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接下来一个模块的内容
我们称之为
O2O的商业模式的特征及其挑战
我们认为
经过我们的梳理研究之后
我们倾向于认为
O2O的商业模式
有四个方面非常关键的特征
第一个方面的关键特征
我们称之为O2O的平台化特征
首先我们可以看到
O2O的本质
它实际上是一个典型的双边平台
那这个平台的这一侧
通常来讲
要衔接大量的C端资源
也就是我们所说的用户资源
那通常在平台的这一侧
要衔接大量的B端资源
也就是我们说的Bussiness
商业资源
O2O平台的本质
就在于衔接建立起
这样一个双边的平台
使得从B到中间这个平台再到C端
整个的这样一个流程
变得可行并且富有趣味
那么基于O2O平台化的
这种特征
我们希望给在这个领域
O2O领域的一些创业者
给大家一些提示
基于我们对大量实践案例的跟踪
研究发现
可以看到
O2O双边平台带来的挑战
主要有以下几点
第一点作为一个双边平台
那你重点是应该整合C端资源
还是B端资源
就是说哪件事情
相对来说更重要一些
一般来讲
我这里只能说一般来讲
因为实际情况非常复杂
一般来讲我们倾向于认为
C端的整合相对来说更重要一些
这道理很简单
因为C端
是整个购买链条中的购买方
只有当用户多了之后
更多的供应方才会愿意出现
通俗地讲
当一个人即便愿意把自己的资源
售卖出去
但是他发现在这个平台上
找不到自己的用户之后
慢慢地也会觉得这个平台没有用
所以当C端资源
高质量的C端资源多了之后
自然会有大量的B端资源跟进
这个是很多创业者
需要注意的第一点
第二点就是我们注意
特别想强调一点
对于一些优质的B端资源的把控
是整个链条跑通的一个关键所在
因为只有一些真正优质的
比如说像酒店 餐饮 教育等等
这样优质的B端资源出现之后
也会反向地拉动
很多C端资源跟进
那除此之外
第三个关键的问题
实际上是我们发现
在很多O2O经营实战中
可以遇到的
那就是我们时刻要注意
这一侧的C端整合
和这一侧的B端整合的整体的
一个节奏的平衡和拿捏问题
比如说有一个看起来非常小
但实际上非常重要的问题
那就是说
B端资源你到底整合多少
那这个问题真正的意思是什么
如果你整合少了
它带来的好处首先是什么
可以把这一端的B端喂得很饱
但是它的劣势在于什么
C端会觉得
你提供服务的网点太少
但是如果你整合多了
对于C端来说
它感觉可以有很多地方
可以让自己得到服务
但是通常来讲
这又带来B端的一个问题
那就是B端的很多商家
感觉吃不饱
所以在这方面
基于我对于很多案例的研究发现
坦率讲这个领域
没有一个一定之规
说B端到底是多一点好
还是少一点好
而且这个行业的差别非常大
我只能说在这里面
提示我们的创业者
要时刻注意这一端的C端的规模
和这一端B端规模
以及它们体验质量
和收益之间的一个总体平衡
那么以上我们就称之为
O2O商业模式的一个平台化特征
那同时基于这个特征
也引申出来
给予我们创业者的三点建议
接下来我们所要分享的是
O2O商业模式的第二个关键特征
那就是我们称之为
O2O商业模式的同边效应
和跨边效应
事实上在我们这门课中
这两个词多次出现
在这里面
不妨我再解释一下
作为一个平台化的商业模式而言
它搭造的通常是一个双边平台
那么是否会由于
这一边用户的增多
带来某种正反馈
带来这边用户的等多
这种我们称之为跨边效应
一般来讲
跨边效应它是一种正反馈
跨边效应越显著越好
同边效应指的是什么意思
是说在同一边的用户
是否由于A用户使用
会吸引旁边更多的B用户
也进入进来
那当然了
同边效应越显著也更好
接下来我们重点分析一下
O2O商业模式的同边效应
和跨边效应
我们先看一下跨边效应
毫无疑问
O2O商业模式能够打通的关键在于
它的这种跨边效应
是否能够得以成立
换句话说
这边的C端越来越多
是否足以吸引相应的B端
