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在一个团队里面

我们在配置团队成员的时候

除了要强调前面所讲述的几个方面之外

还需要注意的一个问题是什么呢

就是团队角色的完备性

您会发现 不同的个体

在一个团队当中 承担的角色是比较固定的

也就是说 一个个体在团队当中的行为

以及他可能对这个团队的贡献

是比较稳定的 比如说 在一个团队里面

有些人总是习惯去关注细节问题

有些人总是习惯去关心

人员的组织和分工的问题

有些人总是能够

为这个团队提供很多有用的信息

是一个信息的提供者 而有些人

总是很善于对观点进行评价

帮助作出决策等等

研究发现 在一个团队里面

如果缺乏了某些重要的角色 没有成员承担

那么这个团队的绩效就会受到影响

举个例子来讲 您会发现 有些团队

他提出来的方案 或者做的事情

总是缺乏新意 创造性不够

那是因为他这个团队缺乏了

创新者这样的角色

再比如说 有些团队做事情总是不够细致

会出现一些小的细节方面的问题

那是因为这个团队缺乏了一个

去关注细节的 这样的一个角色

再比如说

有些团队人与人之间关系比较紧张

人际关系不够和谐

那是因为 这个团队当中

缺乏了善于处理人际关系的凝聚者的角色

所以 一个团队要想良好地运行

就需要具备一些必要的角色

那下面我们介绍一个非常具有代表性的

贝尔宾的研究的结论

贝尔宾 他首先提出了团队当中的有八种角色

后来又增加了一种 共九种角色

下面 我们把这九种角色跟大家做一个介绍

贝尔宾说 在一个团队里面 有一种角色

叫创新者 这个人

他特别能够提出有创意的想法

点子比较多 能够提出多样化的方案

一般这样的人具有较好的创造性和想象力

思维比较不受局限

不会因循守旧 团队如果缺乏了创新者

那么这个团队做事情的思路

就会受到限制 难以产生具有创意的想法

和创造性解决问题的思路

在一个团队里面的第二种角色

叫专家的角色

这个专家的角色是特别专注于

维持自己的专业度

以及对专业知识不断地探究之上

所以他们在专业领域是非常厉害的

当然 专家可能也会存在一些问题

由于专家他特别的

把注意力都集中在自己的领域上面

所以他们对其他的领域

可能关注的就会比较少

团队当中的第三个角色

我们把它称之为是监督者的角色

这个人也是非常重要的一个角色

这种角色他的主要的贡献在哪里呢

他能够对各种方案 提出比较深刻的剖析

这种人判断力强 善于思考 一般比较客观

所以 他们对问题能够进行全面的分析

对观点进行准确的评价

当然 这样的人往往也比较冷静

不容易情绪化 因为这样 所以他们

缺乏去激励他人的能力

自己可能也难以被激励

一个团队如果缺乏监督者

那可能最后做出来的决策会有偏颇

导致前进的方向或者任务的目标的制定

有错误 第四个角色叫推进者

推进者的贡献在哪里

推进者一般充满活力

他在这个团队完成任务

制定目标的过程当中

他会促进他这个效率的提升

所以 他能够推动团队达成一致意见

并且把决策快速地转化为行动

所以他们能够激发团队投入行动

推动任务完成 这样的人

一般具备很强的这个勇气和动力

去克服困难 有干劲

勇于接受这个挑战和新的观点

比如说 他要推动这个任务必定有人反对

那么他们有勇气去冒犯这些反对的人

要推动这个任务往前进展

所以他们容易在团队里面受到挑衅

也容易让别人感到冒犯他了

一个团队里面 如果缺乏了这个推进者

团队任务完成的效率一定就会受到影响的

下面一个角色 我们把它叫做执行者

这个执行者 他们善于把这个任务

细化 分解 他能够有效地

把这个想法转化为实际的行动

这是一个什么角色呢

承担这个角色的人往往效率高

有很强的自我约束力

总是按时完成任务 值得信赖

他们可能会有这样的待遇就是团队当中

有些人有些工作他不愿意做

容易就推给执行者他们去做了

然后这个执行者对于既定的计划往往

就比较坚持 所以他们可能缺乏灵活性

团队当中如果缺乏了这些执行者

那么在执行任务的过程当中

可能就比较混乱

然后效率可能就比较低

下一个角色叫完美者

完美者是什么人 完美者是一群

追求完美 关注细节的人

所以他们对细节比一般人要更为关注

容易挑毛病

所以他们总是能够在方案当中

找到错误 遗漏 或者被大家忽视的地方

这种人因为过于地关注这个细节

所以有可能 有时候对于这个细节过于地焦虑

他们可能具有那种比较容易焦虑的这种特质

而且 这个完美者因为他要求比较高

所以他可能不容易相信别人

也能够达到同样的表现

在工作当中 可能就会有拒绝授权的倾向

完美者勤奋 尽责 关注细节

追求完美 团队如果缺乏完美者

那您会发现 这个团队的工作任务

就不够精益求精 细节地方容易被忽视

工作的完成就不够完美精细

下一个叫协调者 协调者的角色

经常是一个默认的团队领导的角色

这种人他善于干嘛呢

这种人他的角色比较清晰

他可以帮助团队明确团队目标

并且他们喜欢 也善于

