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好 下面的话我们来讲一讲

积极心理学在组织里的应用

首先呢我们来讲一种方法叫做工作重塑

他的话其实是起源于

我们以前讲的一个研究

就是工作的意义

它是耶鲁大学Wrzesniewski教授做的研究

这个的话我们以前讲过一个故事

就是同样是在工地上砌墙

有的工人呢就把当前的工作看成是砌墙

那么他的话工作仅仅是打工

有的工人呢

把这个工作看成是我在造一座漂亮的房子

因此呢他能看到更大的图景

他的话其实是把工作看成了一个职业

但有的人呢是说我在帮助别人住得更好

那其实他把工作看成了一个使命

Wrzesniewski的研究发现呢

如果你把工作仅仅是看成是打工

那你的工作满意度和人生满意度都比较低

看成职业的话会更高

但是最好的话是把它看成使命

那样的话你工作会更好

你的人生也会更蓬勃

但是怎么样才能够使大家

把工作不仅仅是看成打工赚钱的工具

而看成是我的使命

看成是我生命的一部分

看成是我个人发展和意义呢

为此的话他就采访了很多

那些把工作看成是使命的人

那么有些工作

看上去好像毫无意义

但是其实有些人

也能从中找到非常积极的意义

比如说Wrzesniewski曾经采访过一些

医院里的清洁工

在我们看来清洁工这个工作很乏味

而且也没有什么乐趣

也没有什么创造力

那么是没有意义的一个工作

但其实不是

Wrzesniewski发现呢

有些医院里的护工啊

她能够从工作中找到很多意义

而且呢她能够额外的去找一些事情去做

比如说她会帮助病人布置房间

甚至呢对那些已经昏迷的病人

她会去帮他墙上的照片给换了

虽然那些病人完全不知道她干了些什么

但是她觉得

我这么做的话

也许这个病人心情会好一点

康复会快一点

甚至呢有些清洁工还会帮助病人

从她的病房怎么样挪到停车场去

而这个的话其实是违反医院的规定的

假如被上级发现的话

她们甚至可能被处罚

可是他们还是愿意去做

为什么呢

这个的话其实可以浓缩在

某一个清洁工她说的一句话

她说这不是我的工作的一部分

这是我的一部分

也就是说因为我是一个好人

因为我乐于助人

因为我看到这个病人我想要帮他

所以我就自发的去做这些事情了

这些事情并不是我的工作要求

我的工作要求

只要把地方打扫干净就行了

可是我作为一个人

这个工作跟我并不是疏离的

并不是说我来到这个工作场景

我就戴上一个面具

从此变成了一个工作人员

然后专门做上级指派的那些事情

跟机器人一样

不是的

我还是我

我来到这里是做工作

但同时的话也仍然在度过我的人生

所以呢我仍然要做

我认为我这个人应该做的事情

这个的话其实就是一个

把工作变成人生的一部分

工作是自己人生的使命的一个例子

所以呢Wrzesniewski就从这些例子出发

和密西根大学的Jane Dutton以及Justin Berg

一起设计了一个方法叫工作重塑

就是说

其实每个人都想有一个更满意的工作

但是呢为什么有些人在工作上

就如此萎靡不振

只是把工作看成一个挣钱的工具

每天来打卡而已

因为他们并没有从工作当中

得到真正他们想要的东西

可是呢你也不能永远等着环境来改变

等着公司来改变

你的话其实可以重新设计你的工作

你主动的来改变你的工作

重塑你的工作

从而提升你的工作满意度投入度

韧性和蓬勃发展

那么这个的话主要是从三个方面入手

第一呢是动机

第二是优势

第三呢是你的激情

那么假如这三个都有了

你在这个工作当中

既有动机去做

你又擅长做

而且做起来又特别喜欢

那就是一个特别积极工作的状态

你把你的工作往这个方向重塑

你的话就能够把工作变成使命和职业

那么这个工作重塑怎么做呢

他有三个要点

就分别是改变任务

改变你和别人的关系

以及改变你对工作的看法

改变任务的话是包括

任务的数量或者类型性质边界等等

那么使这些任务的话

最终更加符合你的兴趣

