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前面我们给大家介绍了几个

现在在组织行为学当中非常重要的人格的特质

下面我想请问大家一个问题

如果您已经是一名工作人员

那我想问您的就是

您知道目前您所在的公司在招聘当中

非常看重员工的什么方面

主要是以什么作为筛选的标准吗

如果您是一名在校的学生

那我也想问您这样的问题

就是您知道或者您感觉

您作为一个求职者去企业面试

那这个企业它比较看重您的什么方面

主要是以什么作为筛选

您是不是能够进入这家公司的标准吗

换句话说 招聘当中企业看重什么东西

这是一个问题 对不对

通过我们前面这些内容的学习

您现在可能会给我这样的答案 就是说

目前在招聘当中用人方肯定会非常看重

员工的专业知识 技能还有能力

为什么

因为他特别强调专业知识 技能与能力

是不是与工作岗位相匹配

他必须要有相应的知识 技能和能力

才能够有可能去把这个岗位做好

您说得一点都没有错

所以您会发现现在的一些企业

特别是一些规模不大的民营企业

由于自己培养人的能力有限

或者说 自己培养好的员工

也不一定留得住 这个风险太高

所以他招聘人的时候

就非常地看重员工的工作经验

对员工的这个专业技能要求就比较高

可是越来越多的公司在重视能力之外

开始重视员工的工作的价值观 兴趣

或者其他的 像冒险性

这样的特点与这个岗位匹不匹配

特别是一些大型企业

他除了考虑前面的这些智力因素之外

他也开始重视这些非智力因素的匹配

比如说

他希望这个员工的价值观和公司的文化相匹配

他希望员工的职业兴趣和他做的岗位相匹配

他希望员工的

比如说内外向性和他的工作岗位相匹配

这样说都没有问题 而且是非常正确的

但是我们在选拔人才的时候

实际上是要找出

那些最能够影响到个体绩效的因素

那么这里就有一个问题

你招了一个人

这个人的特征与这个工作岗位匹配了

是不是就一定意味着这名员工

能够在将来的工作岗位上产生高绩效呢

换句话说 这个人能力匹配

职业价值观和兴趣匹配

一定意味着这个人在未来的工作岗位上

产生高绩效吗

如果您的回答是不一定

那么我们前面所讲的那些内容

还不足够保证我们能够知人善用

或者是说能够更好地去做工作安置

选拔人才 招聘员工 那在这里

我就想给大家介绍一个素质的冰山模型

美国非常著名的心理学家麦克利兰

在1973年提出了著名的素质冰山模型

他把个体的素质分成两个部分

第一个部分是冰山以上的

落在那个水面上的部分

和藏在这个水底下 冰山以下的部分

他认为这个冰山以上的部分是人很容易看到的

也是很容易测量到的

也比较容易通过培训来改变的

比如说这个人的专业知识 这个人专业的技能

可是还有些东西叫做冰山下的

其实不容易观测到而且也不容易改变

但是它们对人的这种行为和绩效的影响

其实却很大

他把这个叫冰山下 包括哪些呢

一个人的社会角色 一个人的自我形象

一个人的个体的特质 还有动机或者叫内驱力

那我们分别来看一下它冰山下的东西

真的是能够对人的这种行为的绩效

产生比较大的影响

第一个叫社会角色

什么叫社会角色

就是一个人他希望留在他人心目当中的

这样的一种形象

他对自己想要承担的一个角色一种看法

比如说 教师是一个角色

那一个人是教师

他认为教师应该是什么样的人呢

那他觉得教师就应该上课认真备课

能够激发学生的兴趣

能够尽量地让学生对这个课程

觉得有启发 而且有收获

可是 如果有另外一名老师

他认为当老师就是把知识讲给学生听

至于学生愿不愿听 听进去多少

这个是学生自己的事情

那你就可以想 两个都是老师的人

在对待教学工作方面

他的行为可能就会非常地不一样

在工作当中 员工对自己工作的很多要求

不仅是来自于工作中的制度规范

其实很多是来自于自己的自我要求

有的人对自己的要求可能是

工作要做到100%

甚至是120% 比如说那些比较完美主义的

那有些人对自己的自我要求差不多就行了

那这种对社会角色这种差异的认知

您就会发现对员工的行为有非常大的影响作用

这是第一个

第二个叫什么 自我概念

什么叫自我概念呢

自我概念指的是一个人对自己的看法和认知

比如说 一个人觉得自己是一个有能力的人

他就比较自信 觉得自己很有能力感

这种人和另外一种觉得自己比较无能的人

在行为当中是不是有很大的差异

前者肯定更积极 更能够坚持