越来越可以卷入进来
同样这边优质的B端增多
是否会吸引更多的
优质的C端的资源加入进来
所以整个O2O商业模式
运营的关键就在于
一定要打造出一个
正向的跨边效应
这里面我们不妨举几个
通俗的例子
比如说这一侧的酒店资源
优质的酒店资源多了
自然会吸引更多的住户
会选择这样的酒店
同样如果这一端的用户多了
也会吸引更多的酒店资源
加入进来
因此任何一个O2O商业模式
经营的关键
是要把这个跨边效应
要把它打通
那么此外我们再进一步分析一下
O2O商业模式的同边效应
其实我们可以发现
O2O的同边效应
则没有那么强烈
举个例子来说
一个用户在一个O2O平台上
得到了某种商品或者服务
它的整个这个消费和体验过程
实际上是相对比较孤立的
它并不必然地会传导到
他身边的这个用户上去
那么由此可以解释一个现象
为什么
对于我们今天的O2O服务来说
第一 你的服务一定要做好
也就是说
你希望通过这一侧C端的口碑
来扩展你的同边效应
那另外一件事情
那就是你的社交传播
或者你的社群经营要做好
让你的同边效应
这个杠杆力量越来越大
在商家这一侧的同边效应
通常也没有那么显著
也就是说
一个商家卷入进来
并不代表同城的其它商家
也同样要卷入进来
其实这也就暗含了O2O企业
一定要做好的一件事情
那就是大量的地推
大量的线下推广工作
尽可能地把这一个行业
当地的一些优质的商业资源
尽可能地卷入进来
所以以上就是跨边效应
和同边效应给予我们的一些启发
那么借助这一点特征的分析
在这方面
我也想给我们的创业者一些
基本的一些提示
这些提示包括什么
首先我们要注意
O2O商业模式
它本质上玩的要点在于
一定要打通这个平台
换句话说 它的核心在于
它的跨边效应一定要非常显著
否则你这个创业项目一定失败
因此在这个过程中
我们要做好什么
这一侧优质的B端资源
这一侧规模化活跃的用户的增加
以及良好的口碑
形成一个正反馈
这是我要提示给大家的第一点
要提示给大家的第二点
刚才已经讲到了
由于同边效应不是那么显著
因此你在这一侧
在C端这一侧
一定要不遗余力地
加强这种社交化的传播
包括再消费等等
不断地扩展这端的规模化的黏性
那么此外第三点
针对我所审视过的
一些O2O创业项目中
普遍出现的一些通病在于什么
那就是初期过多的大而全
初期作为一个创业企业
其实有很多时候
我们不建议
它把自己的商品的品类
自己的资源的门类 弄得过大
实际上我们倾向于认为
比如说哪怕你未来的O2O
商业服务所提供的品类非常多
我们也倾向于建议你
先把一个品类 一个频道
或者一个爆款产品
先全力以赴地把它做好
使得这种O2O平台的跨边效应
能够正常地运转起来
你再逐渐扩展你的规模
这个对于一般的创业企业来说
这是比较现实的做法
接下来我们要分析的
O2O商业平台的第三个特征
我们称之为一体化的特征
什么叫做一体化的特征
通俗地讲 O2O的商业平台
本质上是一个非常具有弹性的
一个平台
也就是换句话说
它可以剔除也好 增加也好
它可以容纳的这个组件非常多
那到底应该把哪些组件
容纳进来
那现在我们可以看到
需要放置到O2O平台中的
一些关键组件
我们现在可以看到
包括比如说 一些UGC的能力组件
也就是换句话说
在这个平台上
你要能够支持用户的自创造内容
再比方说
几乎成为一个标配的
那就是LBS的组件
给通过这一侧的物理位置的定位
就像前面讲的
你只有这样
你才能捕捉用户的场景化的需求
那再比方说
包括用户的一些社交传播的能力
底层的这种大数据挖掘
运用的这些组件
现在看上去
已经越来越成为
一个O2O平台的一个标配
那么还有一些能力组件
是否要整合进入
这个O2O的商业平台
这个就要看情况了
比方说 在你这个O2O平台中
是否要拥有一些
线下的实体的店面资源
这是一个非常现实的问题
就是说你自己是不是要
成为这端的一个B
也就是说
整合一些线下的资源进来
再比方说
你自己是否要搭建
