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前面讲的张欣的例子
对于一个从一般员工晋升到管理者
或者是对于一个
第一次担任一个团队负责人的
这样的一个员工来说
张欣出现的困惑应该是
非常普遍性的 感同身受的
那么对于一个管理者来说
他该如何去让自己产生更高的绩效呢
下面我们来看一下什么是管理者
作为一个管理者
想要很好地去承担作为管理者的
这样的一个角色
他必须对管理者这个角色
有一个正确的 清晰的角色的认知和定位
俗话说 人贵有自知之明
只有一个清晰的 准确的自我认知
才能够更好地承担这样的一个角色
下面我们来看一下这样的一种情境
如果有一家汽车销售公司
公司实行的是低固定工资
高绩效奖金这样的一个薪酬的制度
那我们可以推测
在这样的一个薪酬的制度之下
员工都非常地关心自己的绩效考核结果
因为这直接与自己能够拿到的
薪酬的水平直接相关了
如果您现在是一名销售专员
您想要提高自己的绩效的结果
您会怎么做呢
请大家看一下下面的这个工作绩效模型
在这个模型当中 我们会看到
影响一个人绩效结果的
我们可以大致地分成三大方面的原因
其中能力和动机来自于个体的内部
也就是说 一个人能不能产生高绩效
第一 取决于这个人有没有干事情的基础
也就是说 这个人能不能干
其次 取决于这个人干事情的动机水平
也就是说 这个人愿不愿意干
在一个人能不能干和愿不愿意干的基础之上
我们还需要有一个很好的条件
去保证这个人能够产生高绩效
我想请大家记住这样的一个工作绩效模型
它对于我们来说是一个非常基础的
也是一个很重要的分析的框架
按照这样的一个模型
我们会说这样的一个销售人员
他可能会想去要提高自己的销售的技巧
想要去让自己的工作的态度变得更加认真
更有意愿去从事销售的工作
而且他可能会去更好地寻求上司的支持
让自己更有条件去干
通过这样的一些途径
那么他可能会提高他的工作的绩效
然后得到一个比较好的工作考核的结果
那在这样的一种情况之下
我们再来看一下下面这样的一个情境
如果您现在不是一名销售专员
您是一名销售主管
您管理一个12个人的销售团队
您想要提高自己的绩效的结果
您需要怎么做呢
按照刚才的这样的一个工作绩效模型
我们会说 您可以去提高自己的销售技巧
然后让自己工作的态度更加地认真
然后寻求上司更多的支持
来提高自己的工作的绩效
诚然 按照这样的方式
您确实可以提高自己的销售的个人绩效
那么您能够提高整个销售团队的绩效吗
答案可能是NO
为什么
如果您管理的是一个两个人的销售团队
您还可以通过自己的高绩效
带动整个团队的绩效水平的提升
可是 如果您管理的是
10个人 50个人 100个人的团队呢
您个人的高绩效能够带动
或者说代表整个销售团队的绩效吗
所以您会发现 作为一名团队的管理者
您需要的不仅仅是自己能干 自己愿意干
您更需要的是想办法
让下属愿意干 让下属能干
这才是解决问题的根本
所以您会发现 什么是管理者呢
我们会看到说 所谓管理者
就是通过别人来完成工作的人
就像我们教师来说
教师不是说自己学习好 自己愿意学
而是说要让学生学习好 让学生愿意学才行
因此 管理者如果想要
让别人能够更好地工作
能够达到更好的团队的绩效的水平
那么他需要做的事情
和作为一名员工他要做的事情
是有很大的差异的
那么管理者他需要承担哪些职能
才能保证这个团队具有比较高的团队绩效呢
那么第一 作为一个管理者
他需要去制定一个团队的绩效的目标
同时还要做一个绩效目标的完成计划
或者是方案
把这个目标制定好之后
他还要善于进行工作的分工
也就是说 他要让合适的人能够做合适的事情
而且让工作与工作之间能够得到很好的协调
分工完了之后还需要什么呢
还需要能够让分工下去的这些员工
能够有能力去完成工作
所以 他需要对他们进行指导 培养
这些人还有意愿去工作
所以还需要去激励他们
让他们有比较强的动机
除此之外
还需要去监督整个完成绩效的过程
防止意外的发生
也就是说 把任务分下去了 员工培养了
但是还必须保证这个过程没有什么意外发生
因此 您看作为管理者
还可能会制定一些标准的工作的流程
做一些绩效的标准
然后制定相应的制度
来保证绩效的目标能够顺利地完成
所以 在我们管理学当中
我们会讲到管理者的四大职能
也有一些教科书会把它称之为是五大职能
但是主要的核心的职能是相似的
第一 计划的职能
也就是说 您需要去给这个团队制定一个计划
第二个是组织的职能
也就是您要做一个合理的分工
并且做一个合理的工作的安排
第三个就是领导的职能
您要能够激励您的下属
要能够培养他们
同时还有第四个职能
控制的职能
也就是说
您要很善于控制整个目标完成过程
能够顺利地去推进
管理者只有承担好了这四大职能
才能较好地去把管理者的角色承担好
所以 刚才我们就了解了什么是管理者
那管理者就是能够让别人更好地完成工作的人
那为了完成这样的一个管理者的
这样的一个角色
我们需要承担四大方面的职能
计划 组织 控制和领导
-第一节 什么是组织行为学
-第一节 什么是组织行为学--作业
-第二节 管理者及其职能
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-第二节 管理者及其职能--作业
-第三节 管理者的角色与能力
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-第三节 管理者的角色与能力--作业
-第四节 员工行为的分析框架
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-第四节 员工行为的分析框架--作业
-第一讲测试 组织行为学概述
-第一节 人岗匹配理论
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-第一节 人岗匹配理论--作业
-第二节 能力、知识与技能
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-第二节 能力、知识与技能--作业
-第三节 能力的类型
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-第三节 能力的类型--作业
-第四节 能力的差异及其应用
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-第四节 能力的差异及其应用--作业
-第五节 价值观及其分类
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-第五节 价值观及其分类--作业
-第六节 职业价值观
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-第六节 职业价值观--作业
-第七节 职业性向理论
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-第七节 职业性向理论--作业
-第一节 气质类型
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-第一节 气质类型--作业
-第二节 气质类型在管理中的应用
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-第二节 气质类型在管理中的应用--作业
-第三节 冒险性及主动性人格
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-第三节 冒险性及主动性人格--作业
-第四节 核心自我评价
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-第四节 核心自我评价--作业
-第五节 大五人格
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-第五节 大五人格--作业
-第六节 素质冰山模型
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-第六节 素质冰山模型--作业
-第七节 个性心理在组织情境中的应用
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-第七节 个性心理在组织情境中的应用--作业
-第二讲测试 如何知人善用——个体心理与行为
-第一节 什么是社会认知
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-第一节 什么是社会认知--作业
-第二节 对他人的认知过程
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-第二节 对他人的认知过程--作业
-第三节 社会认知的偏差（上）
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-第三节 社会认知的偏差（上）--作业
-第四节 社会认知的偏差（下）
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-第四节 社会认知的偏差（下）--作业
-第五节 对行为原因的认知
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-第五节 对行为原因的认知--作业
-第三讲测试 如何准确地认识他人
-第一节 需要、动机与行为
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-第一节 需要、动机与行为--作业
-第二节 需要层次理论与ERG理论（上）
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-第二节 需要层次理论与ERG理论（上）--作业
