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您好 从这节课开始
我们将要学习组织行为学第三章
也就是我们的第三讲
如何准确地认识他人 社会认知的部分
在讲这个部分之前
我想给大家讲一个
我以前在一家企业访谈时候的一个案例
当时我们访谈的是一位管理者
这位管理者跟我们讲到了
他的一位叫小张的下属
当时他跟我们说 小张有两年的工作经验了
但是在日常的工作中
总是没有注意到已经提醒过他的事项
导致他们的实验室工作经常地被扣分
而且在安排给他的工作时
有问题 反馈方面也不是很积极
被上司发现问题之后 跟他沟通
他表现得也不是很积极
您听到这位管理者讲这位叫小张的下属的时候
你对这个小张有什么样的一个印象
后来在访谈了这位管理者之后
我们又去跟小张来访谈
下面是小张当时访谈时候说的话
他说 我个人不喜欢风格很火爆的领导
当我刚到这个实验室的时候
发现这位领导的性格很火爆
所以有问题我也不想去提了
而且 有了问题他喜欢发脾气
那我就更不想讲真正的原因了
所以我比较希望我的领导风格是比较理性的
比较平缓的 以解决问题为目的
而非这种非常感性的领导风格
喜欢这个领导能够做到就事论事
当我们听了小张的回答之后
是不是跟刚才
管理者所讲的小张的印象完全不一样了呢
从以上的案例可以看到
很多时候我们对他人 对事情的认知
并不是我们所认为的那个样子
如果不能够准确地去进行认知的话
很显然 我们就会采取错误的决定
我们生活在一个有人包围的社会里
我们每天都在认识他人 认识他人的性格
认识他人的能力 态度 处事方式
也在认知他人的情绪感受等等
从刚才这位管理者的眼里
这个下属应该是一个对待工作不够认真
也不够主动 这样的一个状态
而且在跟他沟通问题的时候
态度也不是很端正
可是 这是真的吗
如果作为管理者
不能准确地对下属的特点以及行为进行
正确地判断
那么他给出的管理的措施必然是不够恰当的
因此这一章我们要跟大家来介绍一下
关于如何对他人进行一个准确地认知
也就是社会认知的内容
社会认知也有人把它称之为 社会知觉
那什么叫知觉呢
简单地说 就是对外在事物的一个认识过程
可是我们这个外在事物可以分为对物体的认知
比如说一个杯子 一棵树等等
也有对社会现象的认知
所以我们可以称之为是
物体知觉和社会知觉
那么我们这个部分主要着重于对
由人所构成的这个社会现象的知觉
也就是社会知觉
包括对个人 对人与人之间的关系
以及人行为背后原因这样的一些认知的过程
那我想问大家一个问题
您觉得是对物体的知觉更复杂呢
还是对社会的知觉更复杂呢
相对来讲 我们会说
对社会现象的认知比对物体的认知要复杂很多
为什么呢
因为我们在对社会现象进行认知的时候
往往带有很强的主观性
而且被认识的对象也很复杂
很多时候 甚至他还可以通过印象管理等等
来操纵我们的认知
社会认知 或者叫做社会知觉
为什么这么重要呢 因为我们的行为
并不是以客观现实为基础的
而是以我们对现实的认知为基础的
这个世界是人们知觉到的世界
这个对行为来说是非常重要的
请大家看着这张PPT 认真地盯着它看
你会看到什么
你会发觉这个图形当中的东西在旋转 对不对
但是这实际上是一张静止的画面
可是如果你盯着它看
它就会有旋转的感觉
那旋转的感觉是你真实的一个认知
所以在这个世界上 你跟对方交往
你是不是个好人也许并不是最关键的
关键的是他认为你是一个好人
他就愿意跟你交往
这个认知对他来说 才是真实的 重要的
下面我们就来看看
我们是怎样地对他人进行认知的
我们可以通过哪些方式
来提高我们认识的准确度
对他人的认知我们将会从下面两个方面来了解
第一个是 对他人这个人的特点的一个认知
第二个是 这个人做了一个行为
对行为背后原因的一个认识
-第一节 什么是组织行为学
-第一节 什么是组织行为学--作业
-第二节 管理者及其职能
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-第二节 管理者及其职能--作业
-第三节 管理者的角色与能力
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-第三节 管理者的角色与能力--作业
-第四节 员工行为的分析框架
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-第四节 员工行为的分析框架--作业
-第一讲测试 组织行为学概述
-第一节 人岗匹配理论
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-第一节 人岗匹配理论--作业
-第二节 能力、知识与技能
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-第二节 能力、知识与技能--作业
-第三节 能力的类型
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-第三节 能力的类型--作业
-第四节 能力的差异及其应用
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-第四节 能力的差异及其应用--作业
-第五节 价值观及其分类
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-第五节 价值观及其分类--作业
-第六节 职业价值观
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-第六节 职业价值观--作业
-第七节 职业性向理论
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-第七节 职业性向理论--作业
-第一节 气质类型
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-第一节 气质类型--作业
-第二节 气质类型在管理中的应用
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-第二节 气质类型在管理中的应用--作业
-第三节 冒险性及主动性人格
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-第三节 冒险性及主动性人格--作业
-第四节 核心自我评价
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-第四节 核心自我评价--作业
-第五节 大五人格
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-第五节 大五人格--作业
-第六节 素质冰山模型
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-第六节 素质冰山模型--作业
-第七节 个性心理在组织情境中的应用
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-第七节 个性心理在组织情境中的应用--作业
-第二讲测试 如何知人善用——个体心理与行为
-第一节 什么是社会认知
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-第一节 什么是社会认知--作业
-第二节 对他人的认知过程
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-第二节 对他人的认知过程--作业
-第三节 社会认知的偏差（上）
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-第三节 社会认知的偏差（上）--作业
-第四节 社会认知的偏差（下）
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-第四节 社会认知的偏差（下）--作业
-第五节 对行为原因的认知
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-第五节 对行为原因的认知--作业
-第三讲测试 如何准确地认识他人
-第一节 需要、动机与行为
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-第一节 需要、动机与行为--作业
-第二节 需要层次理论与ERG理论（上）
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-第二节 需要层次理论与ERG理论（上）--作业
-第三节 需要层次理论与ERG理论（下）
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-第三节 需要层次理论与ERG理论（下）--作业
-第四节 双因素理论
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-第四节 双因素理论--作业
-第五节 麦克利兰的需要理论
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-第五节 麦克利兰的需要理论--作业
