当前课程知识点:社会创新与创业(从0-1解决社会问题) > 第六章 残障领域的社会创新创业案例分析 > 6.1 残障领域突出的社会问题 > 残障领域突出的社会问题
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同学好
今天我们一起来学习残障领域的创新创业
这个主题
那在现代的社会中呢
网络已经成为大家生活的一部分
我们借助网络来获得信息
我们学习
我们交好朋友
然后我们去在网上玩游戏
尤其是网络购物
更是大家日常生活的一部分
也许很多同学呢
每天睁开眼睛的第一件事情
就是去看一下天猫
京东淘宝上面的某一个订单
现在是一个什么状态
那在今年的618这样一个网络社会
特有的节日里边
京东天猫创下了非常巨额的销售额
那因为呢是网络购物
没有办法接触到实际物品
所以我们要经常的和
店小二一起去讨论这个商品的性能啦
操作方法啦
质量啦到底是一个什么情况
那么大家是不是知道
在和我们沟通的店小二中呢
有一批是比较特别的人群
他们会是谁呢
那在2011年呢
淘宝网就启动了残疾人
淘宝云客服的一个公益项目
招聘
残障者在线为淘宝的买家和卖家提供
在线的咨询服务
那么工作时间呢
可以是在
8点-23点内的任意一个时间段
根据服务能力的不同
每小时的薪水呢是在6-15元
经过培训之后
这些云客服上岗了
那他们是怎么样
和买家和卖家进行互动呢
回答他们的问题的呢
那么下肢障碍的卧床者呢
他就把显示器挂在床顶去办公
而上肢重度残疾者
他们是怎么样去写字的呢
对他们把竹棍含在嘴里边
然后敲击键盘上的这个字母
然后去来回答买家和卖家的问题
还有其他类型的残障者
也是用自己各种办法
然后来去完成一个职业的要求
那么曾经无法自食其力的残障者
然后通过这样的一个岗位
实现了居家远程就业
每个月呢不仅有了稳定的收入
更关键的是
他们与社会实现了深度的联系
提升了生活品质
那么云客服呢
用自己的勤劳和业绩
赢得了淘宝网的认可
也赢得了社会的认可
在2013年 除夕的春晚
24名淘宝残疾人云客服
为央视春晚无障碍网上
文字直播活动提供了在线客服服务
那除了云客服之外呢
那么还有另外一些人
大家也可能比较熟悉
对
饿了么的蓝骑士
那么在蓝骑士中呢
也有超过2000位的残障人士
那么有数据统计显示呢
他们的工作效率
甚至高出来了平均水准的10%
很多这个残障人士的蓝骑士呢
成为了站点的单王
那他们是怎么样去做骑手
怎么样去送外卖的呢
原来呢
饿了么专门为我们的这个蓝骑士呢
来设置了这个无障碍沟通系统
方便他们和商户和用户沟通
而且呢还使用这个智能调度系统
根据残障骑手的身体状况匹配接单
让他们在身体允许的情况下
用最短的时间
跑最短的路程
送更多的单
根据统计呢
智能调动系统让这些骑手
每单呢距离减少了7%
单均配送成本降低了6%
收入增加了四成
这是云客服和蓝骑士
那除了这些其他残障人士的就业
是一个什么样的状况呢
我们先看一看我们国家的一个基本信息
根据民政部发布的统计信息
那么全国的残疾人总数达到了9000万
有残疾人的家庭户数呢
达到了7050万户
占全国家庭总户数的17.8%
也就是说
我们有五个家庭中就有一个家庭中呢
有一位残障人士
那么在全国的残障人口中
残疾等级为一二级的重度残疾人
差不多有2500万人
那么占残疾人口的30%
残疾等级为三 四级的
中度和轻度的残疾人
然后将近有6000万人
占残疾人口的70%
这9000多万残障者中
处于就业年龄段的残疾人
会占三分之一
其中超过90%的
这些适龄的残疾人呢
他是具有完全
或者是部分的劳动能力的
但是根据调查显示
全国持证残疾人就业率
还没有达到50%
大家可以看一下这个统计数据
那这是
我们国家的残疾人
就业的这样一个基本状态
那自从有人类你说就有残疾人
因为疾病
因为创伤
战争或者天生的缺陷
以及衰老等等造成的残疾
自远古时代就有
比如大家所熟悉的孙膑
就是一位下肢有障碍的残疾人
在埃及出土的文物中
然后上面也会有
拄着拐杖的这个残疾人
那么在当前的社会