再比如说 一个人认为自己是一个很正直的人

那他就会按照一个正直的方式去行为

那如果一个人觉得自己本来就是一个

比较不正直的人

那他可能在行为方式上就不会有那么多的要求

这是第二个叫自我概念

第三个叫个性品质

就是一个人的行为的稳定的方式

比如说这个人是不是有责任心

这个人是不是有毅力

这个人做事是不是很主动

下面我讲一个大家在培训当中

经常会讲到的一个故事

来看一下人的个性特征

它可能怎么样去影响到人的行为方式

不知道您有没有听过

一个故事叫《艾诺和布诺》

这个故事反映了

人在做事情时候的一个主动性方面的特征

这个故事是什么呢

就是艾诺和布诺

他们两个都是一家超市的工作人员

差不多是同时受雇于这家超市

然后各方面的条件也比较相当

刚开始的时候大家都一样 从最底层干起

可是不久之后

这个艾诺就受到总经理的青睐

一再被提升

这个布诺其实工作也是很认真

可是一直就没有被提升 好像被遗忘了一样

终于有一天布诺忍无可忍了

就向总经理提出辞呈

并且跟总经理说觉得他用人很不公

自己工作这么认真 为什么一直不给机会

这个总经理听完了之后

其实他非常了解这个布诺的特点

他也知道这个小伙子肯吃苦

但他就身上少了一些东西

他为了让这个布诺了解 就想了一个主意

然后他就跟布诺说

布诺先生 请您到集市上去

看看今天有什么东西卖

然后布诺就去了这个集市 很快就回来说

因为现在快要到傍晚了

集市上没有什么东西了

只有一个农民在卖土豆

然后这个总经理就问布诺说

这个车上大概有多少土豆

然后布诺去问了 回来说大概有多少袋

然后总经理又问他说 这个价格多少

这个布诺又再次跑到集市上问了这个价格多少

这个总经理看着跑得气喘吁吁的布诺说

请您休息一下 然后他就把艾诺叫过来

跟艾诺说 艾诺先生请您马上到集市上

去看一看今天有什么东西卖的

然后艾诺也去了 然后一会儿从集市上回来

就跟总经理汇报说 因为天快黑了

没有什么东西卖 只有一位农民在卖土豆

大概有十袋 价格我看着还比较合适

质量也比较好

所以带回来几个给您看一下

然后这个农民还说 他还有几筐西红柿

而且价格也还比较公道

可能考虑到这个总经理需要西红柿

所以他也带回来了几个西红柿作为样品

而且把这个农民也带回来了

他现在正在外面等着回话

所以看完了这样的一个培训的小故事

您会看到艾诺和布诺虽然工作都很认真

工作职责都是一样的

是不是状态很不一样呢

这个就是个人的这种个性的做事的特质

就决定了这个人的行为的绩效了

以上都反映了个体做事的个性特征

那么除此之外 还有一个就是动机和内驱力

按照麦克利兰说 动机和内驱力

应该是冰山下面最下面 最厉害的东西

它反映的是什么

它反映的是一个人行为的动力系统

举个例子来讲

一个非常害怕自己碌碌无为的人

一定是一个有很强的内驱力

这种驱力不来自于外面

而来自于自己的内心

相对而言 有的人对生活可能就没有很强的

这种想要出人头地的欲望

或者说想要让自己能够有所成就的

这种很强的动机

所以他的行为的动力系统可能就会不足

那您就会发现 以上的这些冰山下的东西

对人的行为及其绩效会起到一个关键性的作用

那介绍完了这个冰山模型

您得到一些什么启示呢

那我们就会看到 在挑选员工的时候

管理者当然要关注人岗匹配

可是仅仅关注人岗匹配

可能只能挑选到什么员工呢

挑选到能够从事这个岗位的员工

但是这个人未必高绩效

导致绩效优秀的更可能

是一些员工的其他基本的个性的品质特征

那这些品质可能不是一个岗位

它可能是一类甚至是绝大部分的岗位

都是非常重要的基础

比如说责任心 比如说主动性

比如说很强的内驱力

以及对自己的严格的要求等等

那我们经常说 学生的基本素质很重要

这个基本素质一方面指的是能力的素质

那另外一方面更可能指的就是

这种基本的个性品质方面的素质

如果一名员工他有很强的能力的素质

而且有很强的个性品质方面的素质

才能够保证这个人可能取得高绩效

所以我们在招聘人的时候

比较理想的情况可能是什么呢

这个人的专业知识 技能

价值观 兴趣等等

与这个工作岗位确实是相匹配的

同时他又有比较好的基本的这种个性品质

或者能力方面的基本素质

那么对于一个学生来讲

如果您是一个学生

您想要让自己未来能够取得职业成功

您知道该怎么去培养自己了吗

您就会发现

这些基本的素质 对于您来说 可能非常地关键

它可能决定了

您将来能不能够取得更高的职业上的成就