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个体认知偏差

下一节:乔哈里窗理论

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个体认知偏差课程教案、知识点、字幕

好 我们这一节讲一讲个体的认知偏差

我们讲两个问题

一个叫选择性的认知

或者叫选择性的知觉

一个问题是刻板印象

那这是心理学的概念了

我们知道人都是主观的

人对外在的认识是由内心所决定的

或是受内心所影响的

我们看看选择性的知觉

什么叫选择性的知觉

人们总是选择那些

与自己个性 定型的知觉

以及心理预期相同或相似的东西

而本能的忽略或扭曲那些

他们觉得不舒服

或者威胁到他们观点的这样的信息

也就是选择性的认知(知觉)

我们有一个成语叫爱屋及乌

情人眼里出西施

这些都是选择性知觉

我们看到盲人摸象

不同的盲人摸到象的位置不同

他们得出象的形状是不一样的

这是不是一种选择性的知觉呢

是的 在我们的日常管理和日常生活中

我们是不是会犯一些选择性知觉的错误呢

有没有根据自己的喜怒或者是偏好

来做一些选择性的判断或者选择性的决策呢

这是非常普遍的

所以选择性的知觉是一种认知偏差

大家是一定要给予足够的重视

那么还有一种认知偏差就是刻板印象

在我们的日常的学习生活中也是很普遍的

什么叫刻板印象

就是当认为一个群体

具有某些典型特征的时候

属于这个群体的个人

同样拥有这些特征的倾向

比如说我们经常会说

戴眼镜的人好像有学问

戴眼镜人有学问吗

那可能某些戴眼镜的有学问

你可能就建立了某种联系

这就是一种认知的偏差

我们有时候是会讲

我们说到城管

很多人反应

城管可能是一种不好的形象

但我们发现可能城管里面有很多非常好的

因为他们维持着整个城市的秩序

但是为什么很多人

对城管有一个不好的印象呢

那就是城管被刻板化了

因为什么

因为发生过若干的个体的城管的

一些不好的 负面的新闻

使得城管被刻板化了

社会中有很多这样的例子

还有比如说女司机

大家听到女司机这样三个字以后

是不是很直接地就反应了

那些开车并不是很好的

那样的一类女性司机的形象

其实我觉得这是以偏概全了

但为什么会有这样的反应呢

很大程度上是因为什么

若干的典型事件

若干的负面的新闻

使得这个形象被赋予了这样一个意义

女司机这个形象就被赋予了

开车开得不好的这样一个意义

这就是刻板印象

以貌取人 这也是刻板印象 对吧

而我们说日常中这种现象很普遍

可能并不是特别重要的

但是在一个具体的

重要的管理决策的情境中

作为一个决策者

你以貌取人了

犯了一个重要的错误

这就不值得原谅了

所以我们每个管理者其实要思索

管理中的一些偏差

尤其是我们认知的偏差

由于我们的主观而导致的这样一些偏差

孔子绝粮于陈

这个故事讲的就是一个认知偏差的问题

故事说孔子当年和他的学生们

在陈(国)这个地方失散了

走失了 因为陈(国)发生了内部的战乱

内部兵变了

那么孔子就和他的学生颜回

两个人就挤到一个破庙里

史书记载孔子几天没有吃东西

几天没有吃东西

很饿 就躺在那儿起不来了

突然这天颜回

就拿了一袋的粮食就进来了

说不知道从哪儿找到一袋粮食

马上生火做饭吧

夫子就在隔壁 从门口看

看颜回做饭

因为自己很饿

很想早点吃到这个饭

结果他就看到饭快熟的情况下

颜回就把锅盖打开

从饭锅里拿出了一把饭

然后塞到自己嘴里 吃了

夫子看完这个情景就不太高兴

吃饭的时候饭端上来以后

夫子就说颜回 咱们先别吃

因为这个饭来之不易

这是救命的饭

我们首先要要祭神灵

孔子内心想这饭你刚才吃过了

祭神灵的饭是不应该先吃的

我看你怎么说

结果颜回说 老师

咱今天这个饭不能祭神灵了

因为刚才快熟的时候

我打开锅盖看一看

我发现一大块锅灰掉在这个饭上

我也很饿 锅灰在饭上肯定不合适

我就把锅灰给拿出来

结果拿出来带了一些饭粒

我觉得扔了可惜我就吃了

夫子听完以后非常的愧疚

夫子就感慨说我亲眼看见的

我亲耳听到的也未必真实

因为你亲眼看到的那个场景的时候

场景已经被你的主观所扭曲了

夫子那时候在很饥饿的情况下

看到那个图景

他就想当然地认为是

颜回在没有经过他先吃的情况下

就先偷吃饭了

给老师留下了不好的印象

所以当时孔子就很感慨这件事情

夫子尚有这样的感慨

何况我们一般的普通的人呢

所有管理者要重视选择性的知觉

这样一个认知偏差的问题

好 这一节我们就讲到这

管理学课程列表:

