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人际中的从众行为

下一节:人际关系基础理论

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人际中的从众行为课程教案、知识点、字幕

那么我们讲到了领导的问题

那么从领导的问题我们要放到

另外一个群体的环境中

去研究群体中的一些规律

因为我们这一篇叫做管理人际

我们先讲了管理人际中的一个独特的人

叫做领导

讲了领导如何管理下属

其实我最后总结道下属其实

更要管理好领导

适应好领导的风格

那么领导和下属

只是人际中的两个独特的个体

那我们看看人际中

从群体的视角来看会有哪些特征呢

我们发现从群体的特征中看

人际中有很多典型的特征

我们今天就讲一讲从众行为

讲两个著名的管理心理学的实验

什么叫从众行为

个人受到群体的压力

而在认知在判断乃至在行为上

和群体中的多数人趋于一致的倾向性

人都是群体动物

如果个人的行为

和群体的行为不一致的时候

个人是有压力的

我们不是讲到归因的时候

一个基本归因偏差吗

就是一群人围着

中间有一个躺在地上等待救援的人

为什么这群人都不救援呢

大家会发现什么呀

大家有从众行为

想救援的人

他左顾右盼看了一眼

发现大家都不救那我也不救了

而大家要知道

真正想救的人

是要克服群体所有的人给他的压力

他才会敢于施救的

所以这是人之常情

我们叫做从众行为

那么研究从众行为

管理心理学里面有一个重要的实验叫

所罗门.阿希实验

这就是所罗门.阿希实验

当时的一个场景

我们大家看这个场景

这个实验简单的描述一下

非常的简单

大家看到这里面总共有七位参与实验者

这七位参与实验者实验内容很简单

我们看到ABC三条线

看看旁边那条线D和

ABC三条线的长度进行比较

显而易见

ABC这三条线和这个D线

对照线D的长度是不一样的

对吧 A是短于D的

B是长于D C和D长度是一致的

实验内容其实是很简单

但是实验做了一些调整

这里面总共有七个人

其中前六个人

都是和事先进行沟通了的

只有第七个人是盲目的

那么前六个人都说

比如说我们说对照线叫D线

都说第D线比A线要短

前六个人都说这样的

D线短于A线

请问第七个人有没有压力

没错第七个人是有压力的

第七个人是要顶着压力说出正确答案的

但实际往往不是这样

有70%的人都会盲从或者叫都会从众

呈现一种从众的行为

也就是说都会违心的说

D线短于A线

有70%的比例说明从众行为

在我们人类的群体中是极其普遍的

大家想一想

我们现实生活中

是不是有很多这样的一些情况

大家都围观了

我也凑过去了

大家都去买一个东西了

我也去买一个东西了

是不是有这样的从众行为非常多

非常的普遍

这是人之常情

那我们人际中就有这样一种现象

这是个体到群体中它自然而然发生的一种规律

那么另外一个著名的管理心理学实验

津巴多电击实验

津巴多是斯坦福大学的心理学教授

大家说到津巴多

很容易想到的就是津巴多监狱实验

这个是探讨人性的阴暗面的一个实验

那么津巴多做了很多的实验

这个电击实验就是其中一个非常著名的实验

那电击实验是什么呢

当被试者都戴上头罩以后

那么主动按开关去电被试者

就变得容易多了

也就是说当整个活动开展的时候

发生了什么

就是说一旦这个事儿是匿名的

责任变得模糊了

这个事情就容易得多了

也就是说群体中还有一个重要的特点

除了刚才我们说的

从众的这样一个行为的倾向性之外

还有一个特点叫去个性化

说大家都这么干了我也这么干

或者说为什么干呢

匿名的

这么干不能直接追究到我的责任

这就是去个性化

津巴多的电击实验里

就发现那些平日里温文尔雅的小女生

一旦参与了电击实验

个个都变得非常的兴奋

因为她不知道到底电的是谁

而且电击完了跟自己没什么关系

这就很让人吃惊

这些平时温文尔雅的小女生

怎么会有这样的行为呢

原因就在于这个活动在群体中

它是去个性化的

因为去个性化变的匿名变的责任模糊

所以更容易出现这样的行为

所以我们看到群体暴动的时候

有些人参与了一些打砸抢的行为

而平时这些人可能温文尔雅

他们怎么会有参与到

打砸抢的这样一种行为中来

一个是参与者会觉得大家都这么干了

第二 我参与其中干什么 别人也不知道

反正是匿名的 责任也比较模糊

法不责众 大家能明白

就是一种从众的行为

也就是 这就探讨了人在群体中

受群体给予人的这种压力

所导致人的行为从众和去个性化

亲爱的朋友

通过这课时的学习你就要知道了

平时我们要注意

不要轻易的受托的影响

我买东西的时候看着前面五六个人

形成了一种强烈的购买的这种氛围

你这时候要注意了

你要考虑一下这五六个人是不是托

如果说你受他们影响了

你产生了冲动购买行为

你可能被骗了

好 然后我们就讲到这

谢谢

管理学课程列表:

