O2O创新：再消费和分享在线视频

刚才我们分享了O2O

整个这个链条中的三个环节

第一个环节

我们叫做搜索和发现

第二个环节叫做交易和购买

第三个环节

我们叫做交付和使用

那接下来

其实O2O服务到此并没有结束

我们认为还有第四个环节

我们称之为再消费和分享

再消费和分享

作为在移动互联网和大数据时代

已经构成了整个O2O

闭环流程中必不可少的一环

那首先我们先说一说再消费

再消费的概念就是说

由于O2O同时衔接了线上和线下

而且绝大部分商家从长期来看

会布置自己居于

云平台的这种大数据的挖掘

和分析能力

因此换句话说它也就具备了

持续向用户提供服务的这种能力

在这方面

我们不妨可以看几个案例

其中一个案例

就是我们前面讲到的

我们未来的购物场景

其实我们现在可以发现

人的大部分消费

都是有周期性特点的

比如我们想一想

我们生活中的实际状况

比如说在衣食住行

大部分的消费

其实都是有普遍周期性的特点

凡是具有周期性消费特点的

这种消费模式

就为基于大数据的这种挖掘

和持续的开发

就具备了某种可能

举个例子来说

比如说我们家里面的

肉 蛋 奶的这个消费数量

大致在一个月中基本是稳定的

那据此 商家就完全可以通过

对于你家庭的

这种消费能力的把握

而不断地给你推送

推送相应的物美价廉的

相应的商品给你

再举个例子来说

就是我们现在可以发现

在O2O领域

其实有很多智能硬件

也开始涌现出来

现在我们可以看到的智能硬件

已经出现在我们身边了

比如说

包括比如说像智能的床垫

甚至包括智能的牙刷

智能的可穿戴设备

那这些商业模式

它主打的本质是什么

这些智能硬件

其实普遍把自己作为

一个O2O的一个总入口

它在入口环节

实现的是通过智能硬件的售卖

完成第一次获利

然后继而在再消费环节

通过大数据的挖掘和运用

比如说基于智能床垫

智能可穿戴设备

给你提供相应的医疗

健康方面的服务

实现二次获利

我再不妨可以举一个例子

比如说像先农氏农业

先农氏农业

是一个即将走向新三板的

一个创业企业

它下一步的一个

很重要的战略规划

它提供的服务

是把我们的新鲜的大米

也就是糙米的很多的加工点

从超市逐渐要布放到社区中

也就是换句话说

在未来的社区中

我们会看到很多先农氏的

这种布放的糙米的加工网点

当糙米的生意稳定下来之后

其实当有一个网点

摆到社区里面之后

就像刚才讲的

资源已经向人在接近了

那它除了卖大米

还可以提供

其它的一些粮油类的服务

所以换句话说

当整个O2O四个链条中

前三个节都打通之后

其实很多商家是基于大数据

基于这种就近的触点

具备了给你

持续地提供服务增收的能力

这就是我们所说的再消费

那接下来我们再看一下分享

其实今天在一个社交网络时代

分享几乎是必不可少的

在这方面我们可以看到

几乎所有的O2O商家

在最后一个环节都需要考虑

如何在一个消费流程结束之后

如何借助于社交网络

让消费者把自己的

良好的消费体验分享出去

在社交链条中传播

而大体上采用的模式

第一种普遍来讲

所有的O2O商家

都几乎把新浪微博

把腾讯的微信

作为自己的一个底层平台

也就是支持消费者

把自己的一个消费之旅

透过这样的一个底层的社交平台

进一步地向外围扩散

来提升自己

这个O2O品牌的影响力

第二种比较典型的模式

那就是几乎所有的O2O商家

大量的O2O商家

也在自己的这个服务中

叠加了这个社区的要素

它鼓励自己的消费者建群

成为一个社群

通过这样的过程

来扩展自己的影响力

来不断加固用户群的这种

持续的这种黏性

所以我们总结一下

这个小模块的观点

那就是说 再消费和社交环节

同样是我们在O2O的创业者

所需要考虑的

换句话说

如果今天你想要做O2O的生意

你所要考虑的

不仅仅是前面三件事情

从长期你的商业价值的角度来看

第一 社交链条能否给你增值

然后你是否拥有

高质量的大数据的平台

能够持续地黏着住

规模性的客户的黏性

这都将成为O2O商业平台

估值的关键所在

那现在我们进入到了

系统化理解O2O这个模块的尾声

在接下来的时间里

我对前面的内容

做一个总体的回顾和盘点

从通过刚才的分析我们可以看到

其实O2O创新的本质在于

从搜索和发现 交易和购买

使用及交付

再消费和分享

这样四个环节

构成的一个整体的链条过程中

一个O2O企业所要做的是

给消费者提供比较完美的

这四个环节

端到端的体验支持

在这个过程中需要构建

包括资金流 信息流

和物流的整体闭环

最终实现线上资源

和线下资源的衔接

在这个过程中

实现用户的完美的体验

以及在这个过程中

给自己带来相应的价值回报

那么透过这四个环节

我们可以看到

在O2O整个运作过程中

四个关节的成功因素

那第一就是说

在搜索和发现环节

能否利用刚才所讲的

比如说场景的入口

价格比较的入口等等

来构建

把你自己作为一个移动互联网

或者商务交易的一个全新入口

这是关键成功因素的第一点

关键成功要素的第二点

就是在交易和购买环节中

你能否跟今天的主流的支付平台

快速地对接

实现消费和交易的便利化

随身化和安全可靠

那么关键成功要素的第三点

就是在

我们刚才讲的交付和使用环节中

这个时候已经转移到了线下

这个时候需要

通常一个O2O企业

具有比较强大的运营能力

保证用户在线下得到优质的服务

那么最后一点

就是我们所说的

在再消费和分享环节

你所要做的事情

非常关键的一点

就是要强化

不断强化你的商品和服务

在社交网络中的快速的传播

和扩展

以及更重要的是说

通过再消费

通过大数据的挖掘和运用

使得形成对于用户群

规模性地黏着

和价值再挖掘的能力

这个就是我们所说的

系统化理解

O2O商业模式的全部内容