当前课程知识点：组织行为学——如何有效管理员工行为 > 第七讲 如何打造高绩效团队 > 第二节 什么样的工作适合团队形式 > Video
返回《组织行为学——如何有效管理员工行为》慕课在线视频课程列表
了解了团队和群体的差异
我们就会有这样一个问题
这个问题我想
以前面招聘销售人员为例来提出来
那我们在招聘销售人员的时候
我们是招聘李闯这样的员工
然后以群体的形式
来安排工作呢
还是可以招聘王琳和赵勇这样
相互搭配的员工
以团队的形式来安排工作呢
换句话说
也就是什么样的工作
适合团队形式
什么样的工作
适合群体形式呢
一般来讲
我们可以从以下两个方面来分析这个问题
第一是你要面对的这个任务
人与人之间他的相互依赖性
有些工作相互依赖性比较高
难以区分出个体的责任
比如说排球队 足球队
有些任务的相互依赖性又会比较低
比如说小学语文的这个教学组
不同的工作
它任务的相互依赖性是不一样的
例如前面的
一名销售人员负责一个片区
销售人员之间的工作没有什么相互依赖性
集体的绩效等于个体绩效之和
再比如说
按照流程开展工作的工人
彼此之间就会有一定的依赖性
因为前面员工的工作的速度
会影响到后面员工工作的速度
不少工作是按照流程来进行设计的
那这个比前面的销售团队就会有
更强的依赖性了
那有些团队它的依赖性就会更高了
比如说足球队等等
第二个方面的特征
是你要面对的这个任务的复杂性
有些任务比较复杂
需要有较高的知识技能和能力的要求
单个人可能难以胜任
需要团队的配合
比如说像现在很多高科技研发的项目
需要多种不同专业背景的人参与
共同协作才能完成
再比如说高管团队
需要精通不同领域的人
比如说财务 销售 生产 技术等等
那这样的一个任务
它的复杂性就会比较高
根据以上两个维度的高低的组合
我们就可以把面对的任务分成四种类型
第一类就是
高依赖性高任务复杂性的任务
处于第一个象限之中
那这个象限的工作任务
对知识和技能的要求很高
一般个人是难以达到的
而且人与人之间
需要很强的这种依赖性
那么处于这个象限的工作最好采用
什么样的方式来安排工作呢
建议采用团队的方式
原因有两个方面
第一个方面是
任务复杂需要发挥
团队成员技能互补的优势
第二个就是
工作之间彼此依赖性很高
一定要通过有效的协作
发挥成员能够1+1大于2的协同作用
第二类的工作是
任务很简单
彼此之间的依赖性也不高
这个工作任务的特点是
个体的职责很容易区分和界定
集体的绩效等于个体绩效的总和
彼此之间也不需要很高的配合
比如说生产某个产品的生产车间的工人
每位工人做一样的事情
可以采用计件工资制
这种工作任务就比较适合
用群体的形式来安排工作
责任到人
不会发生社会惰化
因为它也不需要人与人之间很强的配合
也不需要什么技能互补
群体的模式反而便于管理
那还有两类工作任务
一个就是任务很复杂
但是彼此之间依赖性不高
另一个就是任务简单
但彼此之间的依赖性比较高
对于第二象限的工作任务
因为彼此之间的依赖性不高
所以它可以区分出个体的绩效
容易区分出个体责任
但是任务复杂
所以又需要成员之间的技能互补
各自完成自己适合的工作任务
因此这种工作任务在挑选员工的时候
我们要用团队的思维强调技能互补
但是在具体的管理方式上
可以采用群体的模式
以个体的绩效考核和个体激励为主
举个例子来讲
您像一个高校的教研室
在配置教师的时候
强调不同的老师上不同的专业课程
发挥他们各自的专业优势
这个就是在招聘的时候
我就会强调一个团队技能互补的团队思路
但是由于各自的任务很清晰
不需要相互地配合
所以工作还是以个体形式来开展
可以以群体的方式来进行安排工作
个体激励为主
对于处于第四象限的工作
工作任务很简单
但是彼此要求协作很高
举个例子来讲
不知道您有没有注意到
夏天家里安装空调的时候
这个安装的员工
他们技能要求不是很高
但是在安装一台空调的时候
往往是几位师傅一起配合
所以您会发现安装人员配合协调很重要
那么对于这样的工作任务
在挑选员工的时候
不用过于强调人员的技能互补
