如何绘制你的精益社会创业的商业画布3在线视频

大家好

非常高兴给大家带来社会创新

与创业的课程分享

我是夏璇

来自于社会企业服务平台

所以

下面我会发现

第一个就是问题和客户群体这块

所有的社会创业的开始

我们都是发现社会问题

和特定群体的匹配

是整个画布的核心

甚至是我们整个精益社会创业的原点

没有社会问题你就不会有这个需求

没有需求我们就不会去做社会创业

所以在这里面我们会问自己三个

重要的问题

第一这是不是一个社会问题

比如说我们之前一直在讨论的摩拜

我们的共享单车

它是不是一个社会问题

解决最后一公里

在我们看来它是一个问题

但它可能不是一个社会问题

第二这个问题出现的原因

背后的原因到底是什么

我刚才其实已经提到了

这个是因为我们当地的政策供给不足

还是说我们的这个群体的购买力不足

还是说这个群体非常小

没有人

之前没有

群体能够愿意为他去提供服务

这个原因我们一定要去分析

一定要回到客户为本

这个角度来去分析

第三个

这个问题的解决

是否要通过社会创业来解决

在这里

我也想跟大家分享的就是这个问题

就是有些时候你一定要

把自己套在社会创业的部分

其实首先你是一个创业者

其次你是一个社会创业者

所以在这个问题的解决过程中

你是否能够

一定要通过社会创业来解决

这是一个维度的思维

第二个

就是我们还有一个维度

有些问题是不是已经有

其他的方式来解决了

比如说政府

政府已经解决了

比如说我们之前说的免费午餐

政府发现了问题

原来是我们的NGO组织在去做

他这是一个

山区的孩子中午的午餐3块钱

其实这是一个广泛的社会问题

原来是我们社会组织在做

但是经过社会组织广泛的去推广

广泛的去解决之后

我们的国家发现了这个社会问题

其实国家已经在解决了

所以我们要去考虑这个问题的解决是否

要通过社会创业来解决

所以在这个资料的收集验证问题上面

一定要去花点时间

所以我们要列出

现有社会问题的解决方案

就刚才其实已经提到了

你们要思考一下

已经有了这些的解决方案

为什么你还要去做它

为什么你一定能是你去做

一定你能做

我们要去做这样的一些思考

这些思考如果答案还是肯定的

你觉得这个事情我还是要做

这个问题还是存在

这个问题

市场上没有很好的解决方案

供给侧改革不够

那你觉得这个问题是肯定的

然后你会觉得为什么我能做

因为这个行业我了解

我有多年的经验

我跟这些群体有深入的沟通

或者我有数据

我有资源等等的这些问题你想清楚了

你就会自然而然的会找到

下面的就是锁定你潜在的早期客户

我们也叫种子客户

这也是我们精益社会创业的一个载体

很重要的一个载体

那我们下面举个例子

基于

社会企业的行业的服务的平台

我们首先谈第一个是问题

这个为什么会

这是一个问题

以及这个问题为什么现在没有被解决

第二个我们会谈

客户群体是怎么分类的

首先我们会去做这样的分析

通过商业画布来分析

我们会发现在中国

我们说的在中国

在或者是说在国内

我们社会企业的行业服务平台

我们做了一些搜索

我们会发现还没有一个是专门

去服务于社会企业的

这样的一个综合性的服务平台

甚至也很少有机构说

我要帮助这些社会企业发展

也就是说帮助在座的

屏幕前的我们认为你们都是社会企业

帮助你们的发展

我们会发现

这样的一个综合性的服务平台

没有

但是我们同时会发现在我们的香港

隔壁的香港

新加坡英国这些国家和地区

我们会发现

有这样的平台的存在

无论是香港的社会企业总会

还是新加坡的ris

还是英国的等等的这些机构其实都有

我们就发现这是一个问题

这是一个机会

然后我们会发现在这个过程当中

我们缺少社会企业

缺少和社会各界这样一个对话

或者获得赋能的这样的一个渠道

这里面就会存在这些群体要成长

就像今天一样我们的课程分享

我们这些群体要成长

他们需要有个沟通的渠道

他需要一个被赋能的一个过程

但是很少有人去系统的去做

有一些

我们叫有些零星的

或者是不成体系的去做

但是没有成系统的去做

所以我们发现这个问题也存在了

也存在了

同时我们会发现从另一个角度会发现

我们的上游资源供给方

包括政府影响力投资机构

服务机构

专业基金会这些他们也需要

去找到既懂社会问题

又有社会企业家精神使命又坚定的

又有能力的这样的一些团队

来去跟他们一起来去解决社会问题

因为他们会发现在这个过程当中