第一篇 管理概论

-1.什么是管理

--什么是管理

--作业

-2.管理思想演进——科学管理理论

--科学管理理论

-作业

-3.管理思想演进——人际关系学说和行为科学理论

--人际关系学说和行为科学理论

--作业

-4.管理思想演进——管理理论丛林

--管理理论丛林

--作业

-5.管理的职能

--管理的职能

--作业

-6.决策中的两类问题

--决策中的两类问题

--作业

-7.决策中的有限理性

--决策中的有限理性

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--第一篇 管理概论--单元测试

第二篇 管理个体

-1.组织中的个体差异

--组织中的个体差异

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-2.情商

--情商

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-3.人格

--人格

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-4.个体认知偏差

--个体认知偏差

--作业

-5.乔哈里窗理论

--乔哈里窗理论

--作业

-6.个体归因

--个体归因

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-7.情绪管理

--情绪管理

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-8.压力管理

--压力管理

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-9.工作-家庭冲突管理

--家庭冲突管理

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-10.个体目标管理

--个体目标管理

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-11.个体计划管理

--个体计划管理

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-12.个体时间管理

--个体时间管理

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-13.个体拖延管理

--个体拖延管理

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-14.职业生涯管理

--职业生涯管理

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-15.个体习惯管理

--个体习惯管理

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-16.角色转变

--角色转变

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--第二篇 管理个体--单元测试

第三篇 管理人际

-1.领导与管理

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-2.领导者与追随者

--领导者与追随者

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-3.领导权力

--领导权力

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-4.领导特质理论

--领导特质理论

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-5.领导行为理论

--领导行为理论

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-6.领导权变理论

--领导权变理论

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-7.情景领导理论

--情景领导理论

--作业

-8.人际中的从众行为

--人际中的从众行为

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-9.人际关系基础理论

--人际关系基础理论

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-10.中国式人际关系

--中国式人际关系

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-11.人际关系的基本准则

--人际关系的基本准则

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-12.人脉经营管理

--人脉经营管理

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-13.沟通的基本模型

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-14.组织沟通障碍

--组织沟通障碍

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-15.倾听

--倾听

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-16.与上级/同级/下级沟通

--与上级/同级/下级沟通

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-17.冲突概念、特征与冲突管理

--冲突概念、特征与冲突管理

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-18.中国传统文化下的冲突管理特点

--中国传统文化下的冲突管理特点

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-19.内容型激励理论——马斯洛需要层次理论

--马斯洛需要层次理论

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-20.内容型激励理论——奥尔德弗ERG理论

--奥尔德弗ERG理论

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-21.内容型激励理论——赫茨伯格双因素理论

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-23.过程型激励理论

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-24.激励的应用

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--第三篇 管理人际--单元测试

第四篇 管理团队

-1.什么是团队

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-3.团队效能

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-4.如何创建高效能团队

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-5.团队管理面临的挑战

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-6.团队中新生代员工管理

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-7.“雁阵效应”

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-8.虚拟团队和去中心化团队的管理

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第五篇 管理组织

-1.什么是组织

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-2.组织设计的六个问题

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-3.常见的组织形式

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-4.组织的生命周期模型

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-5.组织的新形态

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-6.组织变革

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-7.组织发展

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-8.组织文化

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-9.组织文化经典理论

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-10.学习型组织

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-11.战略管理

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-12.外部环境分析

--外部环境分析

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-13.内部环境分析

--内部环境分析

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-14.常见战略类型

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-15.战略人力资源管理

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-16.如何招聘合适的员工

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-17.员工胜任力模型

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-18.人才选拔

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-19.如何对员工进行培训开发

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-20.绩效管理与绩效考核

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-21.组织绩效管理的过程

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-22.绩效面谈

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-23.关键业绩指标——KPI

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-24.目标管理——MBO

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-25.平衡计分卡——BSC

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-26.标杆管理

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-27.薪酬福利管理

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-28.薪酬设计:3P理论

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-29.项目管理

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-30.质量管理体系

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-31.组织管理成熟度模型

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-32.企业社会责任

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-33.企业社会责任金字塔理论

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--作业

--第五篇 管理组织--单元测试

第六篇 管理学进展

-1.蓝海战略

--蓝海战略

-2.管理知识型员工

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-3.互联网+时代管理思维

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第七篇 中国传统文化与管理

-1.东西方管理思想的差异与融合

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-2.中国传统文化“修齐治平”思想与管理

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-3.中国传统文化中的自我管理

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-4.中国传统文化中的人际管理

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-5.中国传统文化中的团队管理

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-6.中国传统文化中的权变管理

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-7.中国传统文化中的战略管理

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-8.中国传统文化中的危机管理

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-9.中国传统文化中的企业社会责任思想

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