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人际关系学说和行为科学理论在线视频

人际关系学说和行为科学理论

下一节:管理理论丛林

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人际关系学说和行为科学理论课程教案、知识点、字幕

好 亲爱的朋友

我们继续我们管理学课程的学习

我们上讲讲到了科学管理理论

说到了泰勒 法约尔和马克斯.韦伯

我们说科学管理理论的核心

是提高管理效率

仅仅提高管理效率呢

其实有一个很重要的问题

是忽略了

人作为管理效率产生的主体的作用

所以呢 随着工业时代的不断的发展

对人的关注逐渐提到日程上了

这就是我们今天讲的主要内容

关于人际关系学说和行为科学理论

说到人际关系学说和行为科学理论

就不得不说管理学领域中

一个里程碑式的重要的管理实验

霍桑实验

霍桑实验

是由澳大利亚籍

著名的管理学者叫梅奥

带领他的研究队伍

组织的在霍桑工厂的实验

这个霍桑实验

其实梅奥只是参与到了第二个环节

第一个环节仍然是

以提高效率为中心的

这样一个管理改进的实验

也就是说 在霍桑这个工厂

工厂主认为我们这个工厂的效率不高

就请了一些专家

来帮助改善工厂的效率

一个著名的实验就是照明实验

核心目的就是

研究灯光对工人的效率的影响

结果这个实验研究完以后

就比较尴尬了

因为研究到最后

这个工厂厂房的灯光亮度

在低于月光的照明度的时候

工人的效率才会降低

这就尴尬了 为什么呢

因为说明工人的效率

和照明没有任何关系

所以这个实验就做不下去了

后来梅奥领着另外一个研究组

就进到这个工厂里

继续这个实验

梅奥呢 另辟蹊径

他说既然

外在的物理环境和效率没有关系

我们能不能改改途径呢

当然了

这和梅奥本身具有浓厚的

人文主义色彩的学术经历是有关系

所以他进行了三个实验

福利实验 访谈实验和群体实验

在这三个实验中他就发现

原来效率和人是有密切关系

在组织中存在着非正式的组织

也就是非正式组织负责人他不是组织中任命的

具有明确职务的人

这个人没有任何职务

但是他在组织中仍然有影响力

人与人之间

在考虑个人效率的时候

是要关注

人所在的这个群体的人际关系的

那么经过这一系列的实验

梅奥就发现了 这样的一些重要的结论

或者我们说

这是梅奥做的霍桑实验的主要的观点

第一 工人是社会人

工人不再是单纯追求金钱收入的经济人

我们说在科学管理理论下

人是经济人

也就是说给你钱多

你就一定多干活

但是如果是社会人呢 不一定

即使你工资给的高

我不一定有更高的产出

原因是复杂的

有可能是要看我的人际关系

看我的工作氛围等等

综合因素来决定

第二个 我刚才说了

企业中存在着正式的组织之外

还存在着非正式的组织

而这种非正式的组织

对组织效率是有影响

某些方面是有重要影响的

还有一个重要的观点就是

新型的领导在于

通过对员工满足感的增加

来提高人们的士气

从而达到提高效率的目的

也就是满足感或满意度的提升

是可以提高工作效率的

这就源于霍桑实验中的一个访谈实验

究竟什么影响了效率呢

梅奥和他的团队

进行大规模的访谈

结果发现访谈后的一周内

工人的工作效率有显著的改善

这个显著的改善

和访谈当然是有关系了

是因为工人们认为

访谈使他们认为他们得到了工厂的重视

因而效率改善了

但是一周以后

效率又回到了从前

说明这种满意度或这种满足感没有了

所以效率又下来了

所以这些观点都是

非常鲜明的区分于

科学管理时代或者是科学管理理论下的

研究结论

使人们耳目一新

霍桑实验拉开了行为研究的序幕

梅奥的一本著作叫

《工业文明的社会问题》

如果有时间大家可以看一看

这里面有一句话

他说 如果我们处理人事的能力

能够一步步地赶得上我们处理技术的能力

不会发生又一次的欧洲战争

也就是说我们技术进步太快了

但是我们忽略了人

技术进步的轮子慢一慢

让我们人尽可能地追赶追赶

我们今天的这个时代是不是

也有这样的一些问题呢

好了

自霍桑实验以后

许多管理学家 社会学家和心理学家

从行为的特点 行为的环境

行为的过程 行为的原因

等多角度开展对人的行为研究

形成了一系列的理论

使行为科学成为了

现代西方管理理论的一个重要流派

直到今天

行为科学仍然是管理学理论的一个主流

好了

这就是我们说的

关于管理理论发展的一个新阶段

行为科学理论阶段

好谢谢大家

管理学课程列表:

第一篇 管理概论

-1.什么是管理

--什么是管理

--作业

-2.管理思想演进——科学管理理论

--科学管理理论

-作业

-3.管理思想演进——人际关系学说和行为科学理论

--人际关系学说和行为科学理论

--作业

-4.管理思想演进——管理理论丛林

--管理理论丛林

--作业

-5.管理的职能

--管理的职能

--作业

-6.决策中的两类问题

--决策中的两类问题

--作业

-7.决策中的有限理性

--决策中的有限理性

--作业

--第一篇 管理概论--单元测试

第二篇 管理个体

-1.组织中的个体差异

--组织中的个体差异

--作业

-2.情商

--情商

--作业

-3.人格

--人格

--作业

-4.个体认知偏差

--个体认知偏差

--作业

-5.乔哈里窗理论

--乔哈里窗理论

--作业

-6.个体归因

--个体归因

--作业

-7.情绪管理

--情绪管理

--作业

-8.压力管理

--压力管理

--作业

-9.工作-家庭冲突管理

--家庭冲突管理

--作业

-10.个体目标管理

--个体目标管理

--作业

-11.个体计划管理

--个体计划管理

--作业

-12.个体时间管理

--个体时间管理

--作业

-13.个体拖延管理

--个体拖延管理

--作业

-14.职业生涯管理

--职业生涯管理

--作业

-15.个体习惯管理

--个体习惯管理

--作业

-16.角色转变

--角色转变

--作业

--第二篇 管理个体--单元测试

第三篇 管理人际

-1.领导与管理

--领导与管理

--作业

-2.领导者与追随者

--领导者与追随者

--作业

-3.领导权力

--领导权力

--作业

-4.领导特质理论

--领导特质理论

--作业

-5.领导行为理论

--领导行为理论

--作业

-6.领导权变理论

--领导权变理论

--作业

-7.情景领导理论

--情景领导理论

--作业

-8.人际中的从众行为

--人际中的从众行为

--作业

-9.人际关系基础理论

--人际关系基础理论

--作业

-10.中国式人际关系

--中国式人际关系

--作业

-11.人际关系的基本准则

--人际关系的基本准则

--作业

-12.人脉经营管理

--人脉经营管理

--作业

-13.沟通的基本模型

--沟通的基本类型

--作业

-14.组织沟通障碍

--组织沟通障碍

--作业

-15.倾听

--倾听

--作业

-16.与上级/同级/下级沟通

--与上级/同级/下级沟通

--作业

-17.冲突概念、特征与冲突管理

--冲突概念、特征与冲突管理

--作业

-18.中国传统文化下的冲突管理特点

--中国传统文化下的冲突管理特点

--作业

-19.内容型激励理论——马斯洛需要层次理论

--马斯洛需要层次理论

--作业

-20.内容型激励理论——奥尔德弗ERG理论

--奥尔德弗ERG理论

--作业

-21.内容型激励理论——赫茨伯格双因素理论

--赫茨伯格双因素理论

--作业

-22.内容型激励理论——麦克利兰成就需要理论

--麦克利兰成就需要理论

--作业

-23.过程型激励理论

--过程型激励理论

--作业

-24.激励的应用

--激励的应用

--作业

--第三篇 管理人际--单元测试

第四篇 管理团队

-1.什么是团队

--什么是团队

-2.团队不同阶段工作关系

--团队不同阶段工作关系

-3.团队效能

--团队效能

-4.如何创建高效能团队

--如何创建高效能团队