第一篇 管理概论

-1.什么是管理

--什么是管理

--作业

-2.管理思想演进——科学管理理论

--科学管理理论

-作业

-3.管理思想演进——人际关系学说和行为科学理论

--人际关系学说和行为科学理论

--作业

-4.管理思想演进——管理理论丛林

--管理理论丛林

--作业

-5.管理的职能

--管理的职能

--作业

-6.决策中的两类问题

--决策中的两类问题

--作业

-7.决策中的有限理性

--决策中的有限理性

--作业

--第一篇 管理概论--单元测试

第二篇 管理个体

-1.组织中的个体差异

--组织中的个体差异

--作业

-2.情商

--情商

--作业

-3.人格

--人格

--作业

-4.个体认知偏差

--个体认知偏差

--作业

-5.乔哈里窗理论

--乔哈里窗理论

--作业

-6.个体归因

--个体归因

--作业

-7.情绪管理

--情绪管理

--作业

-8.压力管理

--压力管理

--作业

-9.工作-家庭冲突管理

--家庭冲突管理

--作业

-10.个体目标管理

--个体目标管理

--作业

-11.个体计划管理

--个体计划管理

--作业

-12.个体时间管理

--个体时间管理

--作业

-13.个体拖延管理

--个体拖延管理

--作业

-14.职业生涯管理

--职业生涯管理

--作业

-15.个体习惯管理

--个体习惯管理

--作业

-16.角色转变

--角色转变

--作业

--第二篇 管理个体--单元测试

第三篇 管理人际

-1.领导与管理

--领导与管理

--作业

-2.领导者与追随者

--领导者与追随者

--作业

-3.领导权力

--领导权力

--作业

-4.领导特质理论

--领导特质理论

--作业

-5.领导行为理论

--领导行为理论

--作业

-6.领导权变理论

--领导权变理论

--作业

-7.情景领导理论

--情景领导理论

--作业

-8.人际中的从众行为

--人际中的从众行为

--作业

-9.人际关系基础理论

--人际关系基础理论

--作业

-10.中国式人际关系

--中国式人际关系

--作业

-11.人际关系的基本准则

--人际关系的基本准则

--作业

-12.人脉经营管理

--人脉经营管理

--作业

-13.沟通的基本模型

--沟通的基本类型

--作业

-14.组织沟通障碍

--组织沟通障碍

--作业

-15.倾听

--倾听

--作业

-16.与上级/同级/下级沟通

--与上级/同级/下级沟通

--作业

-17.冲突概念、特征与冲突管理

--冲突概念、特征与冲突管理

--作业

-18.中国传统文化下的冲突管理特点

--中国传统文化下的冲突管理特点

--作业

-19.内容型激励理论——马斯洛需要层次理论

--马斯洛需要层次理论

--作业

-20.内容型激励理论——奥尔德弗ERG理论

--奥尔德弗ERG理论

--作业

-21.内容型激励理论——赫茨伯格双因素理论

--赫茨伯格双因素理论

--作业

-22.内容型激励理论——麦克利兰成就需要理论

--麦克利兰成就需要理论

--作业

-23.过程型激励理论

--过程型激励理论

--作业

-24.激励的应用

--激励的应用

--作业

--第三篇 管理人际--单元测试

第四篇 管理团队

-1.什么是团队

--什么是团队

-2.团队不同阶段工作关系

--团队不同阶段工作关系

-3.团队效能

--团队效能

-4.如何创建高效能团队

--如何创建高效能团队

