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对于团队来说 如果管理得不好
还不如群体的工作形式
不仅不会发生一加一大于二
还会小于二
为什么
因为团队的形式显著的特点是
没有办法区分出个体的责任
所以在这样的情形当中
人们就可能会发生搭便车
这样的社会惰化行为
而且团队的高绩效很大程度上
依赖于彼此之间的有效配合和协作
可是 要想让他们
变成有效的配合和协作
是需要花费时间和精力去打造的
这张图就可以看出团队的绩效
可能小于 等于 大于
或者远大于群体的绩效
那么作为管理者如何发挥团队的优势
打造高绩效团队
这是一个很重要的必须解决的问题
而要想打造高绩效团队
管理者首先需要了解
高绩效团队应该是什么样子的
应该具有哪些特征
下面我们就以西游记为例
来讲解一下高绩效团队应该具有的特点
高绩效团队具有的第一个
很重要的特点就是
这个团队一定有一个清晰的目标
以及成员对目标的一致的承诺
在一个团队里面
我们要求大家或者希望大家
心往一处想 劲往一处使
这个前提是
大家知道目标在哪里 要到哪里去
但是有这样清晰的目标还不够
还有一个很重要的条件是
大家对这个目标是一致认同的
如果不认同 工作就是被动强迫的状态
以西游记为例
师徒四人的目标是非常清晰的
就是能够取到真经
而且他们对这个目标是认同的
他们愿意去取得真经
而不是被迫的 被动的
这是第一个重要的条件
或者是说高绩效团队重要的特征
第二个方面就是
高绩效团队成员之间一定有
良好的沟通和彼此的相互的信任
团队要想有效协作 良好的沟通是前提
很多团队效率低下
很重要的原因是沟通有问题
在一个组织的内部同样如此
组织效率低下很多时候
也是因为组织内部沟通不畅
这个沟通问题可能表现在上下级之间
部门与部门之间 组织与客户之间
员工与员工之间等等
而要想能够实现
团队成员之间良好的沟通
又是以相互的信任为前提
如果彼此之间不能相互信任
大家就会害怕冲突
在沟通的时候就会有所保留
所以高绩效团队的成员
他们之间往往彼此了解 能够互相信任
沟通时候能够就事论事 效率较高
在西游记团队当中
大家彼此之间是非常信任的
沟通是很坦诚和畅通的
这是第二个特征
那第三个特征就是
高绩效的团队往往有一个
科学的团队成员配置
成员之间有互补的技能
通过科学的团队成员配置可以使
团队所需要的知识
技能或能力比较完备
具有高绩效这样的能力的基础
在西游记团队当中
您看 有能够斩妖除魔的
有能够牵马的 有能够挑担的
技能互补性很好
第四个就是一个团队高绩效
一定有一个一致认同的积极行为规范
在前面群体这一章当中
我们讲了群体规范的重要性
那您会发现
高绩效团队往往会有
这样一个积极的行为规范
大家愿意共同遵守
以此来协调和规范彼此的行为
而且高绩效团队
它的工作的氛围往往比较积极
员工在这样的氛围之下
工作比较愉悦 效率也比较高
第五个方面就是有一个恰当的领导
在一个高绩效团队
员工之所以能够对目标认同
能够彼此信任 很大程度上取决于
团队领导者的有效的管理
所以恰当的领导
对于高绩效团队来说是非常重要的
最后一个方面是良好的外部支持
团队是存在于一个组织系统中的
团队活动的有效开展离不开
上级或者是同级部门的
支持和有效的协助
所以高效的团队往往能够得到
来自于团队外部的很好的支持
例如资金 技术 人员
信息等各方面的支持
在西游记团队当中
师徒四人多次遇到不能解决的问题
都是借助于
类似于观音菩萨这样外部力量的帮助
而且唐僧本人是大唐皇帝认的干弟弟
西天取经也是
得到唐朝皇帝的大力的支持
他们的外部的支持条件是非常好的
以上是高绩效团队的特征
符合以上特征的团队
是不是就可以长期高效下去呢
这是一个问题
我们可以发现有以下这样的现象发生就是
创业团队在创业期间大家合作很好
是一个很高效的团队
但是团队创业成功之后
团队成员可能反而会有分歧
最后分道扬镳
这样的事例不少见 对不对
我自己身边的朋友也有这样的案例
在某一个阶段
大家一起合作得非常地好
可是后来由于经营理念不一样
最后就分道扬镳了
所以这里就有一个问题是
团队要想能够获得持续发展
有什么样的基础呢
那我们会说
大家一定要有一个共同或相似的价值理念
这个是高效团队能够持续的基础
另一个很重要的条件是
这个团队里面有一个
让大家都能够接受的利益的分配的机制
就拿西游记团队来说
为什么大家都愿意付出努力去西天取经
一个很重要的原因是
西天取经成功之后
师徒四人都能够
得到各自想要得到的东西
西游记当中 像孙悟空 猪八戒和沙和尚
包括白龙马都是犯过错误被惩罚的
只有西天取经成功才能够解除惩罚
那最后这个团队获得成功之后
他们的利益分配大家都能够接受
并且认同 没有问题
所以
一个团队除了具有
高效团队的特征之外
它要想持久发展还需要有两个基础
第一个就是
团队成员在基本的
价值理念上是相似的
另外一个就是
要有一个合理的利益分配的机制
这是高效团队
它的的特征和持续发展的基础
-第一节 什么是组织行为学
-第一节 什么是组织行为学--作业
-第二节 管理者及其职能
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-第二节 管理者及其职能--作业
-第三节 管理者的角色与能力
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-第三节 管理者的角色与能力--作业
-第四节 员工行为的分析框架
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-第四节 员工行为的分析框架--作业
-第一讲测试 组织行为学概述
-第一节 人岗匹配理论
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-第一节 人岗匹配理论--作业
-第二节 能力、知识与技能
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-第二节 能力、知识与技能--作业
-第三节 能力的类型
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-第三节 能力的类型--作业
-第四节 能力的差异及其应用
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-第四节 能力的差异及其应用--作业
-第五节 价值观及其分类
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-第五节 价值观及其分类--作业
-第六节 职业价值观
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-第六节 职业价值观--作业
-第七节 职业性向理论
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-第七节 职业性向理论--作业
-第一节 气质类型
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-第一节 气质类型--作业
-第二节 气质类型在管理中的应用
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-第二节 气质类型在管理中的应用--作业
-第三节 冒险性及主动性人格
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-第三节 冒险性及主动性人格--作业
-第四节 核心自我评价
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-第四节 核心自我评价--作业
-第五节 大五人格
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-第五节 大五人格--作业
-第六节 素质冰山模型
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-第六节 素质冰山模型--作业
-第七节 个性心理在组织情境中的应用
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-第七节 个性心理在组织情境中的应用--作业
-第二讲测试 如何知人善用——个体心理与行为
-第一节 什么是社会认知
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-第一节 什么是社会认知--作业
-第二节 对他人的认知过程
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-第二节 对他人的认知过程--作业
-第三节 社会认知的偏差（上）
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-第三节 社会认知的偏差（上）--作业
-第四节 社会认知的偏差（下）
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-第四节 社会认知的偏差（下）--作业
-第五节 对行为原因的认知
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-第五节 对行为原因的认知--作业
-第三讲测试 如何准确地认识他人
-第一节 需要、动机与行为
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-第一节 需要、动机与行为--作业
-第二节 需要层次理论与ERG理论（上）
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-第二节 需要层次理论与ERG理论（上）--作业
