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积极心理学在组织里

应用的第二个例子呢

叫做欣赏式探寻

这个方法呀是由凯斯西储大学的

David Cooperrider教授提出来的

这个呢是来自于

他还在念博士时候的一段经历

当时呢他被克里夫兰医学中心聘用

来解决医学中心的一个旅馆的一个管理问题

克里夫兰医学中心呢

是世界上最权威的心血管病治疗中心

所以的话到他那去的病人很多

那么医学中心说

那我们自己建个旅馆吧

给这些家属解决一下住宿问题

但是呢这个旅馆啊就变得

管理不善人心涣散质量低下

那么他们觉得没有办法

就邀请一些管理学的人来帮忙

那么他们邀请了David Cooperrider 博士

按照正常的思路他来到这个旅馆

他应该是调查所有的员工

问问他们对于这个管理有什么意见

问问管理层

我们怎么样可以修补这些缺点等等等等

但是呢Cooperrider 采取了一个完全不同的策略

很简单

他把这些员工通通的去送到了另外一个五星级酒店

那是一个口碑非常好管理完善

而且服务质量很高的酒店

Cooperrider对这些员工的要求就是

你们在里面好好住着

然后注意人家在管理方面有什么优点

他们为什么这么好

那么这些员工就在里面住了一个星期

然后事后每个人都写了一个报告

那么当然这个报告

被那个五星级酒店看了之后呢非常高兴

这个五星级酒店还专门给他们举办了

一个盛大的欢送仪式

但是关键是

这些员工回到自己的旅店之后呢

他们很快就自发的把这些方法

应用到他们自己的酒店了

那么现在的话

他们的酒店也变成了一个五星级酒店

那么Cooperrider就总结说

其实改变一个机构

并不见得总是要来看它有什么问题

修补它的缺点

并不见得总是只是要减少它的负面变化

那么其实你也可以关注它哪里做的好

发挥它的优势

增加它的正面变化

关键就是这个视角

你是把现在这个组织这个企业这个公司

看成是一个待解决的问题

千疮百孔到处都是漏洞

我怎么样把它给补好

还是说它是一个待拥抱的生命

它其实就跟一个小孩子一样

它有一些缺点

但它有着无限的蓬勃的生命力

它其实只要给它适当的的时机和条件

它就能够开花结果蓬勃成长

那么这个的话就是欣赏式探寻的一个思路

那么具体怎么做呢

Cooperrider提出来一个叫做4D模型

也就是这个欣赏式探寻总共有四步

英文字母的话都是以D开头

第一个呢叫Discovery意思的话就是发现

要发现我们和别人

过去和现在的成功因素

让所有的人呢都来分享

我们的优势

我们有过什么样的最佳实践

并且找到这些成功因素之间的

逻辑关系和根本原因

那么因此的话

这个时候关键的话是带着一种欣赏的态度

问一个问题就是

什么带来了生命和活力

那么第二步呢叫做梦想

也就是Dream

他的话是梦想我们到底要什么

可以是公司的远大的终极愿景

也可以就是今年的年终目标

这个时候呢我们要想的一个关键词是使命

我们到底要什么

第三个阶段呢叫做设计也就是Design

他的话是设计到达梦想的道路

列出所有资源

设计必须的组织结构流程

已充分发挥优势实现梦想

这个时候的话是大家进行共建

大家在一起讨论

我们这个组织最理想的样子是什么样子

那么第四步呢是命运也就是Destiny

这个阶段呢

其实本来用的那个D开头的字母叫Delivery

也就是说呢实现或者的话是实施

但是呢后来Cooperrider把这一个阶段的话

改叫Destiny命运

也就是说他认为我们这个阶段啊

不仅仅只是把前面提到的那些设计来进行实施

我们还要进一步强化整个系统的欣赏式文化

让成员呢持续提高

最后呢把组织的愿景变成必然能实现的命运

所以这个时候的关键字是持续

如何使我们这个东西

并不是开完这个会

大家做完了这个计划就消失了

而是能够一直使我们这个组织越变越好

所以呢这个时候问的问题是

如何我们能够向整个组织赋能

能够持续提升

当然这么说可能还是有点干燥

下面的话呢我请我的一个同事

我们清华大学社会科学学院

积极心理学研究中心的刘家杰老师

他的话最近是在美国参加了

第二届世界积极教育大会

那么这届大会的主题呢

其实就是欣赏式探寻