残障人口的数量就更大了
世界残疾报告指出
目前全球残疾人的估计数呢
有超过10亿
而且在老年人群体中呢
残疾的流行率高达29%
到43.4%
但是几千年来
在以健全人为主体的社会中
残疾人一直被视为是另类
残障者的就业和社会融入
遭遇了大量的障碍和阻力
-1.1 走近社会创新:喜憨儿面包坊与多背一公斤
-1.2 为什么要社会创新:全球社会挑战
-1.3 什么是社会创新:概念与特征
-阅读资料
--阅读资料:History-definition-and-alternative-forms-of-social-entrepreneurship
-第一章 单元测试
-2.1 谁是社会企业家:社会企业家的故事
-2.2 如何理解社会企业家精神
-2.3 对话王建英教授:全面解析社会企业家精神
-2.4 对话社会企业家:山水伙伴郑岚
-第二章 单元测试
-3.1 社会经济与社会企业
-3.2 社会企业的特征
--社会企业的特征
-3.3 社会企业的分类
--社会企业的分类
-3.4 中国社会企业的发展
-3.5 对话李健教授:社会企业的理论探讨
-第三章 单元测试
-4.1 社会创业的全球背景和发展现状
-4.2 社会企业在英国的发展
-4.3 社会企业在欧洲的发展
-4.4 社会企业在亚洲的发展
-4.5 共益企业在美国的发展
-4.6 影响力投资的浪潮
--影响力投资的浪潮
-4.7 对话刘玄奇:社会创业的发展——从世界到中国
-第四章 单元测试
-5.1 妇女儿童领域突出的社会问题
-5.2 一片星空
--一片星空
-5.3 童伴妈妈
--童伴妈妈
-5.4 乡村妈妈加速计划
--乡村妈妈加速计划
-5.5 赋权和参与
--赋权和参与
-第五章 单元测试
-6.1 残障领域突出的社会问题
-6.2 残障领域就业障碍与创新创业案例
-6.3 残障领域创新创业解决方案
-6.4 对话曹军:定制化就业推动残障人士就业
-第六章 单元测试
-7.1 全球贫困问题现状
--全球贫困问题现状
-7.2 减贫的理论与实践
--减贫的理论与实践
-7.3 创新案例1:尤努斯与小额信贷
-7.4 创新案例2:桃米村的社区营造
-7.5 创新案例3:生计支持与社会创业
-阅读资料
--阅读资料:Poverty And Shared Prosperity 2020
-第七章 单元测试
-8.1 环境保护的价值与困境
-8.2 “两只蚂蚁”:蚂蚁森林和飞蚂蚁
-8.3 蔚蓝地图
--蔚蓝地图
-8.4 可持续发展和公众参与
-第八章 单元测试
-9.1 边缘人群界定
--边缘人群的界定
-9.2 边缘人群社会融入与就业的障碍与问题
-9.3 救赎咖啡
--救赎咖啡
-9.4 接纳与赋能:对话方舟社工事务所
-第九章 单元测试
-10.1 社会创新项目开发的一般框架
-10.2 问题意识与社会问题域
-10.3 措施的设计和创新
--措施的设计和创新
-10.4 可持续性模式的选择
-10.5 面向未来的青年社会创新
-第十章 单元测试
-11.1 理解精益社会创业
--理解精益社会创业
-11.2 如何绘制你的精益社会创业商业画布
-11.3 精益社会创业要点建议
-第十一章 单元测试
-12.1 社会创新创业计划书的目标
-12.2 社会创新创业计划书撰写方法
-12.3 社会创新创业计划书撰写案例
-12.4 社会创新创业计划书撰写建议
-12.5 对话元志中:一份好的社会创新创业计划书
-第十二章 单元测试
-13.1 让科技充满温度——访睿羹防抖勺创始人宋广轩
-13.2 项目展示:睿羹防抖勺
-13.3 科技以人为本——访足下科技老年定位鞋创始人张家伦
-13.4 项目展示:足下科技老年定位鞋
-13.5 师生共创服务社会——访醴泉科技创始人张路路
-13.6 项目展示:醴泉行动
-13.7 效率创造共赢——访便城智能无接触餐柜创始人张彤
-13.8 项目展示:便城智能无接触餐柜
-13.9 项目资料:孟子居电商扶贫创业团队
-第十三章 单元测试
-期末考试