-第三节 需要层次理论与ERG理论（下）
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-第三节 需要层次理论与ERG理论（下）--作业
-第四节 双因素理论
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-第四节 双因素理论--作业
-第五节 麦克利兰的需要理论
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-第五节 麦克利兰的需要理论--作业
-第六节 期望理论（上）
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-第六节 期望理论（上）--作业
-第七节 期望理论（下）
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-第七节 期望理论（下）--作业
-第一节 自我效能感理论
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-第一节 自我效能感理论--作业
-第二节 强化理论
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-第二节 强化理论--作业
-第三节 公平理论
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-第三节 公平理论--作业
-第四节 目标设置理论
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-第四节 目标设置理论--作业
-第五节 工作特征模型（上）
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-第五节 工作特征模型（上）--作业
-第六节 工作特征模型（下）
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-第六节 工作特征模型（下）--作业
-第四讲测试 如何有效激励员工
-第一节 态度及其构成
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-第一节 态度及其构成--作业
-第二节 认知失调理论
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-第二节 认知失调理论--作业
-第三节 参与改变态度
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-第三节 参与改变态度--作业
-第四节 工作满意度
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-第四节 工作满意度--作业
-第五节 组织承诺与组织支持感
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-第五节 组织承诺与组织支持感--作业
-第五讲测试 如何改变员工的态度
-第一节 正式群体与非正式群体（上）
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-第一节 正式群体与非正式群体（上）--作业
-第二节 正式群体与非正式群体（下）
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-第二节 正式群体与非正式群体（下）--作业
-第三节 从众效应
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-第三节 从众效应--作业
-第四节 社会惰化
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-第四节 社会惰化--作业
-第五节 群体决策和个体决策
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-第五节 群体决策和个体决策--作业
-第六节 群体决策存在的问题
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-第六节 群体决策存在的问题--作业
-第一节 群体思维
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-第一节 群体思维--作业
-第二节 群体凝聚力（上）
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-第二节 群体凝聚力（上）--作业
-第三节 群体凝聚力（下）
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-第三节 群体凝聚力（下）--作业
-第四节 角色（上）
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-第四节 角色（上）--作业
-第五节 角色（下）
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-第五节 角色（下）--作业
-第六节 群体规范
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-第六节 群体规范--作业
-第七节 群体的发展阶段
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-第七节 群体的发展阶段--作业
-第六讲测试 如何有效管理群体行为
-第一节 团队与群体的差异
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-第一节 团队与群体的差异--作业
-第二节 什么样的工作适合团队形式
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-第二节 什么样的工作适合团队形式--作业
-第三节 高效团队的特征
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-第三节 高效团队的特征--作业
-第四节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（上）
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-第四节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（上）--作业
-第五节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（下）
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-第五节 如何建设高绩效团队-团队成员配置（下）--作业
-第六节 如何建设高效团队-外部条件
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-第六节 如何建设高效团队-外部条件--作业
-第七节 如何建设高效团队-过程管理
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-第七节 如何建设高效团队-过程管理--作业
-第七讲测试 如何打造高绩效团队
-第一节 领导的本质
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-第一节 领导的本质--作业
-第二节 领导者、管理者的影响力
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-第二节 领导者、管理者的影响力--作业
-第三节 领导力修炼
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-第三节 领导力修炼--作业
-第四节 领导的特质理论
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-第四节 领导的特质理论--作业
-第五节 领导的行为理论
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-第五节 领导的行为理论--作业
-第六节 领导的权变理论（上）
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-第六节 领导的权变理论（上）--作业
-第七节 领导的权变理论（下）
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-第七节 领导的权变理论（下）--作业
-第八讲测试 如何提高领导的有效性
-第一节 组织结构设计的关键点（上）
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-第一节 组织结构设计的关键点（上）--作业
-第二节 组织结构设计的关键点（下）
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-第二节 组织结构设计的关键点（下）--作业
-第三节 组织结构设计
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-第三节 组织结构设计--作业
-第九讲测试 如何设计组织结构
-期末测试