-5.团队管理面临的挑战

--团队管理面临的挑战

-6.团队中新生代员工管理

--团队中新生代员工管理

-7.“雁阵效应”

--“雁阵效应”

-8.虚拟团队和去中心化团队的管理

--虚拟团队和去中心化团队的管理

第五篇 管理组织

-1.什么是组织

--什么是组织

--作业

-2.组织设计的六个问题

--组织设计的六个问题

--作业

-3.常见的组织形式

--常见的组织形式

--作业

-4.组织的生命周期模型

--组织的生命周期模型

--作业

-5.组织的新形态

--组织的新形态

--作业

-6.组织变革

--组织变革

--作业

-7.组织发展

--组织发展

--作业

-8.组织文化

--组织文化

--作业

-9.组织文化经典理论

--组织文化经典理论

--作业

-10.学习型组织

--学习型组织

--作业

-11.战略管理

--战略管理

--作业

-12.外部环境分析

--外部环境分析

--作业

-13.内部环境分析

--内部环境分析

--作业

-14.常见战略类型

--常见战略类型

--作业

-15.战略人力资源管理

--战略人力资源管理

--作业

-16.如何招聘合适的员工

--如何招聘合适的员工

--作业

-17.员工胜任力模型

--员工胜任力模型

--作业

-18.人才选拔

--人才选拔

--作业

-19.如何对员工进行培训开发

--如何对员工进行培训开发

--作业

-20.绩效管理与绩效考核

--绩效管理与绩效考核

--作业

-21.组织绩效管理的过程

--组织绩效管理的过程

--作业

-22.绩效面谈

--绩效面谈

--作业

-23.关键业绩指标——KPI

--关键业绩指标——KPI

--作业

-24.目标管理——MBO

--目标管理——MBO

--作业

-25.平衡计分卡——BSC

--平衡计分卡——BSC

--作业

-26.标杆管理

--标杆管理

--作业

-27.薪酬福利管理

--薪酬福利管理

--作业

-28.薪酬设计:3P理论

--薪酬设计:3P理论

--作业

-29.项目管理

--项目管理

--作业

-30.质量管理体系

--质量管理体系

--作业

-31.组织管理成熟度模型

--组织管理成熟度模型

--作业

-32.企业社会责任

--企业社会责任

--作业

-33.企业社会责任金字塔理论

--企业社会责任金字塔理论

--作业

--第五篇 管理组织--单元测试

第六篇 管理学进展

-1.蓝海战略

--蓝海战略

-2.管理知识型员工

--管理知识型员工

-3.互联网+时代管理思维

--互联网+时代管理思维

第七篇 中国传统文化与管理

-1.东西方管理思想的差异与融合

--东西方管理思想的差异与融合

-2.中国传统文化“修齐治平”思想与管理

--中国传统文化“修齐治平”思想与管理

-3.中国传统文化中的自我管理

--中国传统文化中的自我管理

-4.中国传统文化中的人际管理

--中国传统文化中的人际管理

-5.中国传统文化中的团队管理

--中国传统文化中的团队管理

-6.中国传统文化中的权变管理

--中国传统文化中的权变管理

-7.中国传统文化中的战略管理

--中国传统文化中的战略管理

-8.中国传统文化中的危机管理

--中国传统文化中的危机管理

-9.中国传统文化中的企业社会责任思想

--中国传统文化中的企业社会责任思想

人际中的从众行为笔记与讨论

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