要么就是原来的NGO组织

NGO组织会发现他们可持续性差

如果没有

没有可持续的财力的投入

很难去持续的做下去

他们会发现

传统的企业如果没有社会企业家精神

作为核心的价值观

他们会发现

在未来他们一定会把它走偏了

可能更多的就变成了追求效益

没有去追求社会问题的解决

所以我们发现这些行业

需要这些资源方

需要有一个这样的机构帮他去筛选

去找到这些

我们的社会创业者和社会企业家

所以我们要帮助他

减少选择的成本

第三个就是对标国际

刚才已经提到了我们会发现

这就是一个社会问题的存在

这个社会问题可能大家会觉得

它不是一个很具体的

但是它是一个行业的一个痛点

它是一个行业痛点

那么基于这个我们

就会做客户群体的分类了

其实刚才已经提到了

首先我们的下游我们

服务的对象是谁

或者我们这个

问题我们的社会使命是谁

我们就会发现

我们要服务这些社会企业

那它第一的

我服务对象就是社会企业

我们是希望

包括帮助希望帮助那些能够转型的

社会组织

有明确

服务社会目标的这些传统的企业

包括部分的一些政府机构

都是属于我们的客户群体了

这些我们做的划分

然后刚才说了资源的上游

我们包括政府机构

影响力投资机构

我们的基金会

我们的行业的专业服务机构

甚至社区这些就是我们的客户

你们会发现我们刚刚阐述的这个问题

和客户群里的分类

其实背后我们会谈到我们的独特卖点

和我们的解决方案

其实就是商业模式这个部分

这个特别跟大家再说明一下

那么下面独特卖点是什么

我们会发现独特卖点我们会有

五个要素

大家可以记一下

第一

一定要针对早期的种子客户来设计

这个刚才其实

前面特别提到了

我们一定要以客户为本

第二要简单清晰真实的卖点

我们不要去把它这个卖点

像写论文一样

调理要清晰逻辑要自洽

简单清晰真实的卖点

有些事情大家一听就明白

第二要设计一个可以反复传播的卖点

也就是你的口号或者slogan

而且尽量口语化

不要太文艺了

英文也要慎用

尽量朗朗上口可以传播

然后第四

你一定要

在你的卖点当中

一定要向你的利益相关方的群体去

传递一个什么了

你要专注

最终所希望实现的一个成效

就是你的愿景和使命的一个传递

你可以给他描绘一个美好的

一个未来一个景象

最后一定要说清楚你产品到底是什么

客户是谁

这个是最核心的

那我们会看到我们这张图

我们的独特卖点

那我们现在基于我们刚才说的问题

我们的客户群体做了分类

那我的卖点是什么呢

我们做了一下分析

第一国内唯一

专注于社会企业的这样一个服务平台

国内少有的

社会企业的全链条的服务平台

什么意思就刚提到了

我们既有服务于社会企业本身

我们也有服务于政府

投资机构

基金会等等这样的一个全链条

我们也专业服务机构的参与

第三因为我们的团队

可能是从社会企业认证入手的

在国内目前也是

相对来说是唯一的

所以

为相关组织提供这样的一个认证的服务

已经建立了这样的一个信任感

这样的一个信任感

也是最早开始这样

社会企业服务的这样一个平台

或者这样的一个机构

这就是我们卖点

然后我们把它怎么总结成一句话

当然这一句话可能总结的不是很恰当

也欢迎屏幕前的你

可以给我们提供更好的建议

我们总结就是

中国社会企业自己的平台

什么意思

因为我们

这个和我们的问题

和我们使命是息息相关的

我们是希望服务于社会企业

所以我们希望这个平台是

每个社会企业自己的

大家可以共建共治共享

所以我们的卖点就是

中国社会企业自己的平台

我们提到了社会企业

我们提到了平台

我们提到了自己

我们就提到了一个自我的一个属性

所以这就是我们的一个卖点

当然就像我刚才说的

欢迎大家

和我们一起再去做这样一些交流

就是我们一个独特的卖点

第四个解决方案

那么现在我们说你所想的这些问题

有没有经过验证和测试

包括你的这些问题

在一些其他的地方地区甚至国家

有没有人去做过

有没有人已经这么干了

你可以去找一找

同时你要

强烈建议你一定要去做客户访谈

这个客户访谈是我们精益社会创业也罢

或者社会创业也罢

或者等等创业也罢是必须要经历的

你在经过客户访谈之后你会发现

你会将你这些所要做的问题的

重要性重新的排序

你知道吗

甚至你会调整方向

这个问题我们也发现过发生过

所以在这个时候

你不是要制定详细的解决方案

我们刚才一直强调你不要写