-第六节 期望理论（上）
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-第六节 期望理论（上）--作业
-第七节 期望理论（下）
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-第七节 期望理论（下）--作业
-第一节 自我效能感理论
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-第一节 自我效能感理论--作业
-第二节 强化理论
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-第二节 强化理论--作业
-第三节 公平理论
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-第三节 公平理论--作业
-第四节 目标设置理论
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-第四节 目标设置理论--作业
-第五节 工作特征模型（上）
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-第五节 工作特征模型（上）--作业
-第六节 工作特征模型（下）
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-第六节 工作特征模型（下）--作业
-第四讲测试 如何有效激励员工
-第一节 态度及其构成
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-第一节 态度及其构成--作业
-第二节 认知失调理论
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-第二节 认知失调理论--作业
-第三节 参与改变态度
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-第三节 参与改变态度--作业
-第四节 工作满意度
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-第四节 工作满意度--作业
-第五节 组织承诺与组织支持感
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-第五节 组织承诺与组织支持感--作业
-第五讲测试 如何改变员工的态度
-第一节 正式群体与非正式群体（上）
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-第一节 正式群体与非正式群体（上）--作业
-第二节 正式群体与非正式群体（下）
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-第二节 正式群体与非正式群体（下）--作业
-第三节 从众效应
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-第三节 从众效应--作业
-第四节 社会惰化
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-第四节 社会惰化--作业
-第五节 群体决策和个体决策
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-第五节 群体决策和个体决策--作业
-第六节 群体决策存在的问题
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-第六节 群体决策存在的问题--作业
-第一节 群体思维
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-第一节 群体思维--作业
-第二节 群体凝聚力（上）
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-第二节 群体凝聚力（上）--作业
-第三节 群体凝聚力（下）
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-第三节 群体凝聚力（下）--作业
-第四节 角色（上）
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-第四节 角色（上）--作业
-第五节 角色（下）
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-第五节 角色（下）--作业
-第六节 群体规范
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-第六节 群体规范--作业
-第七节 群体的发展阶段
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-第七节 群体的发展阶段--作业
-第六讲测试 如何有效管理群体行为
-第一节 团队与群体的差异
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-第一节 团队与群体的差异--作业
-第二节 什么样的工作适合团队形式
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-第二节 什么样的工作适合团队形式--作业
-第三节 高效团队的特征
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-第三节 高效团队的特征--作业
-第四节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（上）
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-第四节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（上）--作业
-第五节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（下）
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-第五节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（下）--作业
-第六节 如何建设高效团队-外部条件
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-第六节 如何建设高效团队-外部条件--作业
-第七节 如何建设高效团队-过程管理
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-第七节 如何建设高效团队-过程管理--作业
-第七讲测试 如何打造高绩效团队
-第一节 领导的本质
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-第一节 领导的本质--作业
-第二节 领导者、管理者的影响力
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-第二节 领导者、管理者的影响力--作业
-第三节 领导力修炼
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-第三节 领导力修炼--作业
-第四节 领导的特质理论
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-第四节 领导的特质理论--作业
-第五节 领导的行为理论
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-第五节 领导的行为理论--作业
-第六节 领导的权变理论（上）
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-第六节 领导的权变理论（上）--作业
-第七节 领导的权变理论（下）
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-第七节 领导的权变理论（下）--作业
-第八讲测试 如何提高领导的有效性
-第一节 组织结构设计的关键点（上）
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-第一节 组织结构设计的关键点（上）--作业
-第二节 组织结构设计的关键点（下）
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-第二节 组织结构设计的关键点（下）--作业
-第三节 组织结构设计
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-第三节 组织结构设计--作业
-第九讲测试 如何设计组织结构
-期末测试
