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如果您是一名学生

在您的周围有没有这样的现象

有些大学宿舍里的几位同学

在大学几年下来

彼此之间的关系非常亲密

有的情同姐妹或兄弟

离别时万分不舍

有些还会流下伤心的眼泪

可是也有些宿舍成员之间的关系非常冷漠

极端情况下甚至积怨成仇

您看 同样是大学的宿舍

同样是同学

为什么有些宿舍里

大家可以变成关系和谐 凝聚力强的群体

而有些不行呢

如果您是一位已经参加工作的人

那您是不是也可以看到

有些部门或者是团队

大家关系和谐 配合默契 执行力很高

可是 在有些部门或是团队里面

大家关系冷漠 士气低落 人心涣散

为什么有些群体

能够发展成为这样一个高凝聚力

高执行力的状态

有些没有

下面 我们一起来看一下

一个群体从组建到发展成一个高效的群体

会经历哪几个基本的阶段

每个阶段 它的主要特征有哪些

面临的主要问题是什么

管理者的管理重心应该要注意什么

一般来讲

群体的发展会经历五个阶段

第一个阶段叫形成阶段

比如说刚刚入住某个宿舍

或者团队刚刚组建

这就是一个形成的阶段

在这个阶段 大家相互不太熟悉

是一个相互认识 相互熟悉的过程

而且大家没有什么共同任何约定的行为方式

领导的威信也还没有建立

只是被任命为团队的管理者而已

大家的行为基本比较保持克制

在相互试探 了解彼此能够接受的底线

就好像在一个宿舍里面

大家一开始的时候都会比较客气

这个时候大家只是被分配在一起

群体的感觉还没有真正地形成

等大家意识到是一个共同的群体的时候

这一阶段就结束了

然后就会进入到第二个阶段

叫做震荡阶段

经过一段时间的相处

大家就会意识到了这个群体会长期存在

然后个体的行为方式和观点的差异

就会充分地表现出来

引起了很大的冲突

可是 大家又没有形成一个

统一认可的行为规范

来协调彼此之间的冲突

领导的威信也没有真正地建立

大家对这个群体的要求

心里面是比较抵制的 没有真正认同

所以这个群体处于一个比较混乱的阶段

比如说在一个大学宿舍里

经过了一段时间的相处

大家各自的差异就会充分地暴露出来

有的同学喜欢晚睡

有的同学喜欢早睡

有的同学比较邋遢

有的比较爱干净

有的同学喜欢安静

有的同学喜欢带朋友来一起玩

这些个体特点的差异

以及观点的差异就会引起冲突

如果大家不能够互相地协调

形成一个默认的行为规范

然后 你会发现这个矛盾冲突就会加剧

时间长了可能就会影响到

彼此成员之间的关系

然后就会带来人与人之间的个人恩怨了

如果在这些冲突当中

群体能够顺利地找到

一个共同认可的行为规范

那群体就能够顺利地度过震荡期

群体能否顺利地度过震荡期

其实是群体

能否从低级阶段发展到高级阶段的关键

这个阶段如果能够形成

大家共同认可的内部行为规范

来协调彼此的行为

群体就会进入到第三个阶段 规范阶段

如果顺利结束了震荡阶段

发展到了规范阶段

那您会发现这个规范阶段这个过程当中

群体成员会按照大家默认的行为规范来行为

规范会得到进一步地加强

在这个阶段群体成员之间

才能够真正形成亲密的关系

如果大家对正确的行为能够达成共识

有强烈的群体的认同感

并且各自承担的角色很明确

那这个阶段就结束了

然后群体就会顺利发展到第四个阶段

执行阶段

那到了执行阶段

群体中每个人对自己承担的角色有清晰的认识

其他的成员也会普遍认同

并且非常清楚每位成员的优势和不足

成员对这个也很接纳认可

比如说遇到了A问题 自动就知道交给甲

遇到了B问题就自动地知道交给乙

大家都知道每个人擅长的是什么

在这个阶段中 大家对群体的行为规范

也非常清晰和认同了

所以在执行阶段

群体的重心已经是从相互了解 建立规范

转变到主要是解决工作问题来

对于长期存在的群体

群体发展到了这个阶段

已经就到达了高级阶段 就可以结束了