像消费者之间的这个物流网络
这样的能力组件
是否也要被集成进入
这个O2O商业平台
这个问题没有一个标准的答案
这个取决于你的商业模式的定位
所以通过以上的分析
我想给我们的创业者
一个提示是说
在你定立你的O2O商业平台
从B到C
这样的一个商业平台的过程中
你首先要考虑清楚
一个基本的问题
是把自己做得重的一点
还是轻一点
所谓重和轻的区别
我想各位理解我的意思
那就是说
你是否要把尽可能多的能力组件
整合进来
那就是我们所说的重一点
还是自己只作为一个
单纯的一个功能平台
那就是我们所说的轻一点
那这个当然了
就是说它跟你的成本
包括你收益的预期
方方面面都有关系
我只能说从今天
中国O2O领域发展的趋势来看
在所谓轻的领域
已经有很多人都已经进入了
下一轮次O2O的发展
就我们的预测表明
将会变得越来越重
越来越重这个意味着什么
意味着
第一如果你是一个传统企业
你拥有的是传统的线下资源
其实我想提示你的是说
你现在进入O2O领域
是有机会的
因为O2O的发展朝向
是变得越来越重
那么除此之外
如果你是没有任何线下资源的
一个纯粹的互联网企业
现在我们也可以看到
随着这种变重的趋势在加剧的话
这个意味着什么
意味着两点
第一 你对于资本的需求
实际上是在提高
第二我给你的一个切实的建议是
在你这个创业团队中
除了互联网背景
电子商务背景的人之外
你需要考虑有线下know how
线下经验的这样的人
能够加入到你这个团队中
使得你这个O2O的
这个商业模式
成为一个比较线上和线下能力
都具备的这样一个综合型的平台
那么以上就是针对平台化的
一体化特征
给我们创业者的几点建议
那么接下来我们看一下
O2O商业模式的第四个关键特征
那就是它的一些竞争性特征
其实坦率地讲
我们可以发现一个特点
其实O2O的这个
在很多领域的O2O的平台
进入门槛并不高
换言之 也就是说
O2O商业平台的同质化程度比较高
这就带来了一个结果
就是在几乎所有细分领域的
O2O的创业创新的过程中
这种竞争都极为激烈
而这种竞争通常表现为
这么几点
一方面 是谁把控了这一侧的
优质的B端资源
谁能抢到好的资源
那么另外一种竞争
则表现为谁能把控住好的入口
那么入口比如说
现在我们在现实生活中
就可以看到
比如说
很多人竞相在一些商场中
建立自己的wifi网络
这就是一个入口
那么此外有很多人
在通过智能硬件
进入O2O的一个入口
这个方向的竞争也同样激烈
再比方说
很多人利用了用户的参与感
那也在比拼什么
谁能鼓励用户把自己的帖子
自己的攻略
发到自己的这个平台上
在这个领域的竞争也极其惨烈
所以
我们可以预见到的一个现实
是说 客观地说
有大量的O2O企业
会在成长的过程中出局
那么除此之外
在整个这个行业中
还会上演大量这样的故事
那就是围绕这一侧资源的垄断
与反垄断之争
围绕这一侧用户
规模性 黏性的这种
比如说信息资源的盗版与反盗版
用户的争抢之争
会长期地上演下去
那么因此
最后我想给我们的创业者
一点提示在于
在这样的一个市场中
由于相对来说
进入门槛没有那么高
而且同时
参与者极多的这么一个市场中
如果你要做好O2O的生意
简单地说
最后还是要把控住
几个关键的环节
第一 这一侧尽可能多的
这种B端的优质资源整合
第二 各种方法 多种手段的建立
只有属于你自己的移动互联网
或者电子商务的入口
而真正把握住用户的这种高频
或者是刚需 或者是它的痛点
形成你比较稳固的O2O入口
第三件事情
实际上是非常重要的
就是这个平台的本身的运营能力
其实我们发现
O2O的成败
很大程度上取决于
这种运营能力的本身
它并不简简单单是一个
互联网的一个工具
而它最重要的是
打通一个生意的链条
所以我们说优质资源
规模化活跃的黏性
以及运营能力
就构成了O2O商业模式
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