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前面

我们了解了对他人认识的过程

下面我们来看一下

在这个认识过程当中

我们可能会发生的一些常见的认知偏差

其实

在对他人进行认识的过程当中

发生认知偏差是比较常见的

为什么呢

因为我们在对他人进行认识的时候

一定是带有自己的主观性的

而且我们往往

又是在对他人有限信息的基础之上

就会形成对这个人的整体印象

而且 对方这个人他又是很复杂的

很多时候他表现出来的信息

并不一定跟他真正的内心是一致的

因为有种种原因

我们就会产生认知偏差

下面

我们来看一下有哪些常见的认知偏差

第一个 是刻板印象

什么是刻板印象呢

就是人们在头脑中会存在

关于某一类人的固定形象

比如说

谈到这种教授 大学老师

是不是就感觉比较温文尔雅一些

谈到这个蓝领的工人

是不是就会觉得是身强力壮一些

那我请问您

如果谈到商人

你会不会觉得这个人群人更狡猾一些

如果谈到官员

不知道您有什么印象

很多人就会觉得 他们可能更世故一些

更圆滑一些

所以

在这个社会上我们在头脑中

对某一类人都会有这种固定的印象

在这个生活当中就会有些人运用

这种刻板印象

去达到一些自己的目的

比如说在城市当中走的时候

有些人

装作是学生在乞讨

比如说

就会说我是一个学生

然后我丢了东西

然后跪在路边

请求他人的帮助

那其实这样的人群当中

一定是学生吗

不一定

但是

他为什么要装作是学生来乞讨呢

很简单

因为他们很清楚地知道

在我们一般社会大众的印象当中

学生群体是比较单纯的

也是更容易让其他人来提供帮助的

比如说

我们在这个社会上

有些人被什么人骗呢

被装作是出家人

这些人穿着和尚服

然后

来化缘什么的

这些人一定是和尚吗

不一定

可是他为什么要装作是和尚呢

因为在一般社会大众当中

我们会觉得出家人应该是不会来骗人的

是更有可能会去提供帮助的

那么这个就反映了社会大众

他的这种刻板印象

很多人就会利用这种刻板印象

来达到自己的目的

与这个刻板印象有关的就是类别化

应该说类别化的倾向

是人产生刻板印象的原因

我们在认识他人的时候有一种倾向

就是总是以一定的标准将人进行分类

这就是所谓的类别化

比如我们认为

南方人怎么怎么样

北方人怎么怎么样

我们会认为南方女人更温婉

北方女人更豪爽

然后我们会觉得

教师怎么样

学生是怎么样

那这个就反映了这种类别化

类别化的结果就会导致刻板印象

所以人们经常会根据这种经验

来确定某一个个体是否具备了

某种群体的典型的特征

然后我们就会据此来做判断

这个在我们认知的过程当中

我们叫做代表性原则

下面我来举一个例子

比如说

您有坐火车的经历吗

您在坐火车的时候

有没有跟陌生的邻座攀谈呢

您看

您在攀谈的过程当中

会不会发生

下面我要讲的这样的一个过程

您跟他一边攀谈一边在心里可能

就会猜测

这个人是什么身份

这个人是干什么工作的

然后呢

在你谈话的过程当中

您可能还会把您的这些猜想

说出来跟对方求证

而且这种猜测

有时候还具有一定的准确度

为什么

您是根据什么来对这类人进行猜测的呢

实际上你就是把这个人的表现

跟你头脑当中

对某一类人的刻板印象来进行这种对应

然后猜测说

他可能是干什么的

所以您看

虽然说刻板印象

有可能会导致认知的错误

但也不是没有积极的作用

它可以帮助我们能够快速地认知

形成大致的判断

而且这种判断

还有一定的准确度

当然了

这也可能会发生错误

所以我们在这个社会上 刻板印象

或者是类别化这种现象

是非常普遍的

比如说我们说了凤凰男

指的就是说 从农村出来的

自己通过自己的努力在大城市里面

有一些地位的

这样的男性

然后别人就会说凤凰男不能嫁

什么什么的

所以这个里面