偏向于群体的方式
因为比较简单
但是由于工作任务强调的是集体的绩效
难以区分出个人的绩效
管理者最终看中的是
整台空调能够快速准确地安装
所以安装团队当中
任何一个成员做得不好
都会影响到这个共同目标的实现
那在管理的过程当中
我们就要强调用团队的形式进行管理
强调集体绩效的考核集体激励优先
面对这四种不同的情境
我们可以采取是团队的管理方式呢
还是群体的管理方式
还是把群体的管理方式和团队的管理方式
进行一个综合考虑
-第一节 什么是组织行为学
-第一节 什么是组织行为学--作业
-第二节 管理者及其职能
--Video
-第二节 管理者及其职能--作业
-第三节 管理者的角色与能力
--Video
-第三节 管理者的角色与能力--作业
-第四节 员工行为的分析框架
--Video
-第四节 员工行为的分析框架--作业
-第一讲测试 组织行为学概述
-第一节 人岗匹配理论
--Video
-第一节 人岗匹配理论--作业
-第二节 能力、知识与技能
--Video
-第二节 能力、知识与技能--作业
-第三节 能力的类型
--Video
-第三节 能力的类型--作业
-第四节 能力的差异及其应用
--Video
-第四节 能力的差异及其应用--作业
-第五节 价值观及其分类
--Video
-第五节 价值观及其分类--作业
-第六节 职业价值观
--Video
-第六节 职业价值观--作业
-第七节 职业性向理论
--Video
-第七节 职业性向理论--作业
-第一节 气质类型
--Video
-第一节 气质类型--作业
-第二节 气质类型在管理中的应用
--Video
-第二节 气质类型在管理中的应用--作业
-第三节 冒险性及主动性人格
--Video
-第三节 冒险性及主动性人格--作业
-第四节 核心自我评价
--Video
-第四节 核心自我评价--作业
-第五节 大五人格
--Video
-第五节 大五人格--作业
-第六节 素质冰山模型
--Video
-第六节 素质冰山模型--作业
-第七节 个性心理在组织情境中的应用
--Video
-第七节 个性心理在组织情境中的应用--作业
-第二讲测试 如何知人善用——个体心理与行为
-第一节 什么是社会认知
--Video
-第一节 什么是社会认知--作业
-第二节 对他人的认知过程
--Video
-第二节 对他人的认知过程--作业
-第三节 社会认知的偏差（上）
--Video
-第三节 社会认知的偏差（上）--作业
-第四节 社会认知的偏差（下）
--Video
-第四节 社会认知的偏差（下）--作业
-第五节 对行为原因的认知
--Video
-第五节 对行为原因的认知--作业
-第三讲测试 如何准确地认识他人
-第一节 需要、动机与行为
--Video
-第一节 需要、动机与行为--作业
-第二节 需要层次理论与ERG理论（上）
--Video
-第二节 需要层次理论与ERG理论（上）--作业
-第三节 需要层次理论与ERG理论（下）
--Video
-第三节 需要层次理论与ERG理论（下）--作业
-第四节 双因素理论
--Video
-第四节 双因素理论--作业
-第五节 麦克利兰的需要理论
--Video
-第五节 麦克利兰的需要理论--作业
-第六节 期望理论（上）
--Video
-第六节 期望理论（上）--作业
-第七节 期望理论（下）
--Video
-第七节 期望理论（下）--作业
-第一节 自我效能感理论
--Video
-第一节 自我效能感理论--作业
-第二节 强化理论
--Video
-第二节 强化理论--作业
-第三节 公平理论
--Video
-第三节 公平理论--作业
-第四节 目标设置理论
--Video
-第四节 目标设置理论--作业
-第五节 工作特征模型（上）
--Video
-第五节 工作特征模型（上）--作业
-第六节 工作特征模型（下）
--Video
-第六节 工作特征模型（下）--作业
-第四讲测试 如何有效激励员工
