人口统计环境以及生态环境。环境始终处于动态变化和不确定性之中,充满着复杂性和风险性,创业者必须时刻监控外部情况和演进趋势,以便对组织和战略进行调整,从而取得创业的最终胜利。

(四)组织要素

组织要素是创业协作体系的核心。美国管理大师彼得·德鲁克认为:“组织是能使个人才干得以增值的一种工具。”也就是说,只有通过企业这一组织形式,才能为个人和社会创造出更多更好的新价值。人作为最活跃的生产力要素,必须借助企业的组织形式,才能在创业活动中发挥以下作用:

1.决策功能

决策是创业活动的重要职能。它既包括对创业目的的规定,也包括对实现手段的决策。新创企业的成长与发展很大程度上取决于组织决策的正确性和准确性。

2.创建组织

创业通常由一个团队来进行,因此,需要对团队进行组织和管理,通过分工与协作,有条不紊地完成创业中的各项活动。

3.激励员工

创业需要最大限度地调动每个员工的积极性,因此激励员工为企业目标而奋斗是创业活动的重要内容。人心齐,泰山移。增强创业管理团队的凝聚力,是新创企业提高人力资源管理效能的一项不可忽视的重要工作。

4.领导

领导是关键。创业者在创建新企业的过程中,需要扮演多个不同的角色,承担不同的职能,但是,领导的职能无疑是最重要的。群龙无首的企业注定不能成功,创业者作为领导的作用在创业活动中没有任何因素可以替代。具有高超的领导才能是创业成功的必备条件。

当然,也可以从不同的视角对创业所需的要素条件进行归纳总结。例如,蒂蒙斯提出了一个创业管理模式,认为成功的创业活动必须在机会、资源与团队三者之间寻求最适当的配置,并且要随着企业发展而保持动态的平衡。创业流程由机会启动,在取得必要的资源和组建创业管理团队之后,创业计划方能顺利推行。