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您好 接下来 我们想要探讨一下

群体凝聚力

群体凝聚力是指在一个群体当中

群体成员之间彼此吸引

愿意留在这个群体内

以及愿意分担群体目标的程度

那作为管理者

我们大多都希望自己所管理的群体

是一个凝聚力很高的群体

一般来讲

凝聚力越高的群体

士气越高 群体的绩效水平也越高

那么作为管理者

该如何去培养群体的凝聚力呢

有哪些因素会影响到群体的凝聚力呢

下面让我们首先来看一个经典的实验

社会心理学家谢里夫在1961年

做了一个实验

这个实验揭示了人们

从个体形成群体的这样一个过程

实验是这样进行的

请一些互不相识的

12岁的男孩参加夏令营

这些男孩全部都来自于

中产阶级白人家庭

这个实验分成四个阶段

第一个阶段

参加实验的人被分为两个独立的人群

这两个独立的人群

相互不知道对方的存在

然后这个研究者就分别安排两个人群

独自进行一系列的活动

比如说一起做饭

一起修游泳池 一起玩垒球等等

结果一个星期的活动和交往

这两个人群分别从原来的状态

变成了群体

两个小组都发展起了自己不成文的规则

非正式的领导者

以及其他的一些特点

两个小组甚至自发地为自己的群体

起了一个名称

一个叫作响尾蛇 另外一个叫雄鹰

那实验到了这个时候

第一阶段就结束了

群体形成了

每个成员的角色也已经

发生了明显的分化

并且稳定下来

然后实验就进行到第二个阶段

安排两个群体相遇

彼此之间开展一系列的竞争式的比赛

竞争的结果

两个小组就出现了明显的

我们情感 这样的一个状态

群体成员分别将自己的群体

看作是内群体

竞争引起了对于对手群体的敌意

第二阶段结束的时候

就请这个成员

在两个群体当中选择朋友

结果两个群体的成员选择本组成员

作为朋友的比例

分别达到了92.5%和93.6%

这个时候实验就进行到第三个阶段

这两个群体通过第二个阶段互相有了敌意

但是这种敌意加剧了

本小组就是本群体内部的凝聚力

然后实验就想探讨

如何能够消除这两个群体之间的冲突

让他们变成一体的

实验就安排两个小组

一起进行一系列的共同的活动

比如说一起用餐 一起做游戏

然而这样的操作

并没有有效地减轻双方的敌意

有一次两个群体还在吃饭的时候

发生了直接的冲突

这个时候实验就进行到第四个阶段

然后这个实验就安排

这两个群体一起从事活动

但是这个活动和第三阶段不一样

他们必须一起协作才能够完成

比如说两个群体

一起修建野营基地的储水池

如果这个储水池没有修好

大家都没有水喝

然后一起协力将卡车拉出这个泥潭

如果没有拉出泥潭

那大家都没有车坐

等这一系列的

这样一些共同目的的活动

结果发现两个群体经过这样的一个阶段

敌对的情绪明显地减缓

野营生活结束的时候

再次选择择友的测验

结果发现两个群体的成员

选择对方作为朋友的比例

达到了三分之一左右

与第二阶段形成了明显的对比

第二阶段他们90%多的比率

都选择了自己的群体

而在这个阶段

有三分之一的比例选择了对方的群体

以上就是谢里夫做的一个经典的

关于个体到群体这样的一个实验

从上面这个经典的实验

我们可以看到一些什么呢

在群体的形成过程当中

凝聚力增加的过程当中

有一些重要的因素

比如说 开展活动

增加彼此的了解

比如说 适当地与外部开展竞争

可以增加群体内部的凝聚力等等

下面我们在上面实验的基础上

一起来分析一下

该如何去增强群体的凝聚力

对于这个问题

我们有以下的一些建议

第一 作为一个管理者

您可以通过开展活动

来增加群体的凝聚力

不知道您有没有这样的体会

一个班级或者一个单位

一起出去旅行

或者开展其他的互动的活动

可以很好地增进彼此之间的感情

因为共同活动可以增进彼此的了解

其实除了开展活动

其他可以增进彼此了解的措施

也一样的可以有效地增加凝聚力

我曾经听到一位朋友讲过这样一个案例

他们所在的公司有这样一种做法

我听完了觉得很有意思

朋友所在的公司他们的午餐

是他们单位在一家餐厅包餐的

这家单位的老总就有了一个做法

他们把公司的员工分成十个人一桌

然后这一桌的名单

由这个老板自己来确定

一个月会轮换一次名单

每桌人会换动 轮流来

结果一年下来

公司里面的人

通过这个午餐

基本上都相互熟悉了

等大家相互熟悉之后

公司人员之间的关系和谐很多

公司的凝聚力也得到了增强

那这种做法里面

其实也是通过这种午餐的方式

增进彼此之间的了解和感情

这是第一个做法

第二个做法就是共同认同的目标

如果仅仅是共同活动本身

不一定能够保证凝聚力的提升

这个活动本身

有一个非常重要的条件

是提高凝聚力的基本条件就是

活动的目的是大家所共同认可的

这个对于凝聚力来说是非常重要的

就像刚才讲到的

这个谢里夫的实验

把两组放在一起进行活动

引起了冲突

可是当这个两组一起面对困难

有共同的目标之后

