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上一章 我们讲了群体

这一章 我们来学习一下团队

首先我们来分析一下

团队跟群体有什么区别

首先让我们一起来看一个案例

案例的背景是一家药业有限公司

这家公司集药品的研制 生产 销售于一体

是一家高科技的股份制企业

因为前段时间销售业务人员流失较多

所以通过外部的公开招聘

录用了其中的三名人员

安排他们进行了试用

目前 他们的试用期满

那现在人力资源部需要根据

这三名员工的个人素质

和试用期的工作的表现

做出一个正式的雇用决定

下面是这三名员工的表现

第一名员工是一名女孩子 叫王琳 25岁

毕业于经济管理专业本科

性格方面工作比较认真 稳重 文静

平时少言寡语 踏实

业绩方面 她负责广东省内的推销工作

她的师傅曾经带她接触过

广东省内目前所有的主要的用户

并与用户建立了一定的联系

但是她本人很少主动去联系业务

第二名员工叫李闯 24岁 是个男孩

毕业于公共关系专业的本科

性格方面是为人很热情

善于交际 头脑灵活

对这个销售工作比较有热情

但是本人缺乏实践的经验

工作业绩方面目前是负责

河北省的产品的销售

在销售方面经常能够超额完成任务

而且十分重视售后的服务工作

但是 由于他缺乏经验

所以导致有时候就难以按时

完成货款的回收

第三名员工是一名男孩 叫赵勇

今年26岁 毕业于医药专业的本科

这个人精力比较旺盛

工作也能吃苦

性格也比较外向

但是 平时工作比较大大咧咧的

所以 做事有些粗心大意

在工作方面能够主动大胆

然后打开局面

可是由于粗心大意

好几次将药品种类搞错

经常会出一些小的差错

那以上是这三个人的表现

总结一下你会发现

王琳这个女孩子 性格偏内向

不会主动去跟客户打交道

但是 工作认真踏实

业绩方面已经跟主要的客户有了接触

而对于李闯来说 他比较热情

善交际 灵活

销售业绩也比较佳 但是经验不足

货款难以及时回收

对于赵勇来说 属于精力旺盛 肯吃苦

主动大胆 能打开局面

但是 粗心大意

好几次把药品种类搞错了

所以综合而言

这三个人 都有各自的优势

也有自己存在的问题

请问您 如果您是这个录用的决定者

在录用人数不限的情况下

您会作出怎样的录用决定呢

我想每个人的决定会有差异

从上面三个人的情况来看

大家会不会觉得

李闯的性格比较适合做销售

绩效也不错 只是缺乏经验

所以被录用的可能性会比较大

对于王琳这个女孩子来说

性格偏内向 细致沉稳

这个特点与销售人员

所需要的外向亲和

善于与人打交道的要求

存在一定的差距

作为销售人员来录用

可能会有问题 对不对

对于赵勇来说

从目前的绩效以及他的性格来说

作为销售人员录用 存在一定的匹配度

因为他能打开局面 也很主动

但是有人会担心

作为医药公司把药品搞错

可能是个很大的问题

是否录用 也需要仔细地去考虑 斟酌

所以以个体对销售岗位的匹配性而言

李闯被录用的可能性最大

但是在我平时的课堂的教学当中

我把这个案例给在职也好

在学校读书的学生也好

让他们去讨论

经常有人就提出这样的一个建议

我们可不可以把赵勇

和王琳进行搭配起来

一个负责外部打开市场

一个负责内部的销售管理

这样一个配合

就可以发挥双方的优势

弥补各自的不足

您觉得这样的建议可行吗

然后就有人会说

这个建议很好呀 可以优势互补
然后就有人会说

这个建议很好呀 可以优势互补

但是大家想一想

把赵勇和王琳

搭配起来的工作安排方式

和招聘李闯这样

适合销售岗位的个体

这样两种工作方式

会有很大的差异 对不对

比如说 李闯作为一名销售人员

他的销售绩效可以独自核算

一个人做得不好

可以由其他的销售人员来弥补

可是 赵勇和王琳

这样搭配起来的工作安排的方法

无论哪一个做得好

都没有办法说整体销售业绩好

因为它需要搭配

所以他们的工作

是没有办法通过另外一个人来弥补的

再比如说 李闯这样的销售人员之间

不需要多大的配合

各自完成自己的工作就好

每个人的销售业绩总和

就是这个销售部的整体的销售业绩

可是对于赵勇和王琳这样的工作安排

他们之间就需要比较好的配合

整体绩效也不是他们

各自工作绩效的简单加总

配合得好 可能产生的整体的绩效

比单个销售员这样的绩效加总要好

以上这个例子其实就可以看出

群体的工作方式

和团队的工作方式存在的差异

那么作为一个团队和作为一个群体

它的工作的方式

差异有哪些方面的表现呢

那第一个 很主要的区别点在于

