当前课程知识点：系统化产品设计与开发 > 第七讲 概念创成 > 第2节 澄清问题 > 第2节 澄清问题
下面我们来介绍概念创成的基本的步骤
一般来说分这么五大步
首先第一件事情
要澄清我们面临的问题
要充分的理解顾客的需求
和我们设定的目标
然后把这个比较大的复杂问题
切分成一些小问题
其中对那些关键的子问题
要去重点关注它
然后针对所有的这些子问题
我们开始搜索可用的解决方案
包括外部搜索和内部搜索
到外部我们可以去找领先用户
找一些专家查专利 查科技文献
或者是跟我们的一些竞争对手来做标杆的对比
这样的话可以找到一些既有的概念方案
内部的搜索
不管是个人的努力还是集体的讨论
都会帮我们找出一些新的概念
当我们把外边找来的这些既有概念
和我们自己生成的这些新的概念放在一起的时候
每一个子问题可能都有很多可行的解决办法
怎么样得到对最终这个问题的系统性解决方案
所以我们要采取一种系统性探索的办法
这里边有两个工具可以用
一个是分类树
再一个就是组合表
这样的话我们可以把很多子问题的方案
给它整合在一起
形成一个优化的整合结果
第五步我们例行的是要对结果和过程进行反思
虽然在这儿我们把它叫做第五步
但实际上呢是在前面整个开发过程中
我们都要不断的反思 不断的总结
看有什么问题
进行一些建设性的反馈
所以反思实际上是应该贯穿全过程的
接下来我们来仔细看一下第一步
澄清问题是怎么做到的
针对我们面临的问题
我们希望对顾客的需求和我们设定的那些目标规格
要有充分的全面的理解
如果这个问题觉得比较复杂的话
我们再把它分解成几个
甚至是十几个子问题
回到我们无绳射钉枪的这个开发的案例来看
开发团队面临的挑战就是
我们要设计一种更好用的手持式的屋顶射钉枪
它的主要功能
就是要紧固屋顶材料
也就是那些塑料瓦片
要求这个新产品要比现有的气动工具更好用
钉钉子的速度更快
在设计这个新的无绳射钉枪的时候
我们有这么几个初始的假设
首先假设我们还是用钉子的
而且这个盛钉子的钉匣
跟现有的气动工具是可以互相兼容的
我们是通过用钉子穿透瓦片的方式
把它钉在木头上
而且这肯定是一种手持的工具
不是一种固定的工具
我们在得到顾客的需求之后
对这些需求进行了分析
发现最重要的有这么三条关键的需求
一个是要求能够快速的连续的射钉
再就是重量要轻
因为在屋顶上操作
重量轻了操作会比较方便
还有一件事情是对这种射钉类产品要求比较高的
就是在我扣动扳机之后 触发之后
这个钉子要很快的射出去
不要有显著的延迟
比如慢了半秒钟
这个时间就太长了
我们已经给这个新产品设定了目标规格
钉子的长度从25到38毫米
每次射一个钉子的能量不要大于40焦耳
这个射钉力因为牵扯到一个反作用力的问题
我们希望射钉的力量在2000牛顿以内
希望最高的射钉速度是每秒钟可以射一个钉子
当然平均的射钉速度不需要这么快
我每分钟能打12颗钉子就可以了
要求这个手持工具的总质量在4千克以内
不是太重
在扣动扳机之后
这个触发延迟的时间不大于1/4秒
当我们面临产品设计
这样比较高度复杂的问题的时候
我们一般的做法
都是把它分解成几个比较简单的子问题
因为设计问题的复杂度比较高
我想直接求解是一件很难的事情
我们把它分解成几个简单的子问题之后
分别求解然后把它们集成整合起来
这样就比较方便
这也是为什么我们很多产品
都会采取模块化设计的这个思路
比如我们前边举过的复印机的案例
一个复印机
可以有顶部的原稿输送和翻页的这个装置
和下部的空白纸的进纸器
以及中间的打印装置
和较上方的扫描装置
这么四个大部分来组成
这样的话我们就把实现复印功能这个大问题
分成了四个小问题
问题分解的思路一般是这样
首先我们把要开发的产品当做一个黑箱
我们关心的是这个产品的整体的功能
然后怎么样操作跟这个产品相关的
物料的流动 能源的流动
还有信号的流动
或者叫信息的流动
然后来分解这个产品的一些子功能
当然有些子功能你可以进一步的细分
每一层我们一般建议分解成几个子功能
就像教科书上说的
一般分解成3到10个子功能
是个位数的
这是一般人能够同时考虑的问题的复杂程度
-第1节 产品开发概述
--第一讲 讲义
-第2节 产品开发面临的问题与挑战
-第3节 课程内容与计划
-第一讲课后作业--作业
-第1节 开发流程概述
--第二讲 讲义
-第2节 通用型产品开发流程
-第3节 概念开发流程
-第4节 差异化产品开发流程（1）
-第5节 差异化产品开发流程（2）
-第6节 产品开发流程图
-第7节 产品开发组织（1）
-第8节 产品开发组织（2）
-第二讲课后作业--作业
-讨论题
-第1节 什么是机会
--第三讲 讲义
-第2节 机会识别流程
-第3节 生成机会方案（1）
-第4节 生成机会方案（2）
-第5节 筛选机会方案
