当前课程知识点：系统化产品设计与开发 > 第十一讲 工业设计 > 第2节 工业设计的必要性 > 第2节 工业设计的必要性
接下来我们来看一下
顾客在人机工程方面的需求
有哪些方面 到什么程度
是不是需要进行工业设计
第一个方面是
这个产品的易用性有多么重要
比如对我们频繁经常使用的一些产品
比如办公室的复印机动不动就卡纸了
或者是界面上我找某个菜单死活就找不着
这种人机工程的需求就会比较强
然后接下来一个反例就是
对于一些我们平常很少使用的产品
比如在办公楼或者家里或者车后边放的灭火器
大家有使用过灭火器的体验吗
很少
如果真到有用的时候
这个灭火器怎么也喷不出灭火剂来
那就麻烦了
对于灭火器这种产品
一定要让用户凭直觉都能进行操作
第二个方面就是易维护性有多么重要
如果产品经常需要进行维修或者维护
比如我们那个打印机或者复印机老卡纸
那么维护起来要很方便
当然更理想的解决方案
就是实现免维护的设计
比如电风扇
在三四十年以前
电风扇每隔一两个月都得给它加点润滑油
现在我们的电风扇采用了含油轴承
它可以用十几年都不需要加油
这就是所谓的免维护设计
再就是跟用户交互的多少有关系
交互需要的越多
越需要工业设计的帮助
比如说门把手
我们经常有的门把手用起来觉得别扭
有的门把手上还有尖角或者是锐边
容易伤人
这都是不应该的
还有手提电脑这样的便携设备
因为用户在频繁的使用它跟它交互
所以工业设计很重要
再就是跟交互方式的新颖程度有关
如果是一种逐步的改进
可能不需要太多工业设计的支持
如果是一种纯新的用户交互方式
比如我们以前用键盘鼠标操作电脑
这个大家都会
但是突然给你戴上个谷歌眼镜
你怎么去做这个操作
很多人就不会了
这就需要工业设计师来支持我们做这个界面设计
再就是有安全问题的地方
这件事对于所有产品都是普遍重要的
但是对某些产品尤其重要
是严重的挑战
比如儿童玩具
会不会有些金属或者塑料的飞边会划伤小朋友的手
或者是儿童玩具上比如眼球或者是珠子
会不会让有些小朋友摘下来吞掉
这个都是有明确的规定和要求的
需要工业设计师帮我们来做这些设计
另一个维度就来自美观方面的需求
那就看这个产品
是不是需要在视觉方面提供这种差异化的特征
如果说某一类产品
现在市场已经很大了
这个产品的技术也很稳定了
大家的产品是高度的同质化的
那么这类产品
对工业设计的依赖程度就会比较高
我们可以来创造这种审美的吸引力
创造视觉上的差异
来吸引顾客买我们的产品
如果说另外一些产品
是因为它的技术性能而实现的差异化的
它卖的就是技术
那么对工业设计的依赖相对就会弱一些
还有就是拥有感
带来的形象和时尚的感觉
是不是能够给顾客带来自豪感
这件事有多么重要
有时候产品的高度时尚
产品的形象突出
对顾客是非常有吸引力的
能够让拥有者人群
创造出一种强烈的自豪感
这就是我们给顾客创造的价值
还有一个方面
美观的产品也能激发我们的开发团队
在我们的设计和生产人员中
产生一种集体的自豪感
大家都会说
你看那就是我们的产品
多漂亮多么优秀
接下来我们就进入详细的讨论
在摩托罗拉的这个RAZR项目里头
我们首先来评价工业设计的重要性
在各个方面有多么重要
首先在人机工程的需求方面
关于易用性大家知道
对手机这种移动电话
这个易用性是非常重要的
因为我们频繁的使用
尤其是在紧急情况下要用的时候
它是会救命的
还有在驾车的时候
我们有这种接听电话的需求
所以易用性应该是有很高的要求
它的重要的水平放在贴近最高的这个位置
在易维护性方面
像现在手机这种集成化电子产品
我们平常很少需要做一些维护维修的工作
所以易维护性显得不是那么重要
放在比较低的位置
关于用户交互的数量和程度
手机显然是一个用户交互很多的产品
我们用它来输入文字 拨号 存储号码
然后接听或者打出电话
还可以用来拍照 用来上网
所以用户交互的数量是偏多的
是中上水平
在用户交互的新颖性方面
RAZR这个手机它的交互方式
跟以往的型号是完全不一样的
比如这种超薄的手机
我们支持单手操作
用户本身没有太多的体验
那么新颖性是比较高的
放在中上的水平
在安全性方面
尤其是在驾车的时候使用手机
现在我们可以通过蓝牙耳机
或者蓝牙跟汽车的音响连接这种方式来实现
所以安全性不是问题
重要度比较低
再来看一下美观方面的需求
在产品差异化方面
这件事儿显然是很重要的
因为在RAZR之前摩托罗拉自己
还有诺基亚还有爱立信
已经有数百种型号摆在那了
我们这种新手机
一定要区别于以往的那些手机
所以外观对于差异化是至关重要的
所以差异化这个重要度的水平
显然是很高的
在拥有时尚和形象带来的自豪感这个方面
手机作为一种高度外在可见的产品
我们在一些商业活动里边
比如谈判对手会看到你的手机是什么牌子什么型号的
我们在一些公众场合打电话的时候
别人会看见你用的是什么手机
所以这个手机的形象
必须具有非凡的吸引力
在团队激励方面
我们这种手机新颖的外形
对于鼓励我们团队有很好的作用
还有一个作用呢就是在企业内部
当我们向企业领导去汇报的时候
也许技术上你乏善可陈
但是这个造型还是不错的么
外观还是很好的
也可以作为一个卖点
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