其实就反映了刻板印象在里面的作用

因为不是所有的来自于农村的男孩

都具有您所认为的那个印象

但是我们仍然会这样去认识他人

前苏联社会心理学家

曾经做过这样的一个实验

他把同一个人的照片

给两组不同的大学生看

然后

给两组不同的大学生看的时候

指导语是不一样的

他给第一组大学生看的时候

告诉这个大学生

照片上的人

是一个恶习难改的罪犯

给第二组大学生看的时候

告诉这个大学生

这个照片上的人

是一个非常有名的学者

然后要求这两组大学生

看完了这个照片之后

口头描述

照片上的人物的肖像

是什么样子

结果发现两组大学生

对同样的照片

做了极为悬殊的描述

有人描述说

这个人深陷的目光里隐藏着险恶

高耸的额头表明死不悔改的决心

第二组告诉他是学者组

他就会说

深沉的目光

表明他思想的深刻性

高耸的额头

表明了他在科学道路的探索上

无坚不摧的坚强意志

您看同样的一个人

因为他的印象不一样

所以他就会对他的加工不一样

然后有不同的这种描述

这是第一个可能会

生活当中经常会

出现的认知偏差

叫做刻板印象

第二个

很容易发生的

叫做晕轮效应

晕轮效应

也称之为是光环效应

它讲什么呢

讲的是说一个人

对他人的印象的这种形成

会受到这个人某种显著特点的影响

当一个人有一个某个方面

特别的这种很突出的特征

无论是好还是不好

只要他形成这个印象之后

这个好或者不好的特征就会掩盖这个人

其他的特征

这个点来形成这个人的整体印象

从而产生以点概面 以偏概全的现象

换句话说

因为这个人

某一个特点

掩盖了其他的特点

就像光环一样

把它放大这样的一个效果

举个例子

你有没有这样的经历

就是有些人一开始 你对这个人的印象

是非常好的

可是后来长时间的相处过程当中

您对他的印象

可能会变得越来越差

而另外一些人

一开始您对他的印象可能很不好

可是后来长时间的相处

您可能对他印象就大为改观

生活当中晕轮效应是非常普遍的现象

比较典型的例子

就是一见钟情

一见钟情是什么

刚刚接触就觉得这个人

是自己的梦中情人 为什么这样

推论就是这个人肯定是有一个特征

非常地符合

这个人理想当中另一半的特点

当他看到这个特点之后

他太心仪这个特点了

这个特点就会掩盖这个人身上

其他的特点

然后他可能就一见钟情

所以一见钟情它很有可能会随着

认识的加深它会破灭掉

为什么

除非这个人身上其他的特点

也真的是符合这个人理想另一半的特征

否则它这种晕轮效应或者光环效应

它就会破灭掉

所以您看一见钟情

往往十有八九

最后不一定是 像当初那样的

是一个美好的结局

在企业的管理当中 晕轮效应也是非常常见的

特别是在招聘面试过程当中

举一个我自己的亲身的一个经历

有一次我帮一家公司招总秘

也就是总经理的秘书

当时来候选的人有七位

前面已经面了三位

到了第四位

这一位候选人一进来

我们大家的眼睛都一亮

穿着职业套装

画着淡妆

头发盘起来

而且微笑也很得体

就是电视上面你看到的

那个秘书的这种经典形象

面试完了之后这个总经理

就站起来说

就她了吧

剩下的几位

你们面一下

看看有没有其他合适岗位可以推荐

说实话从回答的内容来看

这一位的表现

也未必比前面几位优秀许多

可是这个形象

这个晕轮太厉害了

所以最后她就胜出了

后来我再跟这个总经理聊起

当初招的这位总秘

听他的意思说

在这个工作当中 这位总秘的这个表现

并没有当初面试当中

他预期得那么好

所以这可能就是晕轮效应

导致了他的这个错误的一个认知

然后形成了这样的一个结局 实际上

在我们能够形成晕轮的这个特征当中

有些特征更容易发生晕轮效应

有些特征可能晕轮效应的作用

就会差一点

所以这里就有一个问题

在对他人印象形成的过程当中

各种信息的重要性是不一样的

有些信息的重要性可能更大一些

