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接下来我们来学习第二节
网络银行对传统银行业务的冲击
那首先我们来看一下网络银行的功能
随着互联网技术的日新月异的发展
各种新生事物层出不穷
internet技术的不断升级创新
网络银行为客户提供的服务种类
服务水平服务深度在不断地完善丰富和提高
从现今网络银行发展的过程和发展的趋势来看
网络银行能够提供的服务总体上来说包括两个部分
一个方面就是传统网上银行业务的网上延伸
这部分业务实际上是非常简单
它只需从银行技术人员在网络上进行操作
上网进行一个相关的设置这样一种程序
那么用户就可以轻松的在网上办理各种以前
必须到银行办理的业务
这类传统银行业务如今也在网上银行
建设之初占着主要的地位
传统商业银行它把网络银行
作为自身业务品种的一个新兴的分销渠道来对待
可以称得上是银行对互联网公司的强势来袭
以及第三方支付兴起的一个应对之策
以不变应万变才能使
银行在激烈的业务竞争中处于不败之地
另一方面就是传统商业银行面对互联网的媒体
互动特性来设计提供新的金融产品
这种金融产品那就是一种金融创新的品种
同时在组织机构和业务管理模式上
也从根本上打破了传统商业银行的壁垒与局限
成为真正意义上的网络银行
比如像很多传统商业银行
如今也推出了众多的金融互惠的活动
吸引客户像支付宝和天弘基金的强势合作
推出余额宝的时候一样
微信也利用QQ的
众多使用者推出微信以及微信支付
那么传统银行
如何应对这些互联网公司对自身用户的一种侵蚀
这些问题都是传统银行必须要深思熟虑的问题
那么从业务品种的细分角度来看
网络银行一般都具有以下几个方面的功能
首先我们来看一下它的相关账目的查询功能
这是最初的一种网络银行的功能
网络银行相比较传统银行来说
具有服务可以算得上是一对一的服务
也就是说任何人只要想在网上办理相关业务
均可以及时地办理
而不受什么时间地点的这些限制
而传统银行它是要一对多的一种服务
也就是说一个员工必须接待众多的客户
利用网络银行的这一特点
它向企事业单位和个人提供其账户余额账户状态
账户一段时间内的交易明细清单等事项的查询功能
同时它还可以为企业集团提供所属单位的
跨地区多账户的账户查询功能
这类服务的特点主要是客户通过查询来获得
在银行账户的信息以及与银行有关直接关系的
这种金融信息
而不涉及客户的资金交易和账务的变动
所以说从这个账户查询的功能来看
它主要是从个人和企业两个方面
都可以为他们提供查询账务的服务
但不涉及到资金的交易和账务的变动
第二个方面就是向用户发布公共信息
由于网络它的分布非常广泛
那么发布信息就成为互联网
银行的一个非常重要的功能
网络银行它也就成为一个很好的信息发布平台
这个平台上它发布的信息由于网络的广泛性
它的范围是非常大的也就是说不管你身处何方
只要能够上网均可以看到网上银行发布的这一信息
网络银行通过internet发布的公共信息
一般包括银行的历史背景经营范围机构设置
网点分布业务种类利息和外汇牌价金融法规
经营状况招聘信息以及国内外的一些金融新闻等等
那么通过公共信息的发布
网络银行向客户提供了有价值的金融信息
同时也起到了广告宣传的作用
通过信息的发布客户可以方便地认识银行
了解银行的业务情况以及业务运营的规则
为客户进一步办理各项业务提供了方便
第三个功能就是申请和挂失
原来在传统银行的条件下我们客户的银行卡丢失
那么我们必须要到银行的相关网点
或者说物理网点办理挂失业务
但是在有了网上银行之后
这项业务就被搬到网上去
人们就不用再到传统的银行网点进行办理
挂失这类业务了
那这种业务它主要包括信用卡及银行卡的开户
我们可以在网上银行直接进行开户
还有就是空白支票电子现金的申领
以及各种贷款信用证的申请
企业财务报表国际收支申报的报送
预约服务的申请挂失预约服务的撤销等等
客户他通过
网上银行清楚地了解有关业务章程条款
并且他可以直接在线填写提交各种银行表格
它不仅简化了手续而且还方便了客户在线交易
即使有不懂的地方也可以随时向客户网上
或者是电话咨询
它还有一个功能那就是受理客户咨询的投诉
银行是现代服务行业
属于和客户打交道很多的领域
如何使得客户对银行提供服务的质量进行反馈
那就显得非常重要
往往在银行办理业务的客户
会接受到银行的回馈电话
来及时地反映银行提供的服务是否符合客户的需求
网络银行可以很好地为客户提供
受理客户咨询投诉的平台
通过电子邮件或者是银行的论坛
向客户提供业务疑难问题的咨询以及投诉服务
并以此为基础建立网上银行的市场动态分析反馈系统
通过收集整理归纳分析客户的各式各样的问题和意见
以及客户结构及时了解客户关注的焦点
以及市场的需求走向
为决策的判断提供依据
银行及时调整或设计创新的经营方式和业务品种
更加体贴周到地为客户服务
从而进一步扩大市场份额获取更多的收益
第五个网上银行的支付功能
也是它的一个非常重要的功能
主要是向客户提供互联网上的资金实时结算的功能
它是保证电子商务正常开展关键性的基础功能
也是网上银行的一个标志性功能
没有网上支付的银行站点
充其量只能算作是一个金融信息网站
或称作网上银行
网上支付交易双方客户他的性质分为B2B和C2C
等交易模式
目前由于从法律环境和技术安全方面考虑
在B2C和C2C功能的提供上各家银行
还是相对比较一致的
B2B交易提供尚处于不断摸索和完善之中
那么网上支付功能具体有哪些我们来看一下
第一个就是内部转账功能
这种内部转账功能
它是为了方便客户对所有资金灵活运用和
进行账户管理
网上银行允许客户在自己名下的各个账户之间
进行资金的划转
这个划转我们也经常会做并且是免费的
比如像定期转活期活期转定期
还有汇兑外汇买卖等不同币种
不同期限资金之间的一种转化
第二种功能就是转账和支付中介的业务
同样的我们客户还可以根据自身的需要
在网上办理转账网上的汇款资金的实时转账业务
该业务为网上各项交易的实现提供了支付平台
客户可以办理转账结算缴纳公共收费
比如像煤气水电房电话收视费等等
还有像发放工资银证转账证券资金清算
另外通过网上支付也可以完成B2C
和C2C商务模式下的购物订票证券买卖等零售交易
以及B2B商务模式下的网上采购等批发交易
这类服务真正地实现了不同客户之间的
资金收付转化功能
第三个网上支付功能就是金融创新
我们说由于
网上银行它是基于互联网的这样一种网上支付
所以说它基于internet的多媒体信息传递的全面性
迅速性和互动性
网上银行可以针对不同的客户需求
开辟出更多更便捷的智能化的个性化的服务