David Cooperrider博士本人也来到了那里

带领大家做了很多欣赏式探寻的活动

刘老师呢就和我们中国积极教育代表团

在这样的一个活动当中

对我们中国该怎么样开展积极教育

做了一个欣赏式探寻的例子

大家好我叫刘家杰

目前就职于清华大学社科院

积极心理学研究中心

那么接下来就由我来给大家分享一次

这次在美国参加世界积极教育大会

和欣赏式探寻峰会的一个具体的案例

那么2018年6月25号到28号

带了中国代表团一起去美国

参与了这次三天的欣赏式探寻的工作坊

那么接下来我也给大家分享一下

具体这个工作坊是怎么做的

然后每次工作坊欣赏式探寻的工作坊

都会有一个主题

那本次在美国积极教育大会的

欣赏式探寻峰会的主题呢

是推动积极教育

加速实现全世界积极教育在学业

和幸福双方面的共赢

那我也建议大家在尝试做

欣赏式探寻工作坊的时候

也首先需要选择一个

你们需要工作上的主题是什么

那么在具体实施这个步骤之前呢

需要先分组

因为这次参加美国大会的人数比较多

大概有七八百人

所以呢他们分成了大概是十个人一组

这时候分组的一个方式呢

比较重要的一点就是大家会随机分组

随机分组的原因是因为

会尝试让不同背景

不同资源不同身份的人

共同到一起来共同分享不同的经验

一起互相学习互相来探索

那么具体分组的人数或者是时间

大家可以根据自己不同的情况来具体分析

那么这次美国大会的分组是每十人一组

一共有七八十个不同的组

在整个一个非常大的大会的现场

那么接下来我们就一起看一看

具体的这四步的欣赏式探寻

我们在这次美国大会中是怎么做的

那么第一个阶段呢就是发现

发现的意思就是通过

组员相互之间提问和分享的方式

来发现有哪些我们可以做得更好

有哪些我们做得已经非常好了

那么具体的这个步骤过程中

就分了大概五个方面的问题

第一个问题呢就是

我们会在每个小组的分享过程中呢

会要求每个人分享一

下自己的每个人的经历过程中

有哪位老师对你产生过非常大的影响呢

那他又是怎么影响你的

你最感恩这个人和这段经历的是什么呢

这是第一个方面的问题

要求每个人都会进行分享

那第二个问题呢就是分享一下

你自己是领导者的时候的一个故事

你是怎么带领团队的

你是怎么克服挑战的

你是最终是怎么完成自己的目标的

那第三个问题

也是让大家来去尝试分享一下

你自己成功的原因是什么

或者你感觉成功的原因是什么

或者是你之前做的一件

比较成功的事情的原因是什么

那第四个问题

我们就可以看一看

周围的环境教育环境中

有哪些是比较好的教育案例

或者是有哪些是比较好的创新的教育案例

那在这个案例过程中

我们在推动积极教育发展过程中

有哪些可以值得我们借鉴的经验呢

那第一个阶段发现的最后一个问题

我们就可以尝试去看一看

对未来美好的教育的一个场景的描述

比如说在2028年

你觉得2028年的教育

理想中的教育是什么样子

呢我们可以让大家尝试去分享

并把它描述一下

在这里边第一个阶段呢

可以问这五个问题差不多就可以了

然后让每个人可以尝试分享一下

这里边有一个非常重要的一点呢

就是在问完这个问题之后呢

每个同伴相互之间分享完之后

可以表达一下你的感恩

这也是我们积极心理学

最喜欢的一个方式之一

那么这次在美国大会中

他们也尝试着把这些积极心理学的元素

都应用了进去

也就是表达感恩

感恩对方分享了这么好的经验

和想法给到你

这个图片大家也可以看到了

就是左边是我们这次去美国

采访家大会的峰会的现场

然后下面都是非常多的圆桌

每十个人一组

然后有一个大讲台

由主持人给我们进行主持

右边我放了一个圆桌

圆桌的意思呢是在欣赏式探寻里边

我感觉是比较重要的一个元素

因为分组之后呢

大家需要共同来去分享

分享圆桌是保持原型

是希望每个人都有一个平等分享的机会

而且每个人都可以注视到对方

每个人都在一个非常平等和重要的位置

都可以参与其中

所以是用圆桌的方式去进行探讨

或者是进行欣赏式探寻的工作坊

我认为是非常重要的一个元素

希望大家可以尽可能在之后

做这个工作坊的时候

用圆桌的方式进行讨论

这是第一个阶段

第一个阶段结束之后

我们看一下第二个阶段

第二个阶段就是梦想

梦想的意思就是我们可以梦想