大家看一下

下面甲和乙这两种人

甲我做了一个描述

乙也做了一个描述

你去想象一下

根据甲 我给出的这些词

您觉得甲是一个什么人

然后您再想象一下

根据我给出的乙

这样的一些词汇

您觉得乙是个什么样的人

您想象一下之后

您有没有觉得甲和乙

在你头脑中形成的整体印象

是非常不一样的

实际上他们所有的描述词

除了最后一个

甲是写的是热情

乙写的是冷酷

其他写的是一模一样

可是

这个热情和这个冷酷

它的这种晕轮效应就更强一些

所以这一个词的不一样

就会形成很不一样的印象

这个是晕轮

下面

我们来看一下

另外一个常见的这个认知偏差

叫做 对比效应

请大家看着这个图

我来问您

中间的那个红色的圆

是左边的圆看起来大

还是右边的圆看起来大

我要这样问

您可能会觉得说

既然你讲对比效应那肯定是一样的

那我就会说

如果您视力正常

您给我的答案一定是不对的

从这个视觉看到的这个效果来看

一定是左边的圆看起来要更大一些

但是真的是一样的

因为这两个圆是我copy过来的

就是我画了一个圆

copy到另外一边去的

但是因为它周围的背景

对比的效果不一样

所以您看起来左边的圆

就要比右边的这个红色的圆

要更大一些

对比效应在我们生活当中

包括工作当中

是非常常见的这种印象

举个例子

现在我们在面试当中

有一种面试的测评的方法

就是无领导小组讨论

就是说把这个求职者

分成八个人左右的一个组

然后给他们一个材料

让他们去讨论

讨论完了之后

这个面试考官

就来观察

他们在这个讨论过程当中的表现

最后进行评分

这个过程当中

其实这个对比效应是非常显著的

举个例子

如果您分的那一组

正好其他人表达能力和思维能力等等

都不是很强

您就很容易被突出出来

成为这里面的主导者

可是如果您运气不好

您分的那一组

其他几个人都很厉害

表达能力 沟通能力 协调能力都很棒

那您很可能这个结果

这个面试的结果

就不太好啦

因为其他的人 这种对比就太明显了

所以这个就是一个对比效应

在我们面试当中

可能会存在的这种现象

其实不仅仅在面试当中

存在着这种同时性的对比

我们在与别人的相处当中

也可能有这种对比的效应

我请问您

我们在跟他人相处的时候

是先尽力地

尽量地去表现出自己好的一面

还是尽量地自然而然

再把好的一面

表现给别人的同时

也把自己不好的一面

也要表现出来呢

我们很多人可能就选择

尽量要给别人留下良好的第一印象

所以在刚开始跟别人接触的时候

都非常的小心

把自己的缺点掩盖起来

就希望别人有一个良好的第一印象

这个对于两个人之间

短期的相处是可以的

可是 对于长期的相处未必有用

那我曾经在一本书上看到这样一句话

一个人你要他先吃猪食再让他吃狗食

他会觉得你很好

一个人你让他吃人食再让他吃狗食

他可能会觉得你猪狗不如

这句话虽然说得不够温文尔雅

但是却能说明一定的道理

你先是一个好人你再变成一个坏人

和你是一个坏人变成一个好人

您觉得最终的在一个人心目当中的印象

哪个更好呢

这个就是对比效应

在这里面也有反映

再比如说

我们在生活当中经常会把周围的一些人

跟另外一些人去进行比较

比如

我会把现在的上司

跟我以前的上司比

我会把现在的下属

跟我心目当中理想的下属比

那您选择什么样的比较对象

就会有相应的印象和感受

所以

很多时候比较的这个参照系

会影响到我们对他人的印象形成

举一个开玩笑的例子

假如说

一个老婆经常把她的老公跟最有钱人比

跟最帅人比

又跟最聪明人比

那她老公就非常倒霉了

一无是处了

所以她天天就会说

你怎么这样怎么这样

那这日子就很不好过了

对不对

所以你就会说

你选择什么样的这种参照系

他就会有什么样的印象的

这种形成的过程了

这个是关于对比效应

这样的认知偏差

在生活或者工作当中会有的一个反映