更能发挥你的优势

更加能够实现你的目标

然后呢也要尽量避免那些事情

就是让你更加觉得没有兴趣

不能发挥我的优势

那个东西我又不擅长

或者呢并不是我真正想要做的事情

并不能实现你的目标

对于这些事情呢尽量减少

第二个呢是你改变跟别人的关系

并不仅仅是说

你和别人要拉关系

让大家的话关系更好

形成一个关系网等等

其实更重要的是

怎么样能够在你和别人的关系里面

更多的发挥你的优势

是你跟别人的关系呢

更加符合你的兴趣

我喜欢做这个事情

并且呢更好地实现你的目标

关键是提升你和别人的关系质量

不仅仅只是吃喝玩乐酒肉朋友

而是你和这些人在工作当中

能够真正的形成一个

良性的互相信任的互动

也可以提升你对别人的影响

然后呢平时也可以思考一下

在逆境当中

这些关系可以怎么样帮到你

最后呢你也可以改变你对工作的看法

就是工作的意义

我们刚才提到

不仅仅是打工赚钱

更是使命召唤

也是你个人的发展

第二呢是想一想

你从工作当中得到什么乐趣

确实我们在工作当中

有时候是挺无聊的

有时候确实是没有什么乐趣

可是想一想

也许里面有一些有趣的地方

为什么我要做那些无聊的部分呢

是因为他们是在一起的

我做那些无聊的部分

是为了可以做那些有趣的部分

所以呢尽量多想想工作给你带来的乐趣

而不仅仅只是他无聊灰暗的那一面

第三呢是想到工作的联系

也就是工作并不是各种各样繁琐的

相互独立的孤立的任务给堆在一起

这些任务之间它其实是有联系的

而且在这个任务之上它有一个更大的图景

它有一个更大的目标

它有一个更深远的意义在里面

你需要看到它

那么还要看到工作的演进

就是说我通过工作变得更好

这样的话以后我可以迎接更高层次的工作

我的话变得更强

这个的话就是工作重塑的一个大概的思路

刚才说的话应该是非常的干燥

你听完之后可能还是不知道我在说什么

所以的话我们来举一个例子

假如有一个行政助理

他目前的工作呢有一大堆

那么怎么样对他的工作进行重塑呢

我们会这么来做

首先呢请他把他所有的工作都列出来

把它们按照耗时耗力的程度分成三类

比如说组织各种各样的活动

协调大家的行程计划还有参加会议

这可能是最耗时耗力的

还有呢像写报告印文件接电话

这个呢可能是耗掉一般的时间精力

还有一些事情

比如说管理办公用品连接关键人物等等

这个的话对他来说是不太耗时耗力的

那么这个时候的话

他就需要把任务

按照我们刚才说的

按照动机优势兴趣重新组合

这里面呢有一个关键的东西就是角色

就是我是谁

我在这些任务当中

不仅仅只是一堆工作的集合

我还是一个人

我作为一个角色把所有这东西连在一起了

因此呢你要想想

我的这个角色该如何定义

然后你用这个新的角色

再来定义自己的工作

那么比如说刚才我们举的那个例子

就是医院里的清洁工

她对自己的角色就不仅仅是一个清洁工

他说我是医院的大使

或者我是一个疗愈人员

那这个时候她的角色就变了

不仅仅只是一个清洁工了

她会说我创建了一个更有利于病人康复的环境

而且我促进了病人家属疗愈的这样一个过程

这个时候她对于工作的边界关系和认知

就全都变了

所以呢用同样的一个原理

刚才的那个行政助理

他可能会把自己的工作进行重组之后

发现自己主要是两种角色

第一呢是连接者

第二是支持者

作为一个连接者

他的话是把各种各样的人

连接到一起凝聚起来

在这个里面呢

他的动机是建立有意义的人际关系

他的优势呢是人际交往能力

这方面他很擅长

他非常擅长把大家连接起来

而他的激情呢是建立与他人的联系

当他跟别人发生联系的时候呢

他感到特别开心

那么这个时候呢

他的任务就包括组织各种活动

跟他人交流

那么连接关键人物计划和参加会议

因为这时候呢

他就可以加深人际关系

那么他的另外一个角色呢是支持者

这个时候呢

他想的是我要成为别人值得信赖的依靠

我要帮助别人支持别人

这个时候他的动机是

我的话是喜欢变得让人信赖帮助别人