-第三节 需要层次理论与ERG理论（下）
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-第三节 需要层次理论与ERG理论（下）--作业
-第四节 双因素理论
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-第四节 双因素理论--作业
-第五节 麦克利兰的需要理论
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-第五节 麦克利兰的需要理论--作业
-第六节 期望理论（上）
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-第六节 期望理论（上）--作业
-第七节 期望理论（下）
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-第七节 期望理论（下）--作业
-第一节 自我效能感理论
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-第一节 自我效能感理论--作业
-第二节 强化理论
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-第二节 强化理论--作业
-第三节 公平理论
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-第三节 公平理论--作业
-第四节 目标设置理论
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-第四节 目标设置理论--作业
-第五节 工作特征模型（上）
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-第五节 工作特征模型（上）--作业
-第六节 工作特征模型（下）
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-第六节 工作特征模型（下）--作业
-第四讲测试 如何有效激励员工
-第一节 态度及其构成
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-第一节 态度及其构成--作业
-第二节 认知失调理论
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-第二节 认知失调理论--作业
-第三节 参与改变态度
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-第三节 参与改变态度--作业
-第四节 工作满意度
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-第四节 工作满意度--作业
-第五节 组织承诺与组织支持感
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-第五节 组织承诺与组织支持感--作业
-第五讲测试 如何改变员工的态度
-第一节 正式群体与非正式群体（上）
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-第一节 正式群体与非正式群体（上）--作业
-第二节 正式群体与非正式群体（下）
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-第二节 正式群体与非正式群体（下）--作业
-第三节 从众效应
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-第三节 从众效应--作业
-第四节 社会惰化
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-第四节 社会惰化--作业
-第五节 群体决策和个体决策
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-第五节 群体决策和个体决策--作业
-第六节 群体决策存在的问题
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-第六节 群体决策存在的问题--作业
-第一节 群体思维
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-第一节 群体思维--作业
-第二节 群体凝聚力（上）
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-第二节 群体凝聚力（上）--作业
-第三节 群体凝聚力（下）
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-第三节 群体凝聚力（下）--作业
-第四节 角色（上）
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-第四节 角色（上）--作业
-第五节 角色（下）
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-第五节 角色（下）--作业
-第六节 群体规范
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-第六节 群体规范--作业
-第七节 群体的发展阶段
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-第七节 群体的发展阶段--作业
-第六讲测试 如何有效管理群体行为
-第一节 团队与群体的差异
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-第一节 团队与群体的差异--作业
-第二节 什么样的工作适合团队形式
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-第二节 什么样的工作适合团队形式--作业
-第三节 高效团队的特征
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-第三节 高效团队的特征--作业
-第四节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（上）
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-第四节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（上）--作业
-第五节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（下）
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-第五节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（下）--作业
-第六节 如何建设高效团队-外部条件
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-第六节 如何建设高效团队-外部条件--作业
-第七节 如何建设高效团队-过程管理
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-第七节 如何建设高效团队-过程管理--作业
-第七讲测试 如何打造高绩效团队
-第一节 领导的本质
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-第一节 领导的本质--作业
-第二节 领导者、管理者的影响力
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-第二节 领导者、管理者的影响力--作业
-第三节 领导力修炼
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-第三节 领导力修炼--作业
-第四节 领导的特质理论
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-第四节 领导的特质理论--作业
-第五节 领导的行为理论
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-第五节 领导的行为理论--作业
-第六节 领导的权变理论（上）
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-第六节 领导的权变理论（上）--作业
-第七节 领导的权变理论（下）
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-第七节 领导的权变理论（下）--作业
-第八讲测试 如何提高领导的有效性
-第一节 组织结构设计的关键点（上）
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-第一节 组织结构设计的关键点（上）--作业
-第二节 组织结构设计的关键点（下）
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-第二节 组织结构设计的关键点（下）--作业
-第三节 组织结构设计
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-第三节 组织结构设计--作业
-第九讲测试 如何设计组织结构
-期末测试