可是对于临时组建的群体

可能就还会进入到下面一个阶段

解散阶段了

上面我们把群体发展的不同阶段

做了一个介绍

下面我们把这个不同阶段的特点和工作的重心

再来一起总结一下

形成期 在形成期这个团队或者群体刚刚组建

群体成员

对这个群体的愿景和目标没有真正认同

成员之间也缺乏了解和沟通

谈话是存在戒心的

信任度水平也很低

而且领导者也没有真正建立自己的权威

只是被任命而已

大家也没有形成共同的行为规范

所以在这个阶段 管理者的重心

可能就要放在下面几个地方

第一 群体目标

要让大家达成初步的共识

第二个就是要让群体成员彼此了解

第三个就是建立群体内部成员的分工协作

建立内部结构

第四个就是要建立初步的工作的秩序

行为的规范

这是形成期

然后经过一段时间的相处就会到震荡期

那么到震荡期的特点就是

群体在目标 工作模式

行为方式上面会发生很大的冲突

这个时候人与人之间的沟通是在增加的

但是容易导致意见相左 引起冲突

而且领导者在这个阶段

他可能去尝试地想要去建立威信

但是群体的成员

对领导者的威信并没有真正认可

对他的这个管理 他会有一些挑战

震荡期是需要领袖的时期

正所谓乱世出英雄

如果领导能够建立权威 让大家听从

那么就可以比较容易达成一致

形成共同的行为规范

度过震荡期

万一领导没有权威

如果大家能有一个很好的沟通协调的机制

并有相应的沟通协调的能力 也是可以的

也是有可能从混乱当中找到规范度过震荡期的

就怕在一个群体当中两个都没有

那震荡期就可能难以顺利地度过了

举个例子来讲

宿舍里面 大家经过一段时间的相处

矛盾冲突就会暴露出来

每个人的习惯都不一样

这个时候 如果在宿舍里面

有一个公认的老大

他能提出一个建议

让大家来建立一个规范

大家认同

并且都愿意按照协商好的规范来行事

那大家的矛盾冲突就会减少

彼此的了解和信任就会加深

最后就会变成一个和谐的

群体的这样的一个状态了

可是如果没有这个老大 怎么办呢

没有这样的一个老大 也不是完全不可以

如果大家的沟通协调意识比较强

有人提议说 我们要在一起生活好几年

这样每个人的习惯都不一样

长期下去不太好

我们还是要协商一下 有一个规矩

大家都按这个规矩来

如果有人附议了

在协商的过程当中也有办法达成一致

并且大家都遵照执行

也是有可能在混乱当中找到和谐的

但是这个要取决于这个群体成员的

沟通的意识和沟通的能力

不是所有的群体成员都有这样的能力的

而且这可能还要取决于群体当中

没有非常极端的

这样缺乏团队合作意识的个体存在

如果在群体当中有这样极端的没有

团队合作意识的个体存在

可能达成一致就比较麻烦了

你也会看到说

不是所有的个体都是合适的团队选手

所以在震荡期当中

管理者的重心应该在哪里呢

要更加明确统一目标

以这个为基础逐步建立工作规范

在这个过程当中尊重和吸纳成员的意见

加强彼此之间的沟通 增进了解

建立基本的尊重和信任

如果成功度过震荡期就会进入到规范期

一个群体能否从震荡期顺利度过到规范期

可以说是一个群体

能否从低级阶段发展到高级阶段的关键

那么到了规范期 那您就会发现

大家就开始认同共同的愿景和目标了

沟通比较开放了 大家敢于面对问题

信任在建立了

而且这个阶段

群体的领导者的威信可能慢慢也在建立了

大家的这种共同的行为的标准 流程等等

也在慢慢清晰

群体成员也比较了解每个人有什么样的特点

有什么样的优势和不足 大家也比较认同了

那在这个阶段的工作重心是什么呢

主要在以下几个方面

第一 进一步地强化群体规则

让大家都知道该怎么去做事情

第二个就是进一步地加强

彼此之间的沟通了解

建立信任 明确各自的定位是什么

然后度过了这个阶段之后就会到更高级的阶段

执行期

那在执行期 您就会发现

群体建设基本上已经完成了

在这个时候

群体是很认同共同的愿景和目标的

沟通是比较开放的

信任程度也是比较高的