我们想要的未来

然后我们把它们视觉化并描述出来

那具体的步骤呢

又分到接下来这四步骤

第一步步骤呢就是每个人要分享一下

自己在2028年梦想中的积极教育

是什么样子的呢

那什么样的学校

什么样的教学的体制

又是什么样的政府的教育政策

或者是这样的一种理想的场景

是我们想象中的2028年的样子呢

这是第一个问题

大家仍然是可以用笔和纸

把它一个一个一个写下来之后进行分享

第二个问题呢就是可以分享一下

你对2028年积极教育的希望和愿景是什么

那这个希望和愿景和现在比

哪些是新的

哪些是变化的呢

那这个新的和变化

是在这个第二个问题里面

我觉得是非常重要的

大家可以把这个新的和变化也找出来

那第三个问题就是2018年

全世界都在推动经济教育

那你自己的国家

你自己所属的国家

又是什么样子的

你觉得它又取得了哪些进展呢

因为各个国家在推动经济教育中

文化不同

进展不同

政策不同

经济也不同

所以我们可以尝试分析一下

自己的文化背景

如果大家都是同一个国家的人

也可以分成不同的地区

尝试来问这个问题

因为每个地区的文化又不一样

教育政策也不一样

那大家可以根据自己的不同情况来尝试

去做这个第三个问题

第四个问题就是每组呢

最终要进行一个

所有的这些梦想的一个总结

并上台对全场的人进行一个展示

那这时候呢展示呢

可以用各种各样的方法

具体的时间限制

可以根据大家做工作坊的时间限制

来去做就可以了

那这时候大家可以要总结一下

刚才我们描述的这些不同的场景到底是什么

然后把它并尽可能的去展示给在场的所有人

那么第二阶段梦想就可以结束了

好我给大家看一下这次中国代表团

在美国一起去参会的

第二阶段梦想的过程中的一个具体场景

大家围绕着这个圆桌

然后每个人都在有机会平等地表达自己的观点

同时把自己的想法可以贴在后边的这个白板上

然后大家可以随时可以看到

随时可以分享

然后我们同时可以讨论出来

怎么可以把它展示给全场的所有人

第二次分组

我在这里又加了一个第二次分组

在进行第三第四阶段的之前呢

又进行了一个第二次分组

原因是因为

这次去美国参会的是一个世界积极教育大会

人数比较众多

所以他们在第一第二阶段采取的

是用随机分组的方式

让不同的人可以互相学习

不同文化的人互相学习

但是为了可以去推动这个世界积极教育

但世界积极教育这个主题相对来说非常大

所以他们尝试让大会的主题

在第三个阶段第四个阶段的时候

是按照不同的方向可以进行

所以他们在第二阶段结束之后呢

进行了第二次分组

那第二次分组的时候

就按照了不同的方向进行了分组

比如说在美国的积极教育

比如说在中国的积极教育

比如说政府的积极教育

比如说商业机构的积极教育参与

对这样不同的组分完之后呢

大家可以根据自己的兴趣

来参与到不同的组别中

来进行这个组的专项的

第三阶段和第四阶段的练习

那我自己也带领了我们自己中国团队

当然参加到我们自己的中国积极教育组里边去

那这个第一次分组和第二次分组

也可以在具体欣赏式探寻过程中

大家根据具体的具体的情况

或者是只分一次组也可以

或者是分两次组也可以

因为这次在美国参会呢

因为人数比较众多

而且这个主题比较大

所以我们可以尝试把它分成小组

所以进行了第二次分组

那接下来我们就分完组之后呢

中国积极教育团队呢

就组成了一队

大概也有中国自己的同事

中国自己的老师

中国自己的教授

还有在美国各地的美国人外国人

其他的国家的人

共同加入我们对中国积极教育感兴趣的同事中

一起加入到这个团队中进行创造

那我们就看一看第三阶段是在做什么

第三阶段呢就是设计

设计的意思就是按照设计的流程

设计出每组自己的方案是什么

那它具体的步骤呢

就是分成了大概四个步骤

第一个步骤呢就是头脑风暴

头脑风暴大家已经非常熟悉了

所以这时候呢就需要

每个人尽可能多的提出想法

然后给每个人机会

平等的给每个人机会

然后利用好每个人去资源

那头脑风暴完之后呢要进行一个投票

并选出来这次的主题是什么

第三部分呢就设计原型

也就是说你的方案到底是什么呢

那它的原型是长什么样子呢

我们可以把它设计出来

甚至表现出来

甚至把它做出来

第四部分就是进行全场的展示了