-第6节 选择优异机会方案
-第三讲课后作业--作业
-第1节 产品规划概述
--第四讲 讲义
-第2节 项目组合与规划流程
-第3节 项目评价与组合平衡（1）
-第4节 项目评价与组合平衡（2）
-第5节 资源分配及时间安排
-第6节 项目前期规划（1）
-第7节 项目前期规划（2）
-第四讲课后作业--作业
-新产品开发项目 说明
-第1节 顾客需求识别概述
--第五讲 讲义
-第2节 识别顾客需求的方法
-第3节 向顾客收集原始数据
-第4节 选择顾客
--第4节 选择顾客
-第5节 顾客调查准备
-第6节 顾客互动要领
-第7节 顾客数据整理
-第8节 撰写需求陈述
-第9节 需求层级化组织（1）
-第10节 需求层级化组织（2）
-第11节 确定需求的相对重要度
-第12节 反思结果与过程
-第五讲课后作业--作业
-第1节 为何需要产品规格
--第六讲 讲义
-第2节 产品规格的含义
-第3节 目标规格
--第3节 目标规格
-第4节 测度指标
--第4节 测度指标
-第5节 如何构建测度指标清单
-第6节 与竞争产品比对
-第7节 设定指标理想值与边界值
-第8节 最终规格
--第8节 最终规格
-第9节 技术模型
--第9节 技术模型
-第10节 成本模型
-第11节 权衡分析
-第12节 规格分解
-第六讲课后作业--作业
-第1节 概念创成概述
--第七讲 讲义
-第2节 澄清问题
--第2节 澄清问题
-第3节 分解功能
--第3节 分解功能
-第4节 外部搜索(1)
-第5节 外部搜索(2)
-第6节 内部搜索
--第6节 内部搜索
-第7节 创新小窍门
-第8节 萃智理论
--第8节 萃智理论
-第9节 概念分类树
-第10节 概念组合表
-第11节 探索过程管理
-第七讲课后作业--作业
-第1节 注射器概念案例(1)
--第八讲 讲义
-第2节 注射器概念案例(2)
-第3节 概念选择方法
-第4节 概念筛选(1)
-第5节 概念筛选(2)
-第6节 概念评分(1)
-第7节 概念评分(2）
-第八讲课后作业--作业
-第1节 概念测试概述
--第九讲 讲义
-第2节 概念测试准备
-第3节 产品概念传播
-第4节 测度顾客反响
-第5节 解析调查结果
-第九讲课后作业--作业
-第1节 产品架构概述
--第十讲 讲义
-第2节 产品架构的影响
-第3节 确立产品架构(1)
-第4节 确立产品架构(2)
-第5节 延迟差异化
-第6节 产品平台规划
-第7节 系统级设计注意事项
-第十讲课后作业--作业
-第1节 工业设计概述
--第十一讲 讲义
-第2节 工业设计的必要性
-第3节 工业设计的影响
-第4节 工业设计的流程
-第5节 工业设计流程管理与质量评估
-第十一讲课后作业--作业
-第1节 面向环境设计概述
--第十二讲 讲义
-第2节 产品对环境的影响
-第3节 设定面向环境设计的议题
-第4节 识别对环境的潜在影响
-第5节 面向环境设计的指导方针及其应用
-第6节 评估环境影响 完善产品设计
-第十二讲课后作业--作业
-第1节 面向制造设计概述
--第十三讲 讲义
-第2节 估算制造成本
-第3节 标准件与定制零部件成本
-第4节 装配成本与间接成本
-第5节 降低零部件成本（1）
-第6节 降低零部件成本（2）
-第7节 降低装配成本
-第8节 支持成本与其它考虑
-第十三讲课后作业--作业
-第1节 产品原型概述
--第十四讲 讲义
-第2节 原型的分类与用途
-第3节 原型开发的原则与作用
-第4节 原型开发技术与计划制定
-第十四讲课后作业--作业
-第1节 汽车后座安全带案例
--第十五讲 讲义
-第2节 稳健设计概述
-第3节 影响因素、性能指标与目标函数
-第4节 试验计划制定
-第5节 正交试验
--第5节 正交试验
-第6节 试验结果分析
-第7节 因素设定点选
-第十五讲课后作业--作业
-第1节 知识产权概述
--第十六讲 讲义
-第2节 实用专利
--第2节 实用专利
-第3节 准备专利申请
-第4节 权利要求与说明书
-第5节 精炼权利要求
-第6节 进行专利申请
-第十六讲课后作业--作业
-第1节 开发项目经济分析概述
--第十七讲 讲义
-第2节 构建基本财务模型
-第3节 敏感性分析(1)
-第4节 敏感性分析(2)
-第5节 开发项目权衡决策
-第6节 项目定性分析
-第十七讲课后作业--作业
-第1节 开发项目管理概述
--第十八讲 讲义
-第2节 项目任务与团队建设
-第3节 项目进度、费用与风险计划
-第4节 项目执行
--第4节 项目执行
-第5节 项目后评估
-第十八讲课后作业--作业
-系统化产品设计与开发-课程结束语
-期末考试