-5.团队管理面临的挑战

--团队管理面临的挑战

-6.团队中新生代员工管理

--团队中新生代员工管理

-7.“雁阵效应”

--“雁阵效应”

-8.虚拟团队和去中心化团队的管理

--虚拟团队和去中心化团队的管理

第五篇 管理组织

-1.什么是组织

--什么是组织

--作业

-2.组织设计的六个问题

--组织设计的六个问题

--作业

-3.常见的组织形式

--常见的组织形式

--作业

-4.组织的生命周期模型

--组织的生命周期模型

--作业

-5.组织的新形态

--组织的新形态

--作业

-6.组织变革

--组织变革

--作业

-7.组织发展

--组织发展

--作业

-8.组织文化

--组织文化

--作业

-9.组织文化经典理论

--组织文化经典理论

--作业

-10.学习型组织

--学习型组织

--作业

-11.战略管理

--战略管理

--作业

-12.外部环境分析

--外部环境分析

--作业

-13.内部环境分析

--内部环境分析

--作业

-14.常见战略类型

--常见战略类型

--作业

-15.战略人力资源管理

--战略人力资源管理

--作业

-16.如何招聘合适的员工

--如何招聘合适的员工

--作业

-17.员工胜任力模型

--员工胜任力模型

--作业

-18.人才选拔

--人才选拔

--作业

-19.如何对员工进行培训开发

--如何对员工进行培训开发

--作业

-20.绩效管理与绩效考核

--绩效管理与绩效考核

--作业

-21.组织绩效管理的过程

--组织绩效管理的过程

--作业

-22.绩效面谈

--绩效面谈

--作业

-23.关键业绩指标——KPI

--关键业绩指标——KPI

--作业

-24.目标管理——MBO

--目标管理——MBO

--作业

-25.平衡计分卡——BSC

--平衡计分卡——BSC

--作业

-26.标杆管理

--标杆管理

--作业

-27.薪酬福利管理

--薪酬福利管理

--作业

-28.薪酬设计:3P理论

--薪酬设计:3P理论

--作业

-29.项目管理

--项目管理

--作业

-30.质量管理体系

--质量管理体系

--作业

-31.组织管理成熟度模型

--组织管理成熟度模型

--作业

-32.企业社会责任

--企业社会责任

--作业

-33.企业社会责任金字塔理论

--企业社会责任金字塔理论

--作业

--第五篇 管理组织--单元测试

第六篇 管理学进展

-1.蓝海战略

--蓝海战略

-2.管理知识型员工

--管理知识型员工

-3.互联网+时代管理思维

--互联网+时代管理思维

第七篇 中国传统文化与管理

-1.东西方管理思想的差异与融合

--东西方管理思想的差异与融合

-2.中国传统文化“修齐治平”思想与管理

--中国传统文化“修齐治平”思想与管理

-3.中国传统文化中的自我管理

--中国传统文化中的自我管理

-4.中国传统文化中的人际管理

--中国传统文化中的人际管理

-5.中国传统文化中的团队管理

--中国传统文化中的团队管理

-6.中国传统文化中的权变管理

--中国传统文化中的权变管理

-7.中国传统文化中的战略管理

--中国传统文化中的战略管理

-8.中国传统文化中的危机管理

--中国传统文化中的危机管理

-9.中国传统文化中的企业社会责任思想

--中国传统文化中的企业社会责任思想

人际关系学说和行为科学理论笔记与讨论

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