而且群体内部也确立了

共同的工作的模式 规范 流程等等

并且它能够动态地进行调整

这个时候的群体也有较好的适应性和灵活性

能够持续地进行学习和改进

还有就是成员之间高度认可每个人的才干

技能和工作风格

所以在这个阶段 领导者的重心

可能不再去关注这个工作规范的建立

它可能是要进一步地提升群体的技能

保持群体长期的竞争力

然后进一步去加强群体成员之间的信任了

因为到了执行期

工作的重心可能就已经放在

主要是解决问题以及

保持后续的竞争力上面了

所以看了前面的分析 我们会看到什么

我们会看到 群体发展的阶段

其实是什么样的一个阶段呢

它是一个群体规范和秩序不断加强的阶段

是一个群体目标不断明确

并不断被群体成员认可的阶段

是一个群体成员之间

信任和了解不断加强的阶段

也是一个群体角色定位

不断清晰和明确的过程

领导的威信也是一个不断形成的过程

作为管理者和群体成员

应该要清楚各个发展阶段的特点

并且能够共同努力克服潜在的

影响群体发展的障碍

那作为一个群体的管理者来说

我们一般可以通过以下几个方面

来发展群体

第一个是 人际关系的途径

第二个途径是价值观的途径

第三个途径是角色界定的途径

怎么解释呢

通过人际关系的途径

可以增进成员之间的了解和信任

那大家互相了解 互相认可 互相信任

可以帮助群体去发展

第二个途径就是角色界定的途径

通过角色界定

每个人知道自己要承担的职责

每个人知道自己的这个角色

它的行为规范是什么 工作流程是什么

那通过这种角色规范 流程 标准等等的界定

可以让这个团队或者这个群体更高效

它能够从震荡当中找到规范

然后有更高的执行力

第三个途径就是价值观的途径

让大家有共同认可的价值观

能够增加成员对群体愿景和目标的认同

所以这三大途径可以帮助管理者

能够带领他的成员

从群体发展的低级阶段逐渐地走向高级阶段

群体这一讲我们大致的内容就讲到这里了

下面我们把群体这一讲当中所有的内容

来做一个简要的回顾

首先我们区分了组织当中的两类群体

正式群体和非正式群体

我们知道这两类群体

对人的行为都会发生影响作用

作为管理者 在关注正式群体的同时

要了解非正式群体

要了解非正式群体的人员的构成

核心的人物 群体的规范

其实了解非正式群体可以帮助管理者

了解组织当中成员之间的关系网络

这个对于管理者的工作来说是非常重要的

同时我们要了解到

群体当中存在的一些相互作用

这些相互作用的现象在个体时候是不存在的

比如说 比较突出的一个是从众效应

另外一个就是社会惰化

从众效应会让个体受群体的影响

跟群体保持一致性

当然这个影响可以是积极的

也可以是消极的

从众效应是群体规范以及企业文化

能够对员工产生影响的重要原因

社会惰化是群体当中的一个普遍现象

如果不能很好地解决社会惰化的问题

那则很难打造一支高绩效的团队了

除此之外 我们还了解到

在群体当中 我们要发挥众人的智慧

集思广益

要有效地运用群体决策

我们知道群体决策有它的优势

比如说决策的结果更具有创新性

质量更高 更能够被群体成员所接受

但是我们也要看到它会存在的问题

比如说浪费时间 会引发群体冲突

会有从众的压力

难以真正发挥群体决策的作用

作为管理者要对群体决策的过程

能够进行有效地管理

那这一章我们还了解到

管理者可以通过三种途径

来对员工的行为进行管理

一个是角色

让员工对自己的岗位角色有一个清晰的认知

了解组织以及上司的角色的期望

并且能够认同这些角色的要求

那可以使员工更好地承担岗位的角色要求了

第二个途径就是群体规范

第三个途径就是规章制度

最后我们了解到群体的发展阶段

一般来讲 群体的发展从低级到高级

会经历五个阶段

形成阶段 震荡阶段 规范阶段

执行阶段以及解散阶段

作为管理者要了解每个阶段的特点

管理的重心

从而更好地带领群体从低级走向高级阶段

以上就是群体这一讲的主要内容