当前课程知识点：系统化产品设计与开发 > 第十一讲 工业设计 > 第5节 工业设计流程管理与质量评估 > 第5节 工业设计流程管理与质量评估
接下来看看
工业设计的流程应该怎么管理
这个跟产品的特性有关系
如果是技术驱动型的产品
也就是说顾客得到的核心利益
是基于这个产品所采用的技术
用这个技术来完成一些特定的任务
我们买的是它这个能力
这是技术驱动型的产品
而另外一类产品呢
被称作是用户驱动型的产品
也就说各家制造商提供的产品都差不多
这个用户之所以买你们这个产品
是因为这个产品的一些用户界面的功能他比较喜欢
或者是这个外形这个颜色他比较喜欢
所以买了这个产品了
这是用户驱动型的产品
我们来看看一些典型的技术驱动
一直到用户驱动产品的例子
比如在技术驱动这一端
最典型的是超级计算机
大家看的就是它的计算能力 计算速度 计算的容量
跟长得是不是好看没有太大的关系
还有电脑的硬磁盘
我们平常很少有顾客是看到硬磁盘长什么样的
它都是放在电脑里面
所以这类产品它的工业设计是关系不大的
是属于典型的技术驱动型产品
是它的技术指标给顾客带来了价值
我们顺着这条线逐渐的往用户驱动这个方向来走
我们看到台式电脑
虽然说技术含量也比较高
但是顾客已经在跟它打交道了
它的外形也会让顾客讨厌或者是喜欢
所以工业设计开始起点作用了
在中间这个部位
比如像手机 手提电脑 汽车
这种有技术含量又跟顾客频繁交互的产品
我们就很难说它是技术驱动或者是用户驱动的了
两方面都很重要
然后随着往用户这边走
我们看照相机 手表
似乎跟用户的交互关系更密切一些
然后颜色式样也变得越来越重要
如果到了最右端
到了咖啡机办公座椅这样的产品
我们看技术大家都是差不多的
主要就是靠样式 颜色 功能 花样来吸引客户
关于什么时候我们要把工业设计
开始引入产品开发的流程
这个时机选在什么点上
这个也是取决于
你是技术驱动型的产品
还是用户驱动型的产品
如果是技术驱动型的
大概从概念测试这个阶段
工业设计人员开始介入就可以了
因为这个时候
已经有了这个产品的基本形状
我们可以在技术功能外边
给它加一个漂亮的外壳就可以了
当然后边在系统级设计 详细设计阶段会一直跟进
如果是用户驱动型的产品
那我们最好在去识别顾客需求的时候
就邀请工业设计师参与
因为他们比较擅长去挖掘顾客的深入需求
当然后续也是一路跟进过来
咱们最后回到摩托罗拉RAZR项目
看他们是怎么样评估
RAZR这个产品它的工业设计质量的
我们从几个不同的角度来看
在用户界面质量这方面
大家觉得RAZR是一个既容易使用
又让人觉得舒适的产品
比如我接听电话的时候只要把盖翻开自动就接通了
用不着再专门按一个接听键
这个键盘用起来也很方便
可以很轻松的输入数字和文字
有时候别的手机经常找不着我想要的功能
比如找一个人的通讯录找不着
那么在这呢我们有一个专门的导航按钮
可以让我们轻松的找到你需要的功能
这是它在用户界面方面的优点
当然也有点缺点
对于少部分的客户
比如在美国或者欧洲有的人体型很大
这个手指头比较粗
或者女士们养的手指甲比较长
这些顾客用这个键盘的时候
用起来就有点难度了
或者在某些细分市场上
这个软件界面对可用性有点负面影响
比如对老年人来讲这个字有点太小了
因为它分辨率高
所以字弄得很小
这是缺点
所以对用户界面质量的总体评分
不是特别高
中偏上一点
第二个评估的维度
关于情感吸引力
大家都认为
我们这个RAZR手机还是有很高的情感吸引力的
因为它有超薄的外形
又非常便于携带
表面的质感看起来很炫酷
所以吸引力很强
达到了很高的评分
在易维护性这方面
得分也比较高
因为它电池充电速度很快
而且要换电池的话
拆卸和更换也很轻松
所以得到了中偏上的评分
在资源的合理利用方面得分也偏高
是因为最终的设计满足了真正的顾客需求
尤其是在材料选择方面
它耐用性和可制造性都是很好的
能够承受一些极端的条件
又符合环保法规的要求
而且外观看起来很迷人
在产品差异性方面具有非常好的优势
它的外观在当时那个年代看起来显然是独一无二的
非常具有独特性
在外边用的时候很容易被人认出来是这个著名的手机
比如在公众场合
或者是放到竞争对手产品旁边的时候
这个手机一看就是高档产品
非常具有优势
关于工业设计我们就先讨论到这儿
来简单归纳一下
工业设计就是从用户的角度来设计产品
主要是从美观和人机工程这两个方面
大多数产品都能够受益于工业设计
能够让它更好的为顾客服务
创造顾客价值
在整个产品开发的过程中
工业设计都应该参与
尤其是对于那些用户交互多
美观要求高的产品更是这样
对于技术依赖型的产品
工业设计可以只参加开发的后期工作
而且工业设计的积极参与
会有助于促进在开发团队内部
我们的各个专业小组之间的顺畅沟通
这一讲的内容就到这儿
谢谢大家
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--第4节 选择顾客
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--第3节 目标规格
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--第4节 测度指标
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--第8节 最终规格
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