把它写的尽善尽美

不是把它做成一个

完美的PPT

或者是一个论文

我们并不是我们在做创业的

精益创业的设计

所以我们这个时候一定

要回到以客户为本

一定要问自己

我不是为了做这件事情而做

而是应该去思考

发现了这些问题

我和我的团队

我能够提供的最优解决方案是什么

我的客户能够因此

获得什么样的一些收益

他是因此减少了他的时间选择成本

还是减少他的金钱

还是

扩大他的交往的交际圈

还是有更多的渠道的对接

我们把他这些记录下来

所以我们要去思考我们的解决方案

到底是为了什么

还是要回归到在这个时候

我们要回归到我们的问题

我们要回归到我们的客户

这点特别跟大家强调一下

下面渠道

这边我们就直接先谈渠道

后面有表格我会体现

渠道这块的话

就是我们会发现在这个渠道过程当中

遇到一些问题

特别是在精益社会创业过程当中

因为我们

有很多时候是跟社会打交道的

所以这个时候我们会发现

有的时候经常会无法建立起

有效的客户渠道

是失败的主要原因之一

什么原因就是我们的社会组织

会经常遇到的就是

用户和客户的分离什么意思

付费的和使用的其实不是一个人

当他想去转型

希望能够向使用客户来收费的时候

他会发现很难转

所以这个时候我们怎么去建立

在一开始怎么去建立有效的客户渠道

是很关键的

同时第二个创业团队

第一任务就是学习

就是学习

不断的去学习别人的成功经验

比如说像我们今天的课程

不断的去参加交流

不断去参加路演

不断的让别人去指责你

但是你们要去都是学习

但是你们要保持一个开放和宽容的心

第三个要以结果为导向

创业既然是创业我们不是在写作业

我们不是你好我好大家好

我们一定是以结果为导向

这个结果在社会创业过程当中第一个

财务是否能可持续

第二个我是否能帮助

我要解决这些社会问题

或者是这些特定的群体

他能够有正面的收益

我们也就是说

我们现在很流行的就是商检

第四个我们特别提示一下

在社会创业过程当中

我们的

创业者经常会拿到一些免费的资源

或者甚至免费的资金

但是我们这个时候一定要提醒

免费的是最贵的

你一定要正视免费的服务

因为有些时候我们会发现

就是刚才说的这个渠道的第一个问题

就是你们会发现

很多时候你已经吃惯了免费

你没有这个能力和意识去

建立客户渠道

所以免费方案

在某等意识上来说是最贵的

最后

我们希望能够做一个有口皆碑的产品

产品最后还是要靠口碑传播的

不是靠营销

特别是在

社会创业领域

因为

你们所解决的社会问题

背后都是一个个活生生的人

他们对你们产品的理解认同

是我们最好的广告

而不是说去烧钱去打广告

这种在商业创业过程当中已经

也不是流行的

所以在我们社会创业过程当中

一定要去学会

做一个有口皆碑的好的产品

在这里你们就会可以

看得到

作为一个平台

我们

先谈渠道

我们的平台我们会发现

我们原来原有的平台是包括

中国慈展会

可以帮助我们去对接更多的社会组织

包括一些大型的企业

第二我们的行业协会的资源

第三我们的社会创新组织更多的加入

第四像我们的高校研究机构的支持

第五政府部门

政府部门非常多

有分部门分地域

包括我们的研究报告案例集等等

这是我们的渠道

那我们的解决方案是什么

基于这些我们刚才说的问题

我们的独特的卖点

我们的客户分类我们的渠道

我们会发现

我们的解决方案可能是在这里面

包括参考国际上的

或者其他地区的这样的一些解决方案

我们会发现行业网站是肯定需要的

那我们就应该去做一个这样的

国内唯一的一个行业的网站

第二

我们可能要成立一个行业组织

因为我们刚才提到了

我们要做中国社会企业自己的平台

所以这个时候

我们要成立这样的一个

中国的社会企业自己的一个行业组织

一起来去推动行业的发展

那第三个我们必备的微信公众号

一定要有

这个我就不赘述了

小程序看

随着我们的发展阶段我们要不要去

去开发当然这里面特别提示一下

小程序

一定是一个互动或者解决问题的

不是仅仅是为了做传播

并不是这样的

因为小程序开发成本其实很低了

但是运营成本

其实我们还是要去考虑的

然后接下来

如何去方便我们的客户随时去联系我们

刚刚提到的网站

小程序行业组织公众号等等等等

就是我们会提供的解决方案

帮助我们的客户

包括我们的上游和下游

去更好的去了解这些资讯

就联系到我们

这就是我们今天给大家

所带来的这样的一个分享