来确定团队当中的角色的分工

工作职责的界定

领导他人实现共同目标

也就是说 这个协调者的角色

往往就是关注团队目标的制定

而且他能够帮助去进行人员的分工

组织协调 所以 他是一个默认的团队的领导

协调者 这个人本身往往比较自信

稳重 而且比较成熟

所以有时候会让人觉得

这些人比较老练 有点老于世故

团队如果缺乏协调者

领导力可能就会比较弱

在目标的确定和认同

人员的组织安排等方面

可能就会出现问题

下一个角色叫外交家

也有人把他翻译成信息的提供者

这是一个什么人呢 就是

当一个团队在讨论问题的时候

这种人总是能够给这个团队

提供很多外部的信息

他们善于搜寻各种信息和创意

而且这个外交家的角色

也是组织内部和外部发生关系的连接人

他们喜欢接触外面的这样的个体或者群体

所以 他们是这个群体内部

信息的重要的来源

和对外部很重要的一个连接

外交家一般性格比较外向

善于沟通 很热情 消息很灵通

一个团队如果缺乏了外交家

您会发现这个团队就会比较闭塞

对信息的了解就会比较有限

与外部的连接也比较有限了

最后一个角色就是凝聚者

在一个团队里面 一定会有成员之间的冲突

那么凝聚者 他就会非常关注

成员之间的关系协调性

他可以说是团队这个机器运转的润滑油

他们是很好的聆听者

他们愿意了解他人的想法并给予支持

并且擅长平息冲突

帮助团队成员之间相互理解

这种人往往具有合作精神

性格比较温和 善于倾听

而且人际敏感性也比较强

能够促进团队的合作

不过这种人往往不是一个很强势的人

而且容易优柔寡断

一个团队如果缺乏了凝聚者

人际关系就会比较紧张

团队氛围就不够和谐

以上是贝尔宾提出来的九种角色

贝尔宾把以上的九种角色分为三大类

第一大类是偏理性思考型的

叫做谋略导向的角色

包括善于提出新观点的创新者

专业很精深的专家

以及善于对方案作出很深刻

客观评价的监督者

第二类角色 他把它称之为是偏任务型的

行动导向的角色

这种人能够把这个目标

转化为行动 并且让行动得以良好地实行

包括能够推动行动执行的

推进者 包括能够让这个行动

得以顺利实施的执行者

包括让这个行动能够更加精细完美的完美者

第三大类角色

叫做人际关系型的角色

人际导向的 包括协调者善于做

团队的分工 协调 包括外交家

善于给这个团队提供新的信息

以及让这个团队与外部

建立良好的连接

包括能够协调群体内部人际关系的

起一个润滑油作用的这样一个凝聚者

贝尔宾的角色理论被不少的企业所采用

像国内的阿里巴巴 华为

等这些大型公司 都会采用该理论来组建团队

贝尔宾的角色理论

还可以用于其他很多方面

比如说 团队成员的自我认知

实际上 一个个体在团队当中的角色

是非常稳定的 可是这个个体自己未必很清楚

所以 可以利用这样的一个

思路和工具来帮助自己进行自我认知

知道自己在团队里面

所通常习惯承担的角色

比如说 这个理论也可以帮助

新老团队成员的融合

因为您会发现前面九种角色之间

有些角色与角色之间的人的性格

是非常相对的

比如说 有人很创新 有人很保守

那么他们之间就容易产生矛盾

所以 当这个新老的团队的成员

了解到自己的特点以及

习惯了这个角色定位之后

可以相互理解 能够让成员之间更融洽

而且这个组织也可以利用这个理论

来帮助我们做人才的盘点

组织就可以知道

对于我们这个组织来说

我们什么样的角色 哪些人可以承担

那在后面的这个配置当中

我们就可以进行更好地配置

而且在团队人员选拔的时候

我们也可以运用这个理论

以及在后续的培训与开发当中

我们也可以把这个理论拿来运用 比如说

每个个体他有自己的优势 他也有自己的不足

了解了之后

我们就可以运用在后续的培训与开发当中

贝尔宾也根据这个九种角色理论

编制出相应的问卷

帮助大家对这个团队角色进行测量

以上 我们介绍了贝尔宾的团队角色理论

下面我们用32个字来对这个团队角色理论

做一个总结 在一个团队里面

我们要做到的第一个就是角色齐全 功能齐备

如果欠缺了某种角色

那我们要相应地进行人员的补充

或者开发某个团队成员身上的特质

让他能够承担这个欠缺的角色 这是第一个

第二个就是尊重差异 实现互补

在这个团队当中

一定有人擅长A 一定有人擅长B

那我们要互相尊重这个差异

实现优势互补 第三个就是

在一个团队里面 要容人短处 用人所长

团队之所以能够建立信任

很重要的基础就是彼此了解

我知道各自的优势在哪里

各自的缺点在哪里 我们能够容忍

各自的缺点 然后能够发挥

各自的优势 这是第三大方面

最后一个方面就是增强弹性 主动补位

对于一个团队来说 团队成员可能是不稳定的

那么当某个个体发生变化的时候

他身上的角色就需要快速

补充起来 需要有人去承担

所以 在一个团队里面

其实我们是非常强调团队

它有一定的灵活性 能够去把

欠缺的角色能够快速地弥补

这是团队角色理论

它运用的时候 我们会注意的一些关键点