两组之间的关系就变得和谐

凝聚力得到了增强

所以我们在打造一个群体凝聚力的时候

构建一个高效的群体的时候

让大家认同一个共同的目标

是非常重要的

第三个建议就是

适当的外部竞争

群体凝聚力什么时候最强呢

就是一致对外的时候

就像一个国家有外敌入侵的时候

往往最团结

所以适当地开展群体与其他群体的竞争

会增强群体的凝聚力

与此相反

群体内部的竞争可能会削弱

群体的凝聚力

所以组织在部门或者团队内部

实施优胜劣汰或者末位淘汰的制度

对本部门或者团队内部凝聚力的形成

可能没什么好处

因为这样会强调内部的竞争

这是第三个建议

第四个建议就是我们要针对群体

进行绩效考核与奖励

组织不仅要考核个体的绩效

奖励个体绩效

也要考核团队的绩效

奖励团队的绩效

为什么呢

因为针对个体进行考核的奖励

是强调个体之间的竞争的

组织内部不仅要强调竞争

还要强调合作

因为组织的目标

最后是一个合作完成的过程

任何个体的绩效都代替不了整体的绩效

所以我们在对个体进行绩效考核

和相应奖励的同时

要优先考虑组织部门目标的实现

这些大目标的实现

是个人利益分配的先决条件

组织需要将个体的利益

与组织利益 部门利益很好地进行关联

适当地奖励群体

能够增加群体的凝聚力

过于强调奖励个人

可能会降低群体内部的凝聚力

下面我们想要提的建议是

作为管理者

要想办法去增强群体的效能感

让群体有成功的可能性

不知道您有没有这样的体会

您所在的群体

在跟其他的群体竞争的过程当中

如果取得了胜利

这个胜利会让大家更加地团结

因为群体的成功会增加群体成员

对自己所属群体的效能感

觉得自己的群体很棒 有自豪感

从而会增加群体的凝聚力

群体的效能感指的是

群体成员对群体能力有信心

相信自己所在的群体能够成功

作为管理者要想办法去唤起

群体成员的效能感和自豪感

有些公司会特地采取一些措施

去增加群体成员的这个自豪感和效能感

比如说 公司良好的办公环境

员工出差会有良好的出差的待遇

有些单位会特地限制出差人员的待遇

比如说规定坐火车只能坐二等座

那有些单位正好相反

它会鼓励员工能够坐飞机就去坐飞机

并且为他们订制高级酒店

那这样可以唤起员工的这种自豪感

对这个群体感到有更强的这种归属感

群体有更强的凝聚力

下一个就是群体资格的严格地限制

如果群体成员觉得能够加入所在的群体

是非常不容易的事情

他们会更加地珍惜群体成员的身份

更有自豪感

群体对他们更有吸引力

那凝聚力也更容易形成

有的时候人的心理是非常有意思的

在他要付出很多时间与努力
有的时候人的心理是非常有意思的

在他要付出很多时间与努力

去取得一个资格的时候

他可能很抱怨

可是 如果您让他很容易

就取得这个资格的时候

他可能又觉得没什么意思没价值

举个例子来说

在大学学习期间

如果学生们很容易

就能够在各门功课上面取得高分

不用怎么努力他就能够顺利毕业

等他毕业之后

他对这个地方的感情是比较深呢

还是比较浅呢

一般发现不会太深

反而是不容易毕业的

学习很辛苦的

虽然当时学习的时候可能会抱怨

但是在他们心里面

是非常珍惜这个身份的

对这个地方的感情也会更深

那么作为管理者

就要让群体成员感到

能够取得群体身份

是非常不容易的事情

所以您看

一般单位在新员工入职的时候

是不是就会给他们讲解

这个组织的发展史

让他们感到很自豪

能够加入这个群体

是非常值得骄傲的事情

当然 有些管理者在这个方面可能做得好

有些管理者可能做得就没有那么好

比如说 很多单位

都会派员工外出培训学习

有些单位派员工出去参加培训

员工不愿意去

可是有些单位员工

觉得能够被派出去学习

是非常有荣誉的事情

那同样都是培训

有些管理者会让员工觉得

能够取得这个资格是值得骄傲的

有些管理者他可能会让员工觉得

这只是一个负担

这就取决于管理者的措施了

再一个方面就是

群体的规模它会影响到凝聚力

群体的规模和凝聚力

可能有一个相反的关系

在规模一定的时候

可能凝聚力更容易形成

最后一个我们要强调的就是

群体的领导风格

有研究发现

群体的士气

70%取决于领导者的领导风格

一般来讲

民主型的领导风格

有利于增强群体的凝聚力

也就是说这个领导者

既不能是很专制的

也不能对这个群体放任不管

而是要用一个民主的方式来进行管理

能够达到管理的效果

员工也能够接受这样的一个领导方式

可能会比较好

回想一下

您在念高中阶段

班级时候的这种凝聚力的状况

是不是凝聚力越高的班级

大多这个班主任都不会过于的专制

而且他也不会不管学生

他会以一种学生能够接受的方式

来进行管理

心理学家勒温研究就发现了

相比起专制或者放任不管的领导风格

民主制的领导风格效果是最好的

群体成员关系更亲密

思维更活跃

凝聚力也更高

好了 以上我们了解了

如何提高群体的凝聚力的一些措施

下面让我们来思考这样一个问题

是不是群体的凝聚力越强

群体它的绩效就会越高呢