那这次在美国参会过程中

全场展示也是整个大会中

最最亮有亮点的地方了

因为每个国家每个分别不同的组

都在尝试用最好最有吸引力的方式

进行全场800人的一个展示

那这时候也是各种形式

我们可以不限制

然后每个人都可以参与其中

这里面还有一个非常重要的点

就是尝试让团队中每个人都发挥自己的优势

来共同把这个展示做到最好

那这次我们中国积极教育团代呢

在第三个阶段我们决定呢

解决中国推动中国积极教育的方案

就是希望成立中国积极教育联盟

然后将中国和世界的人士

相关人士连接起来

一起通过发展中国的积极教育

来推动世界积极教育的发展

那么这次我们还给自己设定了目标

还有我们的愿景

我们的目标就是希望可以连接世界

推动中国积极教育发展

那我们的愿景也是希望

可以有一个积极人生健康的中国

还有幸福的世界

好这个图片大家也可以看到

左边的这个图片呢就是

我们在大会通过一个白板

展示出来我们所有的一些想法

包括中国传统文化也在上面

包括我们的目标

包括我们的愿景

这都是每一个团队的每个人

一起合作共同把他们做出来的

那么右边也是我们在展示过程中

给大家具体在台上

展示出来我们这次的

我们中国积极教育代表团

我们的推动世界积极教育过程中的方案是什么

也就是成立中国积极教育联盟

那这次最重要的有一个非常感动的场景

也是我们在展示完之后呢

也用这个毛线的方式

把这个线让全场的人一起把他拉起来

让全场的人都以一个亲身体验的方式

感受到我们相互之间都产生了这样的链接

中国积极教育的发展

不能没有世界上其他国家的人帮助

那世界的积极教育的发展

当然没有占到世界1/5人口的中国的进步

当然也取得了非常好的反响

最后一个阶段就是第四阶段的命运

命运其实简单来讲

其实就是希望来改进一下

我们第三个阶段设计出来的原型是什么

并把实际行动列出来

还有实际的计划

并最终将它完成

那具体的步骤呢

又分成了下面这四步骤

第一个步骤呢就是长期的和短期的目标

一定要进行设定

第二个步骤呢就是

具体的一些实施的形式

还有财务啊团队

跟我们做商业机构

或者是成立联盟或者是机构是方式一样的

我们要尽可能的考虑周全

所有非常细节的问题

那我特别想强调一下第三点和第四点

在第三点的一种意思中

就是我们在美国这次大会的过程中

行动计划的第一步

是这个第四阶段命运里边

我觉得大会也是在强调的非常重要的一步

也就是说你希望自己在这个方案

你的目标还有你的计划都已经列好之后的

第一步是什么呢

第一步一定是就是万事开头难嘛

我们一定要把第一步列清楚

然后甚至把第一步要做了

这样的话才真正可以带领我们继续

接下来的第二步第三步

甚至更远的一些计划

那我们中国积极教育代表团呢

也是列了我们行动计划的第一步

就是成立现场呢就是马上成立了一个微信群

非常感谢微信这么好的一个平台

我们现场就把所有相关的

跟我们这次中国积极教育相关系的

或者有兴趣的中国人还有外国人

都尝试的加到这个微信群里边

我们共同来通过这个群体先开始第一步

然后探讨之后的联盟成立的一些方式

包括我们之前说的

计划长远短期的计划都在里面

那么第一步建立好微信群

而且我们已经在现场就把他做到了

那么第四阶段的最后一个步骤

就是愿景的陈述

愿景陈述这里边有一个非常重要的一点

不只是在描述未来

我们想要的样子是什么样子的

这里边有一个非常重要的点

我们可以尝试用现在时的方式

来描述未来我们希望的教育的样子

是什么样子的

是的用现在时

用现在时我们可以更亲身的感受到

现在已经发生了

给我们会带来更多的希望和动力

那我也想跟大家分享一下

这次中国积极教育代表团的愿景是什么

那我们的愿景就是

中国积极教育联盟

是世界上最大的积极教育联盟

在积极的教育终身学习实践中

融入了各种文化和语言元素

利用个人和组织实践

来为全世界积极心理学

和积极教育的发展和应用

提供了强大的信息来源和支持

那么整个这四步骤就

按照刚才的顺序

我跟大家就已经分享完了

那具体的问题和具体的一些方式

大家可以根据自己不同的情况

可以再重新进行调整

但是这个整个欣赏式探寻的方式

一定是可以给个人或者组织

带来一个非常积极向上的改变的

今天呢就分享就到这里

谢谢大家