对于一个群体的工作模式来说

大家在一起 称为一个部门也好

组成一个团队也好

主要的是为了放在一起共享信息

帮助每位成员

更好地承担起自己的责任

而工作团队是不一样的

工作团队 我们是希望

团队中的成员能够通过互相配合

产生积极的协同作用

通过这个积极的协同作用

就能够使团队的绩效

大于个别成员绩效的总和

这是第一个区别点

举个例子来讲 前面的案例当中

假如销售部有李闯这样的十名员工

每名员工人均销售额是十万

那么销售部的总额就是一百万

可是通过赵勇和王琳这样的工作安排

一部分人负责市场 一部分人负责后勤

优势互补 很有可能同样是十个人

他产生的销售总额会大于一百万

第二个区别就是

对于群体的工作模式

成员之间不需要太多的配合

而对于团队来说

如果不能很好地配合

绩效就会受到很大的影响

所以从这个角度来讲

团队一定需要花更多的时间

来进行团队建设

以达到良好的配合

在群体工作当中

个体一般只关心自己的任务完成就好

比如说 对于李闯来说

他只负责他的区域 他做好就行

别人做得好不好 他不用太关心

可是在一个团队里面

个体不仅会关心

自己的工作完成得怎么样

他也会要求别人完成相应的工作

他会关心别人的工作进展

为什么呀 因为他们只有两方配合得好

才能表现整体绩效

所以只有这样子

双方配合才能够保证整体绩效能够有效完成

这是第二个区别

就像我们一个学生做作业

如果老师分布的是个体作业 自己完成

那么作为学生

就只会关心自己的作业有没有完成了

可是如果是一个团体的作业

这个个体除了关心自己的任务会不会完成

他也会要求其他成员完成相应的任务

因为在一个团队里面

自己工作做得好 别人做得不好

是不能很好地保证团队绩效的结果的

而且在群体当中

一个人的工作绩效不好

可以通过其他人来弥补

可是团队中的工作

个人的工作是没法相互替代的

因为他们是互补的

第三个区别点就是

在一个群体当中

每个成员的责任非常清晰

个人关注的是个体目标的完成

那么组织对他进行考核

也是考个体绩效为主

而在一个团队当中

那组织更关注的肯定是集体绩效了

虽然在管理的过程当中

也可能会把团队的任务

进行分解到个体

但是有些工作可能没办法分解

就算是分解了

每个人的工作都完成得很好

没有成员之间良好的配合

整体的绩效也不一定很好

举个例子来讲

足球队每位球员都很厉害

在自己的位置上打得很好

可是相互配合得不好 一样地不能赢球

所以 团队当中对个体的考核与奖励

一般会与团队的绩效表现进行关联

大家首先关注的是

团队整体目标的实现

这是第三个方面的区别

那最后一个方面 很大的区别就在于

在招聘的时候 群体的工作安排中

我们主要强调个体与岗位的匹配性

较少考虑到成员之间的技能互补

比如说我们在招聘

以群体安排工作的销售人员的时候

我们主要考虑的就是

这个销售员和这个岗位的匹配度

可是在团队的工作形式当中

一定会强调技能的互补性

发挥每个人的优势

为什么同样人数的团队

它的绩效有可能比

同样人数的群体要高呢

很大程度上就是因为在团队中

通过技能互补的团队配置

可以配置出一个更厉害的团队

比任何一个个体的技能都厉害

所以说没有完美的个人

但可以有完美的团队

以上我们分析了群体和团队的差异

不知道您是不是对这两个的差异有所理解

那我们可以发现

在现实的工作的安排当中

有些更偏向于团队

比如说足球队 高管团队

需要互相很强地配合

而且集体的绩效

一定是要大于个体的绩效之和的

换句话说 简单的个体绩效的加总

没有办法代表集体的绩效

有些工作的方式更偏向于一个群体

比如说中小学一个语文的教学组

数学的教学组

他们就负责

一个年级的语文的教学 数学的教学等等

基本上是老师们各上各的课

彼此之间不用太多地协调配合

再比如说 乒乓球的一个团体赛

也基本上是个体责任

彼此之间不需要有太多的配合

组织从整体来讲

是更偏向于一个群体的概念呢

还是更偏向于一个团队的概念

那我们会发现

组织更偏向于一个团队 对不对

因为组织当中任何一个部门的工作绩效高

都不能代表组织的整体的绩效高

需要各部门的有效配合 发挥协同作用

除非组织的工作模式

是类似于个体户加盟的这种方式

这样个体绩效的总和

就可以来代表总体绩效了

类似于群体的概念

正因为组织是一个大的团队

所以组织内部

一定会非常强调各部门之间的配合

强调各部门不能只关心

本部门的任务完成

更要关注组织的整体绩效的实现

以上就是工作群体与工作团队

它们之间存在的差异