-第一节 态度及其构成
--Video
-第一节 态度及其构成--作业
-第二节 认知失调理论
--Video
-第二节 认知失调理论--作业
-第三节 参与改变态度
--Video
-第三节 参与改变态度--作业
-第四节 工作满意度
--Video
-第四节 工作满意度--作业
-第五节 组织承诺与组织支持感
--Video
-第五节 组织承诺与组织支持感--作业
-第五讲测试 如何改变员工的态度
-第一节 正式群体与非正式群体（上）
--Video
-第一节 正式群体与非正式群体（上）--作业
-第二节 正式群体与非正式群体（下）
--Video
-第二节 正式群体与非正式群体（下）--作业
-第三节 从众效应
--Video
-第三节 从众效应--作业
-第四节 社会惰化
--Video
-第四节 社会惰化--作业
-第五节 群体决策和个体决策
--Video
-第五节 群体决策和个体决策--作业
-第六节 群体决策存在的问题
--Video
-第六节 群体决策存在的问题--作业
-第一节 群体思维
--Video
-第一节 群体思维--作业
-第二节 群体凝聚力（上）
--Video
-第二节 群体凝聚力（上）--作业
-第三节 群体凝聚力（下）
--Video
-第三节 群体凝聚力（下）--作业
-第四节 角色（上）
--Video
-第四节 角色（上）--作业
-第五节 角色（下）
--Video
-第五节 角色（下）--作业
-第六节 群体规范
--Video
-第六节 群体规范--作业
-第七节 群体的发展阶段
--Video
-第七节 群体的发展阶段--作业
-第六讲测试 如何有效管理群体行为
-第一节 团队与群体的差异
--Video
-第一节 团队与群体的差异--作业
-第二节 什么样的工作适合团队形式
--Video
-第二节 什么样的工作适合团队形式--作业
-第三节 高效团队的特征
--Video
-第三节 高效团队的特征--作业
-第四节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（上）
--Video
-第四节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（上）--作业
-第五节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（下）
--Video
-第五节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（下）--作业
-第六节 如何建设高效团队-外部条件
--Video
-第六节 如何建设高效团队-外部条件--作业
-第七节 如何建设高效团队-过程管理
--Video
-第七节 如何建设高效团队-过程管理--作业
-第七讲测试 如何打造高绩效团队
-第一节 领导的本质
--Video
-第一节 领导的本质--作业
-第二节 领导者、管理者的影响力
--Video
-第二节 领导者、管理者的影响力--作业
-第三节 领导力修炼
--Video
-第三节 领导力修炼--作业
-第四节 领导的特质理论
--Video
-第四节 领导的特质理论--作业
-第五节 领导的行为理论
--Video
-第五节 领导的行为理论--作业
-第六节 领导的权变理论（上）
--Video
-第六节 领导的权变理论（上）--作业
-第七节 领导的权变理论（下）
--Video
-第七节 领导的权变理论（下）--作业
-第八讲测试 如何提高领导的有效性
-第一节 组织结构设计的关键点（上）
--Video
-第一节 组织结构设计的关键点（上）--作业
-第二节 组织结构设计的关键点（下）
--Video
-第二节 组织结构设计的关键点（下）--作业
-第三节 组织结构设计
--Video
-第三节 组织结构设计--作业
-第九讲测试 如何设计组织结构
-期末测试