提供传统商业银行在传统业务模式下
难以实现的一些功能
这呢我们有一个例子比如像
企业集团客户它可以通过网上银行
来查询各子公司的账户余额和交易信息
并在签订多边协议的基础上
实现集团内部资金的调度和划拨
提高整体的资金使用效率
为客户改善内部经营管理
财务管理提供有力的支持
这对企业的管理来说是非常有帮助的
另外就是在提供金融信息咨询的基础上
网上银行它以资金托管账户托管为手段
为客户提供专业化理财建议和投顾方案
采取信用证等业务操作方式为客户间的
商务交易提供信用支付中介服务
从而在信用体系不健全不完善不合理的情况下
积极促进商务贸易的正常开展
并且它还可以建立健全
企业和个人的信用等级评定制度
实现社会资源的共享
根据贷款的期限向客户提前发送
存还贷或归还信用卡透支金额等提示信息
-第一节 互联网金融及发展
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-第二节 大数据与互联网金融
-第三节 电子货币的替代及影响
-第四节 互联网金融的风险及监管
-第五节 互联网金融与投资
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-课后练习--作业
-第一节 互联网金融的产生与发展
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-第二节 互联网金融的界定、特点
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-第三节 互联网金融的模式
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-课后练习--作业
-第一节 电子货币概述
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-第二节 电子货币的作用
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-第三节 电子货币对货币层次的影响
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-第四节 电子货币对中央银行地位的影响
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-第五节 电子货币对货币供给的影响
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-第六节 电子货币对货币政策的影响
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-课后练习--作业
-第一节 P2P网络借贷概述
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-第二节 P2P网络信贷模式
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-第三节 P2P网络借贷的优势作用及影响
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-第四节 P2P网络信贷的风险及监管
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-课后练习--作业
-第一节 众筹概述
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-第二节 众筹融资的模式
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-第三节 众筹融资的影响
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-第四节 众筹融资的监管
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-课后练习--作业
-第一节 网络银行的概念和发展趋势
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-第二节 网络银行对传统业务的冲击
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-第三节 网络银行面临的风险
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-课后练习--作业
-第一节 新型虚拟货币概述
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-第二节 新型虚拟货币的功能与特点
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-第三节 新型虚拟货币的发行、流通与交易
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-第四节 新型虚拟货币对传统货币的冲击
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-第五节 新型虚拟货币的风险与监管
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-第六章 新型虚拟货币--课后练习
-第一节 网络保险概述
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-第二节 网络保险理论与模式
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-第三节 网络保险发展的制约因素
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-课后练习--作业
-第一节 互联网金融的风险
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-第二节 互联网金融监管的理论支持
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-第三节 互联网金融的监管
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-第八章 互联网金融的风险与监管--课后练习