我的激情呢也是教导别人帮助别人

那优势呢是我注重细节

所以呢别人值得信赖我

别人会依靠我来给他们帮助很多事情

那比如说我的话可以接电话

这可以帮到别人

我可以协调行程

管理办公用品

训练新助理

印文件写报告等等

那么所有这些工作放在一起

原来我是一个支持者

那么从这样的一个角度

我们可以就可以对他的工作进行重塑

我们可以看到他的工作的话

其实跟原来已经变得不太一样了

比如说训练新助理

这个工作以前是没有的

他把它加进去了

为什么呢

因为我喜欢成为一个支持者

我喜欢跟别人连接

所以呢我主动要求来做这个事情

那么还有一些任务呢本来就是有的

比如说连接关键人物

但是呢本来是一个比较小的不太耗时耗力的

但是呢现在他喜欢这个工作

所以他就把这个工作的优先呢放大了

花更多的时间在上面

这个就是他对自己的工作进行了重塑

那么这样的工作重塑到底有没有用呢

他们的话在谷歌公司

进行了这样的一个试验

结果发现

那些参加了工作重塑的工作坊之后的员工啊

经理在六个星期报告说

他们变得显著的更幸福

工作效率更高

我们呢最近在中国也做了这样的一个调查

我们的话调查的是

能够自发进行工作重塑的员工

因为此前我们就提到过

就是每一个员工

其实都想使自己的工作变得更满意

但是的话有的员工会采取行动

主动地对自己的工作进行调整

主动地改变自己对工作的看法

主动地提升自己和其他人的关系

那么这个的话就叫做工作重塑倾向

我们发现那些比较擅长进行工作重塑的员工啊

和那些不太擅长不愿意

或者不会进行工作重塑的员工相比呢

他们的倦怠更少

工作负面情绪更少

疲倦也更低

那反过来呢

他们的工作满意度更高

能量更多

工作正面情绪更高

所以啊这就说明

工作重塑确实是可以让一个员工

不仅仅是工作变得更好

他本人也会变得更幸福更蓬勃

那么怎么样才能够鼓励员工进行工作重塑呢

首先的话是要提供一个自主的环境

这是最重要的

因为你想想假如在一个僵固的权威式的

说一不二的环境里面

那员工当然没有空间来进行重塑了

他只能按照老板的指令战战兢兢的做事情

他不可能还能够对自己的工作来进行调整

第二个呢是公司的管理层啊

他也应该鼓励员工进行工作重塑

他在跟员工进行讨论的时候呢

不仅仅只是在看他的表现

你这个做的比较好

那个做的不太好

你要改这个你要改那个

应该更多的关注员工个人

他这个人你有什么发展计划

你将来想变成什么样子

那么根据这个样子

你有什么样的一个工作调整的需求

我可以怎么样帮到你

你自己开动脑筋想一想

怎么样调整会对你的自己的工作更有利

那么第三个呢是

也应该让员工经常知道

我们公司我们这个组织到底想干嘛

我们的战略发展计划是什么

这样的话员工才能够在一个比较大的图景之下

看到自己工作的意义

从而的话也更有动力去进行工作重塑

而且呢重塑之后的工作呢

也能够更加好的符合整个组织的利益

第四呢也可以鼓励在这个组织里面啊

进行一个叫做工作重塑交流会

因为我们刚才从那个行政助理的例子里面

大家就可以看到了

就是工作重塑的时候

你会增加一部分工作

减少一部分工作

也就我们说的调整工作的边界

但是呢你在进行工作边界的调整的时候呢

是对别人有影响的

但这个影响不一定是坏的

因为你想增加的那个工作

说不定是别人不想做的

那么这个时候该怎么办呢

就是召开一些工作重塑交流会

大家自己都说一说

我想对我的工作进行这样的调整

他想对工作进行那样的调整

大家一起结合起来

也许最后就达到一个最好的结果

那么在我们清华大学社科学院

积极心理学研究中心呢

我们就经常做这样的事情

大家一起来聊一聊

我希望对我的工作有什么变化有什么调整

大家开诚布公的都说出来之后

会各取所需

那么就算是我的希望没办法达到

那我们大家也可以一起讨论

我们可以怎么样更好地支持你

使你的工作变得更满意

所以呢从这个角度的话

最后大家都可以有一个有使命感

是支持自己职业发展的一个

蓬勃而且美好的工作